Kampus Ketintang

KEMENTERIAN PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN Jalan Ketintang, Surabaya 60231

UNIVERSITAS NEGERI SURABAYA T: +6231– 8280009 pswt. 400 - 410
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN HUKUM F: +6231- 8281466
JURUSAN ILMU KOMUNIKASI laman: fish.unesa.ac.id
email : fish@unesa.ac.id

ANALISIS STRATEGI KONTEN MEDIA SOSIAL GERINDRA &

MONUMEN KAPAL SELAM SURABAYA

Oleh :
Lola Pandini 1804118009
Fernanda Ayu 18041184060

Prodi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Hukum

Universitas Negeri Surabaya

A. AKUN SOSIAL MEDIA YANG DIANGGAP BAIK :

Akun Twitter Partai Gerindra (@Gerindra)
Partai Gerakan Indonesia Raya atau yang biasa dikenal dengan Partai Gerinda
telah hadir sejak Februari 2008 dan saat ini memiliki akun sosial media Instagram,
Twitter, dan Facebook. Diantara partai politik lainnya, akun Twitter Partai Gerindra
memiliki pengikut paling banyak yakni 588.000 pengikut, sedangkan lainnya paling
banyak hanya mencapai di angka 100.000 pengikut. Hal ini lah yang menjadi salah
satu alasan kami untuk menganalisis akun Twitter Partai Gerindra.

Twitter merupakan salah satu sosial media yang termasuk kedalam

microblogging, dimana para penggunanya dapat menulis apa saja layaknya blogger
 Kampus Ketintang
KEMENTERIAN PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN Jalan Ketintang, Surabaya 60231
UNIVERSITAS NEGERI SURABAYA T: +6231– 8280009 pswt. 400 - 410
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN HUKUM F: +6231- 8281466
JURUSAN ILMU KOMUNIKASI laman: fish.unesa.ac.id
email : fish@unesa.ac.id

namun dengan cara yang lebih sederhana. Para pengguna juga dapat menambahkan
foto dengan batas maksimal empat foto sebagai pendukung tulisannya. Bagi akun
resmi seperti Gerindra, Twitter dapat dimanfaatkan untuk membuat headline yang
menarik tentang aktivitas para politisnya dengan melampirkan link berita terkait.
Fitur terbaru dari Twitter saat ini yaitu adanya Fleet, dimana para pengguna bisa
membagikan foto atau cuitan mereka yang nantinya akan tersimpan selama 24 jam.
Twitter juga sangat erat dengan trending atau viral, karena di Twitter sendiri terdapat
fitur yang menampilkan apa saja yang sedang trending di dunia maya. Sehingga bisa
disimpulkan bahwa konten yang cocok dengan sosial media Twitter adalah tulisan-
tulisan menarik dan kreatif, dan juga cara pengguna dalam menanggapi hal-hal yang
trending. Tanggapan dari para pengguna akan hal yang trending akan membuat akun
tersebut dapat dilihat oleh pengguna lain sehingga membawa kesempatan baik bagi
pemilik akun untuk dikenal oleh banyak orang.

Sesuai dengan karaktersitik

Twitter diatas, konten dari akun Twitter
Partai Gerindra adalah tulisan-tulisan
informasi terkait para kadernya, tidak
jarang akun tersebut juga melampirkan
link berita dari media lain sebagai
pendukung tulisannya. Hal yang
dibagikan pun beraneka macam, mulai
dari aktivitas kader seperti membagikan
sembako, peran mereka saat rapat, dan
pemikiran serta pendapat mereka terkait
isu-isu yang sedang hangat di
masyarakat. Namun sayangnya konten
seperti kurang mendapat respon baik
dari masyarakat. Hal ini terlihat dari
jumlah komentar, retweet, dan suka
yang jumlahnya tidak sebanyak konten
 Kampus Ketintang
KEMENTERIAN PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN Jalan Ketintang, Surabaya 60231
UNIVERSITAS NEGERI SURABAYA T: +6231– 8280009 pswt. 400 - 410
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN HUKUM F: +6231- 8281466
JURUSAN ILMU KOMUNIKASI laman: fish.unesa.ac.id
email : fish@unesa.ac.id

