ORGANISASI HHG
Hasmoro
Mei 2014
GROWTH
STAKE-HOLDERS PUAS
SDM
LANDASAN FUNDAMENTAL
1. SDM YANG KUAT
Yang dimaksud SDM yang kuat adalah :
* PEMIMPIN yang dapat dipercaya dan
berkarakter kuat (Strong Character)
a. Integritas : pendirian utuh, jujur, tulus
b. Komitmen : bertanggung jawab , membackup
bawahan
c. Kepedulian (Care) : terhadap mutu pelayanan
dan kepuasan para stake- holder
d. Fair : adil terhadap semua stake-holder
Loyal
2011
* STAFF (KARYAWAN) yang kompeten
a.Kompetensi Dasar : jujur, disiplin,
bertanggung jawab
b.Kompetensi Teknis : kompeten sesuai
bidang/profesinya
c.Kompetensi Managerial : untuk manager
ke atas
d.Kompetensi Leadership
e.Kompetensi Entrepreneurship
KOMPETENSI DASAR
1. Jujur, terbuka terhadap semua masalah
2. Disiplin terhadap peraturan yang berlaku
3. Tanggung jawab atas hasil tugas
4. Peduli, care terhadap tugas
5. Kemauan belajar dan menerima masukan
6. Loyal, tidak mengutamakan kepentingan diri
sendiri
7. Kerjasama tim, tidak bekerja terkotak - kotak
8. Bekerja dengan teliti, detail
9. Komunikasi baik dan aseptabel terhadap
lingkungan
10. Ramah, Penampilan baik, seragam rapih 2013
KOMPETENSI TEKNIS
1. Mengikuti Pendidikan dan pelatihan sesuai
ketentuan
2. Mempunyai dan mendalami ilmu
Pengetahuan sesuai profesinya
3. Mempunyai Ketrampilan bekerja sesuai
dengan bidangnya
4. Mempunyai Pengalaman Kerja yang cukup
sesuai profesinya
5. Mengerti VISI, MISI, ATURAN, BUDAYA
HHG
6. Kemampuan melaksanakan ATURAN/SPO
secara benar
2013
7. Berprilaku sesuai dengan budaya HHG
KOMPETENSI MANAGERIAL
1. Kemampuan mengelola sumber daya secara
efektif dan efisien
2. Kemampuan melakukan proses managemen
(POAC)
3. Kemampuan Supervisi dan Pembinaan dilapangan
4. Kemampuan mendeteksi masalah dan melakukan
problem solving, cepat merespon berbagai
masalah (Peka/responsif)
5. Kemampuam belajar dan mengajar
6. Kemampuan sebagai “agen perubahan” bagi
bawahan. Perubahan mulai dari yang kecil
7. Kemampuan administrasi dan fungsi staf
8. Kemampuan melakukan peningkatan mutu PDCA
9. Menghargai jerih payah dan prestasi bawahan dan
sejawatnya
2013
KOMPETENSI LEADERSHIP
1. Strong Character, jati diri kuat, integritas
(pendirian utuh, jujur, tulus)
2. Pemimpin yang “matur”
3. Optimistik, percaya diri (self confident)
4. Bekerja dengan gigih, semangat (“passion”)
5. Focus pada sasaran, berorientasi pada
result
6. Kepemimpinan lapangan dan teladan bagi
bawahan
7. Kemampuan mendorong bawahan agar
sukses. Kemampuan menjadi komandan,
guru, orang tua
8. Kemampuan menerima kritik dan
keinginan selalu belajar
9. Memiliki kemampuan dan keberanian
mengambil keputusan
10.Mampu berfikir konseptual, visioner dan
