Anda di halaman 1dari 1

Mendapatkan Asupan Pengguna Tentang

Kinerja Puskesmas
No. Dokumen : /ADM/PKM-BTG/I/2019
No.Revisi : 00
Tanggal Terbit : Januari 2019
SOP
Halaman : 1/1

UPTD Tanda Tangan


PUSKESMAS Survival Laut, SKM
PERAWATAN NIP. 197010241992031002
BETUNGAN ...................................

1. Pengertian Mendapatkan asupan pengguna tentang kinerja Puskesmas adalah suatu kegiatan
menghimpun asupan masyarakat dan pihak terkait tentang kinerja UPTD
Puskesmas Betungan
2. Tujuan Sebagai acuan dalam mendapatkan asupan masyarakat dan pihak terkait tentang
kinerja UPTD Puskesmas Betungan
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Betungan Nomor. 800/ /ADM/PKM-
BTG/2019 tentang Kebijakan Mutu.
4. Referensi a. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 46 Tahun 2014 tentang Akreditasi
Puskesmas
5. Prosedur/ a. Persiapan Alat dan Bahan
Langkah- 1) Alat Tulis
langkah 2) Kertas
3) Laptop
4) Printer
b. Petugas yang Melaksanakan
1) Tim Mutu
2) Tim Keselamatan pasien
c. Langkah-langkah
1) Petugas menyediakan sarana untuk menerima asupan dari pengguna.
Asupan berupa kotak saran, SMS, pertemuan lintas sektor, SMD dan MMD
2) Petugas menerima asupan dari pengguna.
3) Petugas merekap asupan dari pengguna / masyarakat.
4) Petugas menyampaikan asupan dari pengguna kepada Kepala Puskesmas.
5) Petugas bersama Kepala Puskesmas dan Penanggung jawab program dan
Pelayanan membahas asupan dari pengguna dan merumuskan tindak
lanjut guna perbaikan pelayanan dan program.
6) Petugas mencatat hasil pembahasan asupan dari pengguna.
7) Petugas membuat rencana tindak lanjut penambahan maupun perbaikan
pelayanan berdasarkan asupan dari masyarakat.
8) Petugas mengkomunikasikan tindak lanjut asupan kepada pengguna
6. Bagan Alir -
7. Hal-hal perlu
diperhatikan

8. Unit Terkait 1. Pokja Admen


2. Pokja UKP
3. Pokja UKM
4. Pokja Mutu
9. Dokumen a. Asupan pengguna
Terkait b. Notulen pembahasan asupan pengguna
c. Rencana tindak lanjut
10. Rekaman Tanggal mulai
No Yang diubah Isi Perubahan
Historis diberlakukan