MAKALAH NEGOSIASI DALAM

PERNIAGAAN

DISUSUN OLEH :
NAMA : YUNIKA IBTISAMA NURHALIZA
NOMOR : 35
KELAS : X MIPA 1

SMA NEGERI 1 WATES

TAHUN AJARAN
2019/2020

i
 KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Warrahmatullahi Wabarakatuh.

Puji syukur saya panjatkan kepada Allah Swt. atas limpahan berkat, rahmat, dan
hidayah-Nya sehingga saya dapat menyelesaikan penyusunan makalah ini dengan judul
“Negosiasi dalam Perniagaan” ini tanpa halangan.

Makalah ini saya susun demi menyelesaikan tugas mata pelajaran Bahasa Indonesia
sesuai dengan perintah Bapak Supriyadi, S.Pd. Saya menyadari bahwa dalam makalah ini
masih banyak kekurangan baik pada bentuk, isi, maupun penyusunannya. Untuk itu saya
mohon maaf atas segala kekurangan dalam makalah ini.

Dengan ini, saya berharap makalah saya ini dapat bermanfaat untuk referensi belajar
kedepannya.

Wassalamu’alaikum Warrahmatullahi Wabarakatuh.

Wates, Januari 2020

Penyusun

ii
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR.................................................................................................................................ii
DAFTAR ISI............................................................................................................................................iii
BAB I....................................................................................................................................................1
PENDAHULUAN.................................................................................................................................1
1.1 Latar Belakang.............................................................................................................................1
1.2 Rumusan Masalah........................................................................................................................1
1.3 Tujuan..........................................................................................................................................1
BAB II...................................................................................................................................................2
ISI..........................................................................................................................................................2
2.1 Pengertian....................................................................................................................................2
2.2 Ciri-ciri........................................................................................................................................2
2.3 Struktur........................................................................................................................................2
2.4 Kaidah Kebahasaan.....................................................................................................................2
2.5 Jenis............................................................................................................................................3
2.6 Contoh........................................................................................................................................4
BAB III..................................................................................................................................................7
PENUTUP.............................................................................................................................................7
3.1 Kesimpulan..................................................................................................................................7
3.2 Saran............................................................................................................................................7

iii
iv
 BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Negosiasi sering terjadi dalam kehidupan sehari-hari, baik secara formal maupun
informal. Negosiasi dapat dilakukan oleh semua kalangan masyarakat. Negosiasi formal
biasanya terjadi pada perusahaan-perusahaan besar dalam melakukan penawaran barang
maupun jasanya. Sedangkan terjadinya kegiatan jual beli di pasar atau pun tempat lain dapat
mengakibatkan adanya penawaran yang kemudian akan menimbulkan kesepakatan antara
penjual dan pembeli merupakan salah satu contoh sederhana dari negosiasi informal.
Pada dasarnya negosiasi sendiri merupakan salah satu bentuk interaksi sosial yang
memiliki fungsi untuk mencari penyelesaian bersama diantara pihak-pihak yang mempunyai
perbedaan kepentingan. Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia, negosiasi adalah proses
tawar-menawar dengan jalan berunding guna mencapai kesepakatan bersama antara satu
pihak (kelompok atau organisasi) dan pihak (kelompok atau organisasi) yang lain.
Adapun tujuan negosiasi adalah sebagai berikut, untuk mencapai suatu kesepakatan
yang dianggap menguntungkan semua pihak. Juga untuk menyelesaikan suatu masalah dan
menemukan solusi dari masalah yang tengah dihadapi pihak-pihak yang bernegosiasi. Dan
yang terakhir adalah untuk mencapai suatu kondisi yang saling menguntungkan bagi pihak-
pihak yang bernegosiasi dimana semuanya mendapatkan manfaat (win-win solution).

1.2 Rumusan Masalah

1. Apa yang dimaksud dengan teks negosiasi?
2. Bagaimana ciri-ciri teks negosiasi?
3. Bagaimana struktur teks negosiasi?
4. Apa saja kaidah kebahasaan teks negosiasi?
5. Bagaimana jenis dan contoh teks negosiasi?

