BAB 1

PENDAHULUAN

1.1 Latar belakang

Perkembangan teknologi dan informasi saat ini telah tersebar secara

menyeluruh di setiap Lembaga dan perusahaan. Hal ini dikarenakan banyaknya

manfaat yang bisa didapat oleh perusahaan ataupun lembaga apabila mereka

memanfaatkan teknologi informasi tersebut.Perusahaan real estate seperti

Pakuwon Group misalkan perusahaan seperti ini sudah banyak menggunakan

teknologi informasi untuk mengelola sebuah Gedung,Mall ataupun Apartemen.

Pakuwon Group merupakan perusahaan publik yang bergerak dalam bidang

real estate dan berfokus pada Jakarta dan Surabaya, Indonesia. Perusahaan ini

didirikan pada tahun 1982 dan telah memiliki portfolio properti primer yang terdiri

dari ritel, residensial, komersial dan hospitality.

Pakuwon adalah seorang pionir dalam konsep bangunan superblock di

Indonesia, yaitu proyek terintegrasi yang menggabungkan mall, perkantoran,

kondominium dan hotel.Salah satu superblock yang cukup terkenal adalah Kota

Kasablanka yang terdiri Mall Kasablanka ,Office Tower 88,Residensial dan

Apartement Casa Grade

Salah satu anak perusahaan Pakuwon Group adalah PT Elite Prima Hutama

( PT-EPH) yang mengelola Sebuah Virtual Office Tower 88 A . Dari berbagai

masalah yang di alami PT EPH dalam pengelolaan Gedung saya tertarik dalam

membantu menimimalisir masalah kebersihan gedung dengan memanffatkan

teknologi informasi dalam bentuk pembuatan aplikasi berbasis

website.Dikarenakan saat ini untuk sistem monitoring dan pelaporan pengelolaan

kebersihan dari PT Hoffmen Cleanindo selaku vendor cleaning service ke building

management PT EPH masih manual menggunkan excel dan kertas.

Hoffmen adalah perusahaan jasa outsourcing yang menawarkan berbagai

jasa yaitu property service, cleaning service, office support, catering, dan integrated

facility service. Hoffmen berkantor pusat di Jakarta.Salah satu fasilitas jasa

Hoffmen yang sudah memimpin pasar Indonesia adalah cleaning service. Selama

ini Hoffmen telah menetapkan standar baru dalam layanan pembersihan di seluruh

dunia dengan menawarkan solusi membersihkan efisien dan fleksibel.Berdasarkan

data yang ada dari penulis yang bekerja sebagai supervisior hk di office tower 88

.Hoffmen melakukan perawatan prasarana secara detail, dengan membagi beberapa

jenis kegiatan cleaning service berdasarkan waktu pengerjaan yaitu kegiatan yang

dilakukan setiap hari (daily activity) dan kegiatan yang dilakukan secara berkala

setiap minggu. Jenis kegiatan tersebut dilakukan sesuai Standard Operational

Prosedur (SOP) cleaning service Hoffmen. Hal ini merupakan standar kerja dari

perusahaan Hoffmen yang berbeda dari perusahaan penyedia jasa cleaning service

lainnya. Upaya ini dilakukan untuk menyediakan layanan berkualitas tinggi kepada

pelanggan. Petugas cleaning service Hoffmen disebut dengan cleaner. Jumlah

cleaner Hoffmen yang bekerja di office tower 88” adalah 64 orang yang terbagi

dalam dua shift kerja, yaitu shift pagi yang di mulai pada pukul 06.00 hingga pukul

14.00 dan shift siang di mulai pada pukul 14.00 hingga pukul 22.00. Setiap sebelum

mulai bekerja para cleaner akan diberi briefing oleh Team Leader, ini berarti

cleaner harus datang minimal setengah jam lebih awal. Team leader memberikan

pengarahan mengenai daily activity sesuai dengan Standard Procedure

Operational (SOP), penempatan cleaner di area mana saja (ploting) sekaligus

merupakan pembagian tim pada hari itu, permasalahan yang ada di area,pada

kebutuhan dan keinginan setiap pelanggan. Oleh karena itu untuk mempermudah

dan memoderenisasi system monitoring dan pelaporan pekerjaan ini perlu satu

aplikasi atau system yang lebih modern .dan didukung dengan proses penulisan

yang berjudul “RANCANG BANGUN APLIKASI MONITORING

CLEANING SERVICE GEDUNG BERBASIS WEB STUDI KASUS PT EPH

OFFICE TOWER 88 A”.

