MAKALAH

Global E-business and Collaboration

Disusun oleh:
 Benihin Yusuf Bora 172114058
 Bernadeta Sadniawati 172114070
 Rosalia Novita Elsariana 172114082
 Kata pengantar

Pertama kami ucapkan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa karena atas berkat dan
karunianya kami dapat menyusun makalah dengan judul Global E-business and Collaboration
untuk melengkapi tugas perkuliahan Sistem Informasi Managemen ini.
Makalah ini sudah kami susun dengan maksimal, terlepas dari segala hal tersebut kami sadar
sepenuhnya bahwa masih ada kekurangan baik dari segi susunan kalimat maupun tata bahasanya.
Oleh karena itu kami dengan lapang dada menerima segala saran dan kritik agar kami dapat
memperbaiki makalah ini.
Akhir kata kami berharap semoga makalah tentang Global E-business and Collaboration
ini bias memberikan manfaat bagi orang lain.
 Daftar Isi
1. BAB I Pendahuluan
1.1 Latar belakang
1.2 Rumusan masalah
1.3 Maksud dan tujuan
2. BAB II Isi
2.1 Proses bisnis dan system
informasi
2.2 Jenis system informasi
2.3 Sistem untuk kolaborasi
dan team work
2.4 Fungsi system informasi
dalam bisnis

3. BAB III Penutup

 BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Perkembangan dunia bisnis yang kian hari kian maju mendorong para pelaku bisnis untuk
menciptakan inovasi-inovasi terbaru dalam bisnis mereka, selain itu adanya keinginan untuk
memperluas bisnis, menekan biaya dan memaksimalkan kecanggihan teknologi sehingga mampu
mendukung berjalannya sebuah perusahaan yang nantinya dapat mendatangkan keuntungan lebih
besar dari sebelumnya, terlebih lagi adanya kemajuan dalam sistem informasi membuat para
pebisnis tertarik untuk terus memajukan bisnis mereka.
Perkembangan sistem informasi mendorong perubahan yang signifikan terutama bagi
perusahaan guna pengambilan keputusan. Meningkatnya penggunaan teknologi informasi lebih
memudahkan orang untuk melakukan komunikasi, diskusi ataupun bertukar pikiran yang tidak
hanya dilakukan oleh satu atau dua orang namun bisa lebih dari itu. Hal tersebulah yang
mendorong perusahaan ingin memanfaatkan kecanggihan tersebut untuk memperluas usaha
bisnisnya, memperlancar dan mempermudah komunikasi, menekan biaya serta memaksimalkan
kecanggihan teknologi yang dimiliki.
Seperti yang kita ketahui berbagai aplikasi yang mendukung proses pertukaran informasi
kini semakin menjamur, hal tersebutlah yang dilihat oleh para pelaku bisnis sebagai kesempatan
atau peluang bisnis yang dapat di manfaatkan dan dimaksimalkan penggunaannya. Atas dasar
tersebut kini muncullah sistem kolaborasi dimana memanfaatkan aplikasi-aplikasi canggih untuk
melakukan komunikasi sehingga dapat bekerja bersama-sama, serta muncul pula bisnis jejaring
sosial yang memanfaatkan aplikasi jejaring sosial untuk memperluas jangkauan bisnis sehingga
semakin banyak masyarakat yang mengetahui bisnis yang sedang dijalankan.
1.2 Rumusan Masalah
 Apa itu proses bisnis dan bagaimana teknologi informasi
meningkatkan proses bisnis?
 Apa saja jenis-jenis sistem informasi ?
 Bagaimana sistem-sistem untuk kolaborasi dan bisnis jejaring sosial ?
 Apa fungsi sistem informasi di dalam bisnis ?
1.3 Tujuan
 Untuk mengetahui apa itu proses bisnis dan bagaiamana teknologi
informasi meningkatkan proses bisnis
 Untuk mengetahui apa saja jenis-jenis sistem informasi
 Untuk mengetahui bagaimana sistem-sistem untuk kolaborasi dan
bisnis jejaring sosial
 Untuk mengetahui apa fungsi sistem informasi di dalam bisnis
 BAB II