strategis. Mampu menginspirasi
bawahan
2013
CIRI Pemimpin “Matur”
2. Memaksakan pendapat
3. Meng”abuse” kekuasaan
2013
ORGANISASI PEMBELAJAR
1. Organisasi harus bisa menjadi lebih pintar, konsep
berfikir, sistem prosedur menjadi semakin baik
2. Organisasi memprioritaskan kegiatan belajar yaitu
ada Training Center, fasilitas belajar cukup,
program2 pendidikan lancar
3. Semua kegiatan harus dimanfaatkan dalam upaya
organisasi dan individu menjadi lebih pintar
4. Pengalaman dan kekurangan yang kita miliki,
harus kita jadikan “guru” kita
5. Karyawan mempunyai budaya belajar dan
mengajar. Moto : satu orang pintar semua harus
jadi pintar
2. VISI - HHG
RAT 2008
LONGTERM STRATEGI
seimbang (adil)
ATURAN
Mempunyai aturan yang jelas sesuai Good
Coorporate Governance
Mempunyai Kebijakan dari pimpinan puncak
TRUST
2011
BUDAYA KERJA KARYAWAN
(PERSONAL CULTURE)
1. Budaya kerja berorientasi pada kepentingan dan kepuasan
pelanggan
2. Budaya memberikan prestasi kerja yang baik, menjaga citra dan
image Hermina
3. Budaya kerja sama, saling membantu dalam tugas
4. Budaya bekerja sesuai SOP, disiplin, patuh pada pimpinan
5. Mempunyai rasa cinta, bangga, loyal dan rasa memiliki RSIA
Hermina
6. Budaya care, memiliki kepedulian, “cerewet”
7. Budaya kerja keterbukaan, jujur dan mau introspeksi diri
8. Budaya ingin tahu, ingin belajar, berlatih untuk
mengembangkan diri
9. Budaya kerja keras, tahan terhadap tekanan, tekad baja, tidak
mudah menyerah
10. Budaya mau berubah dan menerima perubahan
11. Budaya kerja secara fokus dan detail
12. Budaya memberikan keteladanan dan kepemimpinan lapangan
BUDAYA ORGANISASI
(CORPORATE CULTURE)
1. Budaya berorientasi pada sasaran (Manajemen By Objetive),
bukan berhenti pada proses
2. Budaya organisasi yang selalu berupaya meningkatkan mutu
dan produktivitas (archievment oriented)
3. Budaya organisasi yang mengutamakan kepentingan pelanggan
terutama pasien dan dokter provider (customer oriented)
4. Budaya Patient Safety dan Budaya Non Blamming
5. Budaya memelihara fasilitas agar selalu aman, bersih, rapih
dan tampak baru
6. Budaya organisasi dengan open management, transparan, jujur
7. Budaya melakukan pembinaan karyawan agar terbentuk
karyawan yang loyal dan kompeten
8. Budaya organisasi yang loyal pada karyawan, karyawan
kompeten adalah asset utama
9. Budaya organisasi yang selalu mau berubah, belajar dan
mengembangkan diri (Learning organisation)
10.Budaya organisasi yang bekerja secara efektif, efisien dan
cepat (2E + C)
11.Budaya organisasi yang tidak terkotak – kotak, budaya kerja
sama
6. STRATEGI HHG
RAT 2010
STAKE-HOLDER PUAS
Stake-holder rumah sakit : pasien, karyawan,
FAIRNESS
Fondasi dan 4 pilar yang kuat akan mendukung
