PLN Mobile Tutorial

Instalasi PLN Mobile

Buka Play Store dan cari “PLN Mobile”:

ATAU

https://play.google.com/store/apps
/details?id=com.icon.pln123

Atau Scan pada QR Code diatas

www.pln.co.id | 01
Cara Pendaftaran Akun Baru

1. Pilih menu daftar 2. Isi Kolom Nama, Email, 3. Anda sudah berhasil
sekarang Nomor Handphone, dan terdaftar sebagai
masukan password yang pengguna PLN Mobile
akan digunakan

www.pln.co.id | 03
Layanan di PLN Mobile

4 Fitur

Pembelian Token & Pengaduan

Ubah Daya Catat meter
Pembayaran Tagihan Gangguan & Keluhan

5 Sub Fitur

Monitor Pemakaian Monitor Pembelian Notifikasi Padam

Notifikasi Tagihan Informasi progres
paskabayar Token & pemeliharaan
Penyelesaian
Gangguan

www.pln.co.id |9
Upgrade Pengguna Full Service

Siapkan KTP Konfirmasi Foto KTP Instruksi Selfie Konfirmasi Selfie

Benefit Full Service

Halaman Profil

Updated Status User

Setelah approval

www.pln.co.id |
SwaCAM

Panduan ambil foto

Prompt Foto diterima

Input
Detail Tampilan Histori Pengambilan Foto
All Menu

Pilih IDPel
Ambil foto meteran

www.pln.co.id |
Pembayaran Tagihan Pascabayar

Hasil
Pilih IDPel yang Pembayaran
akan dibayar

Review detail Detail

tagihan Pembayaran
Dashboard
Invoice
Pembayara
n

Atau masukkan
IDPel lain
Pilih metode
pembayaran

www.pln.co.id |
Pembelian Token

Hasil
Pembayaran

Review detail Detail

Dashboard Pilih IDPel dan tagihan Pembayaran
pilih nominal
token Token
Terbit
Pilih metode
pembayaran
Pilih IDPel atau
masukkan IDPel
lain

www.pln.co.id |
Cek Histori Penggunaan Energi (dan Pembelian token)

Histori Penggunaan Pascabayar

(sd 6 bulan terakhir)

Dashboard
Histori Pembelian Token Prabayar
(sd 6 transaksi terakhir)

www.pln.co.id |
Notifikasi Pemadaman/ Nyala

Notifikasi padam Notifikasi padam Notifikasi nyala Notifikasi nyala

(notification tray) (pada app) (notification tray) (pada app)

Notifikasi Rencana Padam

Dashboard (pada app)
Notifikasi Rencana Padam
(notification tray)

www.pln.co.id |
Laporan Padam/ Gangguan

Popup Pengaduan
Berhasil dikirim
Dashboard Menu Pengaduan Histori Pengaduan Detil Pengaduan

www.pln.co.id |
Ubah Daya (1)

Dashboard Pilih IDPel yang Pilih Produk Detail data diri pemohon
ingin diubah Layanan

(2)
Review seluruh data
www.pln.co.id |
Ubah Daya (2)

Submit Permintaan Rincian Biaya Pilih Metode Pembayaran Cara Melakukan Pembayaran

www.pln.co.id |
FUTURE OF PLN MOBILE TO BECOME

Platform to Digitalization of Boost non

engage PLN service – shift from electricity revenue
customer and traditional through offering
provide world- inbound service of product &
class customer into proactive, on- services beyond
services & app service model utility
personalized
experience

www.pln.co.id | 19