PT

PLN Mobile Goes To School

UP3 Indramayu

Indramayu, November 2021

Layanan di PLN
Mobile
4 Fitur

New PLN Mobile (superapps

multiplatform) merupakan Tools 5 Sub Fitur
Aplikasi berbasis digital untuk
meningkatkan kualitas Pelayanan
ketenagalistrikan, Aplikasi ini
merupakan bentuk sinergi layanan
PLN kepada pelanggan, setelah
sebelumnya memanfaatkan Contact
Center PLN 123, Facebook, Twitter
dan Web PLN.
Download PLN Mobile di Playstore dan
Appstore

Download PLN Mobile di Playstore dan Appstore

Untuk dapat mengakses beragam fitur baru yang dihadirkan
dan Beri Rating Bintang 5
 Mekanisme Install PLN Mobile dari Playstore dan Appstore

3. Klik install bagi 5. Akan tampil

1. Buka Aplikasi
pengguna baru atau halaman utama
Playstore /
update untuk PLN Mobile
Appstore
pengguna lama
4. Buka halaman PLN 6. Pilih Profil > ulasan
2. Cari aplikasi Mobile dan lakukan aplikasi > Beri Rating
“pln mobile” Registrasi Bintang 5

- Nama lengkap
- Email yang aktif
- Nomor Handphone
- Password

www.pln.co.id |
Alur Proses Daftar

www.pln.co.id |
Alur Proses Daftar

KODE REFERAL

www.pln.co.id |
 Upgrade Akun
Buka aplikasi PLN Pilih Upgrade
mulai Buka Menu Profile Pilih Upgrade
Mobile Layanan Full Service

Pilih Mulai

Ambil swafoto dengan Gunakan jika foto

selesai Simpan memegang
Ambil Foto KTP
sudah sesuai

Muncul Notifikasi verifikasi

www.pln.co.id |
Alur Proses Rating

Beri tanggapan
Buka aplikasi
Klik ikon Profil Pilih ulas aplikasi Beri Bintang 5 positif dan klik
PLN Mobile
posting

www.pln.co.id |
 PINTU LAYANAN PLN

Hubungi
Pasang Baru/Perubahan Daya/Pesta
Pengaduan Keluhan/Gangguan

(kode area) 123 PLN 123

APK PLN MOBILE
PLN123_OFFICIAL PLN 123
ACCOUNT
pln123@pln.co.id EXECUTIVE
www.pln.co.id

www.pln.co.id |
INFORMASI LAINNYA
INFORMASI LAINNYA
INFORMASI LAINNYA
INFORMASI LAINNYA
TUTORIAL
Upgrade Layanan Full Service (1)

Manfaat Layanan Full Service :

1. Layanan Perubahan Daya
2. Histori Pemakaian & Histori
Pembelian Token

www.pln.co.id |
16
Upgrade Layanan Full Service (2)

www.pln.co.id |
17
Upgrade Layanan Full Service (3)

www.pln.co.id |
18
Upgrade Layanan Full Service (4)

www.pln.co.id |
19
Pembayaran Tagihan Pascabayar (1)

www.pln.co.id |
20
Pembayaran Tagihan Pascabayar (2)

ww.pln.co.id | |
21
Pembayaran Tagihan Pascabayar (3)

www.pln.co.id | |
22
Pembayaran Tagihan Pascabayar (4)

www.pln.co.id | |
23
Biaya Admin Payment PLN Mobile

www.pln.co.id |
28
Pembelian Token (1)

www.pln.co.id |
24
Pembelian Token (2)

www.pln.co.id |
25
Pembelian Token (3)

www.pln.co.id |
26
Pembelian Token (4)

www.pln.co.id |
27
Perubahan Daya (1)

www.pln.co.id |
29
Perubahan Daya (2)

www.pln.co.id |
30
Swacam (1)

www.pln.co.id |
31
Swacam (2)

www.pln.co.id |
32
Pengaduan (1)

www.pln.co.id |
33
Pengaduan (2)

www.pln.co.id |
34
Pengaduan (3)

www.pln.co.id |
35
Cek Stimulus Covid

www.pln.co.id |
36
Live Chat (1)

www.pln.co.id | |
37
Live Chat (2)

www.pln.co.id | |
38
Cek Histori Penggunaan Energi dan Pembelian token

www.pln.co.id | |
39
Notifikasi Pemadaman/ Nyala

Notifikasi padam Notifikasi padam Notifikasi nyala Notifikasi nyala

(notification (pada app) (notification tray) (pada app)
tray)

Notifikasi Rencana Padam

Notifikasi Rencana Padam
(notification tray)
(pada app)

www.pln.co.id | |
40
Terima
Kasih