Seminar Nasional Teknologi Informasi dan Komunikasi 2014 (SENTIKA 2014) ISSN: 2089-9813

Yogyakarta, 15 Maret 2014

IMPLEMENTASI SISTEM RESERVASI HOTEL DALAM CLOUD COMPUTING

Hernawan Sulistyanto1, Azhari SN2
1
Program Studi Teknik Infomatika, Fak. Komunikasi dan Informatika, Universitas Muhammadiyah Surakarta
Jl. A. Yani Tromol Pos 1 Pabelan, Surakarta
2
Program Studi Ilmu Komputer, FMIPA, Universitas Gadjah Mada, Yogyakarta
Sekip Utara, Bulaksumur, Yogyakarta
E-mail: Hernawan.Sulistyanto@ums.ac.id, arisn@ugm.ac.id

ABSTRAK
Teknologi jaringan komputer saat ini telah mendukung pada pengintegrasian heterogenitas perangkat-perangkat
komputer dan data kedalam sebuah bentuk layanan penyedia informasi terpadu yang dapat diakses dimana-mana
(ubiquitos information). Salah satu bidang aplikasinya adalah pada sistem reservasi hotel. Calon tamu hotel
dapat mendapatkan informasi mengenai kamar hotel pada hotel-hotel yang berada di lokasi yang berbeda dan
selanjutnya melakukan booking pada hotel yang dikehendaki secara mudah dalam waktu yang singkat.
Kehadiran komputasi awan sebagai layanan baru dalam tataran teknologi informasi yang memanfaatkan
kemajuan teknologi komputer dan internet dapat dimanfaatkan untuk menyediakan akses informasi dalam
reservasi kamar hotel secara lebih mudah, efektif, dan efisien. Pengguna layanan komputasi awan dapat
memaksimalkan penggunaan keragaman infrastruktur, platform, serta software aplikasinya untuk
mengembangkan sistem reservasi dari waktu ke waktu.
Kata Kunci: reservasi hotel, cloud computing, informasi

1. PENDAHULUAN persuasif yang tinggi pada calon tamu hotel. Aspek

Pencarian (searching) dan penemuan kembali
(retrieiving) informasi secara cepat dan akurat
merupakan suatu capaian penting di dalam
perkembangan teknologi informasi dewasa ini. Salah
satu bidang/area terapan yang sedang intensif
mengimplementasikannya adalah sistem reservasi
hotel. Sesuai dengan Ding dkk.(2003), reservasi
hotel dapat diinterprestasikan sebagai sebuah bentuk
layanan pendistribusian informasi dari suatu hotel
untuk membantu calon tamu hotel melakukan
pencarian (searching) dan pemesanan (booking)
kamar yang sesuai dengan pilihan. Secara definitif,
reservasi merupakan suatu proses yang bertujuan
untuk memilih sebuah hotel terbaik yang berada di
lokasi yang prima dengan fasilitas modern,
lingkungan yang bersih, dan harga yang terjangkau
(McTavis dan Sankaranarayanan, 2010). Pada masa
lalu penyampaian dan pencarian informasi mengenai
hotel serta proses reservasinya diimplementasikan
dengan paper-based, yaitu leaflet/brosur dan catatan
manual reservasi. Manusia sebagai agen operator,
memegang peran vital sebagai media pendetail dan
penterjemah informasi hotel yang tersaji pada leaflet
dan kemudian melangsungkan aktivitas booking
bagi calon tamu hotel yang telah menemukan pilihan
kamar yang sesuai.
Pada perkembangan selanjutnya model reservasi
tersebut sudah tidak memadai lagi untuk menjamin
keakuratan isi informasi dan keefektifan dalam
penyampaian informasi seiring dengan semakin
banyaknya data dan informasi yang harus dikelola.
Selain dari hal tersebut, keragaman bentuk dan
dimensi data hotel juga semakin dituntut untuk
menyajikan informasi yang lebih interaktif dan
komunikatif guna memberi gambaran informasi
hotel secara utuh serta mempunyai nilai jual dan
integrasi data dan piranti penunjang lain dalam
reservasi belakangan ini menjadi factor vital pula
didalam penyediaan informasi hotel sejalan dengan
menjamurnya hotel-hotel baru diberbagai tempat
yang tersebar secara geografis.
Paper ini menyajikan sebuah hasil eksperimen
dari pengimplementasian sistem reservasi hotel
berbasis bahasa alami dalam komputasi awan
sebagai solusi pengembangan di waktu mendatang
dalam tantangan keragaman infrastruktur, platform,
dan program aplikasinya.
2. LANDASAN TEORI
2.1 Sistem Reservasi
Reservasi menurut McTavis dan
Sankaranarayanan (2010) adalah pemesanan tempat
terlebih dahulu sebelum tamu datang ke hotel.
Reservasi diperlukan supaya tamu mendapat
jaminan akan memperoleh tempat yang diinginkan
ketika tiba di hotel. Menurut Ding dkk. (2003) dan
McTavis dan Sankaranarayanan (2010) reservasi
saat ini dapat dilakukan melalui: surat, telex,
telegram, telepon, datanglangsung, web, email, sms.
Sementara untuk status kamar reservasi dapat
dibedakan menjadi: (1) Confirmed, kamar yang
dipesan ada dan dapat diberikan; (2) Tentative,
booking yang dilakukan tamu dimana tamu sudah
memberikan alamat dan identitasnya tetapi belum
memberikan garansi apapun. Tanggal kepergian dan
keberangkatan tamu masih belum ditentukan; (3)
Waiting list, merupakan akibat dari kondisi dimana
semua kamar hotel sudah dipesan namun masih ada
yang melakukan reservasi. Proses reservasi akan
selalu dimulai dengan aktivitas pencarian informasi
kamar. Informasi yang dikehendaki dari kamar
biasanya berupa harga dan fasilitasnya, seperti