Isi

Global E-business and Collaboration

2.1 PROSES BISNIS DAN SISTEM INFORMASI

Agar dapat beroperasi, perusahaan harus berhubungan dengan bagian-bagian informasi tentang
pemasok, pelanggan, karyawan, faktur dan pembayaran, dan tentu saja produk dan layanan. Sistem
informasi memungkinkan perusahaan untuk mengelola semua informasi mereka, membuat
keputusan yang lebih baik, dan meningkatkan pelaksanaan proses bisnis mereka.

PROSES BISNIS

Proses bisnis adalah kumpulan kegiatan yang dibutuhkan untuk menghasilkan suatu
produk atau jasa. Kegiatan ini didukung oleh arus material, informasi, dan pengetahuan dalam
proses bisnis. Sebuah proses bisnis perusahaan dapat menjadi sumber kekuatan kompetitif jika
mereka memungkinkan perusahaan untuk berinovasi atau untuk mengeksekusi lebih baik dari para
pesaingnya.

Proses bisnis lainnya melintasi banyak daerah fungsional yang berbeda dan memerlukan
koordinasi lintas departemen. Awalnya, departemen penjualan menerima order penjualan.
Kemudian produk dikirim. Departemen penjualan diberitahu tentang pengiriman dan
mempersiapkan untuk mendukung pelanggan dengan menjawab panggilan atau memenuhi klaim
garansi.

BAGAIMANA TEKNOLOGI INFORMASI MENINGKATKAN PROSES BISNIS

Teknologi informasi baru sering mengubah cara bisnis bekerja dan mendukung model
bisnis yang sama sekali baru. Men-download e-book Kindle dari Amazon, membeli komputer
online di Best Buy, dan men-download trek musik dari iTunes adalah proses bisnis yang sama
sekali baru berdasarkan model bisnis baru yang tidak dapat dibayangkan tanpa teknologi informasi
saat ini. Dengan menganalisis proses bisnis, maka dapat mencapai pemahaman yang sangat jelas
tentang bagaimana bisnis benar-benar bekerja. Selain itu, dengan melakukan analisis proses
bisnis, juga akan mulai memahami bagaimana mengubah bisnis dengan meningkatkan proses
untuk membuatnya lebih efisien atau efektif.

2.2 JENIS SISTEM INFORMASI

Adanya kepentingan yang berbeda, spesialisasi, dan tingkat dalam sebuah organisasi,
menghasilakan berbagai jenis sistem. Tidak ada sistem tunggal yang dapat menyediakan seluruh
informasi yang dibutuhkan organisasi. Sebuah organisasi bisnis yang khas telah mendukung sistem
proses untuk masing-masing bisnis utama fungsi-sistem untuk penjualan dan pemasaran,
manufaktur dan produksi, keuangan dan akuntansi, dan sumber daya manusia. Sistem fungsional
yang beroperasi secara independen satu sama lain menjadi sesuatu dari masa lalu karena mereka
tidak dapat dengan mudah berbagi informasi untuk mendukung lintas-fungsional proses bisnis.
Banyak yang telah diganti dengan skala besar lintas-fungsional sistem yang mengintegrasikan
kegiatan proses bisnis terkait dan unit organisasi.

SISTEM UNTUK MANAJEMEN KELOMPOK BERBEDA

Sebuah perusahaan bisnis memiliki sistem untuk mendukung kelompok-kelompok yang

berbeda. Sistem ini meliputi sistem pemrosesan transaksi, sistem informasi manajemen, sistem
pendukung keputusan, dan sistem untuk intelijen bisnis. 1) Sistem Pemroresan Transaksi. Sebuah
sistem pemrosesan transaksi adalah sistem komputerisasi yang melakukan dan mencatat transaksi
rutin sehari-hari yang diperlukan untuk melakukan bisnis, seperti order entry penjualan,
penggajian, catatan karyawan tetap, dan pengiriman.

