Soal kelas X Korespondensi penilaian akhir semester 2 Semester Genap

I. Pilihan Ganda
1. Salah satu cara komunikasi dalam suatu kantor adalah lembaga sosial dan perusahaan-perusahaan, dibawah ini
menggunakan surat, berarti bahwa surat sebagai.… adalah kesalahan-kesalahannya keculai. …
a. Proses komunikasi a. Tata bahasa yang tidak teratur
b. Unsur komunikasi b. Pemakaian kata dan istilah asing asing yang tidak tepat
c. Media komunikasi c. Susunan kalimat yang tidak tepat
d. Komponen komunikasi d. Kalimat sering tidak lengkap berbelit-belit
e. Tujuan komunikasi e. Karena kebutuhan
2. Berikut yang termasuk alat komunikasi tertulis adalah.… 11. Surat adalah sebagai ucapan tertulis terhadap satu atau
a. Mesin hitung beberapa orang yang tidak hadir. Ini merupakan pendapat
b. Mesin dikte dari.…
c. Kartu pos a. S. Hidayat
d. Telepon b. Lembaga administrasi negara
e. Pak pos c. D. Wayong
3. Orang yang melakukan kegiatan surat-menyurat disebut.… d. Hidayat Wayong
a. Sekretaris e. D. Hidayat
b. Penulis 12. Surat yang tidak jelas maksudnya akan menimbulkan.…
c. Koresponden a. Kerugian
d. Korespondensi b. Salah penafsiran
e. Kore4spondensitor c. Tanggapan positif
4. Surat digunakan sebagai barometer kemajuan suatu kantor, d. Kesan yang mendalam
artinya bahwa..… e. Reaksi yang diharapkan
a. Semakin banyak surat berarti kantor itu semakin modern 13. Kegiatan mencari dan mengusahakan tersedianya sebagai
b. Semakin sedikit surat berarti kantor itu semakin modern keterangan, data yang semula ada menjadi tidak ada disebut.
c. Semakin banyak surat berarti kantor itu semakin itu …
tinggi dalam menggaji pegawai a. Menghimpun
d. Semakin banyak surat berarti kantor itu semakin b. Mencatat
pegawainya banyak c. Mengolah
e. Semakin sedikit surat berarti kantor itu tinggi dalam d. Menyimpan
menggaji pegawai e. Mengirim
5. Alat atau mesin kantor yang digunakan untuk kegiatan 14. Tujuan seseorang atau suatu organisasi/kantor menulis suart
mencatat dokumen kantor sebagai berikut kecuali.… adalah.…
a. Mesin tulis a. Menyampaikan informasi
b. Mesin dikte b. Memperlancar arus lalulintas
c. Mesin penomor c. Malas
d. Computer d. Keinginan sendiri
e. Mesin hitung e. Karena kebutuhan
6. Dibawah ini merupakan singkatan yang penggunaannya 15. Di bawah ini adalah beberapa fungsi dari surat kecuali.…
digunakan apabila pejabat yang diberi kuasa menadatangani a. Sebagai alat bukti
surat memberikan kuasa lagi pada pejabat dibawahnya, yaitu. b. Sebagai alat pengingat
… c. Sebagai bukti historis
a. a.n d. Sebagai bukti pembayaran
b. u.b e. Sebagai media komunikasi
c. anb 16. Orang yang melakukan secara terus menerus dengan surat
d. a.p disebut.…
e. a.c a. Kerja sama
7. Komunikasi yang sering terjadi di kantor dilakukan dengan… b. Komunikasi
a. Lisan dan tulisan c. Koresponden
b. Lisan dan bahasa isyarat d. Korespondensi
c. Tulisan dan bahasa isyarat e. Konsolideasi
d. Bahasa verbal dan bahasa non verbal 17. Catatan singkat yang dibuat oleh pejabat atasan ditujukan
e. Langsung dan tidak langsung kepada bawahan yang isinya bersifat format disebut.…
8. Pekerjaan kantor biasanya berhubungan dengan kertas kerja. a. Nota dinas
Berikut yang merupakan hasil pekerjaan kantor adalah.… b. Surat dinas
a. Kurir c. Surat bersampul
b. Relasi d. Telegram
c. Berfoto-fot e. Memorandum
d. Mengobrol 18. Suatu surat tidak sah apabila tidak ada.…
e. Laporan a. Perihal surat
9. Kegiatan menaruh atau meletakan dengan berbagai cara dan b. Tandatangan
alat di tempat tertentu sehingga sistematis dan aman dan c. Kepala surat
apabila sewaktu-waktu ditemukan dengan cepat dan mudah d. Tanggal surat
disebut.… e. Nomor surat
a. Menghimpun 19. Surat yang dikirim pengirimannya selama 1 X 24 jam oleh
b. Mencatat warpostel dan harus secepatnya disampaikan kepada
c. Mengolah penerima disebut surat….
