DAFTAR ISI

A. HALAMAN JUDUL ............................................................................... i

B. DAFTAR ISI ............................................................................... ii

I. PENDAHULUAN ............................................................................... 1

II. TUJUAN............... ............................................................................... 1

III. EVALUASI

1. Tata laksana komunikasi efektif ..................................................... 2

2. Tata laksana komunikasi lisan ........................................................ 4

3. Tata laksana pengisian formulir melalui telepon............................ 5

IV. REKOMENDASI

V. DOKUMENTASI

1. Notulen sosialisasi ………………………………………… ....... 7

2. Hasil survey komunikasi dengan SBAR ....................................... 8

3. Dokumentasi komunikasi melalui telepon .................................... 9

ii