1.2. Rumusan Masalah

Rumusan masalah dalam kerja praktik ini sebagai berikut :

1.Bagaimana sistem monitoring pekerjaan cleaning service gedung yang saat ini

berjalan di Office tower 88?

2.Apakah sistem monitoring pekerjaan cleaning service sudah ada berjalan cepat

dan efisien?

3. Bagaimana merancang atau membangun sebuah system yang mampu

memonitoring pekerjaan cleaning service gedung?

1.3 Batasan Masalah

Sesuai judul kerja praktik ,penulis membatasi masalah. Hanya untuk

memplimentasikan aplikasi monitoring pekerjaan cleaning service gedung berbasis

website pada studi kasus office tower 88. Aplikasi ini meliputi login,melihat data

karyawan dan plotingan ,data absen,data schedule karyawan,pekerjaan harian dan

bulanan dan formulir permintaan pekerjaan dan komplaint.

1.4 Tujuan

Adapun maksut dari laporan kerja praktek ini adalah sebagai syarat untuk lulus dari

mata pelajaran kerja praktek dan tujuan dari riset penulisan laporan tertulis ini

adalah sebagai berikut

1. Membuat system untuk memonitoring pekerjaan cleaning service

berbasis website.

2. Membuat system berbasis website yang user friendly dan mudah di

mengerti dan dioperasikan oleh pengguna.

3. Membuat system untuk pelaporan pekerjaan cleaning service di office

88.

1.5 Manffat

Penelitian ini diharapkan memberikan manfaat kepada semua pihak yang

berkepentingan seperti:

1. Manfaat Akademik

Secara akademik, penelitian ini dapat bermanfaat bagi peneliti untuk menambah

wawasan dan pengalaman dalam praktik langsung mengenai pembuatan prosedur

dari instruksi kerja dalam perusahaan. Dan hasil penelitian ini dapat dijadikan

sumber referensi ilmiah, sumber informasi mengenai sistem dan prosedur

penggajian pada umumnya sehingga dapat dikembangkan dan diteruskan menjadi

penelitian yang bermanfaat di masa yang akan datang.

2. Manfaat Praktik

Penelitian ini dapat bermanfaat bagi perusahaan khususnya pada PT EPH untuk

memonitoring kinerja vendor cleaning service yaitu PT Hoffmen Cleanindo dan

pelaporan pekerjaan lebih modern dan efisien.

1.6 Metode Penelitian

Untuk memperoleh data yang diperlukan dalam penyusunan ,maka digunakan

metode pengumpulan data sebagai berikut

1.Metode observasi

Melakukan peninjaun dan pengamatan secara langsung ke lapangan dengan

cara mengumpulkan data,informasi dn mempelajari catatan serta dokumen yang

ada.

2. Metode Analisa

Analisis data merupakan salah satu langkah penting dalam rangka

memperoleh temuan-temuan hasil penelitian .Hal ini disebabkan data akan

menuntun kita kea rah temuan ilmiah bila di analisi dengan teknik-teknik yang

tepat.sistem analisis yang digunakan metode analisa SWOT yaitu kekuatan

(strengths),kelemahan (weakness),kesempatan (oppurtunities) dan yang menjadi

ancaman (threats).

1.7 Sistematika Penulisan

Untuk memperoleh dalam penulisan laporan kerja praktik maka penulis

mengelompokan menjadi beberapa bab dengan sistematika sebagai berikut.

 -

BAB 1 PENDAHULUAN

Bab ini berisi tentang latar belakang masalah ,rumusan masalah,batsan

masalah,tujuan dan manffat ,metode penelitian yang digunakan serta sistematika

penulisan.

BAB II LANDASAN TEORI

Bab ini merupakan landasan teori dari penyusunan laporan kuliah praktik

yang membahas tentang definisi-definisi yang berhubungan dengan penelitian.

BAB III HASIL DAN PEMBAHASAN

Bab ini berisi tentang sekilas tentang perusahaan ,struktur

organisasi,,flowchart sistem yang berjalan,.

