Core Values :

merupakan Nilai-nilai Utama Sumber Daya Manusia Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang harus diadopsi oleh seluruh Perusahaan
di bawah KBUMN agar setiap Sumber Daya Manusia BUMN mengetahui, mengimplementasikan, dan menginternalisasikan Nilai-Nilai Utama (Core
Values) tersebut secara sungguh-sungguh, konsisten, dan konsekuen, sehingga melahirkan perilaku keseharian dan membentuk budaya kerja BUMN
yang selaras dengan Nilai-Nilai Utama (Core Values) BUMN
 DIGITAL WAYS OF WORKING
TELKOM AKSES

Sebagai Implementasi Perilaku Core

Values AKHLAK
Operasionalisasi AKHLAK untuk Digital Ways of Working

Telkom CODES dan DIQITAL adalah

implementasi Perilaku AKHLAK di Telkom Akses
 PANDUAN PERILAKU DAN KEYWORDS
CORE VALUES PANDUAN PERILAKU
1. Memenuhi janji dan komitmen
AMANAH 2. Bertanggung jawab atas tugas, keputusan, dan tindakan
Memegang teguh kepercayaan yang diberikan yang dilakukan
3. Berpegang teguh kepada nilai moral dan etika.
4. Meningkatkan kompetensi diri untuk menjawab tantangan
KOMPETEN
5. Membantu orang lain belajar
Terus belajar dan mengembangkan kapabilitas
6. Menyelesaikan tugas dengan kualitas terbaik
7. Menghargai setiap orang apapun latar belakangnya
HARMONIS
8. Suka menolong orang lain
Saling peduli dan menghargai perbedaan 9. Membangun lingkungan kerja yang kondusif
10. Menjaga nama baik sesama karyawan, pimpinan, BUMN,
LOYAL dan Negara
Berdedikasi dan mengutamakan kepentingan Bangsa dan 11. Rela berkorban untuk mencapai tujuan yang lebih besar
Negara 12. Patuh kepada pimpinan sepanjang tidak bertentangan
dengan hukum dan etika
13. Cepat menyesuaikan diri untuk menjadi lebih baik
ADAPTIF 14. Terus-menerus melakukan perbaikan mengikuti
Terus berinovasi dan antusias dalam menggerakkan perkembangan teknologi
ataupun menghadapi perubahan
15. Bertindak proaktif.
16. Memberi kesempatan kepada berbagai pihak untuk
berkontribusi
KOLABORATIF 17. Terbuka dalam bekerja sama untuk menghasilkan nilai
Membangun kerja sama yang sinergis tambah
18. Menggerakkan pemanfaatan berbagai sumber daya untuk
tujuan bersama
KEYWORDS THE TELKOM WAY & DIQITAL
1. (Integrity, Customer Centricity), discipline
2. (Integrity & Data-drivenness)
3. (Leader as a father), Integrity, discipline
4. (Always the Best) – Quality, Totality
5. (Energize People) - Totality
6. (Always the best, Imagine) – Quality, Totality
7. (Solid, Harmony)
8. (Spirit of giving)
9. (Open mind)
10. (Totality) – Integrity
11. (Mega thinking) – Quality, Totality
12. (Enthusiasm, Action) Totality
13. (Speed, Practices to be the winner)
14. (Digital Technology Leadership, continuouS
improvement) Quality – Totality
15. (Smart, agilE Innovation) - Quality
16. (Extraordinary result) - Totality
17. (Focus) – Totality
18. (Synergy, Manage by Head) – Totality
 Contoh Perilaku Core Values AKHLAK di TelkomGroup
CORE VALUES PANDUAN PERILAKU CONTOH PERILAKU AKHLAK TELKOMGROUP

1. Memenuhi janji dan komitmen 1. Memenuhi janji dan komitmen untuk memberikan pelayanan terbaik dan solusi atas kebutuhan serta permasalahan pelanggan.
AMANAH 2. Bertanggung jawab dalam mengambil keputusan dan bertindak secara objektif berbasiskan data, mulai dari proses perencanaan,
2. Bertanggung jawab atas tugas, keputusan,
Memegang teguh dan tindakan yang dilakukan pelaksanaan, pengendalian, dan evaluasi perbaikan.
kepercayaan yang 3. Berpegang teguh kepada nilai moral dan 3. Bertindak jujur dan berpegang teguh kepada nilai moral dan etika secara konsisten, serta menjadi contoh (role model) di lingkungan kerja,
diberikan etika. keluarga, dan masyarakat.

