SEMINAR SALES SNIPER BY JAMES GWEE

 Full Tilt:Sales harus all out untuk sukses!

 Positve thinking harus disertai dengan self talk supaya dapat bekerja
 Sales harus memiliki skill yang menunjang seperti sniper dan dapat berdaptasi
sesuai keadaan misalnya:keberanian,willpower,timing,focus,kesehatan jasmani
 Motto Sniper adalah :One shot one kill! (sekali minta order customer harus bilang
ya!)
 Sales harus sabar menerima tolakan atau ejekan dari customer
 Sales harus memiliki target tertentu tidak asal tembak
 Jika customer tanya kenapa mahall? Jelaskan kenapa harga mahal dan buktikan
testimoni
 Bukan masalah harga tetapi masalah HARGA DIRI
 Sales harus berulang-ulang latihan menjual agar berhasil!
 Setiap sales bertanggung jawab kepada timnya sendiri
 Database name bagi orang sales ibaratnya adalah darah bagi tubuh
 Sales harus kumpulkan bank nama sebanyak-banyaknya
 Jika mengajak orang untuk keluar menawarkan penawaran,DILARANG ngomong
tentang penawaran saat telepon
 Berbicara tentang hal yang kurang jelas tentang apa yang anda akan tawarkan saat
bertelepon
 Sales harus menjalin hubungan pertemanan dengan baik
 After Sales service bukanlah KEWAJIBAN
 AFTER SALES hanya berguna untuk investasi repeat order
 Sales bukan pekerjaan melainkan profesi
 Siklus sales adalah : Referensi>Telepom>Jalin Hubungan>Presentasi dan Objeksi
dari pelanggan>Closing>Delivery>After sales service>follow up dan cross sell
 Presentasi basi-basi itu gampang,Minta Order Susah!
 Orang Sales Harus minta order!
 CLOSING is the highlight of sales process
 Saat presentasi berlangsung harus tawar berulang kali
 Tujuan sales presentasion adalah untuk CLOSE
 Minta order saat awal presentasi
 Kesalahan sales adalah minta order saat akhir presentasi
 Minta order dengan penuh PERCAYA DIRI
 Minta order kapan saja saat memiliki kesempatan
 Sales harus mempunyai alternative choice! (opsi/pilihan penawaran yang lain)
 Assumptive Close (Abang Gorengan) Close adalah teknik closing dengan berasumsi
bahwa customer akan langsung membeli produk yang anda tawarkan
 Saat customer bertanya,sales harus tanya balik!
 Ingat anda sales bukan pusat informasi
 Minta order setelah menjawab pertnyaan yang diberikan oleh customer
 Minta order setelah menjelaskan fitur dan keunggulan produk anda
 Minta order setelah melihat bahasa tubuh customer
 Jangan pernah bilang TAPI saat customer membandingkan produk dari saingan
 Bilang “Dan Walaupun”
 Dilarang ucapkan terima kasih saat customer beli namun ucapkan selamat karena
anda telah mendapatkan produk yang hebat
 Peluang datang saat customer bertanya,anda menjelaskan fitur dan saat customer
sedang berpikir ingin beli atau tidak
 The job of a sales person is to recognize the OPPURTUNITIES and confidently ASK
FOR ORDER otherwise you will lose the ORDER!
 Activity in order to boost your sales
1.Make a list of feautures and benefit of your product
2.Make a list of your customer frequently asked question
3.Make a list of typical objection about your product.
 17 TEKNIK CLOSING

1. YA YA YA
Membuat calon customer bilang ya terus!
2. YANG NANYA YANG MENANG
Jangan hanya menjawab,tanya balik (paling baik digunakan dengan
alternative close)
3. 123
Berikan 3 keuntungan secara ringkas dengan satu penawaran
4. NOW OR NEVER
Harus memutuskan saat itu kalau tidak akan menyesal
5. SURPRISE
Beri kejutan yang menyenangkan mereka
6. PERBANDINGAN
Berikan 3 penawaran yang ingan dijual simpan ke urutan ke-2 (bagian dari
alternative close)
7. HARGA CORET
Tunjukan harga asli dan harga penawaran terbaru.Biarkan dia menghitung
sendiri
8. MENJILAT
Katakan bahwa dia hebat anda kagum dan terkesan denganya
9. BANDING PESAING
Terutama berlaku untuk produk mahal edukasi dengan cost total (harus
berhati-hati saat gunakan kata “tapi”)
10.TAMPAK MURAH
Pecah biaya yang dikeluarkan customer agar terlihat kecil
11.TODONGAN
Hadirkan rasa malu jika tidak membeli
12.EMPATI
Tunjukan anda bisa merasakan apa yang mereka rasakan
13.EKSKLUSIF
Tidak semua orang bisa mendapatkan produk ini,Terbatas!
14.BRIDGING
Arahkan customer secara tidak langsung.Biarkan mereka memilih sendiri
(paling mudah jika customer adalah pasangan suami istri)
15.JOKE
 Buat orang tertawa/tersenyum dengan perkataan anda.
16.JIKA MAKA
Apa kerugian mereka tidak memilih produk ini?
17.CERITA ORANG
Kasih TESTIMONI atau pengalaman orang lain