MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN

MASYARAKAT MELALUI MEDIA

No. Dokumen : 1.2/TU/PuskINegara/2016

No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit 24 Februari 2016
Halaman :1

UPT
drg. I Made Mahartayasa
PUSKESMAS I
NIP. 19660707 200212 1 004
NEGARA

1.Pengertian Menjalin komunikasi dengan masyarakat adalah upaya yang dilakukan untuk
mendapatkan informasi dari masyarakat dalam rangka meningkatkan mutu pelayanan
di UPTD Puskesmas 1 Negara

2. Tujuan Sebagai acuan dalam penerapan langkah-langkah menjalin komunikasi dengan

masyarakat , sehingga didapatkan informasi masalah-masalah kesehatan dalam
masyarakat
3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas Nomor : 113/PUSK I NEGARA/2016 Tentang Menjalin
Komunikasi Dengan Masyarakat
4. Referensi Permenkes No. 828 tahun 2008 tentang Petunjuk Teknis Standar Pelayanan Minimal
Bidang Kesehatan.
5. Langkah- Menjalin Komunikasi dengan Masyarakat melalui
Langkah 1. Pesan singkat (SMS) atau melalui media social Whatsapp ke nomor :
081337958571
2. Melalui media social Facebook di @puskesmas1negara
3. Email : pkm1negara@gmail.co,
6. Bagan Alir -

7. Hal-hal yang 1. Bahasa dan budaya setempat

perlu 2. Identitas pengirim dicatat secara lengkap
diperhatikan
8. Unit terkait 1. Tim Survey Kepuasan Pelanggan
2. Seluruh bagian UPTD Puskesmas I Negara
9. Dokumen 1. Lembar kotak saran
terkait 2. Buku keluhan pelanggan
3. Laporan hasil survey