UJIAN TENGAH SEMESTER

MATA KULIAH MANAJEMEN OPERASI

Dosen Pengajar: Abdurahman Hakim, SE., MBA., CPHR.
INSTRUKSI
1. Pastikan tidak melakukan tindakan plagiarisme dengan melakukan “copas” dari
internet.
2. Setiap tindakan tidak bertanggungjawab akan mendapat konsekuensi
SOAL:
Jawablah pertanyaan di bawah ini dengan menyertakan rujukan dari sumber
terpercaya.
1. Jelaskan dan berikan contoh dari Strtegi Operasi Global berikut ini
a. Transnational Strategy
b. Multidomestic Strategy
c. Global Strategy
d. International Strategy
2. Apa perbedaan antara strategi kompetitif dan strategi komparatif
3. Jelaskan dan berikan contoh dari strategi keunggulan kompetitif berikut ini
a. Differentiation Strategy
b. Response Strategy
c. Cost Leadership Strategy
4. Jelaskan fungsi dari forecasting dan kelemahan apa yang harus diperhatikan
5. Apa perbedaan forecasting menggunakan pendekatan kuantitatif dan kualitatif serta
jelaskan masing-masing kelemahan dan kelebihannya
6. Jelaskan dan gambarkan dalam grafik, data forecasting time series yang berbentuk Trend,
Cyclical, Seasonal, & Random.
7. Dalam forecasting time series kita mengenal weighted moving average, dimana peramalan
akan lebih menitik beratkan pada data terbaru dibangingkan data yang lebih lama. Jelaskan
logika mengapa peramalan ini menggunakan metoda tersebut.
8. Jelaskan tahapan product life cycle dan posisi keuangan di tiap tahap, serta apa yang harus
dilakukan jika produk sudah dalam posisi decline.
9. Sebutkan dan jelaskan tahapan pengembangan produk
10. Sebutkan dan jelaskan enam faktor dalam pengembangan dan struktur organisasi yang
efektif untuk pengembangan produk.
11. Sebutkan dan jelaskan tiga strategi product development continuum
12. Jelaskan dan gambarkan dokumen-dokumen apa saja yang perlu disiapkan untuk produksi
13. Apa yang disebut dengan Continuous Improvement dan apa saja yang harus dilakukan.
14. Berikan contoh standar mutu manajemen internasional dan apa keuntungannya bagi
perusahaan mencapai sertifikasi standar tersebut.
15. Jelaskan bagaimana House of Quality mampu memberikan solusi perbaikan mutu pada
perusahaan.
16. Jelaskan dan berikan contoh dari empat strategi proses operasi
17. Jelaskan fungsi service blue print dan grafik proses dalam analisis dan design proses operasi
18. Apa yang disebut dengan First Principles Thinking dan fungsinya dalam manajemen operasi
JAWABAN:
No Penjelasan Referensi
1 Strategi Internasional https://stie-igi.ac.id/wp-content/uploads/2020/03/
Strategi Internasional menggunakan ekspor dan lisensi untuk memasuki pasar global. Strategi ini tingkat tanggapan lokalnya Manajemen-operasional31Maret.docx
rendah karena kita mengekspor atau mengerjakanlisensi, keuntungan dari efisiensi biaya sedikit karena menggunakan proses
produksi yang tidakdekat dengan pasar barunya. Akan tetapi strategi ini adalah yang paling mudah dibanding yanglain karena
ekspor hanya butuh perubahan sedikit sedang lisensi hanya mengandung resikokecil bagi pemegangnya.

2.Strategi Multinasional
Strategi ini merupakan keputusan tersebar di setiap Negara untuk meningkatkan penanggapanlokal dengan membagi kewenangan
atau desentralisasi yang berarti memberi otonomi yangcukup berarti. Cara yang dilakukan dengan mendirikan perusahaan cabang,
menyediakan waralaba atau usahapatungan yang mandiri. Contoh perusahan yang menggunakan strategi ini adalah: McDonald.

3.Strategi Global
Strategi Global merupakan keputusan yang terdesentralisasi dimana kantor pusatmengkoordinasikan standardisasi dan
pembelajaran diantara fasilitas. Strategi ini tepat diterapkan pada saat perusahaan fokus efisiensi biaya tetapi respon
lokalmyarendah. Contoh perusahaan yang telah menerapkan strategi ini adalah Caterpillar.

