SULIT JEA8014

Core Abilities
LATIHAN 1

SEKOLAH MENENGAH PENDIDIKAN KHAS

VOKASIONAL INDAHPURA, 81000 KULAI,
JOHOR
Sekolah Kluster Kecemerlangan

CORE ABILITIES
TAHAP 1
KOD: Z-009-1:2015
1 jam 30 minit

--------------------------------------------------------------------------
JANGAN BUKA KERTAS SOALAN INI SEHINGGA DIBERITAHU

1. Kertas soalan ini mengandungi :

Bahagian A1- Soalan Aneka Pilihan
2. Jawab SEMUA soalan

Pemarkahan
Bahagian Markah
A
NAMA : _________________________________________ Gred

KELAS : _________________________________________

TARIKKH : _______________________________________

________________________________________________________________________________
Skills For Living : Towards Excellent Future
SULIT JEA8014

ARAHAN SOALAN:
Bahagian A1: (Soalan Aneka Pilihan)
Soalan 1 hingga 10
Tiap-tiap soalan diikuti oleh empat jawapan yang berhuruf A, B, C dan D. Bagi tiap-tiap soalan,
pilih satu jawapan sahaja. Tandakan semua jawapan anda pada kertas soalan objektif yang
disediakan.

1. Apakah bahasa komunikasi yang lazim digunakan di tempat kerja?

A. standard
B. kampung
C. loghat daerah
D. bahasa slanga

2. Istilah “ jargon” dimaksudkan sebagai?

A. Loghat.
B. Penanda wacana.
C. Ungkapan yang sangat tidak formal.
D. Kata-kata khusus merujuk sesuatu bidang ilmu

3. Penggunaan dokumen merujuk kepada…

A. arahan kerja, emel, atau memo.

B. menggabungkan maklumat pelbagai sumber.
C. memahami maklumat bertulis dalam pelbagai jenis dokumen kerja.
D. kebolehan mencari dan menggunakan maklumat yang diperlukan daripada
paparan maklumat.

________________________________________________________________________________
Skills For Living : Towards Excellent Future
SULIT JEA8014

4. Antara kelebihan komunikasi oral adalah …

A. bersifat tidak formal.
B. sentiasa berubah-ubah sifatnya.
C. maklum balas berlaku secara spontan.
D. Eviden utama yang boleh digunakan dalam penyiasatan.

5. Bahan-bahan bacaan manakah yang berkaitan di tempat kerja.

I. Emel
II. Laporan
III. Arahan kerja
IV. Prosedur Operasi Standard

A. I, II, dan III

B. I, II, dan IV
C. I, III dan IV
D. II, III dan IV

6. Apakah fungsi utama mengenal pasti bahasa kerja yang standard?

I. Sebagai alat komunikasi.
II. Sangat menjimatkan kos.
III. Membantu dalam membuat terjemahan.
IV. Dapat mengelakkan salah faham maklumat dan arahan.

A. I, II, dan III

B. I, II, dan IV
C. I, III dan IV
D. II, III dan IV

________________________________________________________________________________
Skills For Living : Towards Excellent Future
SULIT JEA8014

7. Berapakah jenis komunikasi yang biasa digunakan di tempat kerja?

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

8. Yang manakah menerangkan tentang komunikasi interpersonal?

A. Pengucapan awam.
B. Bermonolog atau pertuturan dalam diri sendiri.
C. Komunikasi antara individu dengan beberapa individu.
D. Komunikasi melibatkan perhimpunan ramai dan besar.

9. Apakah kelebihan komunikasi secara oral?

A. Menjimatkan masa wang dan tenaga.

B. Pertuturan kurang dipercayai kerana dianggap tidak formal.
C. Pertuturan tidak mudah dikekalkan, biasanya berubah-ubah.
D. Mengambil masa yang panjang seperti di dalam perbincangan mesyuarat .

10. Apakah yang dimaksudkan dengan postur terbuka?

A. Keadaan duduk yang bersilang.

B. Rasa tidak selesa atau tidak berminat.
C. Tidak bersedia mendengar ucapan dan arahan.
D. Sifat terbuka dan sedia mendengar dan memberi perhatian.

11. Apakah kepentingan kerja berpasukan?

________________________________________________________________________________
Skills For Living : Towards Excellent Future
SULIT JEA8014

A. Mementingkan diri sendiri.

B. Keputusan yang lebih baik dapat dicapai.
C. Kurang berkomunikasi dengan rakan sekerja.
D. Tidak dapat mewujudkan kerja yang proaktif dan inovatif.