444
Seminar Nasional Teknologi Informasi dan Komunikasi 2014 (SENTIKA 2014)
Yogyakarta, 15 Maret 2014
jumlah tempat tidur, ber-AC atau tidak, dan lain-
lain.
2.2 Komputasi Awan (Cloud Computing)
Komputasi awan (cloud computing) adalah
penggunaan sumber daya komputasi baik hardware
dan/atau software yang disajikan sebagai layanan
melalui jaringan (biasanya internet). Istilah "cloud"
berasal dari penggunaan simbol berbentuk awan
sebagai abstraksi untuk infrastruktur kompleks yang
dikandungnya (Amanatullah dkk., 2013)(Jadeja dan
Modi, 2012)(McTavis dan Sakaranarayanan, 2010).
Komputasi awan merupakan gabungan antara
pemanfaatan teknologi komputer dengan
perkembangan berbasis internet. Awan (cloud)
adalah metafora dari internet. Sehingga awan dalam
cloud computing merupakan abstraksi dari
infrastruktur kompleks yang disembunyikan (Jadeja
dan Modi, 2012).
Beberapa karakteristik standar dari komputasi
awan, sesuai Sim (2012) yaitu: (1) Swalayan sesuai
permintaan (On-Demand Self-Service); (2) Akses
jaringan luas (Broad Network Access); (3)
Penggabungan sumber daya (Resource Pooling); (4)
Perubahan yang cepat (Rapid Elasticity); dan (5)
Layanan terukur (Measured Service). Terdapat pula
tiga jenis layanan berbasis cloud computing, yaitu
disampaikan oleh Mullah dan islam (2012), Sim
(2012) dan Zhao dkk. (2010) terdiri atas: IaaS, PaaS,
dan SaaS. IaaS (Infrastructure as a Service)
memberikan layanan penyediaan infrastruktur bagi
pengguna. Beberapa jenis sumber daya yang dapat
disediakan diantaranya: awan data dan penyimpanan
(data and storage cloud) yang mana memberikan
akses ke data yang ukurannya berkembang dari
wakti ke waktu. Contohnya adalah layanan yang
disediakan oleh Amazon S3, SQL Azure ; awan
komputasi (computation clouds) yang memberikan
akses ke sumber daya komputasi misalnya prosesor.
Sejauh ini, sumber daya level rendah tidak dapat
dieksploitasi secara bebas seperti menggunakan
sumber daya yang disediakan sendiri, tetapi melalui
teknik yang disebut virtualiasi. Penyedia layanan
awan komputasi biasanya menawarkan kemampuan
untuk menyediakan sumber daya komputasi yang
dieksekuai melaluai aplikasi tertentu. Contoh
layanan awan komputasi antara lain Amazon EC2,
Zimory, Elastichosts. PaaS (Platform as a Service)
memberikan sumber daya komputasi melalui
platform di mana aplikasi dan layanan dapat
dikembangkan dan diinangi (hosted). Platform
sebagai layanan biasanya menggunakan application
programming interface (API) khusus bagi pelanggan
untuk mengendalikan server inang yang
mengeksekusi dan mereplikasi eksekusi berdasarkan
permintaan pelanggan. PaaS merupakan layanan
yang menyediakan modul-modul siap pakai dan
dapat digunakan untuk mengembangkan sebuah
aplikasi. Pengguna layanan PaaS tidak memiliki
kendali terhadap sumber daya komputasi dasar
445
ISSN: 2089-9813
karena semua akan diatur oleh provider layanan ini.
Contoh layanan PaaS adalah Google AppEngine
yang menyediakan tools untuk mengembangkan
aplikasi diatas platform Google dengan
menggunakan bahasa pemrograman Phyton dan
Django. SaaS (Software as a Service) yang juga
disebut sebagai awan layanan atau awan aplikasi,
menawarkan implementasi fungsi atau proses
tertentu, misalnya memberikan layanan atau aplikasi
yang memanfaatkan infrastruktur atau platform.SaaS
memberikan kemudahan bagi pengguna untuk dapat
memanfaatkan sumber daya perangkat lunak dengan
cara berlangganan, sehingga pengguna tidak perlu
mengeluarkan biaya untuk membeli software dan
hardware pendukung. Pengguna layanan