4.Strategi Transnasional
strategi ini menggabungkan keuntungan dan efisiensi skala global dengan respon local. Strategi ini menjelaskan kondisi dimana
segala input baik material, tenaga kerja maupunpemikiran keluar dari batasan nasional. perusahaan yang menggunakan strategi
ini, aktifitasutamanya tidak terpusat di perusahaan induk tetapi tiap cabang melaksanakan tugasnya sendiridan terfokus sehingga
efisiensi dan fleksibel dalam jaringan saling terkait. Contoh perusahan yang telah menerapkan strategi ini adalah Nestle, Reuters,
Citicorp
2 Strategi kompetitif adalah kemampuan perusahaan untuk menawarkan produk atau jasa dengan kualitas, harga atau keduanya https://www.indeed.com/career-advice/career-
yang lebih baik jika dibandingkan dengan pesaingnya. Karena itu, keunggulan kompetitif juga dapat merujuk pada proses dimana development/competitive-vs-comparative-advantage
perusahaan menawarkan produk dan layanan yang dipilih konsumen untuk dibeli daripada produk pesaing.

Strategi komparatif adalah proses di mana perusahaan menemukan cara untuk menurunkan biaya produk atau layanan mereka
untuk mendapatkan pengaruh kompetitif terhadap bisnis lain dengan penawaran serupa. Keunggulan komparatif perusahaan
biasanya memungkinkan konsumen untuk membeli barang atau jasa dengan biaya peluang yang lebih rendah. Ini berarti
keuntungan membeli produk atau jasa dari perusahaan tersebut lebih besar daripada kerugian membeli dari mereka atau pesaing
industri.
3 a. Diferensiasi (Differentiation Strategy) https://dewey.petra.ac.id/repository/jiunkpe/jiunkpe/
dalam strategi diferensiasi, perusahaan berusaha untuk menjadi unik dalam industri bersama beberapa dimensi yang luas dihargai s1/mbis/2017/jiunkpe-is-s1-2017-31412165-39336-
oleh pembeli. itu memilih satu atau lebih atribut yang banyak pembeli di industri anggap sebagai penting, dan unik memposisikan strategi-chapter2.pdf
diri untuk memenuhi kebutuhan tersebut. Itu dihargai untuk keunikannya dengan harga premium. Perusahaan yang dapat
mencapai dan mempertahankan diferensiasi akan menjadi pemain di atas rata-rata dalam industrinya jika premium
harganya melebihi biaya tambahan yang dikeluarkan untuk menjadi unik. Logika strategi diferensiasi mengharuskan suatu
perusahaan memilih atribut yang membedakan dirinya yang berbeda dari para pesaingnya

b. Response Strategy
Beberapa respon atau tanggapan biasanya dirancang untuk digunakan hanya jika peristiwa tertentu terjadi. Untuk beberapa risiko,
sangat tepat bagi tim proyek untuk membuat rencana respon yang hanya akan dilaksanakan dalam kondisi yang ditentukan
sebelumnya. Peristiwa yang memicu respon kontingensi seperti kehilangan milestones. Teknik ini disebut dengan contingent
response plan dapat disebut juga dengan fallback plan.
 c. Kepemimpinan Biaya (Cost Leadership Strategy)
Kepemimpinan biaya mungkin merupakan bagian yang paling jelas dari tiga strategi generik. di dalamnya, sebuah perusahaan
menetapkan untuk menjadi produsen berbiaya rendah di industrinya. perusahaan memiliki cakupan yang luas dan melayani
banyak segmen industri, dan bahkan dapat beroperasi di industri terkait. Kepemimpinan biaya harus mencapai paritas atau
kedekatan dalam basis diferensiasi relatif terhadap pesaingnya untuk menjadi pemain di atas rata-rata, meskipun hal itu
bergantung pada kepemimpinan biaya untuk keunggulan kompetitif. Logika strategis kepemimpinan biaya biasanya
membutuhkan bahwa perusahaan menjadi pemimpin biaya, bukan salah satu dari beberapa perusahaan berlomba-lomba untuk
posisi ini
4 forecasting adalah sebuah teknik untuk memprediksi kejadian bisnis di masa depan dengan menggunakan data-data yang telah https://glints.com/id/lowongan/forecasting-adalah/
terangkum sebelumnya. Dalam sebuah bisnis, masa depan menjadi salah satu ketidakpastian yang harus dihadapi sebaik #faktor-faktor-yang-mempengaruhi-forecasting
mungkin. Tanpa adanya prediksi serta perencanaan yang matang, bisnis tidak akan berkembang dengan maksimal. Oleh karena
itu, forecasting hadir untuk menangani solusi dari masalah tersebut. Dengan melihat data-data di masa lalu dan memperkirakan
apa yang akan terjadi di masa depan, suatu perusahaan dapat mengurangi risiko yang akan menimpa bisnisnya nanti.
Kelemahan yang harus di perhatikan :
1. Sifat produk
Faktor pertama yang mempengaruhi forecasting adalah sifat produk. Dalam hal ini perusahaan dapat menilai apakah produknya
dapat bertahan dalam jangka waktu yang panjang atau pendek.