12. Apakah komunikasi yang patut ada ditempat kerja?

I. Gunakan bahasa slanga.

II. Gunakan Bahasa formal.
III. Gunakan bahasa standard.
IV. Bersopan santun dan berbudi Bahasa.

A. I, II, dan III

B. I, II, dan IV
C. I, III dan IV
D. II, III dan IV

13. Apakah yang dimaksudkan dengan integriti?

A. Mesti mengikut aturan dan peraturan.

B. Untuk mengintegrasikan disiplin dan tanggungjawab.
C. Bekerja keras dan sentiasa mencari peluang pekerjaan.
D. Kualiti kejujuran dengan prinsip-prinsip moral yang kukuh.

14. Apakah yang dimaksudkan dengan kejujuran?

A. Cekap dan disiplin.

B. Sentiasa mencuri dan menipu.
C. Jangan bercakap tentang orang lain.
D. Sentiasa bercakap benar, tidak pernah mencuri atau menipu.

15. Apakah manfaat mempunyai kerahsiaan di tempat kerja?

________________________________________________________________________________
Skills For Living : Towards Excellent Future
SULIT JEA8014

A. Mengekalkan pekerja dan pelanggan.

B. Menyempurnakan semua perkara dalam perniagaan.
C. Mendapat kepercayaan pekerja, keyakinan dan kesetiaan.
D. Kedudukan masa depan yang lebih baik dalam sesebuah organisasi.

16. Yang manakah antara berikut peranan ketua pasukan?

I. Tentukan peranan ahli pasukan mengikut kekuatan mereka.

II. Galakkan ahli pasukan dan bertanggungjawab untuk mereka.
III. Sumbang idea dan kepakaran terbaik dari kebolehan ahli pasukan.
IV. Tetapkan objektif pasukan dan pastikan ia jelas kepada ahli pasukan.

A. I, II dan III
B. I, II dan IV
C. I, III dan IV
D. II, III dan IV

17. Yang manakah antara berikut merupakan penyataan yang benar tentang….

A. Salah faham atau salah komunikasi sentiasa berlaku dalam pasukan yang
efektif.
B. Ahli tidak menyampaikan mesej antara satu sama lain dalam bentuk yang
mudah dan dapat difahami dengan jelas.
C. Ahli tidak mengambil tanggungjawab untuk menyebarkan maklumat yang tidak
berkaitan kepada pihak yang memerlukannya.
D. Ahli berasa yakin untuk mencadangkan sesuatu yang kreatif atau berbeza dalam
pasukan. Ahli dapat menyampaikan mesej antara satu sama lain dalam bentuk
yang mudah dan dapat difahami dengan jelas.

18. Berikan contoh disiplin diri di tempat kerja.

________________________________________________________________________________
Skills For Living : Towards Excellent Future
SULIT JEA8014

A. Tidak menepati masa

B. Menggangu pekerja lain.
C. Mematuhi peraturan di tempat kerja.
D. Mengancam keselamatan pelanggan.

19. Apakah komposisi pasukan berfungsi?

A. Pengurus dan penolong pengurus.

B. Pengurus dan pekerja pengeluarannya.
C. Pengurus dan orang bawahannya daripada satu bidang fungsi tertentu.
D. Ahli-ahli daripada pelbagai bidang fungsi, kepakaran dan tahap organisasi.

20. Apakah faedah daripada tabiat ketepatan masa pekerja?

A. Imej baik sebagai pekerja.

B. Keuntungan syarikat tinggi.
C. Penembusan pasaran dan imej produk baik.
D. Perhubungan awam lebih baik antara syarikat dengan komuniti.

21. Berdasarkan pengetahuan anda, pilih ciri-ciri pasukan yang efektif.

I. Tujuan yang sama.

II. Peranan yang jelas.
III. Mementingkan diri sendiri.
IV. Proses pasukan yang jelas

A. I, II dan III
B. I, II dan IV
C. I, III dan IV
D. II, III dan IV

22. Apakah yang dimaksudkan disiplin diri?

________________________________________________________________________________
Skills For Living : Towards Excellent Future
SULIT JEA8014

A. Keupayaan untuk bertindak sebagai pengantara.

B. Keupayaan untuk berterusan pada tugas sukar sehingga selesai.
C. Keupayaan untuk menyelesaikan isu-isu budaya dalam organisasi dengan
sebaiknya.
D. Keupayaan untuk mengendalikan isu-isu perniagaan yang melibatkan kumpulan
antarabangsa.