arti luas)
7. GROWTH
4. Perspektif Keuangan
STANDARISASI
Semua RS anggota HHG harus memenuhi
standar yang ditetapkan
Standar pembinaan SDM
−Standar Kompetensi
−Carier Pathway
Standar Mutu Pelayanan (SMP)
Standar Fasilitas
Standar Prosedur (SPO)
Kebijakan, Pedoman, Panduan
Standar Akreditasi RS (KARS)
TAGLINE HHG/SEMBOYAN
2011
WINNING CONSEPT HHG
Strength, opportunity : dimanfaatkan
• Dokter Subspsesialistik
• KSO Alkes
Weakness : diubah menjadi strength
• Perawat sebagai SDM unggulan
• Digital Hospital
• Learning Organization
Threath : diubah jadi opportunity
• Merger dengan RS lama
• Mitra dengan investor
2013
DESENTRALISASI WEWENANG
1. Setiap Rumah Sakit diarahkan untuk
mandiri dalam mewujudkan VISI dan
MISInya (Direktur sebagai CEO)
2. Kepala Departemen HHG diarahkan
sebagai Chief Executif Officer (CEO)
bidang profesi
3. HHG berfungsi sebagai :
− Pembuat kebijakan dasar
− Back up – Supervisi – Pembinaan
− Koordinasi antar Rumah Sakit
TAHUN PENCANANGAN PROGRAM HHG
− 2003 : Penetapan VISI
− 2004 : Program Peningkatan Mutu (PPM) yang
kemudian menjadi SMP
− 2005 : Hospital by Law dan Corporate by Law
− 2006 : ABRT / ABRT – RL
− 2007 : Budaya Patient Safety
− 2008 : Standar Kompetensi dan MADU
− 2009 : Good Corporate Governance dan CSR
− 2010 : Kaderisasi Kepemimpinan
− 2011 : Balance Score Card
− 2012 : Learning Organization
− 2013 : Perawat Unggulan dan Entrepreneurship
BISNIS MODEL
1. Value Proposition
− Apa yang ditawarkan kepada pelanggan
− Sesuatu yang berbeda dengan kompetitor
2. Infrastruktur
Key Partner
Key Activities
Key Resources
3. Customers
Customer Segments
Customer Relationship
Customer Channels
4. Finances
Cost Structure
Revenue Streams
BISNIS MODEL KANVAS
2. Key Partner 3. Key 1. Value 6. Customer 5. Customers
− Dokter Activities Proposition Relationship Segments
− Investor − Health Care − Patient − Gathering
− Pasien Ibu
− SDM Kompeten Safety − LBS
− Mutu Pelayanan dan Anak
− Service
− Ekonomi
4. Key Exellence 7. Customer menengah
Resources Channels
− Struktur
− 17 RS
Fundamental
RSIAH Bekasi (April 1997) 2.69 4.44 5.56 7.56 7.5 7.74
RSIAH Depok (Oktober 2000) 1.65 3.05 3.53 3.59 3.79 4.24
RSIAH Daan Mogot (April 2002) 1.04 1.89 2.03 2.30 2.99 3.31
RSIAH Bogor (Oktober 2002) 0.58 1.45 1.69 1.78 2.26 2.86
RSIAH Pasteur (Oktober 2004) 0.87 1.99 3.38 3.93 4.6 4.5
RSH Pandanaran (April 2005) 0.83 2.08 2.30 2.44 2.5 2.8
RSIA Tangkubanprahu (Mei 2006) 1.55 1.74 1.45 1.2 1.95 1.67
RSH Sukabumi (April 2007) 0.22 0.59 0.8 1.1 1.18 1,38
RSH Tangerang (Juni 2008) 0.55 1.09 1.40 1.67 1,84 4.2*
RSH Grand Wisata (April 2009) 0.48 1.09 1.49 1,94 4.3* 4.6*
RSH Arcamanik (Februari 2010) 0.62 1.16 1.48 2.4* 3.0* 3.5*