2) Business Intelligence untuk Sistem Pendukung Keputusan. Intelijen bisnis adalah istilah
kontemporer untuk data dan perangkat lunak untuk mengatur, menganalisis, dan menyediakan
akses ke data untuk membantu manajer dan pengguna perusahaan lainnya membuat keputusan
yang lebih tepat. sistem pendukung keputusan (DSS) mendukung pengambilan keputusan non-
rutin. Mereka fokus pada masalah yang unik dan cepat berubah, dimana prosedur untuk
mendapatkan solusi belum tentu ditentukan sebelumnya. Sistem ini menggunakan berbagai model
untuk menganalisis data dan dirancang sedemikian rupa sehingga pengguna dapat bekerja dengan
mereka secara langsung. Sistem pendukung eksekutif (ESS) membantu manajemen senior
membuat keputusan. Mereka menangani keputusan non-rutin yang membutuhkan penilaian,
evaluasi, dan wawasan karena tidak ada disepakati-on prosedur untuk tiba di solusi.

SISTEM YANG MELINGKUPI PERUSAHAAN

Dari semua jenis sistem yang telah telah dijelaskan, memungkinkan menimbulkan
pertanyaan bagaimana sebuah bisnis dapat mengelola semua informasi dalam sistem yang berbeda,
atau bagaimana semua sistem yang berbeda dapat berbagi informasi dan bagaimana manajer dan
karyawan yang mampu mengkoordinasikan pekerjaan mereka. Semua ini adalah pertanyaan
penting bagi bisnis saat ini.
Aplikasi Perusahaan

Penerapan aplikasi enterprise, yaitu sistem yang mencakup bidang fungsional, fokus pada
menjalankan proses bisnis di seluruh perusahaan bisnis, dan mencakup semua tingkat manajemen.
Ada empat aplikasi perusahaan besar:

1) Enterprise Systems Firms use enterprise systems (ERP), untuk mengintegrasikan proses
bisnis di bidang manufaktur dan produksi, keuangan dan, akuntansi penjualan dan pemasaran, dan
sumber daya manusia ke dalam sistem perangkat lunak tunggal.

2) Sistem Manajemen Rantai Pasokan menggunakan manajemen rantai suplai (SCM)

sistem untuk membantu mengelola hubungan dengan pemasok. Tujuan utamanya adalah untuk
mendapatkan jumlah produk yang tepat dari sumber mereka ke titik konsumsi dengan jumlah
waktu singkat dan dengan biaya terendah.

3) Sistem Management Hubungan Pelanggan. Sistem CRMmenyediakan informasi untuk

mengkoordinasikan semua proses bisnis yang berhubungan dengan pelanggan dalam penjualan,
pemasaran, dan pelayanan untuk mengoptimalkan pendapatan, kepuasan pelanggan, dan retensi
pelanggan.

4) SistemManajemen Pengetahuan (KMS) memungkinkan organisasi untuk lebih baik

mengelola proses untuk menangkap dan menerapkan pengetahuan dan keahlian.

Intranet dan extranet

Intranet dan extranet layak disebutkan sebagai alat alternatif untuk meningkatkan integrasi
dan mempercepat arus informasi dalam perusahaan, dan dengan pemasok pelanggan iklan. Intranet
hanya situs web internal perusahaan yang hanya dapat diakses oleh karyawan. Demikian juga
dengan extranet. Ekstranet adalah situs web perusahaan yang dapat diakses vendor resmi dan
pemasok, dan sering digunakan untuk mengkoordinasikan pergerakan pasokan ke alat produksi
perusahaan.