yang lain. Konten lain dari akun Twitter Gerindra adalah ucapan selamat pagi, hari-
hari besar, serta ucapan yang mungkin menurut sebagian orang tidak penting seperti
selamat berbuka, pesan mengingatkan untuk sholat, bahkan keluh kesah seperti yang
tweet yang ada di bawah ini :

Jika dibanding dengan konten yang sudah dibahas sebelumnya, terlihat jelas bahwa
konten ini mendapat respon yang luar biasa dari masyarakat. Respon positif dari
masyarakat terlihat dari komentar-komentar seperti balasan ucapan hingga
masyarakat yang ikut berkeluh kesah. Hal ini tentu saja cukup menarik dimana
konten yang menurut beberapa orang tidak seberapa penting malah menjadikan akun
tersebut ramai diikuti masyarakat. Ditambah lagi konten tersebut di unggah di akun
resmi Partai Politik dimana wajarnya berisi mengenai branding dan aktivitas
kadernya. Ini semua karena admin dari akun @Gerindra mampu menyesuaikan
 Kampus Ketintang
KEMENTERIAN PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN Jalan Ketintang, Surabaya 60231
UNIVERSITAS NEGERI SURABAYA T: +6231– 8280009 pswt. 400 - 410
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN HUKUM F: +6231- 8281466
JURUSAN ILMU KOMUNIKASI laman: fish.unesa.ac.id
email : fish@unesa.ac.id

konten yang harus di upload dengan karaktersitik pengguna Twitter. Dimana di

Twitter sangat erat dengan tulisan lucu, kreatif, dan berhubungan dengan kehidupan
yaitu keluh kesah. Admin dari @Gerindra juga sangat aktif dalam membalas
komentar-komentar masyarakat baik secara langsung di kolom komentar dan bahkan
beberapa melalui quote tweet :

Tidak hanya itu saja, akun Twitter @Gerindra juga aktif merespon masyarakat yang
menandai “dia” dalam suatu unggahan.
 Kampus Ketintang
KEMENTERIAN PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN Jalan Ketintang, Surabaya 60231
UNIVERSITAS NEGERI SURABAYA T: +6231– 8280009 pswt. 400 - 410
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN HUKUM F: +6231- 8281466
JURUSAN ILMU KOMUNIKASI laman: fish.unesa.ac.id
email : fish@unesa.ac.id

Bahkan, baru-baru ini muncul pemberitaan mengenai kasus pemerkosaan

yang dilakukan oleh anak DPRD Kota Bekasi yang kebetulan ialah Kader Gerindra.
Dengan cepat dan tanggap, akun Twitter gerindra menulis tweet mengenai kronologi
kejadian, proses hukum yang berlangsung, dan berita mengenai sanksi dan hukuman
yang akan dijalani Pelaku secara ekslusif. @Gerindra juga tidak jarang memberikan
permintaan maaf dan ucapan terima kasih kepada netizen kala menjawab pertanyaan
dan membalas kritik dan saran.

