KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIA

DAERAH JAWA BARAT

DIREKTORAT LALU LINTAS

CHECKLIST SUPERVISI PELAYANAN REGIDENT RANMOR DAN PENGEMUDI

POLRES/TA/TABES DI JAJARAN POLDA JABAR TAHUN 2021

POLRES/TA/TABES : .........................................................

KETERANGAN/
NO PERTANYAAN JAWABAN
LAMPIRAN BUKTI DUKUNG

I . BIDANG STNK
Apakah dalam pelaksanaan pelayanan sudah
menerapkan protokol? termasuk
ketersediaan hand sanitizer, penggunaan
1 masker dan sarung tangan untuk anggota
pelayanan , pengaturan tempat duduk
masyarakat , lampirkan !

Apakah sudah ada petugas yang melakukan

2 pengecekan suhu tubuh sebelum memasuki
ruangan ?
Apakah petugas pelayanan menggunakan
3 perlengkapan sesuai dengan protokol
kesehatan? Apa saja?
Apakah sudah terpasang Banner Informasi
4 pencegahan penyebaran Virus Covid-19
pada ruang pelayanan ?
Apakah ada pembatasan jumlah masyarakat
/ pemohon dalam satu ruangan? Jika iya,
5
berapa jumlah maksimal yang dapat
ditampung dalam satu waktu?
 2

KETERANGAN/
NO PERTANYAAN JAWABAN
LAMPIRAN BUKTI DUKUNG
Guna memutus rantai penyebaran covid-19
selama masa penerapak pembatasan
6 kegiatan masyarakat (PPKM) di jawa barat ,
apakah sudah menerapkan pengaturan
system kerja bagi anggota dan ASN ?jelaskan
Dalam pelayanan pada masa PPKM
Sudahkah menerapkan kebijakan
pelaksanaan pembagian pettugas yang
7
melaksanakan dinas dirumah ( WFH )
sebesar 75% dan pelaksanaan tugas di
kantor ( WFO ) 25% ? lampirkan !

Apakah Petugas pelayanan STNK

mengetahui dan paham regulasi dalam
8
pelayanan STNK : Pekap 5 th 2012, Perpres
5 th 2012, SOP dan Jukrah? Jelaskan !
Apakah petugas bidang pelayanan STNK
9
sudah bersertifikasi?
Dimana penempatan dari masing-masing
petugas yang telah mengikuti
sertifikasi/pelatihan ?
Berapa banyak petugas yang belum
10
mengikuti sertifikasi/pelatihan?
Apakah sudah terpenuhi SDM yang
11
mempunyai sertifikasi penerbit STNK ?
Berapa jumlah personel yang telah
melaksanakan Dikbang Regident, Setifikasi
12
penerbit STNK dan Dik Jur Lantas TA. 2020 ?

Berapa jumlah personil STNK pada

13 Satlantasn Polres/TA, sebutkan pada masing
masing Samsat?
14 Apakah ada standar waktu pelayanan ?
 3

KETERANGAN/
NO PERTANYAAN JAWABAN
LAMPIRAN BUKTI DUKUNG
Apabila ada , sudahkah di pasang pada ruang
pelayanan?
Apakah tersedia media informasi tarif PNBP
15
diruang pelayanan ?
Apakah mekanisme pelayanandan prosedur
16 pelayanan terpasang di ruang pelayanan
Samsat ?

Apakah masih ditemukan calo dalam proses

17
pengurusan STNK di Samsat?
Guna mencegah praktek percaloan dan
lahgun wewenang apakah sudah
18
mengoptimalkan pengawasan internal (misal
penempatan anggtota provost )
19 Apakah sudah terpasang Spanduk Banner
zona integritas dan bebas percaloan ? jika
sudah lampirkan

20 adakah jadwal Jam Pimpinan dalam

memberikan arahan kepada anggota (terkait
pencegahan penyalahgunaan wewenang )?

21 Untuk mencegah complain masyarakat dan

Dumas Apakah ada loket khusus untuk
pelayanan pengaduan / informasi ?