BAB IV PENUTUP

Bab ini berisi tentang kesimpulan dan saran yang diberikan penulis dari hasil

penelitian yang dilakukan.saran tersebut ditujukan untuk memperbaiki jika masih

ada kekurangan pada system yang di buat.

DAFTAR PUSTAKA
 BAB II
LANDASAN TEORI
 Definisi UML

UML (Unified Modeling Language) adalah salah standar

bahasa yang banyak digunakan di dunia industri untuk

mendefinisikan requirement, membuat analisis dan desain, serta

menggambarkan arsitektur dalam pemrograman berorientasi objek

(Rosa A. S dan M. Shalahudin, 137). UML merupakan bahasa visual

untuk pemodelan dan komunikasi mengenai sebuah sistem dengan

menggunakan diagram dan teks-teks pendukung.

Berikut adalah penjelasan masing-masing diagram yang

mendukung dalam penyusunan laporan :

Use Case Diagram

Use case mendeskripsikan sebuah interaksi antara satu atau

lebih aktor dengan sistem informasi yang akan dibuat.

Activity Diagram

Diagram aktivitas atau activity diagram menggambarkan

workflow (aliran kerja) atau aktivitas dari sebuah sistem atau proses

bisnis atau menu yang ada pada perangkat lunak.

Squence Diagram

Diagram sekuen menggambarkan kelakuan objek pada use case

dengan mendeskripsikan waktu hidup objek dan message yang

dikirimkan dan diterima antar objek.

Class Diagram

Diagram kelas atau Class diagram menggambarkan struktur

sistem dari segi pendefinisian kelas-kelas yang akan dibuat untuk

membangun sistem.

Adobe Dreamweaver

Adobe Dreamweaver merupakan salah satu program aplikasi

yang digunakan untuk membangun sebuah website, baik secara grafis

maupun dengan menuliskan kode sumber secara langsung (Wahana

Komputer, 2). Adobe Dreamweaver merupakan program untuk

membuat atau mengedit web yang dikeluarkan oleh Adobe Systems

yang juga dikenal sebagai Macromedia Dreamweaver. Software ini

digunakan karena memiliki fitur-fitur yang menarik dan cenderung

mudah dalam penggunaannya. Versi terakhir Adobe Dreamweaver

adalah Adobe Dreamweaver CS5. Macromedia Dreamweaver

berubah menjadi Adobe Dreamweaver karena Macromedia di

akuisisi oleh Adobe System sehingga seluruh produk yang dibuat

oleh Macromedia kini diawali dengan kata Adobe.

Adobe Dreamweaver memudahkan pengembang website untuk

 mengelola halaman-halaman website dan aset-asetnya, baik gambar

(image), animasi flash, video, suara dan lain sebagainya. Selain itu

Adobe Dreamweaver juga menyediakan

fasilitas untuk melakukan pemrograman scripting, baik ASP (Active

Server Page), JSP (Java Server Page), PHP (Hypertext Preprocessor),

JavaScript (js), Cold Fusion, CSS (Cascading Style Sheet), XML

(Extensible Markup Language) dan lainnya.

Definisi Database

Database merupakan sekumpulan tabel-tabel yang berisi data

dan merupakan kumpulan field atau kolom (Anhar, 45). Database

adalah kumpulan fakta-fakta sebagai represntasi dari dunia nyata

yang saling berhubungan dan mempunyai arti tertentu (Untung

Raharja dkk dalam jurnal CCIT, 238).

Konsep Dasar Web

Sejarah Web

Tahun 1993 tem benners-lee dan peneliti lain di eropean

particle physic lab (cansai eropean pour ia recherché nucrealire atau

CENR) di genewa, swiss mengembangkan suatu cara untuk men-

share data antara kolegannya menggunakan sesuatu yang di sebut

dengan hypertext \. Pemakai di CENR dapat menampilkan document

elektronik ini , memungkinkan pemakainya untuk meloncat dari satu

document ke document lainnya pada layar dengan memilih sebuah

 hyperlink.