KOMPETEN 4. Meningkatkan kompetensi diri untuk 4. Meningkatkan kompetensi diri untuk memberikan hasil terbaik bagi perusahaaan yang melebihi kompetitor.
Terus belajar dan menjawab tantangan 5. Membantu orang lain belajar untuk meningkatkan kompetensi dalam mengantisipasi perkembangan bisnis dan kompetisi.
mengembangkan 5. Membantu orang lain belajar 6. Menyelesaikan tugas dengan kualitas terbaik untuk mencapai target yang melebihi pertumbuhan industri dan mengantisipasi berbagai
kapabilitas 6. Menyelesaikan tugas dengan kualitas terbaik kemungkinan yang bisa terjadi di masa depan.

HARMONIS 7. Menghargai setiap orang apapun latar 7. Menghargai setiap orang dengan berbagai latar belakang dan menjadikan perbedaan sebagai kekuatan untuk mencapai tujuan bersama.
belakangnya 8. Suka menolong orang lain selama tidak bertentangan dengan hukum dan norma yang berlaku.
Saling peduli dan 8. Suka menolong orang lain
menghargai perbedaan 9. Membangun lingkungan kerja yang kondusif,berpikiran positif, dan selalu terbuka untuk menerima keberagaman.
9. Membangun lingkungan kerja yang kondusif
10. Menjaga nama baik sesama karyawan, 10. Menjaga nama baik sesama Karyawan, Pimpinan, Perusahaan, dan Negara dalam menjalankan setiap aktivitas.
LOYAL
pimpinan, BUMN, dan Negara 11. Mendedikasikan seluruh potensi dan kemampuan diri di bidang teknologi telekomunikasi dan digital untuk memberikan manfaat dalam
Berdedikasi dan 11. Rela berkorban untuk mencapai tujuan yang
mengutamakan peningkatan nilai ekonomi dan dampak sosial untuk Indonesia.
lebih besar
kepentingan Bangsa dan 12. Menjalankan tugas dan tanggung jawab yang diberikan oleh perusahaan dengan semangat yang tinggi sepanjang tidak bertentangan dengan
12. Patuh kepada pimpinan sepanjang tidak
Negara bertentangan dengan hukum dan etika hukum dan etika.

ADAPTIF 13. Cepat menyesuaikan diri untuk menjadi lebih 13. Mengubah mindset dan menyesuaikan diri dengan cepat terhadap perubahan lingkungan bisnis, perubahan teknologi, dan perubahan cara
baik kerja untuk memenangkan persaingan.
Terus berinovasi dan
14. Terus-menerus melakukan perbaikan 14. Melakukan perbaikan berkelanjutan dengan mengikuti dan memanfaatkan perkembangan teknologi telekomunikasi dan digital secara tepat
antusias dalam
mengikuti perkembangan teknologi
menggerakkan ataupun guna untuk memberikan manfaat yang sebesar-besarnya bagi perusahaan, bangsa, dan negara.
15. Bertindak proaktif.
menghadapi perubahan 15. Bertindak proaktif, kreatif, dan inovatif untuk menemukan cara-cara baru serta mampu mengambil pelajaran dari kegagalan.

16. Memberi kesempatan kepada berbagai pihak 16. Memberikan kesempatan kepada berbagai pihak untuk berkontribusi dan terlibat aktif dalam memberikan hasil yang terbaik dan melebihi
untuk berkontribusi ekspektasi Stakeholder.
KOLABORATIF 17. Terbuka dalam bekerja sama untuk 17. Mengembangkan kerjasama untuk meningkatkan kapasitas dan kapabilitas yang dimiliki untuk menghasilkan nilai tambah yang fokus pada
Membangun kerja sama menghasilkan nilai tambah
pengembangan core business telekomunikasi dan digital.
yang sinergis 18. Menggerakkan pemanfaatan berbagai
sumber daya untuk tujuan bersama 18. Membangun sinergi sumber daya di berbagai bidang secara efisien dan efektif untuk meningkatkan nilai ekonomi dalam mencapai tujuan
bersama.
 Contoh Perilaku Core Values AKHLAK TELKOM AKSES
CORE VALUES PANDUAN PRILAKU CONTOH PERILAKU TELKOM AKSES
1. Memenuhi janji dan komitmen dengan memberikan pelayanan terbaik serta solusi dari setiap permasalahan
1. Memenuhi janji dan komitmen
sesuai dengan prosedur yang berlaku; (Integrity - Customer Centricity - Discipline)

AMANAH 2. Bertanggung jawab atas tugas,

Memegang teguh keputusan, dan tindakan yang 2. Bertanggung jawab dalam setiap mengambil keputusan dan bertidak secara objectif sesuai data mulai dari proses
kepercayaan yang dilakukan perencanaan, pelaksanaan, pengendalian, evaluasi dan perbaikan; (Integrity & Data - drivenness )
diberikan
3. Berpegang teguh kepada nilai 3. Memiliki komitmen yang kuat terhadap janji dan berpegang teguh kepada nilai moral serta etika secara konsisten
moral dan etika dan menjadi role model bagi lingkungan kerja, masyaakat dan keluarga; (Leader as Father - Integrity - Discipline)

