PENGENALAN

Profesional adalah merujuk kepada profesion individu sebagai suatu pekerjaan yang
tetap dan menghasilkan pendapatan utamanya.Nilai bermaksud darjat ,kualiti ,
mutu , taraf atau sifat ketinggian seperti pemikiran , kemahiran dan sebagainya. Nilai
juga boleh ditakrifkan sebagai satu konsep yang mencerminkan pegangan,
kepercayaan dan amalan seseorang individu dalam sesuatu industri. Seterusnya,
perkataan profesionalisme berasal daripada kata dasar iaitu profesion yang
bermaksud pekerjaan yang memerlukan latihan khas dan kemahiran yang tinggi.
Manakala profesionalisme membawa maksud sifat-sifat kemampuan, kemahiran,
cara pelaksanaan sesuatu perkara dilakukan oleh seorang profesional. Profesional
adalah merujuk kepada profesion individu sebagai suatu pekerjaan yang tetap dan
menghasilkan pendapatan utamanya.Profesionalisme pula adalah tahap
kecekapan , akauntabiliti dan tanggungjawab yang seharusnya didukung oleh
seseorang profesional tersebut.

Antara 5 tugas kerani ialah melayani panggilan telefon atau pertanyaan elektronik
dan menyambungkan kepada orang yang berkenaan. Seterusnya, menyalin
maklumat ke dalam komputer, dan merekodkan pengeluaran peralatan kepada
kakitangan. Selain itu, membantu tugasan khidmat pelanggan Justeru, membuat
fotokopi dan memfailkan dokumen. Akhir sekali menyelia, menjadual dan memantau
tugasan pekerja lain.

1
10 Ciri-Ciri Etika Kerja

(a) Kehadiran

Hadir ke tempat kerja / balik pada masa yang ditetapkan , memaklumkan dahulu
kepada majikan sekiranya tidak dapat hadir , dan melaksanakan tugasan tepat
pada masanya.Seorang kerani syarikat mestilah hadir ke tempat kerja dan balik
pada masa yang ditetapkan supaya majikan mengikut arahan kita.

(b) Keperibadian

Menunjukkan kesetiaan , kejujuran , amanah , kebolehpercayaan , boleh

diharap , berinisiatif, disiplin diri dan bertanggungjawab.Seorang kerani syarikat
mestilah jujur dan amanah serta tidak membocorkan hal lain.

(c) Kerja Berpasukan

Merupakan seorang yang boleh bekerja dalam pasukan , bekerjasama , tegas ,

menunjukkan sikap membantu pelanggan , sentiasa mencari peluang untuk
melanjutkan pelajaran dan bersikap berbudi bahasa.Seorang kerani syarikat
perlulah membantu pekerja jika ada masalah tertentu.

(d) Penampilan Diri

Berpakaian sesuai,kemas,mengamalkan kebersihan dan beretika.Seorang kerani

syarikat perlulah diamalkan supaya penampilan imej yang disampaikan akan
memberi manfaat kepada pekerja yang lain.

( e ) Sikap

Mempamerkan sikap positif , tampil berkeyakinan dan mempunyai jangkaan yang

realistik terhadap dirinya.Seorang pegawai pentadbiran perlulah mempamerkan
sikap yang baik terhadap pekerja.

3
( f ) Produktiviti

Mematuhi amalan keselamatan , menjaga bahan dan sumber , mengekalkan

persekitaran kerja yang kemas dan bersih , mematuhi arahan dan
prodesur.Seorang pegawai pentadbiran perlulah nasihat pekerja mematuhi
amalan keselamatan dan mengekalkan persekitaran kerja yang kemas dan
bersih.

( g ) Kemahiran organisasi

Mempamerkan kemahiran dalam pengurusan diri, pengurusan masa, memilih

keutamaan, pengurusan stress,menangani perubatan serta fleksibel.Seorang
kerani syarikat mestilah menunjukkan kemahiran dalam pengurusan diri terhadap
pekerja .

( h ) Komunikasi

Mempamerkan kemahiran lisan dan bukan lisan yang bersesuaian.Seorang

kerani syarikat perlulah menunjukkan kemahiran lisan yang baik.

( i ) Kerjasama

Mempamerkan ciri-ciri kepimpinan , berkebolehan menangani kritikan dan aduan

dengan sewajarnya , menunjukkan kebolehan menyelesai masalah ,
mengekalkan hubungan baik dengan penyelia dan rakan sebaya , serta
mematuhi arahan .Seorang kerani syarikat perlulah mempamerkan ciri-ciri
kepimpinan yang baik kepada pekerja.

( j ) Hormat

Menghormati hak orang lain , menangani sebaiknya kepelbagaian budaya dan

kaum dan tidak sesekali melibatkan diri dalam sebarang bentuk kacau ganggu
( harassment).Seorang kerani syarikat perlulah menghormati hak orang lain dan
menangani sebaikya kepelbagaian budaya dan kaum .