berlangganan melalui web sehingga dapat langsung
menggunakan berbagai fitur yang disediakan oleh
penyedia layanan dan pengguna tidak memiliki
kendali penuh atas aplikasi yang disewa, tetapi
hanya mengendalikan fitur-fitur aplikasi yang telah
disediakan oleh penyedia layanan. Arsitektur SaaS
bersifat multi-tenant yang memaksa penyedia untuk
menyediakan fitur yang bersifat umum dan tidak
spesifik terhadap kebutuhan pengguna tertentu.
Contoh layanan SaaS adalah CRM Online, Word
Processor seperti Google Docs, Project
Management, hingga Invoicing Online.
Chalse, Selokar, dan Katara (2013)
menyampaikan bahwa fungsi Cloud dibedakan
menjadi: (1) Public Cloud merupakan layanan yg
diperuntukkan secara umum dan biasanya bersifat
gratis, seperti Facebook, Yahoo Mail atau DropBox;
(2) Private Cloud merupakan layanan yang
dioperasikan hanya untuk sebuah organisasi tertentu,
semisal Telkom Cloud, BizNet; (3) Hybrid Cloud
merupakan komposisi campuran layanan cloud.
Entitas tetap berdiri sendiri, tapi dihubungkan oleh
teknologi yg memungkinkan portabilitas data &
aplikasi antar cloud.
2.3 Bahasa Alami
Bahasa melibatkan proses pengenalan bunyi atau
huruf, sintaksis, kalimat, inferensi semantik tingkat
tinggi bahkan komunikasi emosi lewat irama bicara.
Untuk mengelola kerumitan ini, para ahli bahasa
telah mendefinisikan tingkat analisis yang berbeda
untuk bahasa alami yaitu persanjakan, fonologi,
morfologi, sintaksis, semantik, pragmatik, dan
pengetahuan tentang dunia sekitar. Salah satu unit
dasar bahasa alami adalah kalimat. Kalimat
menyatakan pikiran secara lengkap dalam bentuk
pertanyaan, perintah, atau seruan. Kalimat terdiri
atas unit-unit individu yang disebut kata. Setiap kata
mempunyai makna jika sudah dihubungkan dengan
kata-kata lainnya. Hubungan kata-kata ini
mencerminkan satu ide, pikiran dan bayangan
visual. Kata-kata yang berdiri sendiri (individual),
disamping mempunyai makna sendiri, juga termasuk
kedalam berbagai katagori yang dikenal sebagai
bagian ujaran, yaitu kata benda, kata ganti, kata
Seminar Nasional Teknologi Informasi dan Komunikasi 2014 (SENTIKA 2014)
Yogyakarta, 15 Maret 2014
kerja, kata sifat, kata kerja tambahan, kata depan,
kata penghubung dan kata pemisah. Pada
pemgbuatan sebuah aplikasi pengolah bahasa alami
yang handal, dibutuhkan kamus atau kosa kata yang
lengkap. Seperti halnya seorang manusia, semakin
lengkap kosa kata dalam sebuah sistem pengolah
bahasa maka semakin baik sistem tersebut dapat
berkomunikasi. Kosa kata dalam komputer disebut
leksikon (Liu, Li, dan Wang, 2011). Leksikon adalah
kamus yang mendaftar kata-kata bahasa itu secara
alfabet. Kamus memilah-milah ejaan kata yang
benar, pembubuhan tanda baca, mendefinisikan
setiap kata dan pengucapannya. Faktor yang penting
menyangkut leksikon ialah penyimpanannya karena
umumnya leksikon memiliki ukuran yang sangat
besar. Oleh karena itu leksikon hanya menyimpan
bentuk dasar dari kata-kata yang ada, sedangkan
untuk bentuk-bentuk turunannya (misalnya: “walks”
dari kata dasar “walk”, “mengerjakan” dari kata
dasar “ kerja” yang diberi imbuhan me-an dan
mengalami peluluhan pada huruf k) dapat diperoleh
dengan menerapkan analisa morphology/morfem
(proses perubahan bentuk kata).
2.4 Basis Data
Pengelolaan basis data dalam computer tidak
dilakukan oleh pemakaian secara langsung, tetapi
ditangani oleh sebuah perangkat lunak khusus yang
disebut DBMS (Database Management System).
DBMS merupakan perantara antara pemakai dengan
basis data. Cara berkomunikasi antara pemakai
dengan basis data tersebut diatur dalam suatu bahasa