d. Menyimpan a. Biasa
e. Mengirim b. Kilat
10. Dalam penulisan surat ada beberapa kesalahan yang sering c. Kilat khusus
ditemukan, baik di instansi pemerintah maupun lembaga- d. Tercatat
e. konfidensial
20. “Atas perhatian Bapak, kami mengucapkan terima kasih”. b. Sebagai syarat syahnya surat
Kalimat tersebut merupakan contoh .… c. Untuk mempermudah dalam mengagendakan surat
a. Salam pembuka d. Untuk mengetahui pokok permasalahan surat
b. Salam penutup e. Sebagai alamat sampul bila menggunakan sampul
c. Alenea pembuka berjendela
d. Alinea tertutup 30. Alinea pembuka yang tidak benar dalam menulis surat
e. Penutup surat balasan adalah.…
21. Selembar kertas yang dibuat sedemikian rupa dan apabila a. Surat saudara tertanggal
dilipat menjadi sebuah sampul yang bagian dalamnya b. Setelah membaca
digunakan untuk menulis surat disebut.… 31. “Salam sejahtera” Kalimat tersebut merupakan contoh….
a. Kartu pos a. Salam penutup
b. Warkat pos b. Alinea pembuka
c. Telegram c. Salam pembuka
d. Surat bersampul d. Penutup surat
e. memorandum e. Alinea penutup
22. Pada surat resmi biasanya menggunakan nomor surat. 32. Surat yang isinya tidak boleh diketahui oleh orang lain,
Kegunaan nomor surat adalah.… biasanya menyangkut dengan keamanan suatu negara
a. Sebagai identitas perusahaan disebut surat….
b. Sebagai syarat sahnya surat a. Surat biasa
c. Untuk mengetahui pokok permasalahan surat b. Surat rahasia
d. Untuk mempermudah dalam mengagendakan surat c. Surat sangat rahasia
e. Sebagai sampul bila menggunakan sampul berjendela d. Surat istimewa
23. Pengaturan tata letak bagian-bagian surat disebut.… e. Surat penting
a. Bentuk surat 33. Pengiriman surat sangat rahasia menggunakan ….
b. Model surat a. Satu sampul
c. Contoh surat b. Dua sampul
d. Sifat surat c. Tiga sampul
e. Tata urutan surat d. Empat sampul
24. Penulisan tanggal surat yang benar adalah.… e. Lima sampul
a. 29-12-2014 34. Pengiriman surat rahasia menggunakan….
b. 29/12/2014 a. Satu sampul
c. 29 Desember 2014 b. Dua sampul
d. 29-Desember-2014 c. Tiga sampul
e. Desember 29, 2014 d. Empat sampul
25. Kepala surat yang lengkap akan memuat hal-hal berikut e. Lima sampul
kecuali.… 35. Inti dari pembicaraan yang sesungguhnya dalam penulisan
a. Jenis usaha surat disebut dengan….
