SYARAT PETUGAS PROTOKOL

1. Penampilan yang menarik;

2. Ketelitian dan kepekaan;

3. Wawasan yang luas dalam bidang dan ilmu sosial lainnya;

4. Kepribadian yang baik;

5. Kemampuan berkomunikasi yang baik;

6. Cerdas.
Penampilan ideal petugas protokol, yaitu :

1. Sikap yang luwes dan menarik yang meliputi: Cara berdiri, cara duduk, cara
berjalan, cara berbicara, gerak-gerik tangan .

2. Ekspresi Muka, Pandangan Mata dan Sikap Kepala.

3. Kesehatan Fisik dan Jasmani: tidur dan makan teratur, olah raga, dan
optimistis.

4. Kebersihan serta kerapihan badan dan pakaian.

Dalam menjalankan tugasnya, petugas protokol memiliki pedoman tugas,
yaitu:
1. Planning (Perencanaan yang baik)
2. Organizing
3. Actuating
4. Courtesy (Karamah Tamahan)
5. Controling
6. Self Confidence(Percaya Diri)
Kriteria Pelayanan Keprotokolan

 Pelayanan harus sesuai atau memenuhi persyaratan yang ditentukan Standar

Operasional Prosedur (SOP).
 Pelayanan harus selalu berorientasi terhadap pengontrolan (control by
process, control by output, control by outcome) untuk mempertahankan
kualitas.

 Operasional pelayanan harus didasarkan pada perencanaan manajerial dan

content.
 Perilaku pelayanan harus berorientasi
pada emotional (perasaan),expectatiton (harapan), wish (keinginan)
dan need (kebutuhan).
 Mempertahankan faktor dignity (martabat).
Outcome Keprotokolan

 Menentukan terciptanya suasana yang mempengaruhi keberhasilan suatu

usaha.

 Menciptakan tata pergaulan yang mendekatkan satu sama lain (antar

lembaga) walaupun membatasi gerak pribadi.

 Menciptakan suatu upacara atau acara yang khidmat, tertib dan lancar.

 Menciptakan pemberian perlindungan. Ketertiban dan rasa aman

menjalankan tugas.

 Menciptakan kredibilitas kepemimpinan.