E-BUSINESSE-BUSINESS, E-COMMERCE, DAN E-PEMERINTAH

Bisnis elektronik, atau e-bisnis, mengacu pada penggunaan teknologi digital dan internet
untuk menjalankan proses bisnis utama di perusahaan. Hal ini juga mencakup perdagangan
elektronik, atau e-commerce. E-commerce adalah bagian dari e-bisnis yang berhubungan dengan
pembelian dan penjualan barang dan jasa melalui internet. E-government mengacu pada
penerapan teknologi internet dan jaringan digital untuk memungkinkan hubungan pemerintah dan
lembaga-lembaga sektor publik dengan warga, bisnis, dan perpanjangan pemerintah lainnya.

2.3 SISTEM UNTUK KOLABORASI DAN TEAMWORK

Bisnis membutuhkan sistem khusus untuk mendukung kolaborasi dan teamwork.

APA ITU KOLABORASI?

Kolaborasi bekerja sama dengan orang lain untuk mencapai tujuan bersama dan eksplisit.
Kolaborasi berfokus pada tugas atau prestasi misi dan biasanya terjadi dalam bisnis, atau
organisasi lainnya, dan antara perusahaan. Kolaborasi dapat berlangsung dalam waktu singkat,
yang berlangsung beberapa menit, atau jangka panjang, tergantung pada sifat dari tugas dan
hubungan di antara peserta.

Kolaborasi dan team work lebih penting saat ini disebabkan berbagai alasan. 1) Mengubah
sifat pekerjaan, 2) Pertumbuhan kerja profesional, 3) Mengubah organisasi perusahaan, 4)
Mengubah lingkup perusahaan, 5) Penekanan pada inovasi, 6) Mengubah budaya kerja dan bisnis..

MANFAAT BISNIS DARI KOLABORASI DAN TEAM WORK

Sebuah survei global terbaru dari bisnis dan sistem informasi manajer menemukan bahwa
investasi dalam teknologi kolaborasi yang dihasilkan organisasi meningkatkan lebih dari empat
kali jumlah investasi, dengan keuntungan terbesar untuk penjualan, pemasaran, dan fungsi
penelitian dan pengembangan (Frost dan Putih , 2009).

MEMBANGUN BUDAYA KOLABORASI DAN PROSES BISNIS

Kolaborasi tidak akan terjadi secara spontan dalam suatu perusahaan bisnis, terutama jika
tidak ada budaya yang mendukung atau proses bisnis. Sebuah budaya bisnis kolaboratif dan proses
bisnis yang sangat berbeda. Manajer senior bertanggung jawab untuk mencapai hasil, tetapi
bergantung pada tim karyawan untuk mencapai dan menerapkan hasil. Fungsi manajer menengah
adalah untuk membangun tim, mengkoordinasikan pekerjaan mereka, dan memantau kinerja
mereka. Dalam budaya kolaboratif, manajemen senior menetapkan kolaborasi dan teamwork yang
penting untuk organisasi, dan itu benar-benar menerapkan kolaborasi untuk jajaran senior bisnis .

ALAT DAN TEKNOLOGI UNTUK KOLABORASI DAN TEAM WORK

Saat ini terdapat hun-dreds alat yang dirancang untuk menghadapi kenyataan bahwa, dalam
rangka untuk keberhasilan dalam pekerjaan, semua bergantung pada satu sama lain, sesama
karyawan, pelanggan, pemasok, dan manajer. E-mail dan Instant Messaging (IM). E-mail dan
pesan instan telah dianut oleh perusahaan sebagai komunikasi dan kolaborasi alat pendukung
pekerjaan interaksi. Jaringan Sosial. Alat jaringan sosial dengan cepat menjadi alat perusahaan
untuk berbagi ide dan berkolaborasi antara interaksi berbasis pekerjaan di perusahaan. Wiki adalah
alat yang ideal untuk menyimpan dan berbagi pengetahuan dan wawasan perusahaan. Virtual
Worlds. Dunia maya, seperti Second Life, sedang online 3-D lingkungan dihuni oleh “warga” yang
telah membangun representasi grafis dari diri mereka dikenal sebagai avatar.

