INOVASI PELAYANAN KESEHATAN

(ERA PANDEMI COVID-19)

ROSSI SUPARMAN

Disampaikan Pada
Webinar 18 Maret 2021
Update Covid-19 (Bersatu Lawan Covid)

• Data per 17 Maret 2021

Positif : 1.437.283 (+6.825)
Sembuh : 1.266.673 (+9.010)
Meninggal : 38.915 (+162)
 #10yearschallenge

Vending machine
Kios minuman

Layanan pas foto photobox

........Drone, Camera, Mobile Phone, Payment, Video Conference & Meeting, etc.
 Generation Gap

1995
GENERATION
-
Optimis, Z
1980 GENERATION 2015
Berorienta
- Y
si kerja Menghargai
1994 “Milennials”
Percaya diri, keberagama
1965 berorienta n,
GENERATION
- si menghenda
X
1944 1979 terhadap ki,
Individualis,
BABY - kesuksesa perubahan
luwes,
BOOMER 1964 n, toleran, sosial, suka
skeptis
terhadap kompetitif, berbagi,
wewenang, haus berorientasi
harapan perhatian pada target
yang tinggi
terhadap
pekerjaan
 • Tahapan evolusi peradaban
manusia
Industrial Revolution 4.0 • Ditandai dengan meluasnya
jaringan siber yang secara fisik
didukung oleh beragam
kemajuan teknologi digital
untuk:
• Meningkatkan produktivitas
• Kecepatan kinerja
• Efisiensi biaya
• Komunikasi sosial lintas batas
dan waktu
• Reposisi dan reorientasi
peran manusia dalam sistem
produksi
• Inovasi layanan baru yang
mendisrupsi cara bisnis lama
• dll
• Perubahan di semua
sektor, termasuk
kesehatan
https://medium.com/@mfrauf/internet-of-things-iot-dalam-revolusi-industri-4-0-f4d0356d9f42
Kesehatan Digital: gelombang ke-4 peradaban manusia
(Sonnier, 2018)
• Setelah memasuki gelombang ke-3, yaitu
era informasi (AlvinToffler, 1980), manusia
akan berhadapan dengan gelombang ke-4:
Kesehatan Digital
• Konvergensi:
• revolusi digital
• genomik
• ilmu kesehatan
• pelayanan kesehatan
• kehidupan manusia dan masyarakat.
• Hasilnya?
• Disrupsi tatanan sistem kesehatan
• Pro dan kontra
 PERUBAHAN (CHANGE)
• NOTHING EVERLASTING, EXCEPT THE CHANGE IT SELF......
• Karakteristik ‘change’:
• Misterius dan tak bisa dipegang, diprediksi,
• Memerlukan changemaker
• Tidak semua orang bisa diajak melihat perubahan
• Perubahan terjadi setiap saat, karena itu perubahan harus diciptakan setiap saat pula
• Ada sisi keras (uang dan teknologi) dan sisi lembut (manusia dan organisasi) perubahan
• Membutuhkan waktu, biaya dan kekuatan
• Dibutuhkan upaya-upaya khusus untuk menyentuh nilai-nilai dasar organisasi (budaya korporat)
• Perubahan banyak diwarnai mitos
• Perubahan menimbulkan banyak ekspektasi
• Perubahan selalu menakutkan dan menimbulkan kepanikan
 Tantangan Organisasi Saat Ini:VUCA

Berubah-ubah Volatile Uncertain Complex Ambiguo

Dinamika perubahan lingkungan yang
sangat cepat

Ketidakjelasan
Mengharuskan untuk bertindak dengan
keadaan tidak pasti

Kompleksitas
Lingkungan yang dinamis, yang banyak
dan saling ketergantungan Leade Leade
r r
Ambiguitas
Lingkungan yang tidak biasa, diluar
keahlian
Diadaptasi dari Teori VUCA World gambaran dunia bisnis saa
•C.K. Prahalad (core competence):
“Inovasi merupakan core competence abad 21”

•Paul R. Bernthal (Top 10 Competency in the

21st Century) di 232 organisasi di 16 negara:
“Kemampuan melakukan inovasi
merupakan peringkat kedua setelah
orientasi pelanggan”
 Inovasi
• Kegiatan penelitian, pengembangan, penerapan,
pengkajian, perekayasaan, dan pengoperasian
(kelitbangan) yang bertujuan mengembangkan
penerapan praktis nilai dan konteks ilmu pengetahuan
yang baru atau cara baru untuk menerapkan ilmu
pengetahuan dan teknologi yang telah ada ke dalam
produk atau proses produksi

