Penanganan complain
Standar Operating Procedur
1. pengawas kontruksi mendampingi konsumen
2. Memberikan form komplain kpd konsumen dan
didamping konstruksi u melihat bangunan
3. dipinjamkan kunci (sebatas wilayah
perumahan) Form dan rekap
4. konsumen mengisi form komplain dan MAKS 7 HARI SETELAH
Ditandatangani complain KOMPLAIN
5. Pengwas konstruksi membuat rekap u kantor
pusat dan u kontraktor
6. Jika dalam 1 minggu tdk ada progress
kontraktor,mk dikerjakan developer dgn sanksi
1,5 x nilai komplain u kontraktor
LPA
Standar Operating Procedur
1. memohon surat LPA k kantor pusat u diberikan
k appraisal,bank,tembusan k kontruksi di
proyek ktika bobot 80 persen
BUKU PERKEMBANGAN
2. Telp appraisal langsung
KONSTRUKSI MAKS H-7 HARI LPA
3. Menyiapkan persiapan LPA
DAN SITEPLAN LPA
4. LPA
5. H+1 minta hasil laporan LPA u Bank dan
perusahaan sbg arsip
IMB
Standar Operating Procedur
1. Cek buku konsumen/data proyek BUKU PERKEMBANGAN MAKS SEMENJAK BANGU
2. Ketika memulai bouwplank permohonan surat KONSTRUKSI DI BOUWPLANK
IMB diajukkan ,SITEPLAN IMB,DAN REKAP
3. H + 1 minggu terus decontrol IMB DAN PERMOHONAN IMB
4. Minta copy dr kantor u arsip konstruksi
5. Serahkan wkt LPA
6. Buat arsip
7. Serahkan pd Bank u divisi legal
Listrik
Standar Operating Procedur
1. Cek buku konsumen/data proyek
2. ketika memulaibouwplank permohonan listrikdi
Ajukan BUKU PERKEMBANGAN
MAKS SEMENJAK BANGU
3. H+1 minggu tersu decontrol KONSTRUKSI DAN
DI BOUWPLANK
4. Awasi intalasi listrik kontraktor PERMOHONAN LISTRIK
5. Bnatu org PLN u menghidupkan listrik
STRUKTUR
MANDOR :
PUSAT :