RSH Galaxy (Februari 2011) 0.3 0,76 1.6* 2.0* 2.4* 2.7*
RSH Palembang (Mei 2011) 1.0 1,79 1.6* 2.2* 2.8* 3.2*
RSIAH Ciputat (Oktober 2011) 0.22 1,0 1.6* 2* 2.8* 3.2*
RSH Mekarsari (Maret 2013) 0.6* 1.0* 1.5* 1.9* 2.6* 3.0*
Januari 2013
Nilai Asset HERMINA HOSPITAL GROUP
TAHUN MODAL ASSET 31 DES 2012
RS/RSIA HERMINA
PEMBUKAAN DISETOR (Rp Juta)
JATINEGARA APRIL 1985 0,5 M 125,137
PODOMORO APRIL 1996 2,5 M 62,456
BEKASI APRIL 1997 4,8 M 72,031
DEPOK OKTOBER 2000 9,6 M 64,681
DAAN MOGOT APRIL 2002 15,0 M 44,447
BOGOR OKTOBER 2002 12,0 M 36,824
PASTEUR OKTOBER 2004 22,5 M 48,806
PANDANARAN JULI 2005 13,5 M 24,464
TANGKUBANPRAHU MEI 2006 5,5 M 25,693
SUKABUMI APRIL 2007 13,5 M 19,673
TANGERANG JUNI 2008 27,0 M 34,189
GRAND WISATA APRIL 2009 31,5 M 49,766
ARCAMANIK FEBRUARI 2010 27,0 M 42,056
GALAXY FEBRUARI 2011 18,0 M 24,131
PALEMBANG MEI 2011 45,0 M 66,056
CIPUTAT OKTOBER 2011 36,0 M 50,446
MEKARSARI MARET 2013 45,0 M -
Januari 2013
DATA RUMAH SAKIT ANGGOTA HHG
KAPASITAS IPAL
RUMAH PLN GENSET PARKIR
NO TT AKRD KELAS RS LAHAN M2 BANG M2 SDM IGD POLI VK OK
SAKIT KVA KVA
(M3/HR)
MOBIL MOTOR
1 Jatinegara 134 16 RSIA - B 8.575 10.777 636 7 TT 41 7 TT 3 623 750 150 185 140
2 Podomoro 73 16 RSIA - B 2.683 4.804 403 5 TT 24 8 TT 3 361 800 70 70 70 - 90
3 Bekasi 160 16 RSU - C 9.962 15.200 701 10 TT 38 7 TT 4 519 800 170 195 220
Depok
4 134 16 RSU - C 12.658 13.982 643 10 TT 29 8 TT 4 555 800 160 130 300
Daan Mogot
5 90 16 RSU - C 8.580 9.505 391 7 TT 24 7 TT 3 414 800 75 108 110
Bogor
6 95 16 RSIA - B 4.985 9.766 428 7 TT 27 8 TT 3 414 594 100 113 185
Pasteur
7 90 12 RSIA - B 4.746 6.230 431 5 TT 18 4 TT 3 345 250 100 102 110
Pandanaran
8 63 5 RSU - C 2.248 6.694 341 4 TT 23 6 TT 3 345 250 70 61 163
Tgprahu
9 55 5 RSU - D 1.644 3.721 282 7 TT 14 5 TT 2 250 250 50 30 85
Sukabumi
10 60 5 RSU - D 7.794 5.833 288 5 TT 16 4 TT 3 197 250 100 50 60
Tangerang
11 50 5 RSU - C 5.061 5.632 290 4 TT 16 6 TT 3 197 250 100 75 110
Grand Wisata
12 75 5 RSU - C 8.626 6.654 293 6 TT 17 7 TT 2 197 300 50 82 90
Arcamanik
13 60 5 RSU - D 6.675 7.063 294 4 TT 16 5 TT 3 197 250 50 63 85
Galaxy
14 34 5 RSU - D 3.979 4.041 150 4 TT 12 3 TT 2 230 350 75 52 80
Palembang
15 70 5 RSU - C 8.097 7.213 236 5 TT 15 5 TT 2 197 250 50 40 80
Ciputat
16 50 - RSIA 4.960 5.826 201 3 TT 12 3 TT 2 197 250 50 91 84
Mekarsari
17 35 - RSU 8.433 7.778 101 4 TT 10 3 TT 2 197 250 154 235
Januari 2013
PERBANDINGAN BIAYA PEMBANGUNAN
No. Uraian Tangerang Grand Wisata Arcamanik Galaxy Palembang Ciputat Mekarsari
1 Harga Tanah 8,943 M 12,942 M 7,342 M 5,655 M 15,700 M 13,389 M 18,984 M
- Luas Tanah 4.765 m2 8.628 m2 6.675 m2 3.979 m2 8.520 m2 5.126 m2 8.433 m2