Peraturan Bersama Menteri Riset dan Teknologi dan Menteri Dalam Negeri
No. 03 tahun 2012 & No. 36 tahun 2012
Jenis-jenis Inovasi
Penemuan

• Kreasi suatu produk, jasa / proses baru yg belum pernah dilakukan sebelumnya.
• Konsep ini cenderung disebut revolusioner. Contoh: Penemuan pesawat terbang oleh Wright.

Pengembangan

• Pengembangan suatu produk, jasa / proses yg sudah ada. Konsep seperti ini menjadi aplikasi ide yg
telah ada berbeda. Misalnya pengembangan McD oleh Ray Kroc.

Duplikasi

• Peniruan suatu produk, jasa / proses yg telah ada. Meskipun duplikasi bukan semata meniru
melainkan menambah sentuhan kreatif utk memperbaiki konsep agar lebih mampu memenangkan
persaingan. Misalnya duplikasi perawatan gigi oleh Dentaland

Sintesis

• Perpaduan konsep & faktor-faktor yg sudah ada menjadi formulasi baru.

• Proses ini meliputi pengambilan sejumlah ide / produk
 UNSUR
INOVASI

Kebaruan Kemanfaatan Solusi Berkelanjutan Aturan

Widyaiswara BPSDMD NTB
 PELAYANAN KESEHATAN INDONESIA
Pelayanan kesehatan di Indonesia perlu memiliki
basis inovasi &teknologi yg kuat demi melayani lebih
dari 260 juta penduduk dng standar yg tinggi &
memuaskan.

Teknologi digital sejatinya dpt dipergunakan utk

efisiensi, reliabilitas, & juga transparansi.
Semua ini adalah hal penting utk terus menerus
meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan
termasuk penatalaksanaan PANDEMI COVID-19
TANTANGAN PELAYANAN KESEHATAN PADA ERA DISRUPSI

• Pelayanan kesehatan yg berkualitas

• Melaksanakan fungsi sosial
• Meningkatkan kompetensi pelayanan kesehatan
• Mengimplementasikan sistem rujukan yg baik terintegrasi dng Sistem
Informasi Rujukan Terintegrasi (SISRUTE) dan SIRANAP RS (Sistem Informasi
Rawat Inap Rumah Sakit)
• Penggunaan teknologi informasi
• Meningkatkan tata kelola sarana pelayanan & tata kelola manajerial yg baik
• Melakukan inovasi dalam pelayanan kesehatan di Era JKN
• TANTANGAN COVID-19
BIROKRASI?
INOVASI
Inovasi tidak merusak tatanan
nilai, tapi memperkuat sistem
nilai
Inovasi mencerminkan kepentingan banyak pihak dalam
organisasi dan membawa manfaat untuk semua
 Kebijakan Inovasi
Administrasi
Publik

Perpres 32 Tahun 2010, Pemerintah mendirikan

KIN (Komite Inovasi Nasional), fokus inovasi 1-
747 pada aspek penguatan HUMAN CAPITAL
dan kesiapan teknologi.
 Kebijakan Inovasi Administrasi Publik
UU Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintah Daerah

Pasal 387 (1) Dalam rangka peningkatan kinerja penyelenggaraan

Pemerintahan Daerah, PEMDA dpt melakukan
inovasi.
(2) Inovasi sebagaimana dimaksud pd ayat (1) adalah semua
bentuk pembaharuan dlm penyelenggaraan Pemerintahan
Daerah.
Pasal 389
Dalam hal pelaksanaan inovasi yg telah menjadi
kebijakan Pemerintah Daerah & inovasi tsb tdk
mencapai sasaran yg telah ditetapkan, Aparatur Sipil
Negara (ASN) tdk dpt dipidana.
Prinsip Inovasi Administrasi Publik
UU Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintah Daerah

1 Peningkatan
efisiensi
2 Perbaikan efektivitas

3 Perbaikan kualitas pelayanan

44 Tidak ada konflik kepentingan

5 Berorientasi kepentingan umum

3 Dilakukan secara
6 terbuka
47 Memenuhi nilai-nilai kepatutan

8 Dapat dipertanggungjawabkan hasilnya

tidak utk kepentingan diri sendiri
Permenkes 46/2017 ttg Strategi Nasional e-Kesehatan