2. Tingkat persaingan
Perusahaan juga harus melihat terlebih dahulu bagaimana tingkat persaingannya dengan kompetitor lainnya.

Kira-kira bagaimana posisi perusahaan dibandingkan dengan pesaingnya dalam berbisnis, apakah lebih mendominasi atau justru
malah kalah dari kompetitor.

3. Data historis
Data historis atau data sebelumnya penting untuk diperhatikan oleh perusahaan. Minimal data yang sudah terkumpul adalah data
lima tahun lalu.
5 1. Metode kualitatif https://glints.com/id/lowongan/forecasting-adalah/
Dalam penggunaan metode ini, biasanya perusahaan bersifat subjektif. Sebab, prediksi atau penilaiannya berdasarkan peniliaian #faktor-faktor-yang-mempengaruhi-forecasting
pribadi oleh para ahli. Perkiraan dengan metode ini sering kali bias karena jarang menggunakan data-data dari perusahaan.
Dengan kata lain, kelemahan dari metode ini bisa jadi tidak akurat. Biasanya, metode kualitatif digunakan untuk melakukan riset
pasar.

2. Metode kuantitatif
Metode forecasting kuantitatif adalah metode yang mengandalkan data-data untuk memprediksi bisnis di masa depan. Dengan
kata lain, metode ini cenderung bersifat objektif. Salah satu kelebihan dari metode ini tentu bisa jadi akurat karena berdasarkan
data-data yang didapat dari perusahaan.
6 data Time Series juga mampu memberikan penjelasan statistik penting dari suatu data yang diperlukan untuk keputusan bisnis https://medium.com/purwadhikaconnect/mengenal-
tanpa harus membuat prediksi apapun. time-series-dan-struktur-yang-membentuknya-
2e74252178c2
7 Weighted Moving Average (WMA) adalah rata-rata bergerak yang memiliki bobot. Bobot ditentukan sedemikian rupa sehingga https://staff.blog.ui.ac.id/komarudin74/forecasting-
sehingga jumlah keseluruhan sama dengan satu.metode Weighted Moving Average (WMA) berusaha mem-forecast dengan moving-average-dan-weighted-moving-average/
beberapa data terakhir dengan memberikan bobot yang berbeda-beda. Hal ini bisa didasarkan jika pengaruh data yang lebih baru
adalah lebih besar dari data yang lebih lama terhadap keadaan di masa datang.
8 Tahapan produk life cycle : https://store.sirclo.com/blog/product-life-cycle/
1. Introduksi (Introduction)
Fase ini umumnya mencakup investasi besar dalam periklanan dan campaign marketing.
Tujuan dari campaign ini, yaitu untuk membuat konsumen sadar akan adanya produk dan seperti apa manfaat produk tersebut.

2. Pertumbuhan (Growth)
Jika suatu produk berhasil, ia akan pindah ke tahap pertumbuhan. Hal ini ditandai dengan meningkatnya permintaan pasar,
peningkatan produksi, hingga perluasan ketersediaan produk.

3. Kematangan (Maturity)
Tahap ini merupakan tahap yang paling menguntungkan. Produk sudah dikenal dan dikonsumsi secara terus-menerus. Adapun
biaya produksi dan pemasaran makin menurun.