khusus yang ditetapkan oleh pembuat DBMS.
Bahasa itu dapat disebut sebagai bahasa basis data
yang mana terdiri atas sejumlah perintah (statement)
yang diformulasikan dan dapat diberikan oleh
pemakai dan dikenali/diproses oleh DBMS untuk
melakukan pekerjaan tertentu. Contoh-contoh
bahasa basis data adalah Structured Query Language
(SQL), dBase, QUEL dan sebagainya. Sebuah
bahasa basis data biasanya dapat dipilih ke dalam
dua klasifikasi, yaitu Data Definition Language
(DDL) dan Data Manipulation Language (DML).
DDL memfasilitasi aktivitas seperti membuat tabel
baru, membuat indeks mengubah tabel, menentukan
struktur penyimpanan tabel dan sebagainya. Adapun
DML berguna untuk melakukan manipulasi dan
pengambilan/penyisipan data baru, penghapusan
data, atau pengubahan data pada suatu basis data.
3. PERANCANGAN SISTEM
3.1 Spesifikasi Sistem
Sebuah sistem reservasi hotel pada umumnya
terdiri atas agen-agen antar-muka pengguna (user
interface agents), agen-agen layanan hotel (hotel
service agents) sebagai agen-agen informasi, dan
agen pengelola layanan hotel (hotel service manager
agent) sebagai sebuah broker informasi. Suatu
rincian kriteria yang dimasukkan oleh calon tamu
melalui agen antar-muka pengguna digunakan untuk
446
ISSN: 2089-9813
query ke agen basis data/agen layanan hotel, dan
selanjutnya akan ditanggapi dengan suatu daftar
fasilitas-fasilitas hotel yang sesuai dengan yang
dikriteriakan oleh calon tamu. Salah satu informasi
fasilitas yang tersaji ini selanjutnya dipilih oleh
calon tamu hotel untuk mengawali sebuah proses
booking hotel. Agen pengelola layanan hotel
dirancang untuk memungkinkan agen-agen antar-
muka pengguna dapat menemukan agen-agen
layanan hotel yang cocok serta sesuai dengan yang
dikehendaki pengguna. Agen-agen layanan hotel
memperlihatkan kontennya ke pengelola layanan
hotel, sementara itu agen-agen antar-muka pengguna
melakukan pencocokan di dalam agen-agen layanan
hotel untuk menemukan layanan sesuai dengan
permintaan pengguna (Ding dkk., 2003).
Penye
dia
inform
Agen Agen Agen- a-si
antar- penge agen
muka lola layana
pemakai n Penye
dia
inform
a-si
Status Deskri
booking, psi
Profil layana
pengguna n
Gambar 1. Arsitektur Sistem Layanan Reservasi
Hotel
Agen layanan hotel bertindak selayaknya agen
basis data hotel-hotel yang meregister fasilitator
direktori seperti halnya yellow pages. Sehingga
dalam hal ini agen berisi konten data seperti lokasi,
harga, fasilitas, informasi ranking hotel, dan
sebagainya.
Setelah kebutuhan dikumpulkan, analisis
terhadap kebutuhan dilakukan dengan menggunakan
beberapa alat (tools), seperti DFD (Data Flow
Diagram) yang mana memberi gambaran bagaimana
data berubah sejalan dengan alirannya dalam sistem
dan menggambarkan fungsi-fungsi yang mengubah
data-data tadi, ERD (Entity Relationship Diagram)
yang mana menggambarkan relasi antara objek data,
STD (State Transition Diagram) yang mana
menggambarkan bagaimana kerja sistem melalui
kondisi (state) dan kejadian yang menyebabkan
kondisi berubah serta juga menggambarkan aksi
yang dilakukan karena kejadian tertentu, dan Data
Dictionary yang berisi gambaran dari semua objek
data yang diperlukan dan dihasilkan oleh software
nantinya. Sistem reservasi mengimplementasikan
pengolahan bahasa alami guna mencari informasi
kamar di sebuah hotel. Aturan produksi yang
digunakan dalam perancangan sistem reservasi ini
meliputi:
Seminar Nasional Teknologi Informasi dan Komunikasi 2014 (SENTIKA 2014) ISSN: 2089-9813
Yogyakarta, 15 Maret 2014

