Instrument promosi terdiri dari kombinasi promosi (promotional mix) yang terdiri dari: advertising,
personal selling (tatap muka), sales promotion, public relations dan direct marketing (Cravens,1991).
Personal selling
Pnjulaan personal, merupakan bentuk presentasi secara lisan dengan satu atau lebih calon pembeli
dengan tujuan melakukan penjualan. Dalam presentasi terjadi interaksi langsung antara seller dan calon
pembeli. Interaksi ini berpengaruh kepada calon pembeli akan memutuskan untuk melakukan
pembelian atau sebaliknya bisa menjadi mimpi buruk ketika seller tidak tepat pada audience target
sasaran (individu kelompok, orang-orang organisasi, industry) dan tidak dapat menawarkan solusi yang
tepat masalah konsumen.
Dalam banyak hal, personal selling sering merupakan alat yang cukup efektif dalam membangun
preferensi, keyakinan dan tindakan pembelian, tetapi sulit pengurangan biaya, karena berkaitan dengan
jumlah seller
1. Personal confrontation
Hubungan dinasmis, harmons, langsung dan interaktif antara dua pelanggan atau lebih
2. Cultivation
Memungkinkan timbulnya berbagai jenis hubungan penjualan sampai ke hubungan
persahabatan.
3. Response
Membuat calon pembeli merasa berkewajiban untuk mendengarkan pembicaraan seller, calon
pembeli terkadang ‘terpaksa’ harus menanggapi walapun hanya sekedar ucapan ‘terima kasih’.
1. Communication, promosi penjualan dapat menarik perhatian dan bias any a dpat mengarahkan
konsumen kepada produk
2. Incentive promosi penjualan dapat menggabungkan sejumlah kebebasan, dorong atau
kontribusi yang memberi nilai bagi konsumen
3. Invitation: promosi penjualan meurpakan ajakan secara langsung melakukan pembelian
sekarang.
Public Relations
Merupakan usaha utk menstimulais pemerintaan sebuahproduk atau jasa dengan cara
menyampaikan berita yang signifikan dan bersifat komersial, merancang berbagaiprogram untuk
mempromosikan dan atau melindungi
Public: sekelompok pelanggan atau calon pelangan yang memiliki kepentingan actual dan potensial
yang berpengaruh terhaap kemampuan perusahaan untuk mencapai tujuannya