Internet Berbasis Kolaborasi Lingkungan

Sekarang ada suite produk perangkat lunak yang menyediakan multi-fungsi platform untuk
kolaborasi workgroup antara tim karyawan yang bekerja bersama-sama dari lokasi yang berbeda.
Alat kolaborasi banyak tersedia, namun yang paling banyak digunakan adalah internet berbasis
audio conferencing dan sistem video conferencing, layanan software online seperti Google Apps /
Google Sites, dan sistem kolaborasi perusahaan seperti Lotus Notes dan Microsoft SharePoint.
Checklist untuk Manajer: Mengevaluasi dan Memilih Alat Kolaborasi Software
 Salah satu kerangka kerja yang telah membantua untuk berbicara tentang alat kolaborasi
adalah waktu / matriks ruang kolaborasi dikembangkan pada awal 1990-an. Matriks waktu / ruang
berfokus pada dua dimensi dari kolaborasi prob-lem: waktu dan ruang. Waktu adalah jelas
merupakan hambatan bagi collabora-tion pada skala global. Tempat (lokasi) juga menghambat
kolaborasi dalam perusahaan global atau bahkan nasional dan regional yang besar.

2.4 FUNGSI SISTEM INFORMASI DALAM BISNIS

Dalam semua perusahaan, sistem informasi departemen adalah unit organisasi formal yang
bertanggung jawab untuk layanan teknologi informasi. Sistem informasi departemen bertanggung
jawab untuk menjaga perangkat keras, perangkat lunak, penyimpanan data, dan jaringan yang
terdiri dari infrastruktur TI perusahaan.

DEPARTEMEN SISTEM INFORMASI

Sistem informasi departemen terdiri dari spesialis, seperti program, analis sistem,
pemimpin proyek, dan sistem informasi manajer. Sistem analis merupakan penghubung utama
antara kelompok sistem informasi dan seluruh organisasi.

Di banyak perusahaan, sistem informasi departemen dipimpin oleh seorang chief

information officer (CIO). Para petugas keamanan kepala (CSO) bertanggung jawab atas sistem
informasi security. OMS bertanggung jawab untuk mendidik dan melatih pengguna dan spesialis
sistem informasi tentang keamanan, menjaga manajemen menyadari ancaman keamanan dan
kerusakan, dan memelihara alat dan kebijakan yang dipilih untuk melaksanakan keamanan. CPO
bertanggung jawab untuk memastikan bahwa perusahaan mematuhi undang-undang privasi data
yang ada. Petugas Pengetahuan Kepala (CKO) bertanggung jawab untuk pengetahuan-tepi
program manajemen perusahaan. Pengguna akhir adalah perwakilan dari departemen luar
kelompok sistem informasi untuk siapa aplikasi yang dikembangkan. Pengguna ini memainkan
peran yang semakin besar dalam desain dan pengembangan sistem-sistem informasi.

MENGELOLA FUNGSI SISTEM INFORMASI

Ada banyak jenis perusahaan bisnis, dan ada banyak cara di mana fungsi TI diatur dalam
perusahaan. Sebuah perusahaan yang sangat kecil tidak akan memiliki informasi grup sistem
formal. Perusahaan yang lebih besar akan memiliki departemen sistem informasi yang terpisah,
yang dapat diselenggarakan di sepanjang jalur yang berbeda, tergantung pada sifat dan
kepentingan perusahaan.

2.5 HANDS-ON MIS PROYEK

Proyek-proyek di bagian ini memberi Anda pengalaman langsung menganalisis peluang untuk
meningkatkan proses bisnis dengan aplikasi sistem informasi baru, menggunakant untuk
meningkatkan pengambilan keputusan tentang pemasok, dan menggunakan perangkat lunak
internet untuk merencanakan rute transportasi yang efisien.