b. Lambing perusahaan a. Salam pembuka
c. Alamat surat b. Salam penutup
d. Stempel/cap perusahaan c. Alinea penutup
e. Nama perusahaan d. Isi surat/alinea inti
26. “Wassalam……..” Kalimat tersebut merupakan contoh.… e. Garis penutup
a. Salam pembuka 36. Surat diartikan sebagai sehelai kertas, dimana dituliskan
b. Salam penutup suatu pernyataan atau berita, merupakan pendapat dari….
c. Alinea pembuka a. D. Wayong
d. Alinea penutup b. S. Hidayat
e. Penutup dan pembuka c. W.J.S. Purwadarminto
27. Penulisan alamat surat yang tepat adalah.… d. S. Wayong
a. Kepada e. Semua benar
Yth. Sdr. Arinda Yachman 37. Kelompok-kelompok pada sebuah surat sehingga susunan
Jl. Lembang 121 surat menjadi jelas disebut….
b. Sdr. Dwi Haryan a. Tujuan surat
Jl. Seribu 79 b. Jenis-jenis surat
JAKARTA c. Surat pribadi
c. Kepada d. Surat dinas
Yth. P.O. BOX 4500 e. Bagian-bagian surat
JAKARTA 38. Surat bentuk lekuk/berlekuk bisa disebut dengan….
d. Kepada a. Hanging paragraph style
Jl. Kerawang Bekasi 21 b. Semi block style
JAKARTA c. Official model baru
e. Kepada d. Idented style
Yth. Sdr. Direktur PT. SUKSES Jl. Gatot Subroto 275 e. Block style
BOGOR 39. Dibawah ini adalah beberapa macam bentuk surat yang
28. Surat yang isinya tidak boleh diketahui oleh orang lain disebut sering digunakan di Indonesia kecuali….
surat.… a. Hanging paragraph style
a. Surat biasa b. Semi block style
b. Surat istemewa c. Official model baru
c. Surat edaran d. Idented style
d. Surat rahasia e. Block style
e. Surat kilat 40. Setelah menuliskan kepala surat/kop surat harus diakhiri
29. Kegunaan dari alamat dalam surat adalah.… dengan….
a. Sebagai identitas perusahaan a. Salam penutup
 b. Salam pembuka c. Tanggal surat
c. Garis menutup d. Nama penerima
d. Garis pembuka e. Paraf
e. Alinea penutup 50. Ekspedisi intern adalah….
41. Orang yang mengantar atau mengelola surat dengan buku a. Surat keluar yang dikirim ke luar lingkungan kantor
ekspedisi disebut…. b. Surat keluar yang disampaikan ke dalam lingkungan
a. Agendaris kantor sendiri
b. Verbalis c. Suatu bagian unit yang melakukan tugas pengiriman
c. Arsiparis surat keluar
d. Ekspeditur d. Buku yang digunakan untuk mengantar surat
e. Taklik e. Cap segi empat
42. Suatu bagian atau nit yang melaksanakan tugas pengiriman 51. Email adalah singkatan dari….
surat-surat keluar adalah…. a. Electric mail
a. Verbal b. Extra mail
b. Ekspedisi c. Electronic mail
c. Agenda d. Elect mail
d. Kartu kendali e. Effective mail
e. Lembar pengantar 52. Lampiran dalam sebuah email biasa disebut….
43. Bagian-bagian yang tidak tercantum dalam kolom buku a. Attachment
ekspedisi intern adalah…. b. Bcc
a. Cap pos setempat c. Cc
b. Tanggal surat d. Mailserver
c. Nomor surat e. Enkrip
d. Nama penerima 53. Perangkat keamanan email yang digunakan untuk
e. Paraf dan tanggal taklik mengidentifikasi spam yang masuk dari virus email dibangun
44. Mencatat surat-surat dalam buku ekspedisi intern dan menggunakan platfor net 2.0 dan dei desain untuk bekerja
ekstern adalah tugas dari…. sama dengan software spam massasin dari clarmav
a. Ekspedisi merupakan pengertian dari….
b. Agendaris a. Clam AV/ClamD
c. Verbalis b. Spam/Assassin
d. Arsiparis c. Message snifler
e. Taklik d. mXScan
45. Tabel di bawah ini adalah tabel buku…. e. mSSca
No Nomor Tujuan Dikirim dengan Cap Pos 54. Tombol replay yang ada saat membuka email, digunakan
Urut Surat Surat kilat/khusus/biasa setempat untuk …email.