• Ada 7 komponen penentu keberhasilan penerapan e-Kesehatan

• Hanya berfokus kpd aplikasi/teknologi namun tdk
mempertimbangkan lainnya, Inovasi e-Kesehatan tidak akan
berkesinambungan.
 Inovasi Pelayanan Kesehatan di Tingkat Global

Pelayanan kesehatan berbasis komunitas, termasuk

penjangkauan dan kampanye, dalam konteks pandemi
COVID-19 (WHO)
1. Pelayanan kesehatan berbasis komunitas
2. Layanan pencegahan berbasis penjangkauan dan
kampanye
 Inovasi Pelayanan Kesehatan Pada Masa Pandemi
dalam Lingkup Global Berbasis Media Online

Telemedicine
Telemedicine atau konsultasi online didefinisikan oleh
American Academy of Family Physicians sbg praktik
penggunaan teknologi utk memberikan pelayanan
kesehatan secara jarak jauh. Seorang dokter disatu
tempat menggunakan teknologi komunikasi utk
melayani pasien yg berada di tempat lain.
Menurut WHO telemedicine dibedakan menjadi 2, yaitu

Asinkronis Data pasien bisa dikirim Sinkronis

lewat email kpd dokter. dilakukan dng cara
Lalu dokter interaktif scr
mempelajari data itu
utk kemudian langsung, misalnya
menyampaikan lewat video call.
diagnosis.
Inovasi pelayanan kesehatan pd masa pandemi di Indonesia

1. Grab Vaccine Center, Vaksin 3in1 Pertama di Dunia

Keberadaan pusat vaksin tsb merupakan inovasi pelayanan publik
di Kabupaten Tangerang. Dng adanya pusat pelayanan publik utk
vaksinasi yg pertama di Indonesia bahkan di dunia, akan menekan
penyebaran Covid-19.
Pusat vaksinasi ini merupakan kombinasi yg solid dari inovasi,
penggunaan teknologi berbasis data, & keunggulan operasional.
Program tsb merupakan kerja sama antara Pemprov Banten,
Pemkab Tangerang, Pemkot TangSel dng Grab dan Good Doctor.
2. Layanan E-Health
• Aplikasi e-Health ini awalnya diciptakan oleh Pemkot
Surabaya. Namun, beberapa daerah di Indonesia
mulai merujuk pd kota tsb utk mengembangkan
aplikasi yg sama.
• Pemkot Surabaya menciptakan aplikasi ini utk
mengatasi permasalahan dlm dunia kesehatan di kota
tsb, misalnya volume antrean di puskesmas maupun
rumah sakit yg selalu padat setiap hari kerja.
3. Sinkarkes

• Sinkarkes (Sistem Karantina Kesehatan), Sinkarkes

merupakan layanan berbasis online terkait vaksinasi
internasional utk perjalanan luar negeri & juga jamaah
umrah, baik di bandara, pelabuhan, maupun pos lintas
batas.
• Masyarakat dipastikan aman saat melakukan
perjalanan dalam / luar negeri.
• Ini bisa diakses di www.sinkarkes.kemkes.go.id
 Beberapa Inovasi Anak Bangsa dalam
Penanganan Pandemi Corona :
• Perang Lawan Corona (Pelakor) : Puskesmas Tapunggaya _CTPS
• Penyuluhan Secara Daring Persalinan Aman dan Nyaman selama
AKB
• Dokter Pustaka sebagai Inovasi Layanan Perpustakaan Fakultas
Kedokteran, Kesehatan Masyarakat, dan Keperawatan Universitas
Gadjah Mada
• Pendampingan Kader Posyandu Keliling dalam Era Pendemi Covid-
19 di Kecamatan Sukodono
• Perawatan pasien Diabetes dengan berbasis Perawatan Jarak Jauh
dengan Teknologi Ponsel atau Web
 Inovasi Bukan
Tujuan
• Tapi cara baru untuk mencapai tujuan organisasi

•Willingness to Innovate
• Refleksi dari budaya Organisasi yg positif

•Ability to Innovate
• Manifestasi dari kualitas organisasi yg sehat
TERIMA KASIH