Kesimpulan : Berdasarkan penjabaran diatas, maka dapat disimpulkan bahwa akun

sosial media Twitter @Gerindra dianggap cukup baik secara konten dan pemenuhan
informasi. Twitter yang mayoritas penggunanya ialah Mileniall, dapat dengan mudah
berinteraksi dengan Gerindra secara mudah dan jenaka. Hal ini cukup menarik,
karena umumnya banyak anak muda yang memandang partai politik cukup buruk
dan tak acuh. Namun setidaknya, dengan adanya metode pendekatan dan branding
ala Gerindra ini, banyak anak muda yang mengenal dan mengorek informasi
mengenai berita politik atau isu pemerintahan.
Hal ini juga diperkuat oleh Survei Institute for Transformation Studies
(Intrans) bertajuk pemantauan dan analisis materi kampanye di media sosial akun
resmi partai politik di Indonesia, menunjukkan akun resmi Gerindra paling banyak
direspon netizen. Aktivitas @Gerindra banyak mendapat sorotan karena dianggap
berhasil menentukan :
1) Target audiens planning, yaitu pengguna twitter yang mayoritas anak muda.
Berdasarkan demografi pengguna Twitter di Indonesia, pengguna Twitter laki-laki
sebanyak 53 persen dan perempuan 47 persen. Dari segi usia, rentan umur 16-24
tahun merupakan yang mayoritas menggunakan platformnya. Gerindra mencoba
memasukkan topik ringan dan candaan untuk mendekati dan meraih respon
pengguna twitter milenial Indonesia.
2) Gradual ramp-up, yaitu menjaga interaksi dan hubungan baik dengan followers. Hal
ini terbukti dengan jumlah total tweets & reply akun twitter @Gerindra mencapai
105.000 tweets dan termasuk dalam golongan aktif dibanding akun twitter partai
politik lain.
 Kampus Ketintang
KEMENTERIAN PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN Jalan Ketintang, Surabaya 60231
UNIVERSITAS NEGERI SURABAYA T: +6231– 8280009 pswt. 400 - 410
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN HUKUM F: +6231- 8281466
JURUSAN ILMU KOMUNIKASI laman: fish.unesa.ac.id
email : fish@unesa.ac.id

3) Big bang launch, yaitu dengan meningkatkan intensitas interaksi jelang Pemilu
Legislatif seperti pada tahun 2014 dan 2019. Akun sosial media Gerindra cukup aktif
dalam melakukan kampanye dan muncul di Timeline twitter dengan membawa berita
informasi atau sekadar menulis pesan dan opini.
 Kampus Ketintang
KEMENTERIAN PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN Jalan Ketintang, Surabaya 60231
UNIVERSITAS NEGERI SURABAYA T: +6231– 8280009 pswt. 400 - 410
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN HUKUM F: +6231- 8281466
JURUSAN ILMU KOMUNIKASI laman: fish.unesa.ac.id
email : fish@unesa.ac.id

B. AKUN SOSIAL MEDIA YANG DIANGGAP BURUK :

Akun Instgram Monumen Kapal Selam (@monkaselsurabaya)

Monumen Kapal Selam merupakan salah satu tempat wisata yang ada di
Surabaya. Adanya sosial media ini mempermudah masyarakat untuk mengetahui
secara sekilah bagaimana keadaan museum, apa saja yang ada, serta mengetahui
harga tiket masuk serta jam operasionalnya. Dalam akun Instagram
@monkaselsurabaya telah tersedia informasi tersebut, namun dalam esksekusinya
tergolong kurang menarik. Padahal dengan membuat konten yang menarik secara
tidak langsung dapat meningkatkan pengunjung karna munculnya rasa penasaran
setelah melihat foto atau video yang ada. Akun Instagram @monkaselsurabaya
memiliki 1.115 pengiktu dan tergolong sedikit karena merupakan akun sosial media
wisata sejarah yang terletak di Surabaya dengan jumlah penduduk yang cukup
banyak. Sebenarnya instagram @monkaselsurabaya tergolong cukup informatif dan
sangat mempermudah masyarakat dalam mendapat informasi tersebut karena adanya
sorotan dan tertulis secara jelas di bio Instagram mereka meliputi alamat, nomor
telepon, jam operasional, harga tiket masuk, serta dicantumkan website resmi
Monkasel Surabaya.

