PUSKESMAS REMAJA

KOTA SAMARINDA
STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL (SPO)

MELAKUKAN KOMUNIKASI SECARA LANGSUNG/LISAN

No. 06/RPU-SPO/2017

Status Dokumen : c Master c Salinan No.

Nomor Revisi : 00
Mulai Berlaku : 1 Maret 2017
Jumlah Halaman : 2 (dua)

Dibuat oleh :

Nama Netty Susanti, A.Md,Kep

Jabatan Penananggung Jawab RPU

Diperiksa oleh : Disahkan oleh :

Nama drg. Siti Fathonah Nama dr. Helsis Simbolon

Jabatan Ketua Tim Mutu Jabatan Kepala Puskesmas

Isi dokumen ini sepenuhnya merupakan rahasia Puskesmas Remaja dan tidak boleh diperbanyak, baik
sebagian maupun seluruhnya kepada pihak lain tanpa ijin tertulis dari Kepala Puskesmas Remaja

Puskesmas Remaja
 STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL (SPO)
MELAKUKAN KOMUNIKASI SECARA
LANGSUNG/LISAN
PUSKESMAS REMAJA
No. 06/RPU-SPO/2017
KOTA SAMARINDA dr. Helsis Simbolon
No. Revisi : 00 Mulai Berlaku : 01 Maret 2017 Halaman 2 dari 2

1. Pengertian Memberikan informasi kepada pasien/keluarga mengenai hal-hal yang

berhubungan dengan keperawatan pada pasien.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah langkah dalam melakukan komunikasi
secara langsung/lisan
3. Kebijakan 1. SK Kepala Puskesmas Remaja No. 870/080/102.14/2017 Tentang
Standar Pelayanan Ruang Pemeriksaan Umum.
2. SK Kepala Puskesmas Remaja No.870/082/102.14/2017 Tentang
Pemberlakuan Manual Mutu, Pedoman Kerja, Kerangka Acuan
Kegiatan, dan Standar Prosedur Operasional
4. Referensi
5. Alat dan
Bahan
6. Prosedur 1. Petugas memanggil nama pasien dengan jelas.
2. Petugas menyampaikan atau menyebutkan informasi yang ingin
disampaikan.
3. Petugas menggunakan bahasa yang mudah dimengerti.
4. Petugas menyampaikan informasi secara tepat, lengkap, dan jelas.
5. Petugas mengobservasi respon pasien.
7. Alur
Proses
8. Unit
Terkait
9. Dokumen
Terkait
10. Catatan
Revisi

Puskesmas Remaja