MARKETING
No Judul SPO Template Edit Approve
1 PELAKSANAAN PKS MEDICAL CHECK UP (MCU) ONSITE
2 PEMBUATAN PKS BARU
3 PEMBUATAN PERPANJANGAN PKS ATAU ADDENDUM PKS
4 KUNJUNGAN KE PERUSAHAAN/ASURANSI/KOMUNITAS
5 PENGGUNAAN FORM RUJUKAN RUMAH SAKIT
6 PELAKSANAAN HEALTH TALK (PENYULUHAN KESEHATAN)
7 PELAKSANAAN EVENT
KASIR
No Judul SPO Template Edit Approve
1 PEMBAYARAN PASIEN RAWAT INAP JAMINAN PRIBADI
2 PEMBAYARAN PASIEN RAWAT INAP JAMINAN PERUSAHAAN
3 PEMBAYARAN PASIEN RAWAT INAP JAMINAN ASURANSI
4 PENAGIHAN PASIEN RAWAT INAP JAMINAN SEMENTARA ASURANSI
5 KONFIRMASI PERSETUJUAN TINDAKAN PASIEN JAMINAN PERUSAHAAN
7
PEMULANGAN PASIEN RAWAT INAP YANG BELUM SELESAI PEMBAYARANNYA
8 BIAYA PASIEN YANG BERPOTENSI TIDAK TERBAYAR LUNAS
9 PEMBAYARAN PASIEN RAWAT JALAN JAMINAN PRIBADI
10 PEMBAYARAN PASIEN RAWAT JALAN JAMINAN ASURANSI & PERUSAHAAN
11 PELUNASAN ADMINISTRASI RAWAT INAP PASIEN JAMINAN PRIBADI
14
BIAYA KAMAR YANG DIBEBANKAN SAAT PASIEN TINDAKAN KE RUMAH SAKIT LAIN
15 UANG MUKA PASIEN RAWAT INAP RUJUKAN RUMAH SAKIT LAIN
16 BIAYA KAMAR YANG DIBEBANKAN DOUBLE
17 ESTIMASI BIAYA
STANDAR OPERSIONAL
BAGIAN UMUM
No Judul SPO Template Edit Approve
1 PROSEDUR PENANGANAN KEAMANAAN AREA BERESIKO TINGGI
2 PROSEDUR KEAMANAN PADA SAAT INSIDEN
3 PROSEDUR PENANGANAN MEDIA
4 PROSEDUR PENANGANAN VIP
5 PROSEDUR PENANGANAN PENCULIKAN BAYI ATAU ANAK
6 PROSEDUR IDENTIFIKASI KONTRAKTOR, PENGUUNJUNG,PASIEN DAN STAFF
7 PROSEDUR KEAMANAN SELAMA MASA KONSTRUKSI/RENOVASI
8 PROSEDUR MONITORING SISTEM POSKO DAN PATROLI
9 PROSEDUR MONITORING CCTV
10 RENCANA PELATIHAN DAN PENGEMBANGAN
11 PROSEDUR PENGAWASAN PENGUNJUNG DAN PEKERJA KONTRAKTOR
12 PROSEDUR PENGAMANAN KENDARAAN
PROSEDUR PENANGANAN KEDATANGAN KOMISARIS,DIREKSI DAN TAMU
13
MANAJEMEN
14 PENEMUAN BARANG
15 PROSEDUR PELARANGAN PEROKOK
16 PEDOMAN UNTUK MENGHUBUNGI SECURITY RUMAH SAKIT
17 PROSEDUR LOCK DOWN
18 PROSEDUR APABILA TERJADI GEMPA
19 PROSEDUR LOG BOOK
20 PERLINDUNGAN DAN PENCEGAHAN KEBAKARAN
21 PERLINDUNGAN TERHADAP KEKERASAN FISIK
22 PEMOLESAN LANTAI (DRY BUFFING)
23 PENGEPELAN DENGAN FLAT MOP
24 MENYAPU MENGGUNAKAN LOBBY DUSTER
25 PEMBERSIHAN BAK SOIL
26 PEMBERSIHAN TEMPAT TIDUR PASIEN
27 PEMBERSIHAN KLOSET
28 PEMBERSIHAN DAN PENGISIAN DISPENSER SABUN
29 PEMBERSIHAN JANITOR
30 PEMBERSIHAN KAMAR PASIEN
31 PEMBERSIHAN KAMAR INFEKSIUS
32 PEMEBERSIHAN KAP LAMPU
33 PEMEBERSIHAN RUANG OPERASI
34 PEMBERSIHAN SHOWER KAMAR MANDI RUANG PERAWATAN PASIEN
