DAFTAR PUSTAKA

Ardana, I Komang; (2012). Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta, Graha

Ilmu
Azwar, Saifuddin; (2000). Reliabilitas dan Validitas, Yogyakarta, Pustaka Belajar
Bangun, Wilson; (2012). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta, Gelora Aksara
Pratama
Bernardin, H. John & Russel; (2000). Human Resources Management, Singapore,
Mc Graw-Hill, Inc
Desler, Gary; (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia, Cetakan Ketiga,
Penerjemah: Diana Angelica, Jakarta, Salemba Empat
Dharma, Surya; (2013). Manajemen Kinerja: Falsafah, Teori dan Penerapannya,
Cetakan Keenam, Yogyakarta, Pustaka Pelajar
Ghozali, Imam; (2005). Aplikasi Analisis Multivariate dengan SPSS, Semarang,
Badan Penerbit UNDIP
Gomes, Faustino Cardoso; (2001). Manajemen Sumber Daya Manusia, Yogyakarta,
Andi Offset
Goldhaber, Gerald M; (1993). Organizational Communication, 6th Ed, USA,
McGraw-Hill
Hasibuan, Malayu; (2009). Manajemen: dasar, pengertian, dan masalah, Edisi
Revisi, Cetakan Kedelapan, Jakarta, Bumi Aksara
Kaswan; (2011). Pelatihan dan Pengembangan Untuk Meningkatkan Kinerja SDM,
Bandung, Alfabeta
Kirom, Bahrul; (2012). Mengukur Kinerja Pelayanan dan Kepuasan Konsumen,
Cetakan Ketiga, Bandung, Pustaka Reka Cipta
Liliweri, Alo, M; (2013). Dasar - Dasar Komunikasi Antar Budaya, Yogyakarta,
Pustaka Pelajar
Liliweri, Alo; (2014). Sosiologi & Komunikasi Organisasi, Jakarta, Bumi Aksara.
Muhammad, Arni; (2017). Komunikasi Organisasi, Edisi Pertama, Cetakan Kelima
Belas, Jakarta, Bumi Aksara
Mangkunegara, A. Anwar Prabu; (2009). Evaluasi Kinerja SDM, Bandung, Refika
Aditama
Moenir; (2002). Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia, Jakarta, PT. Bumi
Aksara.
Priyatno; (2008). Mandiri Belajar SPSS - Bagi Mahasiswa dan Umum, Yogyakarta,
MediaKom
Poppy, Ruliana; (2016). Komunikasi Organisasi: Teori dan Studi Kasus, Edisi
Kedua, Cetakan Kedua, Jakarta, Rajawali Pers
Pace, Wayne R., Don F. Faules; (2001). Komunikasi Organisasi: Strategi
meningkatkan kinerja perusahaan, Editor: Deddy Mulyana, Bandung,
Remaja Rosdakarya
Robbins, P. Stephen & Timothy A. Judge; (2015). Organizational Behavior, 16th Ed,
Alih Bahasa: Ratna Saraswati, Jakarta, Salemba Empat
Robbins, P. Stephen; (2003). Essential of Organization Behavior, New Jersey,
Pearson Education
Rahmat, Jalaluddin; (2004). Psikologi Komunikasi, Bandung, Remaja Rosda Karya
Rahmayanty, Nina; (2013). Manajemen Pelayanan Prima, Edisi Pertama,
Yogyakarta, Graha Ilmu
Sugiyono; (2003). Metode Penelitian, Bandung, Alfabeta
Sugiyono; (2017). Statistika Untuk Penelitian, Bandung, Alfabeta
Sugiyono; (2017). Metode Penelitian Kualitatif; Untuk penelitian yang
bersifat:eksploratif, enterpretif, interaktif dan konstruktif, Bandung, Alfabeta
Solikin, M. ; (2011). Pelayanan Prima / Service Excellence, Edisi Kedua, Cetakan
Pertama, Jakarta, Inti Prima Promosindo
Sulaksono, Hari; (2015). Budaya Organisasi dan Kinerja, Edisi Pertama, Cetakan
Pertama, Yogyakarta, Deepublish
Thoha, Miftah; (2008). Perilaku Organisasi: Konsep Dasar dan Aplikasinya, Edisi
Pertama, Jakarta, RajaGrafindo Persada
Torang, Syamsir; (2012). Metode Riset Struktur & Perilaku Organisasi, Bandung,
Alfabeta
Tika, Moch. Prabu; (2006). Budaya Organisasi dan Peningkatan Kinerja
Perusahaan, Bandung, Bumi Aksara
Wibowo; (2016). Budaya Organisasi: Sebuah Kebutuhan untuk Meningkatkan
Kinerja Jangka Panjang, Edisi Kedua, Jakarta, Rajawali Pers
Wirawan; (2015). Evaluasi Kinerja Sumber Daya Manusia: Teori Aplikasi dan
Penelitian, Jakarta, Salemba Empat
Tesis & Jurnal
Dwi Nugraheni. 2005. Pengaruh Kepemimpinan dan Komunikasi Organisasi
Terhadap Kinerja Karyawan Biro Kredit Bank Indonesia. Tesis Program
Pasca Sarjana Magister Manajemen Universitas Diponegoro

Pelita Apriany. 2012. Pengaruh Motivasi, Komunikasi dan kompetensi Terhadap

Kinerja Pegawai Negeri Sipil di Sekretariat Direktorat Jenderal Bina Upaya
Kesehatan Kementrian Kesehatan RI. Tesis Program Pasca Sarjana Magister
Manajemen Universitas Diponegoro.
Arizal Anwar1 & Dra. Apriatni Endang Prihatini. 2016. Pengaruh Komitmen
Organisasi dan Budaya Organisasi terhadap Kinerja Karyawan PT. Angkasa
Pura I (PERSERO) Bandar Udara Internasional Adi Soemarmo Surakarta.
Jurusan Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Diponegoro

Chasanah, Iswantun dan Ade Rustiana. 2017. Pengaruh Kemampuan Kerja, Fasilitas
Kerja, dan Prinsip Prosedur Kerja terhadap Kinerja Pegawai di Kantor
Kecamatan Kabupaten Batang. Universitas Negeri Semarang

Adang Widjana. 2009. Pengaruh Organizational Citizenship Behaviors dan

Kompensasi Terhadap Kinerja Karyawan Training Center PT. Telkom.
Jurnal of Post Graduate Program Universitas Persada Indonesia Y.A.I. 20(2):
11-15.

Adang Widjana. 2009. Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap Kepuasan Kerja

Karyawan PT. Kereta Api. Jurnal of Post Graduate Program Universitas
Persada Indonesia Y.A.I. 19(4): 25-28.