<S>  <kata_permintaan> <tarif> kamar [<tipe_kamar>] sudah tidak diteruskan lagi, maka langkah
<waktu> <tanda>
berikutnya adalah memilih sebuah jawaban yang
<S>  <kata_tanya> <tarif> <waktu> <kata_depan> kamar
[<tipe_kamar>]<tanda> sesuai. Dalam melakukan pekerjaan ini ada beberapa
<S>  <tarif> <kata_kerja> <kata_depan> kamar cara. Metode yang paling sederhana, tentu saja
[<tipe_kamar>] <waktu> <tanda> dengan jalan menghubungkan kata kunci kepada
<S>  <kata_kerja> <waktu> <kata_depan> kamar
[<tipe_kamar>] <kata_tanya> <tarif> <tanda> jawaban standar yang sudah disimpan.
<S>  <kata_tanya> <tarif> kamar [<jenis_kamar>] <waktu>
<tanda>
<S>  Kamar [<jenis_kamar>] <waktu> <kata_tanya> <tarif> START
<tanda>
<S>  <tarif>kamar [<jenis_kamar>] <waktu> <tanda>
<S>  <kata_tanya> <tarif> kamar [<jenis_kamar>] <waktu>
<tanda>
<S>  kamar [<jenis_kamar>] <kata_depan> <kata_kerja> Pesan input
<waktu> <kata_tanya> <tarif> <tanda>
<S>  <tarif> <waktu> <kata_depan> kamar [<jenis_kamar>]
<tanda>
Menyetujui input dan menyimpannya
3.2 Proses Desain
Hasil yang diperoleh dari analisis kebutuhan
adalah model analisis yang kemudian menjadi bekal Scan input guna pencarian kata kunci
untuk melakukan desain.
Teknik yang digunakan dalam pengolahan
bahasa alami yakni dengan pelacakan kata kunci.
Tampilkan jawaban
Program bisa mengidentifikasi atau mengetahui
kata-kata atau frase-frase terpilih saja. Begitu kata “pesanan”
kunci atau frase ini diketahui, program memberikan
jawaban tertentu yang sudah “dikemas”. Secara
bergiliran program bisa menyusun tanggapan
berdasarkan jawaban yang dirangkai dengan kata Kata kunci Tidak
kunci atau frase terpilih dari masukan. Program ditemukan?
mengetahui setiap masukan tertentu yang biasanya
menyusun tanggapan keluaran atau mengambil
inisiatif untuk melakukan tindakan-tindakan lainnya.
Algoritma pencarian dimulai mengamati Ya
masukan teks dan melacak kata kunci. Program bisa
mengatakan dimana kata itu berakhir dan Ya
selanjutnya mencari spasi dan tanda baca. Setiap Menemukan
kata yang merupakaan input teks dicocokkan kata kunci
dengankata yang ada di dalam direktori kata kunci.
lain?
Simbol belah ketupat dalam bagan alur yang diberi
tanda “kata kunci ditemukan?” ada dua alur,
tergantung dari hasil pelacakan. Kemungkinan Tidak
pertama tidak ada kata kunci. Pada kondisi ini
program akan menjawab pertanyaan dengan salah Memberikan jawaban yang
sesuai
satu stok kata-kata pesanan yang disimpan, semisal
“Maaf, permintaan yang dimasukkan tidak ada” dan
lain sebagainya yang meminta pemakai
memasukkan kembali kata lain yang mengandung END
kata kunci. Proses ini akan berlangsung beberapa
kali pengulangan sampai kata yang memadai
diketahui atau ditemukan.
Pada kondisi sebaliknya yaitu kata kunci Gambar 2. Proses Pelacakan Kata Kunci
ditemukan, maka bisa digunakan untuk memilih
“kemasan” jawaban yang sesuai, atau bisa Jika setiap kata sudah diidentifikasi maka
digunakan untuk menjawab pertanyaan gabungan. kemudian dilaksanakan proses pencocokan pola
Sebelum hal ini dilakukan, semua input teks akan yang membandingkan kata masukan dengan daftar
terus dicari sampai semua kemungkinan kata kunci kata-kata dan frase-frase yang sudah disimpan
ditemukan. Pada diagram alur gambar 2 ditampilkan terlebih dulu dalam basis data.
adanya pengecekan kata kunci kembali karena ada Setiap kata dari frase yang bisa diketahui
kemungkinan terdapat beberapa kata kunci dalam program harus disimpan terlebih dulu sebagai bagian
sebuah teks masukan. Jika pencarian kata kunci dari program. Agar program bisa menjawab