4
5 KEBAIKAN MEMATUHI ETIKA KERJA

i. Membantu pelajar memasuki alam pekerjaan dengan kemahiran etika kerja

yang positif , menjadikan mereka lebih bernilai.
ii. Membantu majikan memperolehi pekerja yang mempunyai tabiat kerja yang
baik.
iii. Menunjukkan rasa hormat pada majikan dan bertimbang rasa.
iv. Memahami perasaaan orang lain dan mengenalpasti kesan daripada tindakan
yang dilakukan ke atas orang lain.
v. Setiap orang bertanggungjawab ke atas tindakan yang sikap sendiri,tugasan
yang diberi,kerja dan fungsi-fungsinyasebagai seorang pekerja .

5
KESIMPULAN

Etika kerja diwujudkan adalah untuk mengawal tingkahlaku para profesional atau
ahli teknorat supaya mereka dapat menggunakan segala pengetahuan , kepakaran
dan kemahiran yang ada untuk kebaikan semua pihak . Untuk mencapai tujuan ini
tidaklah dinafikan bahawa etika kerja professional memainkan peranan yang amat
penting untuk menjadikan masyarakat yang beretika dan berjaya.

Selain itu, etika kerja professional bukanlah merupakan jalan penyelesaian masalah
yang kompleks, tetapi ianya tetap penting dan mempunyai peranannya yang
tersendiri untuk mengawal tingkahlaku para professional. Etika kerja professional
telah menentukan asa-asas hubungan di antara para professional dengan
masyarakat , majikan , pelanggan dan rakan sekerja. Etika kerja professional telah
wujud sejak dahulu lagi sehingga ke hari ini masih dianggap penting dan
berfaedah . Sesiapapun tidak terkecuali daripada patuh kepada prinsip dan nilai
etika termasuklah para teknorat.

Seterusnya,mekanisme untuk mengawal tingkah laku manusia perlu melangkaui

etika professional.Ini kerana terdapat banyak faktor yang boleh mempengaruhi dan
menentukan tingkahlaku seseorang individu dan keputusan yang dibuatnya. Oleh
itu, faktor-faktor lain seperti keperluan kehidupan ,nilai-nilai hidup, penguatkuasaan
undang-undang, pendidikan agama, budaya kerja dan lain-lain perlu diambil kira
supaya mewujudkan satu persekitaran kehidupan yang sentiasa mendorong
seseorang individu melakukan sesuatu yang hanya mendatangkan faedah dan
kebaikan semua pihak.

Akhirnya,etika professional ialah dapat membantu semua pekerja untuk membuat

lebih baik dan mengikut peraturan pejabat .Oleh itu, kebaikan etika kerja ialah dapat
membantu pelajar memasuki alam pekerjaan dengan kemahiran etika kerja yang
positif ,menjadikan mereka lebih bernilai dan mudah mendapat pekerjaan.Hal ini
demikian , pekerja juga dapat membantu majikan memperolehi pekerja yang
mempunyai tabiat kerja yang baik.Pekerja dan majikan perlulah menunjukkan rasa
hormat dan bertimbangrasa terhadap semua orang.Kerani syarikat mestilah
memahami perasaan orang lain supaya tidak melakukan pekara yang buruk dan
mengenalpasti kesan tindakan.

6
Bidang yang saya ceburi ialah kerani syarikat ialah komunikasi seperti
mempamerkan kemahiran lisan dan bukan lisan yang bersesuaian.

5 TUGAS ETIKA PROFESION

i. Menyediakan segala laporan kewangan

-Seorang kerani syarikat perlulah menyediakan segala kewangan kepada
pekerja supaya menyiapkan semua laporan.

ii. Mengemaskini rekod-rekod cuti dan perkhidmatan

-Seorang kerani syarikat mestilah mengemaskini rekod-rekod cuti dan
perkhidmatan supaya mencatatkan kehadiran pekerja-pekerja.

iii. Mengendali segala aspek kerani pejabat

Seorang kerani syarikat mestilah mengendali segala aspek supaya pekerja
semua tahu segala urusan di pejabat.

iv. Membantu di dalam penyediaan anggaran peruntukan tahunan

-Seorang kerani syarikat juga perlu membantu di dalam penyediaan anggaran
peruntukan tahunan supaya semua ada kerjasama.

v. Menyelia menjadual dan memantau tugasan orang lain

-Seorang kerani syarikat perlulah menyelia menjadual dan memantau
tugasan orang lain supaya tiada apa yang berlaku.

2
LAMPIRAN

7
ISI KANDUNGAN

BIL BUTIRAN MUKA SURAT

1. PENGENALAN SERTA 5 TUGAS PROFESION 1,2

2. 10 CIRI ETIKA PROFESION 3,4

3. 5 KEBAIKAN MEMATUHI ETIKA PROFESION 5

4. KESIMPULAN 6

5. LAMPIRAN 7

6. RUJUKAN 8
RUJUKAN

1. https://www.coursehero.com/file/53499236/Etika-
profesionalismedocx/#/doc/qa
2. https://www.slideshare.net/nurshafinazshahbani/etika-profesional-52031703
3. https://www.kerjakini.com/2017/07/jawatan-kosong-terkini-2017-kerani.html
4. https://www.academia.edu/8186500/Etika_Profesional
5. https://www.scribd.com/doc/20947558/Etika-Profesional