INDIKATOR MUTU PELAYANAN FISIOTERAPI

Judul Indikator Kepuasan pasien terhadap pelayanan fisioterapi

Dasar Pemikiran Permenkes RI No.65 tahun 2015 tentang SPF
Dimensi Mutu Kenyamanan
Tujuan Tergambarnya persepsi pasien/keluarga pasien terhadap mutu
pelayanan fisioterapi
Definisi Operasional Kepuasan pasien adalah pernyataan puas oleh pasien
terhadap pelayanan fisioterapi
Jenis Indikator Outcome
Numerator Jumlah pasien fisioterapi yang disurvei yang menyatakan puas
Denominator
Jumlah total pasien fisioterapi yang disurvei (n minimal 50)
Nilai Ambang/Standar ≥ 80%
Kriteria Inklusi Semua pasien fisioterapi
Ekslusi -
Formula Pengukuran N/D x 100 %
Sumber Data/ Area Hasil survei penilaian kepuasan pasien (Instalasi Fisioterapi)
Monitoring
Frekuensi Pengumpulan 1 bulan
Data
Periode Analisa 3 bulan
Cara Pengumpulan Data Sensus harian
Sampel Semua pasien fisioterapi
Penanggung Jawab Kepala Instalasi Fisioterapi
Judul Indikator Kejadian kesalahan tindakan/intervensi fisioterapi
Dasar Pemikiran Permenkes RI No.65 tahun 2015 tentang SPF
Dimensi Mutu Keselamatan dan kenyamanan
Tujuan Tergambarnya kejadian kesalahan klinis dalam tindakan
fisioterapi
Definisi Operasional Kesalahan tindakan fisioterapi adalah memberikan atau tidak
memberikan tindakan fisioterapi yg diperlukan yg tidak sesuai
dengan rencana asuhan atau tidak sesuai dengan
pedoman/standar pelayanan fisioterapi
Jenis Indikator Proses
Numerator Jumlah pasien yang mengalami kesalahan tindakan fisioterapi
dalam 1 bulan
Denominator Jumlah semua pasien fisioterapi dalam 1 bulan
Nilai Ambang/Standar 100 %
Kriteria Inklusi Semua pasien fisioterapi
Ekslusi -
Formula Pengukuran N/D x 100 %
Sumber Data/ Area Buku kunjungan pasien dalam 1 bulan
Monitoring Buku rekap kejadian kesalahan tindakan
Frekuensi Pengumpulan 1 bulan
Data
Periode Analisa 3 bulan
Cara Pengumpulan Data Sensus harian
Sampel Semua pasien fisioterapi
Penanggung Jawab Kepala Instalasi Fisioterapi