4. Penurunan (Decline)
Tahapan ini terjadi jika sebuah produk tidak mampu bersaing dengan para kompetitor. Ketika suatu produk sukses, tentu
perusahaan lain akan meniru, bahkan dengan peningkatan kualitas atau harga lebih rendah. Produk kemungkinan kehilangan
pangsa pasar dan mulai menurun.
9 Brainstorming https://lp2m.uma.ac.id/2022/02/26/pengembangan-
Tahap pertama dalam proses pengembangan produk adalah fase brainstorming. Idealnya, tim akan memiliki pemahaman tentang produk-definisi-dan-strateginya/
produk umum yang ingin mereka buat dan di sinilah ide itu disempurnakan. Untuk menciptakan ide yang sukses, ide tersebut
harus memiliki hubungan dengan kebutuhan pelanggan, kesenjangan pasar, dan bagaimana ide tersebut dapat berintegrasi dengan
produk atau bisnis lain. Tahap ide ini akan meletakkan dasar untuk sisa proyek dan penting bahwa fase ini benar-benar
menguraikan visi yang solid yang nantinya akan diperluas dan dijalankan.

Verifikasi Ide
Setelah Anda melakukan brainstorming beberapa ide yang layak, penting bahwa ini diverifikasi terhadap ide-ide lain dalam batch
dan solusi pasar saat ini untuk melihat seberapa dapat ditindaklanjuti mereka. Untuk melakukan ini, Anda perlu mengukur umpan
balik karyawan, umpan balik pelanggan, dan bisnis lain untuk memastikan ide Anda memiliki kaki. Di akhir proses verifikasi,
akan tiba saatnya bagi tim untuk memutuskan satu solusi. Ini akan menjadi ide yang dikembangkan dan dirilis sehingga penting
bagi setiap orang untuk mendapatkan pendapat dan pendapat dalam proses ini. Setelah ini, saatnya untuk mulai membuat rencana
untuk mengubah konsep ini menjadi kenyataan.
 Perencanaan bisnis
Fase perencanaan bisnis adalah di mana logistik diprioritaskan. Ini termasuk mengembangkan model bisnis untuk ide tersebut,
mengusulkan anggaran untuk pengembangan, dan menciptakan pemahaman yang jelas tentang target pasar. Fase perencanaan
bisnis sangat penting untuk siklus pengembangan produk karena akan menangani semua elemen eksternal yang penting bagi
keberhasilan produk. Produk itu mungkin brilian dengan sendirinya tetapi tanpa penempatan yang tepat, produk itu akan berjuang
untuk mencapai potensi penuhnya. Pada fase ini, menggunakan template seperti matriks SWOT sangat penting karena
memungkinkan tim untuk memvisualisasikan elemen penting, seperti peluang dan ancaman potensial, dan berkolaborasi dalam
waktu nyata. Berkolaborasi di papan tulis online membuat penggunaan templat ini menjadi mudah dan memberikan akses
permanen kepada semua orang ke papan tulis, jadi daripada harus membolak-balik catatan atau bertanya kepada rekan kerja,
orang dapat memiliki akses ke materi sumber saat membutuhkan konteks.

Pengembangan produk
Pengembangan produk adalah proses merancang dan membangun produk itu sendiri. Proses penciptaan hampir selalu dimulai
dengan merancang produk. Ini sering dapat terjadi secara paralel dengan fase lain karena ini adalah salah satu bagian terpenting
yang harus diselesaikan sebelum pengembangan dimulai, tetapi pada awal siklus pembuatan, harus selalu ada waktu untuk
mereferensikan desain dan memastikan mereka dipahami terlebih dahulu. ke bawah. Pada akhir tahap pengembangan, harus ada
produk yang sepenuhnya sempurna yang siap diluncurkan. Meskipun mungkin sepenuhnya selesai pada akhir fase ini, penting
untuk diingat bahwa perubahan mungkin harus dilakukan setelah tahap pengujian, sehingga produk ini dapat ditinjau kembali dan
ditingkatkan.

