3.

Ada empat jenis utama sistem informasi dalam organisasi kontemporer melayani manajemen
operasi,menengah,dan senior.Sistem yang melayani manajemen operasi antara lain sistem
pemrosesan transaksi(TPS),Seperti sistem penggajian dan pemesanan.yang melacak aliran
transaksi rutin harian yang diperlukan untuk menjalankan bisnis.SIM dan DSS memberikan
laporan dan akses ke kinerja perusahaan saat ini dan catatan historis pada
perusahaan.Kebanyakan laporan SIM memadatkan informasi dari TPS dan tidak benar-banar
bersifat analitis.DSS mndukung keputusan manajemen ketika keputusan ini unik,berubah dengan
cepat,dan tidak dapat dispesifikasikan dengan mudah sebelumnya.
DSS memiliki model analitis dan kemampuan analisis data yang lebih maju dari pada SIM dan
seringkali menggunakan informasi dari sumber eksternal dan internal.ESS mendukung
manajemen senior dengan memberikan data kepentingan terbesar pada pembuat keputusan
manajemen senior,seringkali dalam bentuk grafik mau pun diagram yang dikirimkan melalui
portal.ESS memiliki kemampuan analitis yang terbatas namun dapat menggunakan peranti
llunak grafis canggih dan berbagai sumber informasi eksternal dan internal

4. Hubungan pelanggan, dan sistem manajemen pengetahuan, didesain untuk menunjang

koordinasi dan integrasi proses keseluruhan organisasi sehingga organisasi dapat beroperasi
secara efisien. Aplikasi ini mencakup berbagai fungsi dan proses bisnis dan bisa terkait dengan
proses bisnis organisasi lain. Sistem perusahaan mengintegrasikan prses bisnis internal
perusahaan kedalam sebuah sistem peranti lunak sehingga informasi bisa mengalir disepanjang
organisasi, meningkatkan koordinasi, efisiensi, dan pembuatan keputusa. Sistem manajemen
rantai pasokan membantu perusahaan mengelolah hubungan nya dengan pemasok untuk
mengoptimalkan perencanaan, pengadaan, produksi,dan pengiriman barang dan jasa.
Manajemen hubungan pelanggan menggunakan sistem informasi untuk mengoordinasikan smua
proses bisnis disekitar interaksi perusahaan dengan pelanggan nya untuk mengoptimalkan
pendapatan perusahaan dan kepuasan pelanggan. sistem manajemen pengetahuan membuat
perusahaan dapat mengoptimalkan penciptaan, pembagian dan distribusi pengetahuan untuk
meningkatkan proses bisnis dan keputusan manajemen.