Denisi WWW (World Wide Web)

WWW ( World Wide Web) yang lebih di kenal dengan nama

web adalah sebuah layanan yang di dapat oleh pemakai komputer apa

bila komputernya

tersambung dengan internet. Dengan web , pengguna komputer di seluruh

penjuruh dunia dapat saling berinteraksi dengan pengguna internet lainnya

tanpa harus beranjakdi tempat berada internet tersebut di acses. Dengan

mengakses internet,para pengguna jasa layanan internet dapat dengan

mudah memperoleh informasi yang di inginkan.

Bahasa Pemrograman

2.3.1 PHP (Hypertext Prepocessor)

PHP (Akronim dari PHP Hypertext Prepocessor) yang

meupakan bahasa pemogramman berbasis web yang memiliki

kemampuan untuk memproses data dinamis. PHP dikatakan sebagai

sebuah server-side embedded script language artinya sintaks-sintaks

dan perintah yang kita berikan akan sepenuhnya dijalankan oleh

server tetapi disertakan pada halaman HTML biasa. Aplikasi-aplikasi

yang dibangun oleh PHP pada umumnya akan memberikan hasil

pada web browser, tetapi prosesnya secara keseluruhan dijalankan di

server.

MySQL

SQL kepanjangan dari Structured Query Language. SQL merupakan

bahasa terstruktur yang khusus digunakan untuk mengolah database,

MySQL juga bersifat akan diletakkan pada beberapa tabel yang terpisah

sehingga manipulasi data akan menjadi lebih cepat. MySQL dibuat dan

dikembangkan oleh MySQL yang berada di Swedia. MySQL dapat

digunakan untuk membuat dan mengolah database beserta isinya, serta

untuk menambahkan, mengubah dan menghapus data yang berada dalam

SQL kepanjangan dari Structured Query Language. SQL merupakan

bahasa terstruktur yang khusus digunakan untuk mengolah database,

MySQL juga bersifat open source dan relasional yang artinya data-data

yang dikelola dalam database akan diletakkan pada beberapa tabel yang

terpisah sehingga manipulasi data akan menjadi lebih cepat. MySQL dibuat

dan dikembangkan oleh MySQL yang berada di Swedia. MySQL dapat

digunakan untuk membuat dan mengolah database beserta isinya, serta

untuk menambahkan, mengubah dan menghapus data yang berada dalam

database.SQL kepanjangan dari Structured Query Language. SQL

merupakan bahasa terstruktur yang khusus digunakan untuk mengolah

database, MySQL juga bersifat open source dan relasional yang artinya

data-data yang dikelola dalam database akan diletakkan pada beberapa

tabel yang terpisah sehingga manipulasi data akan menjadi lebih cepat.

MySQL dibuat dan dikembangkan oleh MySQL yang berada di Swedia.

MySQL dapat digunakan untuk membuat dan mengolah database beserta

isinya, serta untuk menambahkan, mengubah dan menghapus data yang

berada dalam database.

Housekeepin
 Menurut Dimyati (2002:59) Housekeeping adalah bagian yang bertugas

memelihara, kebersihan, kerapihan, dan kelengkapan kamar-kamar tamu, restoran,

bar, dan tempat-tempat umum dalam hotel, termasuk tempat untuk karyawan,

kecuali tempat yang menjadi tanggung jawab standar misalnya kitchen area.

Pendapat Nawar (2002:2) Housekeeping adalah bagian departemen yang

mengatur atau menata peralatan, menjaga kebersihan, memperbaiki kerusakan, dan

memberi dekorasi dengan tujuan agar rumah (hotel) tersebut tampak rapi, bersih,

menarik dan menyenangkan bagi penghuni atau tamu yang menginap.

Rizal dan Saksono (2006:15) menyatakan bahwa Housekeeping terbagi atas

beberapa seksi yaitu, Housekeeping Office Section, General Linen, Room section,

Public Area Section, Gardening And Flower Section, Laundry section.

Menurut Rumesko (2002:1) dalam Nawar Housekeeping Departement juga

berarti bagian yang bertugas dan bertanggung jawab untuk menjaga kebersihan,

kerapihan, keindahan, dan kenyamanan di seluruh area hotel, baik di luar gedung

maupun di dalam gedung, termasuk kamar-kamar tamu, ruangan-ruangan yang

disewa oleh para tamu, restaurant, office serta toilet.