447
Seminar Nasional Teknologi Informasi dan Komunikasi 2014 (SENTIKA 2014) ISSN: 2089-9813
Yogyakarta, 15 Maret 2014

masukan bahasa alami secara acak, perlu disimpan

sejumlah besar kata-kata ke dalam memori agar Perintah
Pengolah bahasa alami ke SQL
dapat mengetahui masukan teks. Bahkan program bahasa alami
akan mampu mengenal kata-kata spesifik dengan
cara menyertakan sinonim kata, semisal “tampilkan, SQL
tunjukkan, perlihatkan”. Akhirnya dari beberapa
kata-kata yang ada dilakukan pengelompokkan Mesin SQL
dengan pengklasifikasian sebagai berikut:
<kata permintaan>, <tarif>, <tipe_kamar>,
<waktu>, <kata_tanya>, <kata_kerja>,
<kata_depan>, <tanda>, <jenis_kamar>, <fasilitas>, Hasil Basis data
<kata_hubung>, dan <bad>. query

Pada setiap kelompok kata tersebut diisikan

sejumlah contoh kata beserta sinonimnya Gambar 3. Diagram Blok Query Basis Data
sebagaimana disajikan dalam table 1 berikut ini. dengan Bahasa Alami

Table 1. Daftar jenis kata setiap kelompok kata 3.3 Implementasi Sistem dalam Web
Rancangan aplikasi sistem pencarian kamar hotel
Jenis kata Contoh kata diimplementasikan dengan menggunakan layanan
kata_permintaan daftar|tunjukkan|berikan dasar web. Proses perancangan dilakukan secara
saya|sajikan |berapa|perlihatkan local host. Guna memfasilitasi aktivitas tersebut
tarif harga|rate |tarif maka pada computer yang akan digunakan perlu
|harganya|ratenya|tarifnya untuk dilengkapi dengan web server berupa AppServ
tipe_kamar standard|eksekutif|family atau bisa juga Xampp.
waktu permalam|satu malam|semalam
kata_tanya berapa|berapakah|berapa sih 3.4 Implementasi Reservasi dalam Komputasi
kata_depan di|pada|untuk Awan
tanda ?|!|.|E Sistem yang dibangun akan disimpan pada suatu
jenis_kamar <tipe_kamar><kata_hubung><fas server (cloud) yang dapat diakses dari mana saja dan
ilitas> secara bebas oleh para pengguna melalui komputer
fasilitas ac|fan <bad> personal/ notebook yang memiliki koneksi internet
kata_hubung dengan|tanpa|tidak_dengan
dan terdapat aplikasi web browser karena sistem
bad single_bad|double_bad
dibangun berbasis web. Implementasi sistem
reservasi dengan model komputasi awan dapat
Pengolahan Bahasa Alami melacak masukan
diilustrasikan pada gambar 4 berikut ini.
kalimat untuk mencari kata atau frase kunci. Untuk
melihat informasi dengan kriteria tertentu dalam
suatu basis data dengan menggunakan SQL, maka Sistem
pemakai harus memahami struktur SQL, dimana informasi
reservasi hotel
setelah diolah dalam “SQL Engine”, informasi pada
basis data dapat dikeluarkan sebagai hasil query.
Pada basis data yang bernama “Hotel” dengan salah
satu field berisi data jumlah kapasitas kamar dengan
nama “HargaKamar”, maka semisal diingikan
melihat data harga kamar dibawah 500 ribu rupiah
yang dimiliki oleh hotel, pemakai harus Pengguna layanan
sistem reservasi
memasukkan informasi kepada sistem dengan Admintrator penyedia
layanan sist. reservasi
format SQL sebagai: “select *from hotel where
HargaKamar < 500000”. Sistem yang dirancang
Gambar 4. Skema Sistem Informasi Reservasi
kali ini tidaklah menggunakan lagi model query
Hotel dalam Komputasi Awan
seperti di atas. Namun query sistem
diimplementasikan melalui pengolahan bahasa alami .Pada implementasi ini, semua hal baik yang
dengan konsep seperti ditampilkan pada gambar 3. bersifat data atau pun aplikasi mengenai sistem
Penggunaan model sistem seperti ini akan reservasi tersedia di dalam internet sebagai awan.
memungkinkan pengguna menanyakan harga sebuah Informasi dalam sistem komputasi awan ini
kamar hotel secara luwes dengan cara: “Tampilkan tersimpan secara permanen di server yang berada di
harga kamar hotel dibawah 500000”. internet dan tersimpan secara sementara di komputer
pengguna. IaaS akan dimanfaatkan sebagai storage
untuk menyimpan data-data hotel dan agen-agen

448
Seminar Nasional Teknologi Informasi dan Komunikasi 2014 (SENTIKA 2014) ISSN: 2089-9813
Yogyakarta, 15 Maret 2014

komponen reservasi. Layanan PaaS akan Eksperimen selanjutnya adalah program aplikasi
menyediakan bentuk platform sehingga developer diberi kalimat masukan dalam bentuk:
pengembang sistem reservasi pada pembuatan
aplikasi tidak harus khawatir mengenai sistem “Kami ingin kamar dengan harga dibawah 100000
operasi, infrastructure scalling, load balancing, dan per malam”.
lain sebagainya. Level SaaS disediakan sebagai
layanan program aplikasi untuk menjalankan sistem Hasil tanggapan disajikan pada gambar berikut ini.
reservasi dengan web-based interface yang diakses
melalui web service.