1.3 Tujuan
1. Mengetahui maksud teks negosiasi.
2. Mengetahui ciri-ciri teks negosiasi.
3. Mengetahui struktur teks negosiasi.
4. Mengetahui kaidah kebahasaan teks negosiasi.
5. Mengetahui jenis dan contoh teks negosiasi.

BAB II
ISI
2.1 Pengertian
Teks negosiasi adalah suatu bentuk interaksi sosial antara beberapa pihak yang
bertujuan untuk mencapai kesepakatan bersama yang dianggap menguntungkan pihak-pihak
yang bernegosiasi.
1
2.2 Ciri-ciri
Teks negosiasi memiliki ciri-ciri :

1. Ada pihak-pihak yang memiliki kepentingan berbeda.

2. Merupakan sarana penyelesaian masalah.
3. Menitikberatkan pada kepentingan bersama yang saling menguntungkan.
4. Merupakan media penghasil kesepakatan.
5. Mencapai kesepakatan yang dapat diterima kedua belah pihak.

2.3 Struktur

Secara umum, struktur negosiasi ini diantaranya sebagai berikut.

1. Negosiator : sebagai penutur dan mitra tutur.

2. Pembuka : bagian ini penggiringan topik/basa-basi.
3. Isi : bagian ini adalah inti pembicaraan negosiasi.
4. Penutup : bagian ini merupakan pengambilan keputusan atau penyelesaian
proses negosiasi.

Sedangkan, secara kompleks, teks negosiasi memiliki struktur sebagai berikut.

1. Orientasi;
2. pengajuan;
3. penawaran;
4. persetujuan; dan
5. penutup.

2.4 Kaidah Kebahasaan

Adapun kaidah kebahasaan teks negosiasi adalah sebagai berikut.

1. Menggunakan bahasa yang santun serta tidak menekan.

2. Menggunakan kalimat persuasif atau juga kalimat memengaruhi orang lain.
3. Menggunakan kalimat argumentasi.

Salah satu bentuk teks negosiasi adalah surat penawaran. Surat penawaran termasuk surat
niaga yang memiliki unsur-unsur sebagai berikut.

1. Kop Surat
a. Nama lembaga/instansi/organisasi. Penulisannya menggunakan huruf
besar/kapital.
b. Alamat dan kontak telpon serta website/email jika ada. Penulisannya
menggunakan huruf besar dan kecil.
c. Logo lembaga/instansi/organisasi.
2. Nomor Surat
3. Lampiran
4. Hal
5. Tanggal Surat (posisi di kanan sejajar dengan nomor surat).

2
 6. Alamat penerima surat (hindari penggunaan kata “kepada”).
7. Salam pembuka surat (akhiri dengan penggunaan tanda baca “koma”).
8. Tubuh Surat
9. Salam penutup surat (diikuti nama, jabatan, dan tanda tangan penanggung jawab
surat).

2.5 Jenis
1. Penawaran
Penawaran merupakan sebuah proses dalam menawarkan hasil produksi yang
bertujuan agar pembaca tertarik.
2. Pemesanan
Pemesanan adalah efek yang diinginkan dari adanya penawaran. Hal ini dilakukan
oleh konsumen.
3. Pengaduan
Pengaduan yaitu ungkapan rasa tidak puas konsumen akan hal-hal yang tidak begitu
penting, tetapi perlu diperhatikan.

3
2.6 Contoh
1. SURAT PENAWARAN

BASRENG NYAKDOET
Terbah, Wates, Kulon Progo
Telp. 081231081322

Nomor : 1/UsahaNyakdoet/C1/2020 Wates, 18 Januari 2020

Perihal : Penawaran

4
Lampiran : Satu lembar

Yth. Petugas Kantin SMA N 1 WATES

Jl. Terbahsari No. 1, Terbah, Wates, Kulon Progo.

Dengan hormat,

Berdasarkan pengamatan kami, kantin merupakan satu-satunya tempat berjualan di

SMA N 1 WATES. Jadi kami yakin apabila kantin membutuhkan supplier makanan
ringan yang tentunya banyak diminati oleh para siswa.

