Diferensiasi
Yaitu menciptakan produk yang baru, berbeda, unik. Biasanya membenahi fitur yang
kurang dan membuat pembaharuan/ inovasi. Dapat dikatakan strategi ini berfokus pada
kepuasan pelanggan. Kelemahan strategi ini terletak pada kecenderungan perusahaan untuk
merusak kekuatannya dengan menurunkan biaya untuk menurunkan diferensiasi. Jika
pelanggan mengetahui perbedaan produk kompetitor lebih baik dan tidak lagi signifikan,
bukan tidak mungkin pelanggan akan berpindah ke kompitetor lainnya yan lebih rendah dan
menarik.