SYARAT PETUGAS

PROTOKOL
Arti dan makna protokol dapat diwujudkan secara optimal. Beberapa kualifikasi
tersebut antara lain:
1. Secara teknis, setiap petugas harus menekuni bidang tugas masing-masing
dan dituntut pula untuk memperhatikan kepentingan bidang lainnya.
2. Bisa mewujudkan dirinya sebagai aparat pengelola yang efektif dalam iklim
yang kompak, tertib dan berwibawa dalam suatu kondisi yang berazaskan
kekeluargaan guna menjamin tercapainya keberhasilan pelaksanaan tugas /
acara.
3. Protokol perlu menguasai segala permasalahan, tetapi tidak berarti harus
melaksanakan sendiri.
4. Mampu memahami pentingnya dekorasi, kebersihan, keindahan, keamanan,
ketertiban, dan lain-lain.
5. Memahami tentang prinsip-prinsip manajemen yang baik.
6. Mampu berpenampilan yang baik.
7. Mampu berkomunikasi dengan baik.
SYARAT MENJADI PETUGAS PROTOKOL

1. Berpenampilan yang menarik

2. Ketelitian dan kepekaan
3. Wawasan yang luas dalam bidang dan ilmu sosial lainnya
4. Kepribadian yang baik
5. Kemampuan berkomunikasi yang baik
6. Cerdas
PENAMPILAN IDEAL PETUGAS PROTOKOL

1. Sikap yang luwes dan menarik yang meliputi cara berdiri, cara
duduk, cara berjalan, cara berbicara, gerak-gerik tangan
2. Ekspresi muka, pandangan mata dan sikap kepala
3. Kesehatan fisik dan jasmani: tidur dan makan teratur, olah raga,
dan optimistis
4. Kebersihan serta kerapihan badan dan pakaian.
PEDOMAN PETUGAS PROTOKOL

1. Planning (Perencanaan yang baik)

2. Organizing
3. Actuating
4. Courtesy
5. Controling
6. Self Confidence
 KRITERIA PELAYANAN KEPROTOKOLAN
1. Pelayanan harus sesuai atau memenuhi persyaratan yang ditentukan Standar Operasional
Prosedur (SOP)
2. Pelayanan harus selalu berorientasi terhadap pengontrolan (control by process, control by
output, control by outcome) untuk mempertahankan kualitas
3. Operasional pelayanan harus didasarkan pada perencanaan manajerial dan content
4. Perilaku pelayanan harus berorientasi pada emotional (perasaan), expectatiton (harapan),
wish (keinginan) dan need (kebutuhan)
5. Mempertahankan faktor dignity (martabat).