Dinas a. Menghapus
b. Mendownload
a. Ekspedisi intern c. Menutup
b. Ekspedisi ekstern d. Mengembalikan
c. Agenda e. Membalas
d. Pos tercatat 55. Mengirimkan email langsung ke sebuah alamat tertentu biasa
e. Verbal disebut….
46. Tabel di bawah ini merupakan format tabel…. a. Carbon copy
No Tanggal Nomor Dikirim Nama Paraf b. Blind carbon copy
Urut surat surat Kepada Penerim dan c. Point to Point
a tangga d. Distribution List
Terima e. Discussion List
56. Pengertian spam dalam sebuah email adalah….
a. Verbal a. Tempat file (pesan masuk)
b. Agenda b. Draft pesan yang Anda simpan
c. Ekspedisi intern c. Berisi file (email yang telah Anda kirim)
d. Ekspedisi ekstern d. Berisi email sampah
e. Lembar pengantar e. message
47. Pengiriman surat-surat keluar yang disampaikan keluar 57. Untuk mengakhiri sesi email maka kita klik tombol….
lingkungan kantor adealah pengertian dari…. a. Close
a. Ekspedisi intern b. Sign out
b. Ekspedisi c. Sign in
c. Ekspedisi ekstern d. Back
d. Verbal e. Open
e. Agenda 58. Email dapat dibedakan menjadi dua, email berbasis SMTP dan
48. Salah satu tugas bagian ekspedisi adalah mengantar surat ke ….
kantor pos dan dapat sekaligus…. a. Email berbasis POP
a. Menyelengarakan kelancaran pengiriman b. Email berbasis WEB
b. Membubuhkan stempel c. Ms Outlock Express
c. Menempelkan prangko d. Pegasus
d. Meneliti kelengkapan surat e. Netcape communicator
e. Mengambil surat-surat yang ada di kotak pos 59. Yahoo (mail.yahoo.com), google (gmail.google.com),
49. Pengiriman surat melalui pos harus memakai buku pos Hormail(www.hotmail.com) merupakan jenis dari….
tercatat. Bagian-bagian buku pos tercatat adalah…. a. Email berbasis POP
a. Tujuan surat dinas b. Email berbasis WEB
b. Dikirim kepada c. Ms Outlock Express
 d. Pegasus b. Cara mengakses email
e. Netcape communicator c. Langkah-langkah membuat email
60. Menggunakan peramban web dan menggunakan program d. Macam-macam email
pengakses surat elektronik (email client) merupakan…. e. Langkah-langkah pengiriman email
a. Jenis email

II. Esai
1. Terangkan pengertian surat klaim ?
2. Apa nama lain dari surat perjanjian !
3. Jelaskan tujuan surat perjanjian !
4. Sebutkan kekurangan surat elektronik !
5. Terangkan etika penggunaan email atau surat elektronik !
6. Tuliskan prosedur pengelolaan surat keluar !
7. Apa yang dimaksud surat jawaban pengaduan ?
8. Tuliskan isi surat jawaban pengaduan !
9. Apa yang anda ketahui tentang bahasa umum !
10. Apa yang anda ketahui tentang bahasa jelas ?
Kunci Jawaban
I. Pilihan Ganda
No Kunci No Kunci No Kunci No Kunci No Kunci No Kunci
1 C 11 C 21 B 31 C 41 C 51 C
2 A 12 B 22 D 32 C 42 B 52 A
3 C 13 A 23 A 33 C 43 A 53 E
4 A 14 A 24 C 34 B 44 A 54 E
5 B 15 D 25 D 35 D 45 D 55 C
6 A 16 C 26 B 36 B 46 C 56 D
7 A 17 E 27 B 37 E 47 C 57 B
8 E 18 B 28 D 38 D 48 E 58 B
9 D 19 B 29 E 39 A 49 A 59 B
10 E 20 E 30 C 40 D 50 B 60 B

II. Esai
1. Surat klaim atau disebut juga dengan surat pengaduan barang adalah surat keluhan yang dikirimkan oleh pihak pembeli kepada
penjual atas kekurangan/ kerusakan barang yang telah diterima. Surat klaimharus dilampirkan dengan faktur pembelian sebagai bukti
telah terjadi kesepakatan jual beli di antara kedua belah pihak.