Pengujian & Peluncuran

Tahap terakhir dalam proses pengembangan produk adalah pengujian dan peluncuran. Setelah produk dibuat, penting untuk
menerima pengujian stres yang ketat untuk memastikannya dapat bertahan terhadap skenario penggunaan apa pun. Terutama jika
produknya adalah perangkat lunak, mungkin ada banyak hal yang salah dengannya, jadi harus kedap udara. Setelah pengujian
selesai, saatnya untuk meluncurkan produk Anda. Di sinilah fase perencanaan bisnis dimulai untuk meluncurkan kampanye
promosi dan penjangkauan pasar. Sebagian besar pekerjaan perencanaan mengarah ke momen ini dan akan memengaruhi
keberhasilan peluncuran, jadi penting untuk merencanakannya dengan tepat.
10 Perkembangan teknologi https://www.kompas.com/skola/read/
Adanya perkembangan teknologi yang begitu pesat berdampak pada terciptanya sarana produksi yang baru. Sarana produksi baru 2020/12/31/112751769/faktor-faktor-yang-
tersebut dapat dimanfaatkan perusahaan untuk mengembangkan produk sehingga kualitas produk menjadi lebih baik dan jumlah memengaruhi-pengembangan-produk
produksi dapat ditingkatkan.

Perubahan selera konsumen

Perubahan selera konsumen justru menjadi faktor pendukung pengembangan produk. Sebab dengan adanya perubahan selera
konsumen, perusahaan akan berupaya keras mengembangkan produk agar tetap bisa memberikan kepuasan terhadap konsumen.

Persaingan
Dengan adanya persaingan yang kuat di antara perusahaan yang sejenis, akan mendorong sautu perusahaan untuk selalu
mengembangkan produknya. Dengan harapan dapat menyaingi atau memenangkan persaingan dengan perusahaan sejenis.

Siklus hidup produk yang pendek

Siklus kehidupan produk yang pendek membuat perusahaan terpacu untuk terus mengembangkan produknya agar konsumen
tidak bosan dengan produk-produk yang diproduksi oleh perusahaan serta untuk menjaga kesetiaan konsumen terhadap produk
perusahaan.

Adanya keinginan untuk meningkatkan laba

Keinginan untuk mengalahkan pesaing dan menguasai pasar telah mendorong perusahaan untuk mengembangkan produk. Sebab,
dengan mengalahkan pesaing dan menguasai pasar, akan meningkatkan laba perusahaan.
11 1. Organisasi memiliki produk yang sukses yang berada dalam tahap kematangan siklus hidup produk; ide di sini adalah https://bbs.binus.ac.id/management/2019/12/product-
untuk menarik pelanggan yang puas untuk mencoba produk baru (yang ditingkatkan) sebagai hasil dari pengalaman development-strategy/#:~:text=Pengembangan
positif mereka dengan produk atau layanan organisasi saat ini. %20produk%20adalah%20strategi%20yang,penelitian
%20dan%20pengembangan%20yang%20besar.
2. Organisasi bersaing dalam industri yang ditandai dengan perkembangan teknologi yang cepat.

3. Pesaing utama menawarkan produk berkualitas lebih baik dengan harga yang sebanding.
12 Akta Pendirian Usaha https://libera.id/blogs/dokumen-legalitas-perusahaan-
Akta pendirian usaha diperlukan untuk kamu yang ingin mendirikan perusahaan berbentuk PT, CV maupun Firma. Kamu bisa startup/
mengunjungi Notaris untuk pembuatan akta pendirian usaha ini ya. Biasanya isi dari akta pendirian usaha ini yaitu nama badan
usaha, modal, jenis bidang usaha, tempat kedudukan badan usaha, susunan pengurus, serta hak dan kewajiban masing-masing
pihak dalam badan usaha. Akta pendirian usaha adalah langkah awal yang harus dipenuhi untuk mengurus legalitas lainnya.

NPWP Badan Usaha

Legalitas selanjutnya yang harus dimiliki yaitu NPWP Badan. Seperti orang pribadi, perusahaan juga memiliki kewajiban untuk
mengurus pajaknya, mulai dari menghitung, membayar, hingga melaporkan pajak.