Sehubungan dengan itu, bersama ini kami ingin menawarkan produk kami yaitu
Basreng Nyakdoet. Usaha ini tela kami buka sejak bulan Desember 2019. Kami telah
melayani pesenan, baik dalam jumlah banyak atau pun yang sedikit. Basreng kami ini
memiliki tekstur yang renyah dan tentunya rasa yang enak. Basreng Nyakdoet
memiliki berbagai varian rasa yaitu original, pedas, balado, keju, dan sapi panggang.
Harga basreng kami pun sangat terjangkau, yaitu Rp6.000,00 tiap satu bungkusnya
dengan berat 100 gram. Untuk didistribusikan di kantin SMA N 1 WATES ini kami
menyediakan paket murah yaitu setiap pembelian 11 bungkus hanya perlu membayar
Rp60.000,00 saja.

Demikian surat ini kami buat. Besar harapan kami untuk dapat bekerja sama dengan
kantin SMA N 1 WATES. Terima kasih atas perhatiannya.

Hormat kami,

Tim Usaha Nyakdoet

5
 Yunika Ibtisama

2. SURAT PEMESANAN

KANTIN SMA N 1 WATES

Jl. Terbahsari No. 1, Terbah, Wates, Kulon Progo.

Nomor : 45/KantinSMAN1WATES /A /2020 Wates, 20 Januari 2020

Perihal : Pemesanan

Lampiran : Satu lembar

6
Yth. Tim Usaha Nyakdoet

Terbah, Wates, Kulon Progo.

Dengan hormat,

Dengan menindaklanjuti surat penawaran yang telah Anda kirimkan pada 20 Januari
2020, perihal Basreng Nyakdoet. Dengan ini kami menyetujui ajakan kerja sama serta
kami bertujuan untuk memesan Basreng Nyakdoet dengan rasa dan varian sebagai
berikut :

1. Original 11 bungkus
2. Pedas 11 bungkus
3. Balado 11 bungkus
4. Keju 11 bungkus
5. Sapi panggang 11 bungkus

Dengan ini, kami harap seluruh pesanan telah kami terima pada 25 Januari 2020.
Pembayaran akan kami laksanakan setelah barang pesanan kami terima. Sebagai
buktinya, kami akan kirimkan tanda bukti pembayaran.

Berikut surat pemesanan kami, atas kerja sama kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,
Petugas Kantin SMA N1 WATES

Ida Subekti

7
3. SURAT PENGADUAN

KANTIN SMA N 1 WATES

Jl. Terbahsari No. 1, Terbah, Wates, Kulon Progo.

Nomor : 45/KantinSMAN1WATES /A /2020 Wates, 30 Januari 2020

Perihal : Pemesanan

Lampiran : Satu lembar

Yth. Tim Usaha Nyakdoet

Terbah, Wates, Kulon Progo.

Dengan hormat,

Surat ini memiliki maksud sebagai pengajuan tentang pengaduan kami mengenai
produk dari Usaha Nyakdoet Anda.

Basreng Nyakdoet yang kami pesan telah kami terima dengan jumlah dan rasa yang
sesuai dengan pemesanan kami. Maka dari itu, kami ucapkan terima kasih. Namun,
setelah beberapa hari berjualan, kami mendapatkan saran dari konsumen seperti :

1. Isinya ditambah.
2. Membuat perpaduan rasa.

8
Oleh karena itu, kami mohon kerja sama pada tim untuk segera menindaklanjuti
pengaduan kami demi kepuasan konsumen.

Demikian surat ini kami sampaikan. Atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,
Petugas Kantin SMA N1 WATES

Ida Subekti

BAB III
PENUTUP

9
3.1 Kesimpulan
Negosiasi adalah sebuah interaksi beberapa orang untuk mencapai kesepakatan. Teks
negosiasi memiliki jenis antara lain penawaran, pemesanan, dan pengaduan. Negosiasi sering
terjadi dalam kehidupan sehari-hari, baik secara formal maupun informal. Negosiasi dapat
dilakukan oleh semua kalangan masyarakat.

3.2 Saran
Dalam makalah ini saya hanya membahas tentang pengertian, ciri-ciri, struktur,
kaidah kebahasaan, jenis, dan juga contoh teks negosiasi. Sebenarnya masih banyak hal yang
perlu dibahas tentang teks negosiasi. Selain itu, mungkin banyak kesalahan saya dalam
penyusunan makalah ini. Dengan ini, saya harap pembaca dapat memaklumi dan member
saran maupun kritik yang bersifat membangun.

10