Scribd Logo
Unggah

Selamat datang di Scribd!

  • Kasus Sistem Pelayanan Buruk - AGENDA 3 - KELOMPOK 2

    Diunggah oleh

    Kura-kura Brewok
    8 tayangan6 halaman
    Dokumen tersebut membahas tentang kondisi pelayanan publik yang buruk di Kantor BRI Cabang Palu akibat penerimaan BLT UMKM. Masyarakat rela tidur dan sahur di luar bank untuk mendapatkan nomor antrian lebih awal karena keterbatasan kapasitas layanan bank. Bank hanya melayani 50 orang per hari sehingga menyebabkan antrian panjang masyarakat.

    Deskripsi Asli:

    Hak Cipta

    © © All Rights Reserved

    Format Tersedia

    PDF, TXT atau baca online dari Scribd

    Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

    Apakah konten ini tidak pantas?

    Laporkan Dokumen Ini
    Dokumen tersebut membahas tentang kondisi pelayanan publik yang buruk di Kantor BRI Cabang Palu akibat penerimaan BLT UMKM. Masyarakat rela tidur dan sahur di luar bank untuk mendapatkan nomor antrian lebih awal karena keterbatasan kapasitas layanan bank. Bank hanya melayani 50 orang per hari sehingga menyebabkan antrian panjang masyarakat.

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    8 tayangan6 halaman

    Kasus Sistem Pelayanan Buruk - AGENDA 3 - KELOMPOK 2

    Diunggah oleh

    Kura-kura Brewok
    Dokumen tersebut membahas tentang kondisi pelayanan publik yang buruk di Kantor BRI Cabang Palu akibat penerimaan BLT UMKM. Masyarakat rela tidur dan sahur di luar bank untuk mendapatkan nomor antrian lebih awal karena keterbatasan kapasitas layanan bank. Bank hanya melayani 50 orang per hari sehingga menyebabkan antrian panjang masyarakat.

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    dari 6

    LATSAR CPNS ANGKATAN LXXV

    KELOMPOK 2
    TAHUN 2021

    KONDISI PELAYANAN
    PUBLIK YANG BURUK
    CONTOH KASUS :
    PELAYANANAN PENERIMAAN BLT UMKM
    DI KANTOR BRI CABANG PALU
    sumber video :
    https://youtu.be/RuJemH4WnC0
    NAMA–NAMA ANGGOTA KELOMPOK
    01 ALEX NOPRIANTO PATA, ST. - Ketua
    02 HENDRI WIRAGUNA, S.Kep., Ners.
    03 MIRANTI NAROMBA, S.Pd. K.
    04 NI WAYAN NITA RINI, S.Kep., Ners.
    05 SRIKANDI DAMAYANTI, S.Pd.
    Dalam video tersebut, diberitakan masyarakat penerima BLT UMKM Di kota Palu, Provinsi Sulawesi Tengah
    pada hari rabu (21/04/2021) rela tidur dan melaksanakan sahur di depan BRI cabang Kota Palu dengan
    maksud mendapatkan nomor antrian lebih awal dibanding yang lainnya. Hal ini dikarenakan sejak enam hari
    yang lalu masyarakat antri untuk mendapatkan nomor antrian namun selalu gagal. Bank BRI melakukan
    pembatasan pelayanan sebanyak 50 orang per hari.

    DESKRIPSI KASUS
    sumber video :
    https://youtu.be/RuJemH4WnC0
    ANALISIS PENYEBAB MASALAH
    SDM METODE

    SOSIALISASI YANG MINIM OLEH


    KETERBATASAN PETUGAS PELAYANAN
    TENAGA LOKET / BAG.
    PELAYANAN POLA / SISTEM LAYANAN YANG
    KURANG EFISIEN
    ANTRIAN
    MASYARAKAT
    YANG
    REKENING / KARTU ATM
    ANTRIAN TIDAK TERTIB MEMBLUDAK
    TIKET ANTRIAN BERKUMPUL DALAM
    MASSA YANG BANYAK /
    MELANGGAR PROTOKOL
    ATK / LAPTOP / KOMPUTER COVID - 19

    ALAT LINGKUNGAN
    STRATEGI PENYELESAIAN MASALAH
    INFORMASI LAYANAN JADWAL PENERIMAAN
    Pengadaan Banner informasi baik Membuat jadwal penerimaan untuk
    dalam bentuk cetakan maupun
    digital untuk mengumumkan jadwal
    01 02 masyarakat penerima BLT UMKM agar
    datang sesuai waktu yang ditentukan.
    penerimaan bantuan. Hal bertujuan untuk mengurangi
    padatnya masyarakat yang berkerumun
    dan tidak menjalankan protokol
    kesehatan / COVID 19.

    KERJASAMA ANTAR BANK UNIT


    JUMLAH TENAGA LAYANAN Berkoordinasi dengan Bank Unit lain
    Peningkatan jumlah petugas yang
    melayani penyaluran BLT UMKM
    03 04 sesuai daerah peminatan BLT dan
    memaksimalkan pelayanannya sehingga
    sehingga antrian dapat diminimalisir. masyarakat cukup datang antri di BRI Unit
    terdekat dari masing-masing tempat tinggal.
    AGENDA 3
    TERIMA
    KASIH

    Anda mungkin juga menyukai