35 PEMBERSIHAN KURSI,SOFA, DAN MEJA
36 PEMBERSIHAN CURTAIN/DEVIDER BED
37 PEMBERSIHAN URINAL
38 PEMBERSIHAN WASHBASIN
39 PENGELAPAN/ DUSTING
40 PENGELAPAN (DAMP MOPPING)
41 SCRUBING/PENYIKATAN LANTAI
42 PEMBERSIHAN TUMPAHAN CAIRAN TUBUH (SPILL KIT)
43 TERMINAL CLEANING
44 MUTASI BARANG FIXED ASSET INTERNAL
45 LAPORAN PENAMBAHAN FIXED ASSEET
46 STOCK OPNAME FIXED ASSET
47 PENGHAPUSAN FIXED ASSET
2
PENANGANAN KEGAWATDARURATAN PADA PASIEN PREEKLAMPSIA & EKLMAPSIA
3 PENATALAKASANAAN PERDARAHAN TRIMESTER I
4 PEMECAHAN SELAPUT KETUBAN (AMNIOTOMI)
125 KRITERIA PEMINDAHAN PASIEN DISCHARGE PASCA ANESTESIA DAN PASCA SEDASI
17 PENANGANAN REKAM MEDIS PASIEN YANG MEMPUNYAI LEBIH DARI SATU NOMOR
REKAM MEDIS PASIEN
18 PEMINJAMAN BERKAS REKAM MEDIS
19 PENYUSUTAN BERKAS REKAM MEDIS
20 PEMUSNAHAN BERKAS REKAM MEDIS
21 BERKAS REKAM MEDIS TIDAK DITEMUKAN
22 PENGEMBALIAN BERKAS REKAM MEDIS RAWAT JALAN
23 PENGAMBILAN DOKUMEN REKAM MEDIS RAWAT JALAN
24 PEMBUATAN RESUME RAWAT JALAN
25 RESUME RAWAT INAP DAN RUJUKAN
26 PENGISIAN REKAM MEDIS RAWAT JALAN
27 PENATALAKSANAAN FORMULIR ISIAN ASURANSI
28 PELEPASAN INFORMASI MEDIS
29 ASSEMBLING BERKAS RAWAT JALAN
30 PERMINTAAN DATA DAN INFORMASI REKAM MEDIS
31 KEAMANAN RUANG REKAM MEDIS
32 PELAPORAN EXTERNAL REKAM MEDIS
33 PELAPORAN INTERNAL REKAM MEDIS
34 PEMBUATAN RESUME MEDIS RAWAT INAP
STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL
INSTALASI GAWAT DARURAT
No Judul SPO Template Edit Approve
1 PENERIMAAN PASIEN IGD
2 PASIEN RAWAT JALAN IGD
3 PASIEN RAWAT INAP BANGSAL IGD
4 PROSEDUR PASIEN PINDAH RUANG DARI IGD KE RAWAT KHUSUS
5 PENERIMAAN PASIEN RUJUKAN RAWAT INAP DARI LUAR RSUAM
6 SISTEM TRIASE
7 PENATALAKSANAAN DEKONTAMINASI
8 EVAKUASI DAN TRANSPORTASI
9 DISCHARGE PLANNING
10 TATA CARA PEMBUATAN VISUM ET REPERATUM (VER)
11 PENGGUNAAN SUCTION
12 PENGGUNAAN PULSE OXIMETER
13 PENGGUNAAN TIMBANGAN BERAT BADAN BAYI
14 PEMASANGAN OROPHARYNGEAL AIRWAY (OPA)
15 PEMASANGAHN NASOPHARINGEAL AIRWAY (NPA)
16
MONITORING KEBUTUHAN CAIRAN DAN ELEKTROLIT (KESEIMBANGAN CAIRAN)
17 PENATALAKSANAAN PENDARAHAN DI IGD
18 PEMASANGAN BEDSIDE MONITOR
19 PEMASANGAN NECK COLLAR
20 PENANGANAN PASIEN MELAHIRKAN DI IGD
21 PEMBERIAN OKSIGEN
22 PEMBERIAN DOPAMINE
23 PEMBERIAN DOBUTAMINE
24 PEMBERIAN NON EPHINEPRINE
25 PEMBERIAN DIGOXIN
26 PEMBERIAN ADRENALIN
27 PEMBERIAN SULFAT ATROPIN
28 PEMBERIAN VERAPAMIL
29 PEMBERIAN AMIODARONE
30 PEMBERIAN MORPHINE
31 PEMBERIAN HEPARIN