4. ANALISA HASIL
4.1 Hasil Tampilan Program
Pada riset ini telah dihasilkan sebuah program
aplikasi reservasi hotel dalam bahasa pemrograman
PHP karena sistem dibangun berbasis web. Sistem
ini dapat berjalan pada komputer atau notebook yang
terdapat aplikasi web browser seperti Mozilla
Firefox Versi 19.0.2 atau Google Chrome Versi
25.0.1364.172 m. dengan tampilan menu awal
seperti disajikan pada gambar berikut ini.
Gambar 7. Tampilan Kamar dengan Harga Tertentu

Berdasarkan pengamatan yang dilaksanakan

Gambar 5. Tampilan Awal Aplikasi Reservasi
Aplikasi reservasi ini selanjutnya diberi masukan
teks/kalimat free text style dalam bentuk:
terhadap hasil keluaran aplikasi nampak bahwa tidak
ada informasi sama sekali yang disajikan dengan
komentar “Maaf, pencarian kamar dengan harga
yang anda inginkan tidak ditemukan”. Hal demikian
bisa terjadi dikarenakan dalam pengujian aplikasi
tersebut diberikan suatu kalimat yang tidak
mengandung sama sekali kata-kata yang telah
dikenal oleh leksikon dalam data program.
Akibatnya tidak terjadi kecocokan kata antara
kalimat masukan dengan kata-kata yang telah
dikenal oleh aplikasi.
Data harga kamar sesuai yang dikehendaki tidak
terkandung dalam basis data sebagaimana dapat
dilihat pada gambar berikut ini.

“Saya butuh kamar yang punya dua ranjang”.

Hasil keluaran aplikasi terhadap kalimat masukan

yang diberikan tersebut ditampilkan pada gambar
berikut ini.

Gambar 8. Basis Data dalam Rancangan tidak

Mengandung Harga Kamar Dibawah 100000 Per
Malam

Namun lain halnya apabila dimasukkan kalimat

pertanyaan:

“Saya ingin kamar dengan tarif kurang dari 800000”

Gambar 6. Tampilan Kamar dengan Fasilitas Dua

Ranjang

449
Seminar Nasional Teknologi Informasi dan Komunikasi 2014 (SENTIKA 2014)
Yogyakarta, 15 Maret 2014
Hasil yang ditampilkan oleh program terlihat seperti
gambar berikut ini.
Gambar 9. Tampilan Program untuk Pencarian
Kamar Bertarif Kurang dari 800000
Aplikasi akan menampilkan tipe kamar Run of
house, Standard, dan Superior Room untuk
pertanyaan masukan harga kamar yang kurang dari
800000 rupiah.
4.2 Diskusi Singkat
Berdasarkan pada beberapa hasil eksperimen
yang dilaksanakan, secara umum dapat disampaikan
bahwa penggunaan aplikasi sistem reservasi dalam
komputasi awan sangatlah mudah, memadai dan
menyenangkan. Adanya tambahan
pengimplementasian pengolahan dalam bahasa
alami semakin menjadikan aplikasi reservasi ini
lebih komunikatif dengan pemakai. Sehingga
kelebihan komputasi awan yaitu : lebih murah,
karena tidak diperlukan untuk menyediakan
infrastruktur dan sumber daya manusia teknologi
informasi sendiri; lebih reliabel, karena data dan
apikasi kita dijaga oleh layanan tanpa henti 24x7;
lebih efisien, karena kita bisa memilih layanan yang
kita butuhkan dan membayar sesuai dengan biaya
layanan itu saja; lebih kompatibel, karena dapat
diakses dimana saja asal ada koneksi internet; lebih
aman, karena seluruh data disimpan dalam sebuah
server terpusat yang memiliki fungsi backup; lebih
sederhana, karena kita tidak memerlukan
pemahaman sistem teknologi informasi.
Manfaat langsung yaitu perusahaan (hotel) tidak
perlu membeli hardware berupa production server
maupun jaringan pendukungnya, tidak ada biaya
setup awal untuk platform pembangunan dan
penggunaan aplikasi perusahaan, perusahaan tidak
perlu membeli software dasar untuk pembangunan
aplikasi, perusahaan tidak perlu mengeluarkan biaya
untuk software upgrade, IT Professional yang
dibutuhkan untuk perawatan dan pembangunan
sistem berkurang, tidak ada biaya untuk hardware
upgrade , serta pengurangan biaya listrik yang
digunakan untuk menyalakan hardware.
450
ISSN: 2089-9813
Selain memiliki keuntungan, layanan komputasi
awan juga memiliki kelemahan yaitu: komputer
akan menjadi lambat atau tidak bisa dipakai sama
sekali jika internet bermasalah atau kelebihan beban;
perusahaan yang menyewa layanan cloud computing
tidak punya akses langsung ke sumber daya
sehingga semua tergantung dari kondisi
vendor/penyedia layanan cloud computing. Jika
server vendor rusak atau punya layanan backup yang
buruk, maka perusahaan akan mengalami kerugian
besar.
Hal yang paling wajib dalam komputasi awan
adalah koneksi internet. Internet dapat dikatakan
jalan satu-satunya menuju komputasi awan. Ketika
tidak ada koneksi internet maka jangan harap bisa
menggunakan sistem komputasi awan. Hal ini masih
menjadi hambatan khususnya bagi Indonesia, karena
belum semua wilayah di tanah air terjangkau oleh
akses internet, ditambah lagi sekalipun ada
koneksinya belum stabil dan kurang memadai.
5. KESIMPULAN
Teknologi komputasi awan merupakan
penggabungan kemajuan teknologi komputer dengan
perkembangan internet. Aplikasi sistem reservasi
dalam komputasi awan memberikan beberapa
perubahan signifikan dalam instalasi dan layanannya
kepada pengunduh informasi mengenai hotel yang
telah terhubung ke jaringan internet. Bagi pengguna
layanan tidak perlu lagi untuk berpikir mengenai
infrastruktur, platform, dan program aplikasi yang
dikembangkannya. Sementara itu bagi penyedia
layanan penting sekali untuk memperhatikan
konsistensi performa, privasi, dan sekuritas sistem
komputasi awan yang dikelolanya. Penjaminan bagi
pelanggan untuk melakukan share data diantara
layanan komputasi awan dan juga bagaimana
pelanggan yang terminate cloud relationship dapat
mendapatkan kembali datanya dengan format
tertentu merupakan hal spesifik tambahan yang
harus dicakup pula oleh penyedia layanan komputasi
awan.
PUSTAKA
Amanatullah, Y., Lim, C., Ipung, H.P., and
Juliandri, A. 2013. Toward cloud computing
reference architecture: cloud service
management perspective. IEEE Transaction.
Chalse, R., Selokar, A., and Katara, A. 2013. A new
technique of data integrity for analysis of the
cloud computing security. In Proceeding of
IEEE 5th International Conference on
Computational Intelligence and Communication
Networks, pp. 469-473. Doi
10.1109/CICN2013.103
Cheng, H., Yang, H., and Rong, C. 2012. Distributed
systems combined with advanced network:
evolution, application and challenges. IEEE
Transaction.
Ding, Y., Litz, Y., Malaka, R., and Pfisterer, D.
2003. On programming information agent
systems: an integrated hotel reservation service
Seminar Nasional Teknologi Informasi dan Komunikasi 2014 (SENTIKA 2014) ISSN: 2089-9813
Yogyakarta, 15 Maret 2014

