PROFIL INDIKATOR

1. Angka Kejadian Drop Out

Judul Indikator Kejadian drop out pasien fisioterapi

Definisi Operasional Kesinambungan dan efektifitas pelayanan fisioterapi

Tujuan Tergambarnya kesinambungan pelayanan fisioterapi sesuai yang

direncanakan oleh fisioterapis

Dimensi Mutu Kejadian drop out pasien fisioterapi adalah pasien tidak bersedia
meneruskan program fisioterapi yang telah direncanakan oleh
fisioterapis

Alasan Pemilihan
Pemilihan Indikator

Numerator Jumlah seluruh pasien yang drop out dalam 3 bulan

Denominator Jumlah seluruh pasien yang di program fisioterapi dalam 3 bulan

Formula Pengukuran Numerator : Denominator x 100%

Metodologi Krajie
Pengumpulan Data
Frekuensi 3 bulan
Pengumpulan Data
Frekuensi Analisa 6 bulan
Data
Sumber Data Rekam medik
Standar < 50%
Penanggung Jawab Pimpinan palayanan/ketua staf fungsional fisioterapi
Pengumpul Data

Publikasi Data
 Diajukan oleh Disetujui oleh, Diperiksa oleh : Rekomendasi Direksi
Unit : Komite PMKP □ Disetujui
□ Dipending
□ Ditolak
Tanggal
Nama
Lengkap
Jabatan Kepala Unit Manajer Ketua PMKP Direktur

Tanda
tangan
2. Kejadian Kesalahan Tindakan Fisioterapi

Judul Indikator Adanya kejadian kesalahan tindakan / intervensi

fisioterapi

Definisi Operasional Kesalahan tindakan fisioterapi adalah memberikan / tidak

memberikan tindakan fisioterapi yang diperlukan, yang tidak sesuai
dengan standar / pedoman pelayanan fisioterapi
Tujuan
Dimensi Mutu Keselamatan dan kenyamanan
Alasan Pemilihan
Pemilihan Indikator

Numerator Jumlah pasien yang mengalami kesalahan tindakan fisioterapi dalam

1 bulan, dibagi jumlah seluruh pasien yang diprogram fisioterapi
dalam 1 bulan
Denominator Jumlah seluruh pasien yang diprogram fisioterapi dalam 1 bulan
Formula Pengukuran Numerator : Denominator x 100%

Metodologi Krajie
Pengumpulan Data
Frekuensi 1 bulan
Pengumpulan Data
Frekuensi Analisa 3 bulan
Data
Sumber Data Rekam medik

Standar 0%
Penanggung Jawab Pimpinan palayanan/ketua staf fungsional fisioterapi
Pengumpul Data

Publikasi Data
 Diajukan oleh Disetujui oleh, Diperiksa oleh : Rekomendasi Direksi
Unit : Komite PMKP □ Disetujui
□ Dipending
□ Ditolak
Tanggal
Nama
Lengkap
Jabatan Kepala Unit Manajer Ketua PMKP Direktur

Tanda
tangan
3. Kepuasan pelanggan

Judul Indikator Kepuasan pelanggan

Definisi Operasional Kepuasan pelanggan adalah pernyataan kepuasan oleh pelanggan

terhadap pelayanan fisioterapi
Tujuan Tergambarnya persepsi pasien/ keluarga terhadap mutu pelayanan
fisioterapi
Dimensi Mutu Kenyamanan
Alasan Pemilihan
Pemilihan Indikator

Numerator Jumlah kumulatif hasil penilaian kepuasan dari pelanggan fisioterapi

yang disurvei ( dalam persen )
Denominator Jumlah total pelanggan fisioterapi yang disurvei ( n minimal 50 )
Formula Pengukuran Numerator : Denominator x 100%

Metodologi Krajie
Pengumpulan Data
Frekuensi 1 bulan
Pengumpulan Data
Frekuensi Analisa 3 bulan
Data
Sumber Data Survei

Standar ≥ 80 %
Penanggung Jawab Pimpinan palayanan/ketua staf fungsional fisioterapi
Pengumpul Data

Publikasi Data
 Diajukan oleh Disetujui oleh, Diperiksa oleh : Rekomendasi Direksi
Unit : Komite PMKP □ Disetujui
□ Dipending
□ Ditolak
Tanggal
Nama
Lengkap
Jabatan Kepala Unit Manajer Ketua PMKP Direktur

Tanda
tangan
4. Waktu tunggu rawat jalan

Judul Indikator Waktu tunggu rawat jalan

Definisi Operasional Waktu tunggu adalah waktu yang diperlukan mulai pasien kontak dengan
petugas pendaftaran sampai dilayani oleh dokter/ dokter spesialis.
Catatan:
Yang dimaksud kontak dengan petugas pendaftaran adalah waktu
petugas mencatat identitas pasien.
Yang dimaksud dilayani oleh dokter/ dokter spesialis adalah waktu pasien
kontak awal dengan dokter/ dokter spesialis
Tujuan
Dimensi Mutu
Alasan Pemilihan
Pemilihan Indikator
Numerator Semua pasien yang berobat di poliklinik
Denominator
Formula Pengukuran
Metodologi
Pengumpulan Data
Frekuensi 1 bulan
Pengumpulan Data
Frekuensi Analisa 3 bulan
Data
Sumber Data Formulir pengambilan data rawat jalan

Standar 60 menit
Penanggung Jawab Pimpinan palayanan/ketua staf fungsional fisioterapi
Pengumpul Data

Publikasi Data
 Diajukan oleh Disetujui oleh, Diperiksa oleh : Rekomendasi Direksi
Unit : Komite PMKP □ Disetujui
□ Dipending
□ Ditolak
Tanggal
Nama
Lengkap
Jabatan Kepala Unit Manajer Ketua PMKP Direktur

Tanda
tangan