Konten dari akun Instagram @monkaselsurabaya kurang dikemas secara

menarik, kebanyakan konten mereka hanyalah foto biasa tanpa proses editing dan
segala macamnya sehingga terkesan kurang menarik. Sudut foto yang mereka ambil
juga kurang membuat seseorang untuk berkunjung, ditambah dengan caption yang
 Kampus Ketintang
KEMENTERIAN PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN Jalan Ketintang, Surabaya 60231
UNIVERSITAS NEGERI SURABAYA T: +6231– 8280009 pswt. 400 - 410
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN HUKUM F: +6231- 8281466
JURUSAN ILMU KOMUNIKASI laman: fish.unesa.ac.id
email : fish@unesa.ac.id

sedikit kaku dan kurang persuasive. Akun tersebut juga jarang sekali memanfaatkan
momen hari besar atau isu yang berkembang untuk diangkat menjadi konten mereka.
Bahkan di hari raya Idul Fitri tahun ini saja di feed mereka tidak ada ucapan selamat
hari raya atau kenaikan Isa Al Masih. Bahkan momen tenggelamnya Kapal Nanggala
juga luput dari akun Instagram @monkaselsurabaya. Mereka hanya menyampaikan
bela sungkawa melalui salah satu postingan. Padahal mereka dapat membuat video
terkait simulasi bagaimana rasanya awak kapal ketika tenggelam, atau sekedar
menunjukkan bagian-bagian kapal yang menarik secara singkat. Tentu saja hal ini
akan membuat masyarakat penasaran untuk mengujungi Monumen Kapal Selam.

Sementara itu, berdasarkan analisis menggunakan konsep strategi di media sosial

menurut Sweeney dan Craig, aktivitas @monkaselsurbaya dapat dijelaskan dalam
tiga tahap berikut ini :
1) Planning
Dalam meningkatkan engagement instagram, maka diperlukan kejelasan
target audiens yang dituju, tujuan sosial media, serta pengemasan konten dan
konsep yang akan disuguhkan. Dalam Instagram @monkaselsurbaya, belum
mengindentifikasi target audiens yang dituju. Karena konten yang disajikan
cenderung formal dan kaku dengan bahasa yang terkadang baku terkadang
semi formal.
Pertama ialah mengenai target audiens. Jika menyorot mangsa
milenial, maka planning konten yang diberikan harus dikemas menggunakan
bahasa yang santai, informatif dan menarik, serta berinovasi dengan video
dan foto yang kekinian. Jika menyorot anak-anak dan orang tua, maka konten
yang disajikan haruslah informatif – singkat – jelas agar mudah dipahami,
 Kampus Ketintang
KEMENTERIAN PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN Jalan Ketintang, Surabaya 60231
UNIVERSITAS NEGERI SURABAYA T: +6231– 8280009 pswt. 400 - 410
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN HUKUM F: +6231- 8281466
JURUSAN ILMU KOMUNIKASI laman: fish.unesa.ac.id
email : fish@unesa.ac.id

serta menunjukkan fasilitas yang menarik bagi anak-anak untuk menggaet

pengunjung.
Kedua, yaitu tujuan sosial media. Apakah mengunggulkan sisi
edukasi atau rekreasi. Jika edukasi, maka perlu diperbanyak video mengenai
informasi seputar kapal selam, fasilitas yang ada, serta sejarah dan fakta unik
mengenai kapal selam (secara universal) maupun spesifik (mendalami seputar
monkasel Surabaya). Jika berfokus pada rekreasi, maka diperlukan konten
yang kreatif seperti spot foto di Monkasel, Video suasana di Monkasel,
Informasi Diskon dan Event, serta konten marketing yang menarik dan
berbeda.
Ketiga ialah pengemasan konten dan konsep feeds dam story.
Dalam instagram @monkaselsurabaya cenderung asal-asalan dalam membuat
konten. Font yang berbeda-beda, tone warna foto dan ukuran frame juga
terkadang tidak enak dipandang karena berantakan, serta tidak adanya konsep
senada untuk memebntuk suatu „tema‟ dalam instagram itu sendiri. Maka
menurut kami, perlu diperbaiki kondisi feeds dan story yang terlalu apa
adanya agar lebih menarik pengunjung. Menurut sebuah studi oleh Curalate,
gambar dengan warna biru sebagai dominasi cenderung lebih disukai
dibanding warna lainnya. Hal ini juga linier dengan makna air pada kapal
selam. Dan penting pula memperhatikan sebagian besar (jika tidak semua)
fitur gambar memiliki satu warna yang kuat untuk membantu bisnis keluar di
newsfeed.