Surat Izin Usaha Perdagangan (SIUP)

Surat Izin Usaha Perdagangan (SIUP) adalah surat izin yang dikeluarkan oleh pemerintah daerah kepada perusahaan yang
usahanya bergerak dibidang perdagangan dan penyedia jasa. SIUP berlaku selama perusahaan tersebut menjalankan kegiatan
usahanya. Yang berarti, kamu tidak perlu untuk memperpanjang masa berlaku surat izin usaha.

Surat Keterangan Domisili Perusahaan (SKDP)

Dokumen legalitas lainnya yang wajib dimiliki perusahaan ada Surat Keterangan Domisili Perusahaan (SKDP). Dokumen ini
merupakan identitas yang menyatakan bahwa letak dan alamat sebuah perusahaan.

Persyaratan untuk surat keterangan domisili ini dapat berbeda-beda di setiap daerahnya. Dokumen ini dapat diajukan ketika kamu
sudah memiliki akta perusahaan dan SKDP memiliki masa berlaku dan harus diperpanjang.

Nomor Induk Berusaha (NIB)

Nomor Induk Berusaha (NIB) merupakan dokumen legalitas perusahan yang menyatakan bahwa usaha tersebut sudah melakukan
pendaftaran kegiatan usahanya. Kamu dapat langsung mengurus sendiri NIB melalui sistem Online Single Submission (OSS) di
website resminya: https://oss.go.id/.

Mengurus Izin Lanjutan (Izin Usaha dan Izin Komersial)

Dengan diterbitkannya peraturan terbaru, PP Nomor 24 Tahun 2018 tentang Pelayanan Berusaha Terintegrasi secara Elektronik,
pemerintah menyarankan bagi para pelaku usaha yang ingin menjalankan usahanya untuk mengurus perizinan berusaha
terintegrasi secara elektronik (Online Single Submission (OSS)). Adapun jenis perizinan berusaha yang diatur dalam PP 24
Tahun 2018 meliputi izin usaha dan izin komersial atau operasional dengan diberikan masa tenggang 2 tahun untuk suatu
perusahaan memenuhi kelengkapan izin tersebut sesuai dengan bidang usahanya masing-masing.
13 Continuous Improvement apabila diterjemahkan artinya yaitu Proses Perbaikan yang Terus-menerus. Continuous Improvement https://www.machinevision.global/post/6-langkah-
adalah kegiatan yang dilakukan dengan upaya berkelanjutan untuk memperbaiki sekaligus mengembangkan suatu program memulai-continuous-improvement
melalui kegiatan evaluasi yang nantinya melahirkan solusi.
https://sasanadigital.com/continuous-improvement-
6‌‌Langkah‌‌Memulai‌‌Continuous‌‌Improvement‌ adalah/#:~:text=Continuous%20Improvement
Mengenalkan konsep continuous improvement. %20apabila%20diterjemahkan%20artinya,evaluasi
Mulai dari perubahan kecil. %20yang%20nantinya%20melahirkan%20solusi.
Memprioritaskan ide-ide yang tidak mahal.
 Kumpulkan saran dari mereka yang menangani langsung.
Berikan pelatihan.
Lakukan evaluasi secara berkala
14 SO 9001:2015 merupakan standar manajemen mutu yang dikeluarkan oleh International Organization for Standardization https://mie.binus.ac.id/2021/04/07/iso-90012015-
dikenal juga dengan ISO yang berisikan persyaratan-persyaratan yang harus dipenuhi sebuah perusahaan / organisasi dalam pengantar-standar-manajemen-mutu/
membentuk suatu quality management system [1]. Dengan berpedoman pada ISO 9001:2015 sebuah organisasi / perusahaan
dapat melakukan evaluasi apakah produk (barang/jasa) dan proses yang dilakukan oleh perusahaan tersebut dapat memenuhi
keinginan / persyaratan dari customer secara konsisten. Selain itu, penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001:2015 juga dapat
memastikan konsistensi mutu produk dan jasa yang dihasilkan sesuai dengan persyaratan perusahaan ataupun pelanggan serta
mencegah terjadi kegagalan mutu produk atau jasa sepanjang proses produksi. Di Indonesia standar sistem manajemen mutu ISO
9001:2015 diadopsi identik menjadi sebuah standar sistem oleh Badan Standardisasi Nasional (BSN) menjadi SNI ISO
9001:2015.
15 House of Quality (HoQ) adalah alat yang mendukung metode QFD, menggunakan matriks yang menghubungkan keinginan http://repository.unisba.ac.id/bitstream/handle/
konsumen dengan langkah desain dan membandingkan langkah desain sehingga praktisi dapat berkonsentrasi pada karakteristik 123456789/3154/
yang paling penting dan berharga fulltext_mulyati_ds04_mak_2012.pdf?
dapat kita ketahui bahwa secara spesifik manfaat penerapan QFD yaitu meningkatkan Keandalan Produk; Meningkatkan Kualitas sequence=2&isAllowed=y#:~:text=Dari%20ke
Produk; Meningkatkan Kepuasan Konsumen; Memperpendek Time to market; Mereduksi Biaya Perancangan; Meningkatkan %20empat%20point%20diatas,Meningkatkan
Komunikasi; Meningkatkan Produktivitas %20Komunikasi%3B%20Meningkatkan
%20Produktivitas%3B%20Meningkatkan
16 Fokus proses https://binus.ac.id/malang/2020/07/strategi-proses-
Fokus proses merupakan sebuah fasilitas produksi yang diorganisasikan disekitar proses- proses untuk untuk memfasilitasi menentukan-proses-yang-efektif-dan-efisien/
produksi bervolume rendah, tetapi keragamannya tinggi.Strategi ini memberikan sebuah tingkat yang lebih tinggi dalam hal #:~:text=Manajer%20operasional%20dapat
fleksibilitas produk karena produk-produk berpindah di antara proses-proses khusus.2) %20memilih%20salah,dan%20(4)%20mass
%20customization.
Fokus repetitif
Proses repetitif merupakan proses produksi yang berorientasi pada produk denganmenggunakan modul (bagian atau komponen
yang dipersiapkan sebelumnya, yang seringdalam proses yang berkelanjutan). Proses repetitif digunakan secara luas dihampir
seluruh perakitan mobil dan peralatan rumah tangga dan memiliki lebih banyak struktur tetapi padaakhirnya kurangnya
fleksibiltas dibandingkan dengan fasilitas berfokus pada proses