22 Apakah sudah tersedia Kotak indek

kepuasan masyarakat terhadap pelayanan
Samsat ?
 4

KETERANGAN/
NO PERTANYAAN JAWABAN
LAMPIRAN BUKTI DUKUNG

23 Apakah sudah melaksaksanakan sosialisasi

PP nomor 76 tahun 2020 tentang Jenis dan
Tarif atas Jenis Penerimaan Negara Bukan
Pajak yang Berlaku pada Polri, termasuk
sosialisasi kepada badan usaha terkaitjenis
PNBP baru yaitu penerbitan TCKB ?

24 Apakah dalam melaksanakan pelayanan

STNK sudah memahami dan mempedomani
Perkap nomor 5 Tahun 2012 tentang
Regident ?

25 Apakah terdapat SOP Pelayanan STNK ?

(SOP disusun oleh Ditlantas Polda dan
diteruskan ke jajaran atau masing-masing
jajaran membuat SOP Pelayanan STNK)

26 Apakah SOP Pelayanan STNK, baik

pelayanan STNK baru, pengesahan,
perpanjangan, perubahan dan karena
hilang/rusak telah diketahui dan dilaksanakan
oleh petugas Samsat di masing-masing Unit
layanan ?

27 Guna mengantisipasi terjadinya

penyalahgunaan maupun upaya pemalsuan
dokumen stnk dan materiil stnk yang sudah
tidak berlaku, apakah pada saat proses
perpanjangan atau perubahan identitas
ranmor sudah dilakukan pengguntingan
terhadap STNK yang sudah tidak berlaku ?
 5

KETERANGAN/
NO PERTANYAAN JAWABAN
LAMPIRAN BUKTI DUKUNG
28 Guna menjamin aspek keamanan STNK,
apakah pada saat proses penyerahan stnk,
apakah sudah dilakukan penempelan stiker
hologram transparan pada STNK ?

29 Apakah stiker hologram transparan sudah di

tempelkan sesuai tata cara yang benar ?

30 Terkait penerbitan STNK dan TNKB Rahasia

/ STNK, apakah sudah memahami aturan
yang mendasari ? termasuk prosedur dan
persyaratannya?

31 Dalam proses perpanjangan penerbitan

STNK dan TNKB Rahasia/Khusus, apakah
sudah menarik dan mendatakan STNK dan
TNKB yang sudah habis masa berlakunya ?

32 Apakah penerbitan STCK sudah sama

dengan penerbitan STNK untuk Ranmor
baru? Jelaskan prosedur pelaksanaannya

33 Apakah biaya TNKB sudah sesuai dengan

tarif PNBP ?
34 Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk
proses pencetakan TNKB sampai proses
penyerahan kepada pemohon?

35 Apakah sudah dilaksanakan pendataan dan

pencocokan data materiil TNKB dengan
 6

KETERANGAN/
NO PERTANYAAN JAWABAN
LAMPIRAN BUKTI DUKUNG
36 Apakah sudah dilaksanakan stok opname
sisa material TNKB NRKB Pilihan,
penggunaan Material TNKB Pilihan dan
penggunaan Material TNKB biasa untuk
NRKB Pilihan ?

37 Apakah pelayanan Samsat sudah

melaksanakan inovasi Bidang Pelayanan
Publik , baik inovasi yang berbasis IT / Online
maupun layanan inovasi yang sejalan dengan
kearifan lokal di wilayah masih-masih ? jika
ada Lampirkan

38 Apakah layanan program Samolnas diwilayah

sudah terlaksana?

39 Apakah sudah ditunjuk operator yang

melayani aplikasi Samolnas ?

40 Apakah sudah dilaksanakan sosialisasi

kepada masyarakat dan anggota tentang
aplikasi Samolnas?
Apabila sudah, berapa kali dilakukan dalam
sebulan (lampirkan dokumentasinya)
 7

KETERANGAN/
NO PERTANYAAN JAWABAN
LAMPIRAN BUKTI DUKUNG
41 Apakah pelayanan STNK sudah Online dan
terintegrasi dengan BPKB dan Bapenda?

42 Apakah pelayanan STNK sudah

menggunakan system ERI ?
Apabila belum , saat ini menggunakan system
apa?

43 Apakah ada kendala terkait pelaksanaan ERI

?, jika ada , jelaskan

44 Apakah sudah mengisi dan mengirimkan data

terkait pelaporan kondisi perangkat ERI ? jika
sudah, lampirkan !

45 Apabila sudah menggunakan system ERI

pada pelayanan STNK , apa yang menjadi
hambatan dan kendala dalam pelaksanaan
nya ?