Masalah Keputusan manajemen

1. Perusahaan Kayu Don di Sungai Hudson adalah salah satu gudang kayu eceran tertua di
Negara Bagian New York. Ini fitur banyak pilihan bahan untuk lantai, dek, cetakan,
jendela, dinding, dan atap. Harga kayu dan bahan bangunan lainnya terus berubah. Ketika
seorang pelanggan bertanya
tentang harga pada lantai kayu yang sudah jadi, perwakilan penjualan berkonsultasi harga
selembar manual dan kemudian hubungi pemasok untuk harga terbaru. Itu pemasok pada
gilirannya menggunakan lembar harga manual, yang telah diperbarui setiap hari. Seringkali
pemasok harus menghubungi kembali perwakilan penjualan Don karena perusahaan
melakukannya tidak memiliki informasi harga terbaru segera di tangan. Menilai dampak
bisnis dari situasi ini, menggambarkan bagaimana proses ini dapat diperbaiki dengan
teknologi informasi, dan mengidentifikasi keputusan yang seharusnya dibuat
mengimplementasikan solusi. Siapa yang akan membuat keputusan itu?
2. Henry’s Hardware adalah bisnis keluarga kecil di Sacramento, California.
Pemilik harus menggunakan setiap kaki persegi ruang toko semaksimal mungkin. Mereka
tidak pernah menyimpan catatan persediaan atau penjualan yang terperinci. Secepat
pengiriman barang tiba, barang segera ditempatkan di rak-rak toko.
Faktur dari pemasok hanya disimpan untuk tujuan pajak. Ketika sebuah barang terjual,
nomor harga barang dihubungi di kasir. Pemilik menggunakan penilaian mereka sendiri
dalam mengidentifikasi hal-hal yang perlu diatur kembali. Apa yang dampak bisnis dari
situasi ini? Bagaimana sistem informasi dapat membantu pemilik menjalankan bisnis
mereka? Data apa yang harus ditangkap oleh sistem ini? Apa keputusan dapat
meningkatkan sistem?
Meningkatkan Pengambilan Keputusan: Menggunakan Spreadsheet untuk Memilih
Pemasok

Keterampilan perangkat lunak: Fungsi tanggal spreadsheet, pemfilteran data, fungsi DAVERAGE

Keterampilan bisnis: Menganalisis kinerja dan harga pemasok

Dalam latihan ini, Anda akan belajar bagaimana menggunakan perangkat lunak spreadsheet untuk
meningkatkan keputusan manajemen tentang memilih pemasok. Anda akan mulai dengan data
transaksional mentah tentang pemasok yang diatur sebagai daftar spreadsheet besar. Anda akan
menggunakan perangkat lunak spreadsheet untuk memfilter data berdasarkan beberapa kriteria
berbeda pilih pemasok terbaik untuk perusahaan Anda .

Anda menjalankan perusahaan yang memproduksi komponen pesawat. Kamu punya banyak
pesaing yang mencoba menawarkan harga lebih murah dan layanan yang lebih baik pelanggana
mencoba menentukan apakah Anda dapat memperoleh manfaatnya manajemen rantai pasokan
yang lebih baik. Di myMISlab, Anda akan menemukan spreadsheet file yang berisi daftar semua
item yang dipesan oleh perusahaan Anda pemasok selama tiga bulan terakhir. Contoh ditunjukkan
di bawah ini, tetapi Situs web mungkin memiliki versi yang lebih baru dari spreadsheet ini untuk
ini olahraga. Field dalam file spreadsheet termasuk nama vendor, vendor nomor identifikasi,
nomor pesanan pembeli, identifikasi barang nomor dan deskripsi item (untuk setiap barang yang
dipesan dari vendor), biaya per item, jumlah unit barang yang dipesan (kuantitas), total biaya untuk
setiap pesanan, syarat pembayaran akun vendor, tanggal pesanan, dan tanggal kedatangan aktual
untuk setiap pesanan .