32 PEMBERIAN ISOPRENALIN (ISOPROTERENOL)
33 PEMBERIAN KALSIUM KLORIDA
34 PEMBERIAN NATRIUM BIKARBONAT
35 PEMBERIAN STREPTASE/STREPTIKINASE
36 PEMBERIAN ANTI TETANUS SERIUM
37 PEMBERIAN TETANUS TOKSOID
38 PEMBERIAN TATAGAM SERIUM
39 MENJAHIT LUKA
40 INSTUBASI
41 BIPHASIC DEFIBRILLATOR
42 TERAPI INHALASI
43 MEREKAM ECG
44 SUPERVISI PELAYANAN KEPERAWATAN GAWAT DARURAT
45 SISTEM MANAJEMEN BENCANA INTERNAL DAN EKSTERNAL
138 PEMBERIAN EDUKASI PADA PASIEN YANG PULANG ATAS PERMINTAAN SENDIRI
11 PEDOMAN PELAYANAN INTENSIVE CARE UNIT (ICU) / HIGH CARE UNIT (HICU)
12 PEDOMAN PELAYANAN PICU/NICU/PERINA
13 KEBIJAKAN SASARAN KESELAMATAN PASIEN
14 PEDOMAN SASARAN KESELAMATAN PASIEN
15 PANDUAN IDENTIFIKASI PASIEN
16 PANDUAN PENINGKATAN KOMUNIKASI EFEKTIF
17 PANDUAN PENGELOLAAN OBAT HIGH ALERT
63
KEBIJAKAN PELAYANAN ANESTESI TERMASUK SEDASI MODERAT DAN DALAM
64 KEBIJAKAN PELAYANAN BEDAH
65 KEBIJAKAN PELAYANAN ANESTESI, SEDASI, MODERAT, DAN DALAM
69
PEDOMAN PELAYANAN STEMLISASI CENTRAL STEMLE SUPPLY DEPARTEMEN (CSSD)
70 KEBIJAKAN PELAYANAN RAWAT INAP
71 PEDOMAN PELAYANAN RAWAT INAP
72 PEDOMAN PENGORGANISASIAN RAWAT INAP
73 KEBIJAKAN PELAYANAN KEBIDANAN
74 PEDOMAN PELAYANAN KEBIDANAN
75 PEDOMAN PENGORGANISASIAN KEBIDANAN
76 KEBIJAKAN PELAYANAN TB
77 PEDOMAN PELAYANAN TB DOTS
78 KEBIJAKAN EVALUASI KINERJA STAF MEDIS
79 PEDOMAN PENGORGANISASIAN TB DOTS
80 PANDUAN PELAKASANANAAN RUJUKAN
81 EVALUASI PERJANJIAN/ KONTRAK PIHAK KE 3
82 KEBIJAKAN PELAYANAN PASIEN
83 KEBIJAKAN TENTANG TB DOTS
84 PERDIR PANDUAN PASIEN DENGAN ALAT BANTU HIDUP
85 KEBIJAKAN PELAYANAN AKHIR KEHIDUPAN
86 PANDUAN PELAYANAN AKHIR KEHIDUPAN
87 LARANGAN MENERIMA UJI COBA OBAT DAN ALAT KESEHATAN
88 KEBIJAKAN PANDUAN MANAJEMEN NYERI
89 PANDUAN PENGINTEGRASIAN DAN KOORDINASI ASUHAN
90 KEBIJAKAN ASUHAN PASIEN RESTI DAN PELAYANAN RESTI
91 PELAYANAN EMERGENCY
92 PELAYANAN RESUSITASI
93 PANDUAN DNR
94 PANDUAN CODE BLUE
95 PELAYANAN TRANSFUSI DARAH
96 ASUHAN PASIEN KOMA
97
PELAYANAN PASIEN LEMAH, LANJUT USIA DENGAN KETERGANTUNGAN BANTUAN
98 KEBIJAKAN POLIKLINIK DAN MCU
99 PEDOMAN PENGORGANISASIAN POLIKLINIK & MCU
100 PEDOMAN PELAYANAN POLIKLINIK DAN MCU
101 PEDOMAN PELAYANAN HEMODIALISA
102 PEDOMAN PENGORGANISASIAN HEMODIALISA
103 KEBIJAKAN PELAYANAN HEMODIALISA
104 KEBIJAKAN PELAYANAN ENDOSKOPI
105 KEBIJAKAN PELAYANAN ENDOSKOPI
106 PEDOMAN PELAYANANN PENGORGANISASIAN ENDOSKOPI
107 PEDOMAN PENGORGANISASIAN ENDOSKOPI
108 KEBIJAKAN PENGEMBANGAN ORGANISASI