as case study. LNAI 2831. Springer-Verlag

Berlin Heidelberg, pp. 50–61.
Elcom. 2012. Cloud Computing Aplikasi Berbasis
Web yang Mengubah Cara Kerja dan
Kolaborasi Anda Secara Online. Yogyakarta:
Penerbit Andi.
Jadeja, Y., and Modi, K. 2012. Cloud computing
concepts, architecture and challenges. In
Proceeding of International Conference and
Computing, Electronics and Electrical
Technologies (ICCEET), pp. 877-880.
Kalagiakos, P., and Karampelas, P. 2011. Cloud
computing learning. IEEE Transaction.
Kantarcioglu, M., Bensoussan, A., and Hoe, S. 2011.
Impact of securityrisks on cloud thcomputing
adoption . in Proceeding of 49 Allerton
Conference, Illionis, USA, September 28-30,
pp. 670-674.
Kao, A., and Poteet, S.R. 2007. Natural language
processing and text mining, London: Springer-
Verlag.
Liu, L., Li, X. and Wang, Y-Y. 2011. Lexicon
modelling for query understanding, IEEE
Proceeding of ICASSP, pp. 5604-5607.
McTavish, C. and Sankaranarayanan, S. 2010.
Intelligent agent based hotel serach & booking
system. IEEE Transaction.
Mullah, M.B., Islam, K.R., and Islam, S.S. 2012.
Next generation of computing through cloudth
computing technology. In proceeding of 25
Canadian Conference on Electrical and
Computer Engineering (CCECE).
Sim, K.M. 2012. Agent-based cloud computing.
IEEE Transaction on Service Computing, Vol.5,
No. 4, October, pp. 564-577.
Xin, Z., Son-qing, L., and Nai-wen, L. 2012.
Research on cloud computing data security
model based on multidimension. In Proceeding
of International Symposium on Information
Technology in Medicine and Education, pp.
897-900.
Zhang, Z., and Zang, X. 2009. Realization of Open
Cloud Computing Federation Based on Mobile
Agent, IEEE Transaction, pp. 642-646.
Zhao, W., Peng, Y., Xie, F, and Dai, Z. 2012.
Modelling and simulation of cloud computing:a
review. In Proceeding of IEEE Asia Pacific
Cloud Computing Congress, pp. 20-24.

451