MELAKUKAN BENCHMARKING KE INSTANSITERTENTU SECARA VIRTUAL

ANALISIS PENERAPAN MANAJEMEN ASN, PELAYANAN PUBLIK DAN WOG PT. JASA RAHARJA (PERSERO)

Kelompok III

Nama Anggota : Muhammad Israja

Rina Alfriyanti
Andika Ramadhanna, A.Md.T.
T. Alfajerin. A, A.Md.

NO Kedudukan dan Analisis Penerapan Manajemen ASN, Pelayanan Publik dan WOG
Peran ASN
Keunggulan Faktor Pendukung

1 Manajemen ASN Seluruh petugas Jasa Raharja memberikan • Adanya ketentuan dan kebijakan terkait Standar
pelayanan kepada masyarakat dengan Pelayanan Minimum (SPM) yang harus di terapkan oleh
ramah, sopan, santun dan ikhlas. Selain itu, seluruh petugas
Unit kerja/pejabat yang berwenang
senantiasa bertanggungjawab dalam • Adanya sikap integritas didalam diri petugas untuk
memberikan pelayanan dan penyelesaian bertanggung jawab dalam pekerjaannya
keluhan/persoalan yang dihadapi
masyarakat

PT Jasa Raharja (Persero) Agar sesuai dengan prinsip-prinsip Tata Kelola

menerapkan pedoman GCG sebagai acuan Perusahaan yang Baik. GCG diharapkan merupakan
bagi seluruh Insan Jasa Raharja sarana untuk mencapai tujuan
dalam menjalankan aktivitasnya
 Jasa raharja rutin melakukan Analisa, Jasa raharja menerima penghargaan Integrated Road
evaluasi, dan rekapitulasi terkait pelayanan Safety Management System (IRSMS) 2020
jasa raharja

2 Pelayanan publik Ada dua keungulan dari jasa raharja kepada Kehadiran PT Jasa Raharja (Persero) memberikan
masyarakat perlindungan dasar kepada masyarakat melalui 2 (dua)
program asuransi sosial, yaitu Asuransi Kecelakaan
• Asuransi Kecelakaan Penumpang Alat Penumpang Alat Angkutan Umum yang dilaksanakan
Angkutan Umum berdasarkan Undang-Undang No. 33 Tahun 1964 tentang
Dana Pertanggungan Wajib Kecelakaan Penumpang serta
• Asuransi Tanggung Jawab Menurut Asuransi Tanggung Jawab Menurut Hukum Terhadap
Hukum Terhadap Pihak Ketiga Pihak Ketiga yang dilaksanakan berdasarkan Undang-
Undang No. 34 Tahun 1964 tentang Dana Kecelakaan Lalu
Lintas Jalan.
Pelayanan yang terbaik dengan menerapkan Melalui konsep PRIME korban kecelakaan alat angkutan
konsep pelayanan PRIME( Proaktif, Ramah, penumpang umum dan lalu lintas jalan ditetapkan jangka
Ikhlas, Mudah dan Empati) waktu penyerahan santunan maksimal 6 hari.

Jasa raharja membuat Whistleblowing Program pengaduan dan pelaporan diwebsite jasa rahaja
System (wbs) program pengaduan dan
pelaporan dari masyarakat terhadap kinerja
pegawai jasa raharja

3 Whole of Government Sinergitas Jasa Raharja dengan Kepolisian • Sistem komunikasi dalam penyampaian informasi yang
dan Kementrian kesehatan dalam telah didukung dengan teknologi bagi Kepolisian telah
penanganan korban kecelakaan alat memberikan luang bagi petugas Jasa Raharja untuk
angkutan penumpang umum dan lalu lintas mendapatkan laporan tentang telah terjadinya
jalan telah memudahkan petugas Jasa kecelakaan alat angkutan penumpang umum dan lalu
Raharja dalam memberikan pelayanan lintas Jalan
kepada masyarakat

• Petugas Jasa Raharja melakukan koordinasi dengan

rumah sakit untuk memberikan surat jaminan bagi
korban yang mengalami kecelakaan untuk dilakukan
 penangan perawatan guna menghindari terjadinya
fatalitas. Disamping itu petugas Jasa Raharja membantu
keluarga/ahliwaris korban untuk mendapatkan surat
Keterangan Kesehatan Korban dan melengkapi identitas
diri atau dokumen ahli waris.

Sumber Informasi :

https://www.jasaraharja.co.id/layanan/lingkup-jaminan

https://megapolitan.kompas.com/read/2013/08/21/1717112/Pelayanan.Jasa.Raharja.Dengan.Konsep.Prime#:~:text=Jasa%20
Raharja%20dalam%20memberikan%20pelayanan,Ikhlas%2C%20Mudah%20dan%20Empati

https://www.jasaraharja.co.id/MEDIA/KCFINDER/DOCS/PEDOMAN-GCG/pedoman-gcg.pdf