4. Senantiasa terus belajar meningkatkan kompetensi sesuai bidang tugasnya dengan tujuan untuk menunjang
4. Meningkatkan kompetensi diri
kelancaran pekerjaan dan kepuasan pelanggan serta meningkatkan perfomansi perusahaan; (Always the best -
untuk menjawab tantangan
Quality - Totality)

KOMPETEN
5. Membagi pengetahuan yang dimiliki kepada teman kerja yang membutuhkan yang tujuannya adalah agar sama-
Terus belajar dan
sama dapat memahami pengetahuan tersebut dan juga berguna untuk peningkatan kemampuan dan kelancaran
mengembangkan 5. Membantu orang lain belajar
penyelesaian pekerjaan serta meningkatakan ilmu pengetahuan. (Energize People - Totality)
kapabilitas
6. Menyelesaikan tugas kerja dengan kualitas terbaik dengan penuh totalitas pada setiap tugas yang diberikan untuk
6. Menyelesaikan tugas dengan mencapai target serta dapat mengantisipasi berbagai kemungkinan yang bisa terjadi di masa depan;
kualitas terbaik (Always the best, Imagine, Quality,)
Totality
7. Menghargai setiap individu yang mempunyai latar berlakang yang berbeda dan menjadikan perbedaan tersebut
7. Menghargai setiap orang
menjadi kekuatan untuk mencapai sebuah tujuan bersama; (Solid, Harmony)
apapun latar belakangnya
HARMONIS 8. Saling tolong menolong dalam menghadapi kesulitan sesama rekan kerja dengan tetap berjalan pada hukum dan
Saling Peduli dan 8. Suka menolong orang lain norma yang berlaku ; (Spirit of giving)
Menghargai Perbedaan
9. Membangun lingkungan kerja yang kondusif, selalu memberikan nilai positif dan selalu terbuka terhadap segala
9. Membangun lingkungan kerja
bentuk keanekaragaman dan perbedaan ; (Open mind)
yang kondusif
 Contoh Perilaku Core Values AKHLAK TELKOM AKSES
CORE VALUES PANDUAN PRILAKU CONTOH PERILAKU TELKOM AKSES
10.Menjaga nama baik sesama karyawan, 10. Menjaga nama baik sesama Karyawan, Pimpinan, Perusahaan, dan Negara dalam menjalankan setiap
pimpinan, BUMN, dan Negara aktivitas. (Totality - Integrity)
LOYAL
Berdedikasi dan 11.Rela berkorban untuk mencapai tujuan 11. rela berkorban dalam bentuk dedikasi, menyalurkan potensi serta kemampuan diri untuk perusahaan
mengutamakan yang lebih besar yang progresif dan berguna bagi nusa dan bangsa; (Mega thinking, Quality, Totality)
kepentingan Bangsa dan
Negara
12.Patuh kepada pimpinan sepanjang tidak 12. Selalu menjalankan tugas dan tanggung jawab yang diberikan oleh Perusahaan dengan penuh semangat
bertentangan dengan hukum dan etika dan totalitas selama tidak bertentangan dengan norma hukum dan etika; (Enthusiasm, Action, Totality)

13. Mengubah pandangan dan menyesuaikan diri terhadap perubahan lingkungan kerja, perubahan
13.Cepat menyesuaikan diri untuk menjadi teknologi, prosedur kerja atau semua bentuk perubahan yang dapat menjadi cara baru memenangkan
lebih baik persaingan dengan dunia luar; (Speed, Practices to be the winner)
ADAPTIF
Terus berinovasi dan 14. Melakukan evaluasi dan perbaikan secara terus menerus dengan memanfaatkan perkembangan
antusias dalam 14.Terus-menerus melakukan perbaikan teknologi sehingga dapat memberikan manfaat sebesar-besarnya untuk Perusahaan ; (Digital Technology
menggerakan ataupun mengikuti perkembangan teknologi Leadership, continuouS improvement - Quality, Totality)
menghadapi perubahan
15. Mempunyai sikap yang proaktif , kreatif dan inovatif terhadap hal-hal disekitar sehingga menemukan
15.Bertindak proaktif. cara-cara baru yang mampu meningkatkan kualitas pelayanan terbaik ; (Smart, agilE Innovation- Quality)

