SOP PEKERJAAN DI DROP POINT

Ruang Lingkup Drop Point Nama Alur Delivery Sprinter No. No.
JTID/GJE/C/9.0/
Tgl. Publikasi 12/12/2022
SOP/12/2022

Komputer, peralatan
Versi
Pelaksana Seluruh karyawan DP Peralatan packaging, uang, printer Versi 1,0 Halaman 1/1
thermal, AWB, dll.

PIC DP KEPALA GUDANG ADMIN SPRINTER TIM PROCESSING SELURUH KARYAWAN

1. Memastikan 1. Memastikan setiap paket sudah 1. Memberikan pelayanan sesuai SOP kepada 1. Melakukan pick up tepat waktu 1. Melakukan proses 1. Menggunakan atribut
setiap karyawan terscan sesuai dengan status Customer Drop Off, ambil Paket dan Customer unloading dan loading WAJIB (Segaram J&T
melakukan paket tersebut komplain 2. Melakukan delivery tepat bagging dan paket Merah, ID Card, pakaian
pekerjaan dengan waktu besar sesuai SOP)
baik & benar 2. Bersama dengan PIC DP 2. Melakukan penjadwalan order ke Sprinter
dan Admin/Sprinter terkait dalam waktu 5 menit setelah order masuk ke 3. Melakukan percobaan delivery 2. Melakukan pack dan 2. Menjaga kebersihan dan
2. Memonitoring dan menyelesaikan paket JTS 1x sehari dalam 3 hari atau unpack paket - paket kerapihan Drop Point
follow up setiap bermasalah atau simpan gudang sesuai dengan permintaan dari kecil
permasalahan yang 3. Menagih uang setoran PP_Cash, DFOD dan klien/customer 3. Menggunakan peralatan
terjadi di Dorp 3. Bersama dengan Admin COD dari Sprinter setiap hari, melakukan 3. Melakukan scan dan perlengkapan Drop
Point memantau dan menyelesaikan rekonsil data keuangan DP, dan menyetorkan 4. Memberikan paket yang gagal sampai dan scan kirim Point dengan baik
paket stuck uang ke rekening agent yang telah ditentukan delivery kepada kepala gudang
3. Melakukan monitor untuk dilakukan simpan 4. Melakukan proses 4. Mengikuti training/
persentase klaim 4. Melakukan scan delivery ke 4. Membantu kepala gudang untuk gudang sortir pelatihan yang
paket tanpa resi setiap paket yang akan di menyelesaikan paket bermasalah dan simpan diadakan baik dari
pada sistem JTS delivery Sprinter gudang 5. Memberikan POD valid untuk 5. Membantu Sprinter Agent/Pusat sesuai
setiap paket yang gagal Pick melakukan sortir dengan kebutuhan
4. Memeriksa laporan 5. Memastikan POD Retur dari 5. Bersama dengan kepala gudang melakukan Up, gagal Delivery dan paket coverage area untuk karyawan
harian/mingguan/ Admin/Sprinter valid Stock Opname mingguan/bulanan peralatan Retur memudahkan Sprinter
bulanan yang dan perlengkapan Drop Point melakukan delivery 5. Mengikuti briefing yang
dibuat oleh staff DP 6. Memastikan waktu kendaraan 6. Memberikan pelayanan sesuai diadakan
operasional berjalan sesuai 6. Besama dengan PIC Drop Point memantau SOP kepada Customer Drop
5. Memimpin briefing/ jadwal dan melaporkan dan menyelesaikan paket stuck Off, ambil Paket dan Customer 6. Tidak merokok di Drop
meeting mingguan penambahan ritase kendaraan komplain Point, tidak makan dan
ke divisi operasional agent jika 7. Membuat daftar perlengkapan dan peralatan minum di Service Area
diperlukan Drop Point bulanan 7. Melaporkan kepada PIC Drop baik selama ataupun
Point setiap kondisi/kendala diluar jam kerja
7. Membuat laporan paket 8. Membuat laporan pemakaian perlengkapan pekerjaan yang dialami
bermasalah dan simpan gudang dan peralatan Drop Point Sprinter

8. Bersama dengan Admin
melakukan Stock Opname
mingguan/bulanan peralatan
dan perlengkapan Drop Point
9. Admin perlu memvalidasi POD yang diberikan 8. Membantu kepala gudang
oleh sprinter serta admin perlu menghubungi menyelesaiakan paket
kembali ke customer untuk konfirmasi ulang bermasalah
dan menyimpan bukti konfirmasi tersebut
sebagai POD valid

Versi Revisi Tanggal Revisi Approver Approver Approver

1,0 Pertama Mengeluarkan 12/12/2022
Editor:
Auditor: Andy
Kevin P. & Elitani P.

Yao han Mike Robin Lo