PUJI ASTUTIK/ES 4J/12402183440

SOAL

Kepala Stasiun Kereta Api Jakarta Timur menyatakan, tingkat pelayanan yang mereka
berikan paling rendah 90% dari nilai idealnya. Untuk penelitian ini, dilakukan penyebaran
kuesioner terhadap 50 orang pelanggan yang menggunakan jasa kereta api minimal 4 kali
seminggu. Dalam kuesioner tersebut ada 10 pertanyaan yang mereka harus jawab , dan untuk
setiap jawaban diberi skala: (5)= sangat puas, (4) = puas, (3) = biasa, (2) = kurang puas, (1) =
sangat tidak puas. Hasil penyebaran kuesioner dapat dilihat pada tabel di bawah ini.

Responden Jawaban Responden Jawaban

1 50 21 32
2 40 22 43
3 40 23 50
4 50 24 30
5 35 25 32
6 40 26 42
7 41 27 34
8 41 28 40
9 25 29 42
10 25 30 37
11 23 31 38
12 30 32 32
13 30 33 34
14 35 34 35
15 40 35 38
16 34 36 32
17 40 37 33
18 33 38 30
19 32 39 32
20 45 40 40
Pertanyaan:

Ujilah pernyataantersebut dengan tingkat signifikan α = 10%.

1. Uji yang digunakan untuk data berjenis interval/rasio.

2. Data disumsikan berdistribusi normal.
3. Untuk sampel data n ≥ 30.
4. Uji ini digunakan jika nilai standar deviasi diketahui atau standar deviasi diduga dari
suatu populasi.
5. SPSS tidak menyediakan fasilitas uji Z dalam menu Analyze, tetapi dapat dilakukan
dengan menggunakan uji t.
 6. Untuk jumlah sampel yang besar (n>30) , uji t bisa digantikan oleh uji z

JAWAB

Menggunakan uji t/z satu pihak.

1. Menghitung nilai ideal dan rata-rata nilai ideal

Nilai ideal = 10 x 5 x 40 = 2000
Rata-rata nilai ideal = 2000:40 = 50
Jadi 90% dari rata-rata nilai ideal = 0,9 x 50 = 45
2. Membuat hipotesis penelitian
H0 : Kualitas pelayanan Stasiun Kereta Api Jakarta Timur paling rendah 90% dari nilai
rata-rata idealnya.
Ha : Kualitas pelayanan Stasiun Kereta Api Jakarta Timur paling tinggi 90% dari nilai
rata-rata idealnya.

LANGKAH MENGHITUNG UJI T DAN Z DENGAN SPSS

1. Masuk program SPSS
2. Klik variabel view
a. Pada kolom name,baris pertama ketik responden, baris kedua ketik Skor.
b. Pada kolom type, baris pertama klikkotak kecil, klik string. Baris kedua tidak
berubah.
c. Pada kolom decimal, semua diisi nol.
d. Pada kolom label, baris pertama kosongkan, baris kedua ketik total skor.
3. Klik data view untuk pengisian data.
4. Klik Analyze – Compare Means – One-Sample T Test
a. Letakkan variabel total skor pada kotak test variable.
b. Klik options, isi kotak confident interval dengan nilai1 – α.
c. Klik continue untuk kembali ke menu sebelumnya.
d. Isi kotak test value dengan nilai rata-rata ideal.
e. Klik OK.

ANALISISNYA
 One-Sample Test

Test Value = 45

90% Confidence Interval of the

Difference

T Df Sig. (2-tailed) Mean Difference Lower Upper

Total Skor -8.414 39 .000 -8.625 -10.35 -6.90

H0 : Kualitas pelayanan Stasiun Kereta Api Jakarta Timur paling rendah 90% dari nilai rata-
rata idealnya.

Ha : Kualitas pelayanan Stasiun Kereta Api Jakarta Timur paling tinggi 90% dari nilai rata-
rata idealnya.

Kriteria Keputusan

jika probabilitas (sig) > α maka H0 diterima

jika probabilitas (sig) < α maka H0 ditolak

Untuk uji satu pihak, maka masing-masing sisi tetap.

1. Dari tabel output, nilai probabilitas(sig) = 0,000 dan nilai taraf signifikan (α) = 0,10
2. 0,000 < 0,10 maka H0 ditolak dan Ha diterima.

Keputusan

Kualitas pelayanan Stasiun Kereta Api Jakarta Timur paling tinggi 90% dari nilai
rata-rata idealnya.