23. Berdasarkan pengetahuan anda, pilih mana yang paling berkaitan dengan arah sendiri
atau urus sendiri.

I. Beroperasi di bawah arahan pengurus untuk membimbing pasukan.

II. Beroperasi tanpa pengurus untuk melengkapkan proses kerja atau segmen.
III. Bertanggungjawab untuk mendapatkan kerja yang dilakukan dan menguruskan
sendiri
IV. Menyampaikan produk atau perkhidmatan kepada pihak luaran atau dalaman
dengan sendiri.

A. I, II dan III
B. I, II dan IV
C. I, III dan IV
D. II, III dan IV

24. Berdasarkan senarai berikut yang manakah kategori utama maklumat sulit di tempat
kerja.

________________________________________________________________________________
Skills For Living : Towards Excellent Future
SULIT JEA8014

A. Maklumat diri, keluarga dan perniagaan.

B. Maklumat pekerja, pengurusan dan syarikat.
C. Maklumat keluarga, pengurusan dan syarikat.
D. Maklumat kakitangan, pengurusan dan perniagaan.

25. Apakah kaedah yang perlu dilakukan oleh majikan untuk memastikan kerahsiaan di
tempat kerja?

A. Tidak memahami hak pekerja.

B. Mendedahkan maklumat perniagaan.
C. Melaksanakan dasar dan prosedur kerahsiaan.
D. Mendedahkan perjanjian yang ditandatangani oleh pekerja.

(25 markah)

10

Bahagian B: (Soalan Padanan)

________________________________________________________________________________
Skills For Living : Towards Excellent Future
SULIT JEA8014

Soalan 26 hingga 30

Tiap-tiap soalan diikuti oleh pilihan jawapan. Pilih padanan yang sesuai bagi penyataan kotak A
dengan kotak B. Gariskan padanan jawapan yang betul.

Kotak A Kotak B
26 Kategori maklumat sulit Bertanggungjawab

27 Kepentingan kerahsiaan Maklumat kakitangan

28 Ahli pasukan Menjaga hubungan pelanggan dan

perniagaan
29 Ketua pasukan Menetapkan objektif pasukan dan
memastikan ia difahami oleh ahli-ahli
30 Integriti Komitmen kepada matlamat pasukan

(5 markah)

11

Bahagian C: (Soalan Padanan Betul Salah)

Soalan 31 hingga 35

________________________________________________________________________________
Skills For Living : Towards Excellent Future
SULIT JEA8014

Tiap-tiap soalan diikuti oleh dua jawapan iaitu Betul atau Salah. Tuliskan Betul bagi pernyataan
yang betul, manakala tuliskan Salah pada pernyataan yang salah..

PERNYATAAN BETUL/SALAH

31. Sentiasa menggunakan bahasa standard dalam pertuturan di

tempat kerja untuk menjaga nama baik professional anda

32. Kata-kata yang digunakan dalam bidang tertentu dikenali

sebagai slanga

34. Komunikasi oral merupakan proses penyampaian maklumat

melalui pertuturan

36. Ungkapan yang sukar harus digunakan bagi menjadikan

sesuatu komunikasi lebih berkesan

38. Memorandum adalah nama ringkas memo.

(5 markah)

12

Bahagian D: (Soalan Esei Pendek)

Soalan 36 hingga 40
Tuliskan jawapan anda pada ruang jawapan yang disediakan.

________________________________________________________________________________
Skills For Living : Towards Excellent Future
SULIT JEA8014

36. Apakah maksud ‘bahasa kerja’?

____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________

(5 markah)

37. Senaraikan 6 perkara yang harus diambil kira dalam penggunaan bahasa di tempat kerja?

____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________

(6 markah)

13

38. Senaraikan tiga contoh integriti di tempat kerja

a. ……………………………………………………………
b. …………………………………………………………...

________________________________________________________________________________
Skills For Living : Towards Excellent Future
SULIT JEA8014

c. ……………………………………………………………
(3 markah)

39. Susunkan carta organisasi di tempat kerja mengikut turutan jawatan.

(4 markah)

14

40. Nyatakan perbezaan di antara kejujuran dengan integriti

Kejujuran Integriti

________________________________________________________________________________
Skills For Living : Towards Excellent Future
SULIT JEA8014

(2 markah)

15

________________________________________________________________________________
Skills For Living : Towards Excellent Future