SURAT KETERANGAN RETUR

Dengan Hormat

PT Digital Commerse Indonesia,

Ditempat

Berdasarkan surat pengajuan complain yang telah kami terima yaitu terdapat 2 pcs
produk Lefery Anti Aging Serum 25mL yang bocor, dan 2 pcs Lefery Anti Aging Serum
30mL yang tidak terdapat selang. Berikut dibawah ini kami penjelasannya.

1. Lefery Anti Aging Serum 25mL yang bocor :

Pihak PT Neo Kosmetika Industri akan mengirimkan kembali dalam kualitas baik dan sudah
dijamin terjaga dalam kondisi bagus dan baik.

2. Lefery Anti Aging Serum 30mL yang tidak terdapat selang :

Kami informasikan bahwa produk tersebut terdapat 1 pcs yang sudah expired dengan no
batch yang tertera pada kemasan 170329116 (Expired Date 25 April 2019), sehingga kami
tidak dapat mengganti produk tersebut yang sudah jatuh tempo.

Dan terhadap issue tidak adanya selang, kami jelaskan bahwa memang pada botol airless
pump memang tidak terdapat selang karena botol tersebut memakai system efek vakum
(Penjelasan lebih lanjut terlampir)

Maka Pihak PT Neo Kosmetika Industri akan mengirimkan kembali dalam kualitas baik dan
sudah dijamin terjaga dalam kondisi bagus dan baik, untuk 1 pcs dengan no batch
190103014. Dan 1 pcs yang telah ED dengan no batch 170329116 (Expired Date 25 April
2019) kami kirimkan kembali tanpa perbaikan.

Dibuat Oleh, Disetuju Oleh, Diketahui Oleh,

Nurul Afifah Syaidah Fitrina Utama RR. Wulandari

QA Head of QAQC Marketing