Flow Process Missroute Missdestination &

Inaccessible Location Last Mile

 Konfirmasi Kendala Paket Missdestination & Missroute Hub

Paket Missroute adalah paket yang Buyer melakukan kesalahan pemilihan distrik dan distrik actualnya masih masuk dalam
coverage Hub SPX. Paket Miss destination adalah paket yang dikirimkan DC ke tujuan Hub yang salah, contoh: paket alamat
SRG namun diterima HUB SUB. Apa yang harus dilakukan Tracer Hub?
1. Buka Gsheet https://bit.ly/3gu63LQ
2. Input Order ID (Kolom B), Case (Kolom C), Hub Penerima (Kolom D), Hub Tujuan (Kolom E), DC Asal (Kolom F) dan Nomor
TO (Kolom I)
3. Jika pemesanan diterima dari Linehaul Inhouse/Jabodetabek maka kembalikan ke DC Origin pada trip selanjutnya
dan input pada kolom 3PL ? (Kolom G) dengan SPX. Sedangkan untuk pemesanan yang diterima dari Linehaul
Vendor/NON Jabodetabek input pada kolom 3PL ? (Kolom G) dengan Sicepat/IDExpress. Jangan lupa untuk input
SLA penjaluran pada (Kolom L)
4. Input pada kolom Butuh DS Call ? (Kolom J) dengan “Yes” jika membutuhkan konfirmasi dari tim DS. Pada kolom
COD ? (Kolom K) input dengan “Yes” jika metode bayarnya COD dan “No” jika metode bayarnya NON COD. DS
akan konfirmasi delay keterlambatannya sesuai estimasi yang tercantum dan SLA Konfirmasi dari DS maksimum 2x24
jam
5. Tujuan Penjaluran (Kolom M) input dengan “to Destination Hub” jika pemesanan dikirimkan ke Hub dan input
dengan “Direct to Buyer” jika pemesanan out of coverage SPX
 Konfirmasi Kendala Paket Missdestination & Missroute Hub

Isikan No TO pada karung/Paket

Isikan no AWB Sicepat jika

Auto Filling Input Order ID Isikan Hub Penerima gunakan 3PL Sicepat
Isikan DC Asal

Pilih Case Miss Destination / Missroute Isikan Hub Tujuan Jika menerima paket dari LH Inhouse dan
dikembalikan ke DC pada next trip pilih SPX. Jika
menerima paket dari LH Vendor isikan SICEPAT.

Jika perlu konfirmasi DS

maka isi “Yes”

Isikan SLA penjaluran dari Hub

Asal ke Tujuan

Jika Pembayaran gunakan COD

pilih “Yes” dan NON COD “No” Jika dijalurkan ke Hub Tujuan pilih “to Destination Hub”
Jika perlu konfirmasi DS
maka isi “Yes” dan jika dikirimkan ke alamat Buyer pilih “Direct to Buyer”
 Konfirmasi Kendala Inaccessible Location

Paket Inaccessible Location adalah paket yang Buyer melakukan kesalahan pemilihan distrik dan distrik actualnya tidak
masuk dalam coverage Hub SPX. Lakukan flow berikut jika menemukan :
1. Buka Gsheet https://bit.ly/3gu63LQ
2. Isikan Order ID pada (Kolom B) dan Hub Penerima (Kolom C)
3. Jika pengiriman gunakan Linehaul Inhouse kembalikan ke DC asal pada trip selanjutnya
4. Jika pengiriman gunakan Linehaul Vendor/NON Jabo maka Hub akan lakukan penjaluran dengan 3PL dari Hub
asal ke alamat tujuan Buyer. Isi pada kolom Butuh DS Call ? (Kolom D) dengan “Yes” dan COD? (Kolom E) dengan
“Yes” jika Case membutuhkan konfirmasi DS.
5. Jangan lupa lakukan pengisian nama 3PL di (Kolom K), 3PL AWB di (Kolom L) dan Tujuan Penjaluran di
(Kolom M)
Konfirmasi Kendala Inaccessible Location

Jika Pembayaran gunakan COD

pilih “Yes” dan NON COD “No”
Jika perlu konfirmasi DS
Input Order ID maka isi “Yes”

Isikan Hub Penerima