3.

Teknik 5 Whys & Cause and

Effect
Masalah, mendengar katanya saja banyak
yang gelisah. Banyak orang yang lari atau
bingung dalam menyelesaikannya. Padahal
banyak cara untuk menyelesaikannya. Namun
ada juga yang masih harus kembali kepada
masalahnya, dikarenakan tidak sesuai cara
penyelesaiannya. Maka kali ada teknik yang
mudah dan ringkas dalam mengatasi masalah
yakni dengan Teknik 5 Whys & Cause and
Effect.

Question :
Pernahkan Anda menghadapi permaslahan
yang tak kunjung selesai ?. Anda telah
menganalisa dan menemukan solusi untuk
memperbaiki masalah tersebut dengan cepat,
namun ternyata solusi itu hanya solusi
sementara, yang hanya dapat menyelesaikan
sebagaian masalah, cepat atau lambat
masalah tersebut muncul kembali.

Training Time Management PT. QIMS Intrasindo -7

 3.1. Teknik 5 Whys
Difinisi…

5 Whys adalah teknik yang

dikembangkan oleh Sakichi Toyoda salah
seorang pendiri Toyota. Menemukan sebuah
teknik yang sederhana dan praktis namun
sangat efektif untuk mengungkapkan akar dari
suatu permasalahan, sehingga dengan mudah
menemukan solusi yang dapat benar-benar
menyelesaikan permasalahan yang sedang
diahadpi.

 Teknik 5 Whys ini sangat baik untuk

digunakan menyelesaikan masalah-masalah
sederhana sampai masalah dengan tingkat
kerumitan yang medium. Untuk masalah-
masalah yang lebih kritis atau kompleks,
sumber penyebabnya dapat terdiri dari
beberapa. Penggunaan teknik 5 Whys dapat
membawa Anda pada analisa yang kurang
tepat karena teknik ini membuat Anda
mengejar pada satu akar permasalahan.

Training Time Management PT. QIMS Intrasindo -8

 Lanjutan…

 Metode ini mengharuskan Anda untuk

mempertanyakan penyebab dari penyebab suatu
masalah. Ketika Anda menghadapi suatu masalah,
cobalah bertanya why untuk mencari sumber
penyebabnya, jawaban Anda merupakan dasar
untuk pertanyaan why berikutnya. Ketika Anda
mendapat jawaban dari pertanyaan why yang
pertama, jangan berhenti sampai disitu, ajukan
kembali pertanyaan why pada jawaban pertama
Anda tadi, teruslah bertanya why sampai Anda
tidak bisa mengidentifikasi penyebab lainnya, yaitu
sampai Anda menemukan sumber pokok
masalahnya.

 Pertanyaan why tidak harus berhenti pada tahap

kelima, angka lima dalam teknik 5 Why disini adalah
untuk mengingatkan Anda untuk menggali lebih
dalam suatu penyebab permasalahan, dalam
prakteknya Anda bisa saja telah menemukan akar
permasalahan pada tahap keempat atau bahkan
Anda memerlukan tahap ke enam atau lebih untuk
menemukan akar permasalahan.

Training Time Management PT. QIMS Intrasindo -9

 Contoh :
1. "Mengapa robot itu berhenti?"Muatan
pada sirkuit melampaui batas sampai
sekringnya putus.
2. "Mengapa muatan pada sirkuit
melampaui batas?"Bantalan-bantalan
macet karena kurang pelumas.
3. "Mengapa bantalan kurang
pelumas?"Pompa oli pada robot itu tidak
mengedarkan cukup oli.
4. "Mengapa pompa oli tidak mengedarkan
cukup oli?"Pipa masuk tersumbat oleh
serbuk logam.
5. "Mengapa pipa masuk tersumbat oleh
serbuk logam?"Karena pompa itu tidak
dilengkapi dengan filter.

Training Time Management PT. QIMS Intrasindo - 10

 Workshop

Worksheet
Teknik 5 Whys
Galilah permasalahan hinggan menemukan akar masalahnya,
dengan teknik 5 Whays….

Training Time Management PT. QIMS Intrasindo - 11

 3.2. Cause & Effect
Cause and Effect atau Sebab dan Akibat
dalam bahasa Indonesia. Sebab – Akibat
merupakan konsep yang melukiskan
hubungan dua atau lebih situasi yang saling
menyebabkan dan disebabkan oleh satu
dengan yang lainnya.
Cause penyebab, atau kejadian yang memuncul hal lain.
Untuk mengenali cause dalam suatu bacaan, Anda bisa
bertanya pada diri sendiri saat membacanya, “Why did
this happen?”
(Mengapa hal ini terjadi?”)
Jawaban dari hal tersebut adalah penyebab kejadian
atau cause.

Effect akibat, atau hasil yang diperoleh dari suatu

kejadian.
Untuk mengenali effect dalam suatu bacaan, Anda bisa
menanyakan, “What happened?” (Apa yang terjadi?)

Training Time Management PT. QIMS Intrasindo - 12

 Contoh :
1. Sarah forgot to fill up her gas tank. When she drove home from work,
she ran out of gas. So Sarah had to push her car until she found the
nearest gas station.
• Penyebab atau cause utama dalam bacaan ini adalah, “Sarah forgot to
fill up her gas tank.” (Sarah lupa mengisi tangki bensinnya).
• Cause tersebut menyebabkan effect berupa, “She ran out of gas when
she drove home from work.” (Dia kehabisan bensin saat menyetir
sepulang kerja).
• Effect tersebut berubah menjadi cause baru dan
menyebabkan effect baru, yakni, “Sarah had to push her car until she
found the nearest gas station.” (Sarah harus mendorong mobilnya
hingga menemukan pombensin terdekat).

2. Jessica has been studying really hard since the beginning of her college
years, she got mostly A on her report card, and graduated with honor. It
makes her parents so proud, they gift her a three-day trip to Bali after the
graduation ceremony.
• Penyebab atau cause utama dalam bacaan ini adalah, “Jessica has been
studying really hard since the beginning of her college years.” (Jessica
sudah belajar amat keras sejak awal dia masuk kuliah).
• Cause tersebut menyebabkan effect berupa, “She got mostly A on her
report card and graduated with honor.” (Dia mendapat mayoritas nilai A
di transkripnya dan lulus dengan pujian).
• Effect tersebut berubah menjadi cause dan menyebabkan effect baru,
yakni, “Her parents are so proud, they gift her a three-day trip to Bali
after the graduation ceremony.” (Orangtuanya amat bangga, mereka
menghadiahi Sarah liburan tiga hari ke Bali setelah upacara wisuda).
•

Training Time Management PT. QIMS Intrasindo - 13

 Workshop

Worksheet
Cause and Effect
Cause Effect
Sebab Akibat

Training Time Management PT. QIMS Intrasindo - 14