2. Surat pengantar barang disebut juga dengan surat jalan.
3. Surat ini bertujuan agar dalam perjanjian tidak ada satu pihak pun yang dirugikan. Surat ini berisi pasalpasal yang harus disepakati
oleh kedua belah pihak. Surat ini berkekuatan hukum sehingga apabila satu dari kedua belah pihak melanggar kesepakatan, sanksi
dapat diberikan.
4. Kekurangan tersebut dapat diminimalisir dengan kegiatan seperti mengamankan data, memberikan pelatihan terhadap pegawai dan
sebagainya.
5. Etika penggunaan email atau surat elektronik sebagai berikut.
a. Jangan mengirim surat elektronik dengan lampiran (attachment) yang terlalu besar. Tidak semua orang mempunyai akses
Internet yang cepat, dan ada kemungkinan lampiran tersebut melebihi kapasitas surat elektronik penerima, sehingga akan
ditolak mail server penerima. Selain itu, perhatikan juga bahwa beberapa penyedia surat elektronik juga menerapkan batasan
tentang jumlah, jenis, dan ukuran surat elektronik yang dapat diterima (dan dikirim) penggunanya.
b. Jangan mengirim lanjut (forward) surat elektronik tanpa berpikir kegunaan bagi orang yang dituju.
c. Selalu isi kolom subjek, jangan dibiarkan kosong.
d. Dalam mengutip tulisan orang lain, selalu usahakan mengutip seperlunya, jangan mengutip seluruh tulisan orang itu.
e. Dalam menjawab surat elektronik orang lain, kutip bagian yang kita tanggapi saja, selain lebih jelas juga tidak memakan waktu
akses penerima.
f. Dalam mengutip tulisan orang ketiga, ingat hak cipta: kutip sesedikit mungkin dan rujuk ke tulisan aslinya.
g. Jangan menggunakan huruf kapital karena dapat menimbulkan kesan Anda berteriak.
h. Gunakan kata-kata dengan santun. Adakalanya sesuatu yang kita tulis akan terkesan berbeda dengan apa yang sebetulnya kita
maksudkan.
6. Adapun prosedur pengelolaan surat keluar sebagai berikut.
a. Pembuatan konsep surat
b. Meminta persetujuan pimpinan
c. Pengetikan
d. Penandatanganan
e. Pencatatan
f. Penyimpanan
g. Pengiriman
7. Surat jawaban pengaduan merupakan surat balasan atas surat pengaduan yang dikirim pelanggan.
8. Isi surat jawaban pengaduan sebagai berikut.
a. Ucapkan terima kasih atas surat pengaduan yang telah diterimanya.
b. Sampaikan penyesalan atas masalah yang terjadi dan berikan alasannya.
c. Berikan keputusan dalam memecahkan masalah tersebut.
d. Bila masalah terjadi di luar tanggung jawab penjual,berikan saran agar pembeli dapat mengurusnya dan siap memberikan
bantuan bila diperlukan.
e. Yakinkan pembeli bahwa masalah tersebut tidak akan terjadi lagi di waktu mendatang.
9. Bahasa umum, yaitu bahasa resmi yang memasyarakat, bahasa baku yang dapat dipahami oleh semua lapisan masyarakat. Bahasa
umum juga dapat dikatakan sebagai bahasa standar.
10. Bahasa jelas artinya bahasa yang tidak mempunyai penafsiran ganda. Bahasa dapat dikatakan jelas apabila dua orang atau lebih
mempunyai penafsiran yang sama tentang suatu maksud.