Confidential

Kepada Yth,
Bapak Abdul Azis
Product Analyst & Instore Development Manager
PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk

Hal : Surat Tanggapan dan Klarifikasi

Dengan Hormat,

Pertama tama, kami hendak mengucapkan terimakasih atas kerjasama dan

hubungan baik antara PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk (“Alfamart”) dan Unilever yang
telah terjalin selama ini.

Dengan merujuk kepada surat dari Alfamart nomor 082/SAT/PAD/VI/2020 tertanggal

25 Juni 2020, Kami sangat menyesalkan adanya kejadian di salah satu outlet Alfamart
di daerah Cirebon pada tanggal 22 Juni yang lalu dan melibatkan salah satu oknum
karyawan dari pihak mitra bisnis kami, MD Agency.

Seperti yang Bapak/Ibu ketahui bahwa Unilever selalu memegang dan

mengedepankan nilai integritas dalam operasi bisnisnya, yang juga kami terapkan
kepada setiap mitra bisnis yang bekerjasama dengan Kami. Untuk itu, kami telah
menindaklanjuti hal ini kepada mitra bisnis kami, MD Agency dan mengambil
langkah-langkah yang diperlukan, termasuk dengan melayangkan teguran keras
dan penggantian atas personel/oknum yang bersangkutan .

Kami berharap, dan berusaha untuk memastikan kepada mitra bisnis Kami agar
kejadian ini tidak terulang kembali di kemudian hari. Sebagai tindaklanjutnya, Kami
telah meminta mitra bisnis Kami untuk menerapkan protokol sebagai berikut:
1. Menempatkan tas team MD di luar toko yang sebelumnya dibawa masuk ke
dalam toko.
2. MD Bisnis Partner yang bekerja untuk dilakukan body check oleh pihak toko
sebelum meninggalkan toko.
3. Melakukan development secara rutin terhadap MD agency untuk menjaga
integritas dengan baik

1
Kami berharap dengan penjelasan di atas dan dengan adanya upaya prefentif, mitra
kami yaitu MD dari agency diperkenankan kembali untuk mengunjungi toko
Bapak/Ibu.

Atas perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih.

Jakarta, 26 Juni 2020

Andiny Kismaryanti Ali Suhandi Yenny Nathalia L

NAM Alfamart Head of MT Operational Director of Operational Unilever Indonesia