Product focus
merupakan strategi proses yang umum ditemukan pada unit usaha yang memiliki sedikit variasi jenis produk namun memiliki
jumlah produksi yang besar.

mass customization
merupakan strategi proses yang memungkinkan perusahaan untuk menghasilkan beberapa variasi jenis produk dalam jumlah
besar. Modules juga merupakan salah satu syarat untuk dilakukannya mass customization. Terdapat beberapa pertimbangan
dalam penentuan strategi proses oleh manajer operasional selain jumlah dan jenis produk yang dihasilkan, pertimbangan tersebut
antara lain: (1) sumber daya yang dikelola oleh unit usaha, (2) target konsumen yang disasar, dan (3) mitra kerjasama.
17 ervice blueprint adalah sebuah diagram yang memvisualisasikan hubungan antar komponen pelayanan/service yang berbeda https://medium.com/@widihastomo/service-blueprint-
seperti orang, alur proses, dokumen terkait, dll. elemen-penting-dalam-bisnis-yang-sering-terlupakan-
Service blueprint terkait erat dengan perjalanan/journey seorang pelanggan dan goals yang ingin dicapai. Perjalanan yang ada a2d135f10e89
mungkin bervariasi, jadi anda mungkin perlu menyiapkan service blueprint untuk beberapa skenario customer journey.
Misalnya ketika anda mempunyai bisnis retoran, anda perlu memisahkan service bluprint untuk pelanggan yang makan di tempat
dan yang melakukan take away.
18 First Principle Thinking adalah filosofi kuno yang dia terapkan. Itu diciptakan oleh Aristoteles yang percaya bahwa kita belajar https://buddyku.com/gaya-hidup/
lebih banyak dengan memahami prinsip-prinsip dasar suatu subjek (asal usul segala sesuatu). Di Silicon Valley, pendekatan ini a2bd9e69a3aa471e83834a5f3b5b5711/first-principle-
populer digunakan sebagai strategi pengambilan keputusan. thinking-menjawab-berbagai-
permasalahan#:~:text=Menurut%20Reid%20Hoffman
%2C%20Founder%20LinkedIn,keyakinan
%20mendasar%20atau%20prinsip%20utama.