Bukti Respon Harapan Pelanggan Terhadap Mutu dan Kepuasan Pelanggan Puskesmas

Hasil Kajian / Umpan balik Penyelesaian

Rencana Penyelesaian Hasil Keterangan
No Pelanggan Tanggal Kegiatan
1 Kebersihan dan kerapian Meningkatkan peran aktif Pembinaan Kepala Kerja bakti setiap
lingkungan Puskesmas kurang karyawan dalam menjaga Puskesmas dalam Kegiatan hari sabtu setelah
terjaga kebersihan lingkungan Apel Pagi apel pagi.
Puskesmas
2 Penataan Parkir kendaraan Kerjasama dengan Karang Melakukan MOU dengan Ada Perjanjian
Pegawai dan Pengunjung tidak Taruna Desa Gembong dalam Karang Taruna kerja sama
tertata dengan rapi Pengelolaan Parkir.
3 Penambahan jenis layanan  Mempertimbangkan Mengusulkan kepada Kepala Surat pengajuan
berupa keadaan Dinas Kesehatan ke Dinas sudah
- dokter spesialis anggaran/keuangan dikirim
- Laborat Lengkap Puskesmas Menunggu tindak
- kapasitas rawat inap  Mengusulkan kepada lanjut DKK
Dinas Kesehatan
4 Beberapa karyawan dalam Melakukan pembinaan Pembinaan Kepala Evaluasi secara
memberikan pelayanan kurang terhadap seluruh karyawan, Puskesmas dalam kegiatan berkala
ramah dan tidak sabar agar memberikan pelayanan Apel Pagi
yang baik.
5 Kurangnya tenaga pelaksana Mengajukan usulan Mengusulkan lewat surat Surat pengajuan
dalam pelayanan kesehatan penambahan tenaga kepada kepada Dinas Kesehatan ke Dinas sudah
Dinas Kesehatan terkait penambahan tenaga. dikirim
Menunggu tindak
lanjut DKK