Siapkan rekomendasi bagaimana Anda dapat menggunakan data dalam spreadsheet ini database
untuk meningkatkan keputusan Anda tentang memilih pemasok. Beberapa kriteria untuk
pertimbangkanentifikasi pemasok pilihan termasuk rekam jejak pemasok untuk pengiriman tepat
waktu, pemasok yang menawarkan persyaratan hutang terbaik, dan pemasok menawarkan harga
yang lebih rendah ketika barang yang sama dapat disediakan oleh beberapa pemasok. Gunakan
perangkat lunak spreadsheet Anda untuk menyiapkan laporan untuk mendukung Anda
rekomendasi.

Mencapai Keunggulan Operasional: Menggunakan Internet Perangkat Lunak untuk Merencanakan

Rute Transportasi yang Efisien
Dalam latihan ini, Anda akan menggunakan alat perangkat lunak daring yang sama dengan bisnis
gunakan untuk memetakan rute transportasi mereka dan pilih rute yang paling efisien. Situs web
MapQuest (www.mapquest.com) menyertakan kemampuan interaktif untuk merencanakan
perjalanan. Perangkat lunak di situs Web ini dapat menghitung jarakra dua titik dan berikan
petunjuk arah mengemudi yang diperinci lokasi .

Anda baru saja mulai bekerja sebagai dispatcher untuk Transportasi Lintas Negara, sebuah layanan
pengiriman dan pengangkutan baru yang berbasis di Cleveland, Ohio. Tugas pertama Anda adalah
merencanakan pengiriman peralatan kantor dan perabotan dari Elkhart, Indiana (di sudut Eindiana
Ave. dan Prairie Street) ke Hagerstown, Maryland (sudut Eastern Blvd. N. dan Potomac Ave.).
Untuk memandu pengemudi truk Anda, Anda perlu mengetahui rute paling efisien antara kedua
kota. Menggunakan MapQuestan rute yang merupakan jarak terpendek antara kedua kota.
Gunakan MapQuest lagi untuk menemukan rute yang membutuhkan waktu paling sedikit.
Bandingkan hasil. Rute mana yang harus digunakan Lintas Negara?

BAB III

Penutup

Kinerja perusahaan bisnis tergantung pada seberapa baik proses bisnis yang dirancang dan
dikoordinasikan, dimana proses bisnis sebuah perusahaan dapat menjadi sumber kekuatan
kompetitif dalam berinovasi atau beroperasi. Dengan kecanggihan teknologi, kini sistem informasi
semakin berkembang sehingga lebih memudahkan perusahaan melakukan komunikasi baik antar
manajemen maupun diluar manajemen. Adanya kecanggihan tersebut mendukung timbulnya
sistem kolaborasi dan bisnis jejaring sosial. Kolaborasi ( collaboration) adalah bekerja bersama-
sama orang lain untuk mencapai tujuan bersama yang jelas. Sedangkan bisnis jejaring sosial
mengarah pada pelaksanaan bisnis melalui media sosial seperti Facebook, dan Twitter, dimana
tujuan bisnis jejaring sosial ini untuk memperluas jangkauan bisnis perusahaan. Dengan adanya
sistem kolaborasi dan bisnis jejaring sosial ini berbagai manfaat dirasakan oleh perusahaan baik
dari segi produktivitas, kualitas, inovasi layanan pelanggan dan kinerja keuangan. Dengan
kemajuan dan kecanggihan sistem informasi dalam perusahaan perlu adanya direktur keamanan
sistem informasi yang bertugas dan bertanggung jawab terhadap keamanan sistem informasi
perusahaan dan bertanggung jawab memperkuat kebijakan keamanan informasi perusahaan.