2) Implementation
Implementasi dapat dilakukan melalui dua hal.
Yang pertama yaitu melalui gradual ramp-up yaitu menjaga
interaksi dan hubungan baik dengan followers. Dalam instagram
@monkaselsurabaya, rata-rata hanya memiliki belasan hingga ratusan likes
dan belasan komen pada setiap unggahannya. Hal ini perlu ditingkatkan
untuk mendekatkan interaksi dengan pengunjung. Bisa menuliskan sebuah
pendapat yang kuat dan mengundang sudut pandang kontras dari para
pengikut di media sosial, atau hanya sekedar bertanya kepada pengikut
 Kampus Ketintang
KEMENTERIAN PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN Jalan Ketintang, Surabaya 60231
UNIVERSITAS NEGERI SURABAYA T: +6231– 8280009 pswt. 400 - 410
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN HUKUM F: +6231- 8281466
JURUSAN ILMU KOMUNIKASI laman: fish.unesa.ac.id
email : fish@unesa.ac.id

mengenai “Sudah pernah ke monkasel belum?” atau “Bagaimana Pendapat

kalian setelah berkunjung ke Monkasel?”. Dorong pengikut untuk berdiskusi
baik melalui kolom komentar atau reply story dan Q&A. Tujuannya adalah
untuk membuat pengikut berbicara di antara satu sama lain dan menganalisis
ketertarikan pengunjung.

Sedangkan yang kedua ialah dengan metode big bang launch dengan
meningkatkan intensitas interaksi dengan followers. Seperti yang telah
dijelaskan, bahwa instagram @monkaselsurabaya bahkan tidak rutin
mengunggah konten dan kerap terlewat mengucapkn hari-hari penting. Hal
ini cukup buruk karena lambat laun akan ditinggalkan pengikutnya dan
terkesan sebagai „akun mati‟. Perlu adanya konsistensi update agar
berdampak pada peluang muncul di explore instagram dan semakin
terekspos. Selain itu, pada saat hari-hari libur panjang atau weekend dapat
pula dimanfaatkan dengan mengunggah konten video, karena konten audio
visual lebih disenangi dan lebih membuat penasaran pagi calon pengunjung.
Jangn lupakan caption yang membangun interaksi, tidak terlalu kaku, dan
penulisan hastag yang konsisten dan umum, karena orang menggunakan
hashtag untuk menemukan gambar yang sesuai dengan tema tertentu, jadi
hashtag apa pun yang digunakan dapat meningkatkan peluang konten
ditampilkan di hasil penelusuran tersebut.

3) Monitoring & Evaluation

Yang terakhir adalah rutin melakukan monitoring dan evaluasi secara
berkala. Hal ini penting karena trend seringkali berubah dengan cepat. Perlu
pemanfaatan Instagram story, IGTV, dan inovasi unik seperi lomba foto
dengan men-tag @monkaselsurabaya, membuat filter foto instagram agar
dapat digunakan banyak orang, hingga rajin Vlog pendek atau Tour
Monkasel Surabaya yang dikemas dengan kreatif dan informatif, me-repost
story, mencantumkan geotag, dan memanfaatkan stiker moment (Lebaran,
Natal, Weekend) di Instagram akan pelan-pelan mampu meningkatkan
engangement serta branding wisata Monkasel untuk menarik pengunjung.