109 KEBIJAKAN PELAYANAN POLIKLINIK & MCU
110 KEBIJAKAN PENGELOLAAN SDM
111 PANDUAN PEMELIHARAAN AMBULANCE
112 KEBIJAKAN PELAYANAN PKRS
113 PEDOMAN PELAYANAN PKRS
114 PEDOMAN PENGORGANISASIAN PKRS
115 PROGRAM KERJA PKRS
116 PANDUAN KIE
117 PANDUAN PENGORGANISASIAN GIZI
118 PEDOMAN PELAYANAN GIZI
119 KEBIJAKAN KREDENSIAL DAN REKREDENSIAL STAF MEDIS
120 KEBIJAKAN PPI
121 KEBERSIHAN TANGAN
122 PEMBUANGAN BENDA TAJAM
123 PENANGAN KLB
124 KEBIJAKAN KREDENSIAL DAN REKREDENSIAL KEPERAWATAN
125 KEBIJAKAN KREDENSIAL DAN REKREDENSIAL TENAGA KESEHATAN LAIN
126 PENEMPATAN PASIEN IMUNOKOMPROMIS
127 PENEMPATAN PASIEN DENGAN PENYAKIT MENULAR
128 PEDOMAN ORGANISASI RADIOLOGI
129 PEDOMAN PELAYANAN RADIOLOGI
130 KEBIJAKAN RADIOLOGI
131 PEDOMAN PELAYANAN PPIRS
132 PEDOMAN ORGANISASI PPIRS
133 KEBIJAKAN PELAYANAN GIZI
134 KEBIJAKAN SKRINING PASIEN
135 PANDUAN SKRINING PASIEN
136 KEBIJAKAN RUJUKAN PASIEN
137 PANDUAN RUJUKAN PASIEN
138 KEBIJAKAN TRANSFER PASIEN
139 PANDUAN TRANSFER PASIEN
140 KEBIJAKAN PENINGKATAN MUTU DAN KESELAMATAN PASIEN
141 PROGRAM KERJA MUTU
142 PELAPORAN INSIDEN KESELAMATAN PASIEN
143 PENETAPAN AREA PRIORITAS PELAYANAN
144 PENETAPAN INDIKATOR AREA
145 DEFINISI KEJADIAN SENTINEL
146 PANDUAN MANAJEMEN RISIKO
147 PEDOMAN ORGANISASI UNIT AKUNTANSI PAJAK DAN ANGGARAN
148 PELAYANAN MEDIK DAN PENUNJANG
149 KEBIJAKAN ORIENTASI KARYAWAN
150 PANDUAN APD
151 PEDOMAN SURVEILENS
152 PENETAPAN KRITERIA RISIKO AKIBAT DAMPAK RENOVASI
153 PELAPORAN PPI
154 PENGANGKATAN KOMITE PPI
155 PANDUAN KEBERSIHAN TANGAN
156 PANDUAN MENURUNKAN RISIKO INFEKSI
157 PENGELOLAAN LIMBAH
158 ASESMEN PASIEN
159 PANDUAN ASSESMEN PASIEN
160 PEDOMAN K3
161 KEBIJAKAN K3
162 PEDOMAN PELAYANAN HUMAS DAN HUB PELANGGAN
163 PEDOMAN PELAYANAN CS PENDAFTARAN DAN OPTEL
164 KEBIJAKAN PELAYANAN HAMBATAN PASIEN
165 PANDUAN PELAYANAN HAMBATAN PASIEN
166 KEBIJAKAN TEKNOLOGI INFORMASI
167 LAPORAN INDIKATOR MUTU DAN INDIKATOR KERJA UNIT
168 KEBIJAKAN PEMULANGAN PASIEN RAWAT INAP
169 PANDUAN PEMULANGAN PASIEN RAWAT INAP
170 KEBIJAKAN PENUNDAAN PELAYANAN
171 PANDUAN PENUNDAAN PELAYANAN
172 PEDOMAN ORGANISASI UNIT SDM
173 PEDOMAN PELAYANAN SDM
174 PANDUAN PENGEMBANGAN ORGANISASI
175 PANDUAN PENGELOLAAN SDM
176 PANDUAN KREDENSIAL DAN REKREDENSIAL STAF MEDIS
177 PANDUAN KREDENSIAL DAN REKREDENSIAL TENAGA KEPERAWATAN
178 PANDUAN KREDENSIAL DAN REKREDENSIAL TENAGA KESEHATAN LAIN
179 PANDUAN ORIENTASI PEGAWAI
180 RENCANA KERJA
181 RENCANA STRATEGIS