16. Bersifat terbuka untuk memberikan kesempatan kepada berbagai pihak untuk kolaborasi dan
16.Memberi kesempatan kepada berbagai berkontribusi untuk memberikan hasil yang terbaik dan melebihi target yang ditentukan (Extraordinary
pihak untuk berkontribusi result - Totality)

KOLABORATIF 17.Terbuka dalam bekerja sama
Membangun kerjasama menghasilkan nilai tambah
yang sinergis
18.Menggerakkan pemanfaatan
sumber daya untuk tujuan bersama
untuk 17. Peningkatan kerja sama untuk pengembangan kemampuan diri dan kemampuan daya pikir yang
mumpuni agar fokus dalam pengembangan business of value; (Focus - Totality)
berbagai
18. Membangun sinergi sumber daya di berbagai bidang secara efisien dan efektif untuk meningkatkan
produktivitas kerja untuk mencapai target yang ditetapkan; (Synergy, Manage by Head - Totality)
 Contoh Perilaku Core Values AKHLAK tehadap
TELKOM CODES & DIQITAL

AMANAH

Memegang teguh
Customer
kepercayaan yang diberikan Integrity
Centricity
Mengutamakan pelanggan baik internal maupun
Contoh Perilaku eksternal

Memenuhi Janji dan Komitmen Contoh Digital Ways of Working

untuk memberikan pelayanan
terbaik dan solusi atas kebutuhan
serta permasalahan perlanggan
Keyword Telkomgroup;
(Integrity, Customer Centricity)
• Mempertimbangkan masukan dan
keluhan (pain point) pelanggan
• Proaktif memberi solusi pelanggan
• Memberikan layanan lebih dari
harapan pelangan
 Contoh Perilaku Core Values AKHLAK tehadap
TELKOM CODES & DIQITAL

HARMONIS

Saling peduli dan

menghargai perbedaan
Open Mind
Keterbukaan terhadap hal baru dan berbagai sudut
pandang
Contoh Perilaku
Contoh Digital Ways of Working
Membangun lingkungan kerja
yang kondusif, berpikiran positif, • Terbuka terhadap hal-hal baru
dan selalu terbuka untuk • Memperhatikan berbagai sudut
menerima keberagaman pandang
• Terbuka terhadap perbedaan
Keyword Telkomgroup; pendapat
(Open Mind)
 Contoh Perilaku Core Values AKHLAK tehadap
TELKOM CODES & DIQITAL

AMANAH

Memegang teguh
kepercayaan yang diberikan
Data - Integrity
drivenness Discpline
Mengambil keputusan berdasarkan data
Contoh Perilaku

Bertanggung jawab dalam mengambil Contoh Digital Ways of Working

keputusan dan bertindak secara objektif
berbasiskan data, mulai dari proses
perencanaan, pelaksanaan, pengendalian, • Bertindak berdasarkan data
dan evaluasi perbaikan • Mematuhi aturan keamanan data
• Bertanggung jawab atas data yang
Keyword Telkomgroup; dikelola
(Integrity, Data-drivenness, Discipline)
 Contoh Perilaku Core Values AKHLAK tehadap
TELKOM CODES & DIQITAL

ADAPTIF
Terus berinovasi dan antusias
dalam menggerakan ataupun
menghadapi perubahan agilE
Quality
innovation
Berani mewujudkan ide temuan baru dengan
mengantisipasi resiko untuk menghasilkan sesuatu
Contoh Perilaku yang bermanfaat

Bertindak proaktif, kreatif, dan inovatif Contoh Digital Ways of Working

untuk menemukan cara-cara baru serta
mampu mengambil pelajaran dari • Tanggap terhadap perubahan
kegagalan • Berani mencoba berdasarkan resiko
yang terukur
Keyword Telkomgroup; • Berani mewudukan ide dan
(Smart, agilE innovation, Quality) kreatifitas
 Contoh Perilaku Core Values AKHLAK tehadap
TELKOM CODES & DIQITAL

ADAPTIF
Terus berinovasi dan antusias
dalam menggerakan ataupun
menghadapi perubahan continuouS Quality
improvement Totaliy
Contoh Perilaku Melakukan perbaikan terencana secara terus-menerus
untuk menghasilkan yang lebih baik
Melakukan perbaikan berkelanjutan dengan
mengikuti dan memanfaatkan perkembangan
Contoh Digital Ways of Working
teknologi telekomunikasi dan digital secara
tepat guna untuk memberikan manfaat yang
sebesar-besarnya bagi perusahaan, bangsa dan • Mengupayakan pencapaian yang lebih baik
negara dari saat ini
• Menjadikan umpan balik dari stakeholder
Keyword Telkomgroup; • Mendokumentasi dan mengevaluasi
(Digital Technology Leadership, CntunuouS perubahan yang telah dilakukan
improvement, Totality)
Thank You