- Harga/m2 1,75 juta 1,5 juta 1,1 juta 1.420 juta 1,850 juta 2,610 juta 2,200 juta
2 Biaya Bangunan 16,8 M 22,4 M 19,0 M 12,975 M 22,800 M 21,778 M 25,713 M
- Luas Bangunan 5.722 m2 6.087 m2 6.306 m2 4.030 m2 5.592 m2 5.600 m2 5.761 m2
- Index/m2 2,93 juta 3,690 juta 3,055 juta 3.220 juta 4,077 juta 3,928 juta 4,080 juta
3 Alat Kesehatan 3,6 M 4,4 M 3,394 M 1,806 M 4,551 M 4,748 M 4,737 M
4 Alat Umum 2,5 M 2,8 M 2,687 M 1,840 M 3,269 M 3,589 M 3,365 M
5 Lain - lain 1,4 M 2,1 M 3,102 M 3,188 M 3,883 M 3,898 M 4,600 M
6 Total Anggaran Bangunan 33,2 M 44,7 M 36,175 M 25,466 M 50,210 M 47,403 M 57,400 M
7 Setoran Saham 27,0 M 31,5 M 27,0 M 18,0 M 45,000 M 36,000 M 45,000 M
8 Pinjaman 6,2 M 13,2 M 9,175 M 7,466 M 5,210 M 9,880 M 12,399 M
9 D/E ratio 22,9 41,9 34 41,4 11,5 27,4 27,5
10 Setoran Saham Provider 300 juta 350 juta 300 juta 200 juta 500 juta 400 juta 500 juta
11 Setoran Saham Non Provider 310 juta 362 juta 310 juta 205 juta 520 juta 430 juta 520 juta
12 Opening Juli 2008 April 2009 Februari 2010 Februari 2011 Mei 2011 Okt 2011 April 2013
Realisasi Realisasi Realisasi Realisasi Realisasi Realisasi Realisasi
Januari 2013
Jumlah Tempat Tidur HERMINA HOSPITAL GROUP
1400
1328
1228
1200
1083
1000
1000
877
786
800
697
600 569
544
486
441 441
400
333
263
208
200 150 158
100
58 58 58
40 40
25
0
1985 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Jumlah Rawat Jalan Rata-rata per Hari
HERMINA HOSPITAL GROUP
7000
6432
6000 5599
5198
5000 4797
4369
4000 3663
3282
2929
3000 2692
2361
2044
2000
1583
1142
1000 755
400 506
101 142 166 186 241 288
0
1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Jumlah Rawat Inap Rata-rata per Hari
HERMINA HOSPITAL GROUP
900
800 765
700
639
623
600 556
500 471
420
400
347
293
300 265
239,98
223,2
200 178,6
153,8
104,8
100 75,1 88,1
37,0 42,3 44,3
22,4 31,9 35,7
0
1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Jumlah Kelahiran Rata-rata per Hari
HERMINA HOSPITAL GROUP
60
50,31
50 47,30
41,74 42,65
40,61
40 38,36
36,09
30,91
29,11
30 26,6
24,5
22,2
20,9
20
13,7
12,3
11,1
10 7,2
4,8 4,6 5,9
3,0 4,0
0
1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Jumlah Operasi Rata-rata per Hari
HERMINA HOSPITAL GROUP
70
63,31
58,97
60
51,18
50 47,27
43,12
40 36,80
33,13
30 25,83
27,44
22,2
20,8
20 19,3
17,2
10,1
10 8,3
6,9
3,0 3,5 4,3
2,3
1,2 1,8
0
1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
GP HERMINA HOSPITAL GROUP
250000
222.900
200000
168.550
172.072
146.419
150000
117.704
100000 93.624
74.041
59.871
51.532
50000 42.059
26.557 31.588
17.819
6.794
1.241 1.680 3.401 4.046
580 691
294 783
0
1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012