182 STANDAR ASUHAN KEBIDANAN
183 RENCANA STRATEGI PONEK
184 PROGRAM KERJA PONEK
185 PEDOMAN PENGORGANISASIAN KOMITE FARMASI DAN TERAPI
186 KEBIJAKAN PELAYANAN HAK PASIEN DAN KELUARGA
187 PERSETUJUAN TINDAKAN KEDOKTERAN
188 PENETAPAN PANDUAN PERLINDUNGAN TERHADAP KEKERASAN FISIK
189 PENETAPAN PANDUAN PELAYANAN SESUAI KEBUTUHAN PRIVASI PASIEN
190 PENETAPAN PANDUAN PELAYANAN KEROHANIAN
191 PEDOMAN PELAYANAN KASIR
192 KOMUNIKASI EFEKTIF UNTUK MENDORONG KETERLIBATAN PASIEN DAN KELUARGA
DALAM PROSES PELAYANAN
193 GENERAL CONSENT
194 PEDOMAN PENGORGANISASIAN MARKETING
195 KEBIJAKAN CASE MANAGER
196 PANDUAN CASE MANAGER
197 PEDOMAN PENGORGANISASIAN MARKETING
198 PEDOMAN PENGORGANISASIAN ADMISSION
199 KEBIJAKAN PELAYANA IGD
200 PEDOMAN PELAYANAN IGD
201 PEDOMAN PENGORGANISASIAN IGD
202 KEBIJAKAN PELAYANAN PASIEN TAHAP AKHIR
203 HAK DAN TANGGUNG JAWAB PASIEN
204 PERLINDUNGAN TERHADAP PELEPASAN INFORMASI
205 PEDOMAN PELAYANAN FASILITAS
206 SECOND OPINION
207 PERLINDUNGAN HARTA MILIK PASIEN
208 PEMBERIAN INFORM DAN EDUKASI
209 DONASI ORGAN DALAM
210 PANDUAN PENELITIAN KLINIK
211 KEBIJAKAN KASIR RAWAT JALAN, RAWAT INAP, PENATA REKENING
212 KEBIJAKAN KEUANGAN
213 PEDOMAN PENGORGANISASIAN KASIR
214 PEDOMAN PELAYANAN KEUANGAN
215 KEBIJAKAN MARKETING
216 PANDUAN KESELAMATAN DAN KEAMANAN FASILITAS FISIK RS
217 PEDOMAN PENGORGANISASIAN KEUANGAN
218 PEDOMAN PENGORGANISASIAN UNIT MARKETING
219 PEDOMAN PENGORGANISASIAN BAGIAN LAUNDRY
220 PEDOMAN PELAYANAN BAGIAN LAUNDRY
221 PEDOMAN PELAYANAN UNIT MARKETING
226
PROSES PENGELOLAAN PERALATAN HASIL STRELISASI CSSD YANG KADALUARSA
227 PENGGUNAAN ALAT MEDIS SINGLE USE DAN RE-USE
228 PROSES DEKONTAMINASI PERALATAN UNIT YANG AKAN DISTERILKAN
229 PEDOMAN AKUTANSI
230 PEDOMAN PELAYANAN ICT
231 KEBIJAKAN IPSRS
232 KEBIJAKAN ASSET
233 PEDOMAN IPSRS
234 PANDUAN ASUHAN GIZI RAWAT INAP DEPARTEMEN GIZI
235 PANDUAN PENYELENGGARAAN MAKANAN DEPARTEMEN GIZI
236 PANDUAN PENELITIAN DAN PENGEMBANGAN DEPARTEMEN GIZI
237 PANDUAN ASSESMEN DEPARTEMEN GIZI
238 PEDOMAN PELAYANAN UNIT IPSRS
239 PEDOMAN PENGORGANISASIAN PENGADAAN BARANG DAN JASA
240 PANDUAN KREDENSIAL DAN REKREDENSIAL STAF MEDIS
241 PEDOMAN PELAYANAN KAMAR JENAZAH
242 STANDAR ASUHAN KEPERAWATAN
243 PANDUAN ASUHAN KEPERAWATAN
244 KEBIJAKAN PENGADAAN BARANG DAN JASA
245 KEBIJAKAN PENYELENGGARAAN RAPAT
246 PANDUAN PENYELEGGARAAN RAPAT
247 KEBIJAKAN TRIASE PASIEN
248 PANDUAN TRIASE PASIEN
249 PEDOMAN MANAJEMEN RISIKO