Infomedia have north star as a business

guidence
Infomedia’s Purpose
To Help Accelerating Client’s Business
Infomedia Vision &
Mission Vision
To Become Preffered BPO Partner
Mission
1. Provide & Develop Best Practice BPO
2.Develop Qualified Talent & Digital BPO
Platform 3.Deliver Standard Operating
Contoh Perilaku Core di
Values Infomedia
CORE PANDUAN CONTOH PERILAKU AKHLAK INFOMEDIA KEYWORD
VALUES PERILAKU
AMANAH 1.Memenuhi janji 1.Memenuhi janji dan komitmen dalam seluruh aktivitas 1. (Integrity,
dan Custome
Memegang bisnisnya berorientasi dalam memenuhi kebutuhan
komitmen r
teguh 2.Bertanggung pelanggan dan membantu meningkatkan value bisnis Centricity
kepercaya jawab atas pelanggan. )
an yang tugas, (Integrity, Customer Centricity) 2. (Integrity
diberikan keputusan, dan 2.Bertanggung jawab atas penyelesaian tugas yang & Data-
tindakan yang diberikan, keputusan yang dikeluarkan dan seluruh sikap drivennes
dilakukan tindaknya senantiasa berlandaskan data mulai dari proses s)
3.Berpegang 3. (Leader as
perencanaan, pelaksanaan, pengendalian, dan evaluasi
teguh kepada a father)
nilai moral dan perbaikan. (Integrity & Data-drivenness)
etika. 3.Berperilaku sesuai dengan nilai moral dan etika dalam
setiap keadaan serta menjadi (role model) dan
mendorong anggota tim, keluarga, orang lain dan
masyarakat untuk berperilaku sesuai dengan nilai
moral dan etika. (Leader as a father).
Contoh Perilaku Core Values di Infomedia
CORE PANDUAN CONTOH PERILAKU AKHLAK INFOMEDIA KEYWORD
VALUES PERILAKU
KOMPETEN 4.Meningkatkan 4. Senantiasa aktif dalam meningkatkan kompetensi diri 1. (Always
kompetensi sesuai dengan tantangan bisnis saat ini dan kedepannya the Best)
Terus belajar diri untuk
dan untuk memberikan hasil yang terbaik bagi perusahaaan, 2. (Energize
menjawab pelanggan dan negeri. (Always the Best) People)
mengembangk tantangan
an kapabilitas 5. Membantu dan mendorong orang lain dalam belajar untuk 3. (Always the
5.Membantu orang meningkatkan kompetensi agar tetap dapat bersaing best,
lain belajar menghadapi kompetisi bisnis saat ini dan kedepannya. Imagine)
6.Menyelesaik (Energize People)
an 6. Menyelesaikan tugas dan tanggung jawab pekerjaan
tugas dengan
dengan kualitas yang terbaik dalam upaya
kualitas
Terbaik melebihi pencapaian target Perusahaan,
melebihi ekspektasi pemenuhan kebutuhan
pelanggan dan memberikan dampak dan
manfaat yang lenih besar kepada negeri..
(Always the best, Imagine)
Contoh Perilaku Core di
Values Infomedia
CORE PANDUAN CONTOH PERILAKU AKHLAK INFOMEDIA KEYWORD
VALUES PERILAKU
HARMONIS 7.Mengharga 7. Menghargai setiap orang dengan berbagai latar belakang, 1. (Solid,
i setiap menjalin persatuan diatas keragaman tersebut serta Harmony
Saling orang
peduli dan menjadikan perbedaan sebagai kekuatan yang saling )
apapun
melengkapi dalam mencapai tujuan bersama. (Solid, 2. (Spirit
latar
mengharga belakangny Harmony) of
i a 8. Menjadikan perilaku suka menolong orang lain tanpa pamrih giving)
perbedaan 8.Suka sebagai perilaku dasar dalam bersikap tindak selama tidak 3. (Open mind)
menolong bertentangan dengan hukum dan norma yang berlaku. (Spirit
orang lain of giving)
9.Membangun 9. Turut aktif mengambil peran dalam membangun lingkungan
lingkungan kerja yang kondusif, berpikiran positif, dan selalu terbuka untuk
kerja yang menerima keberagaman. (Open mind)
Kondusif
Contoh Perilaku Core di
Values Infomedia
CORE PANDUAN CONTOH PERILAKU AKHLAK INFOMEDIA KEYWORD
VALUES PERILAKU
LOYAL 10.Menjaga nama 10.Menjaga nama baik sesama Karyawan, Pimpinan,
baik sesama Perusahaan, dan Negara dalam menjalankan setiap 1. (Totality)
Berdedikasi
karyawan, aktivitas. (Totality) 2. (Mega
dan
pimpinan, 11.Mendedikasikan seluruh potensi dan kemampuan diri thinking)
mengutamaka
BUMN, dan serta rela mengorbankan urusan dan kepentingan 3. (Enthusias
n
Negara pribadi untuk memberikan manfaat peningkatan nilai m, Action)
kepentingan
Bangsa dan 11.Rela ekonomi dan dampak sosial untuk Indonesia. (Mega
Negara berkorban thinking)
untuk mencapai 12.Patuh menjalankan instruksi tugas dan tanggung
tujuan yang jawab yang diberikan oleh perusahaan dengan
lebih besar semangat yang tinggi sepanjang tidak bertentangan
12.Patuh dengan hukum dan etika. (Enthusiasm, Action)
kepada
pimpinan
sepanjang
tidak
bertentangan
dengan
hukum dan
etika
Contoh Perilaku Core di
Values Infomedia
CORE PANDUAN CONTOH PERILAKU AKHLAK INFOMEDIA KEYWORD
VALUES PERILAKU
ADAPTIF 13.Cepat 13.Mengubah perilaku, cara kerja dan mindset 1. (Speed,
Terus menyesuaikan Practices to be
diri untuk bekerja sesuai dengan tuntutan dunia bisnis,
berinovasi the winner)
dan antusias menjadi lebih teknologi dan lingkungan dengan cepat dalam
dalam baik 2. (Digital
rangka memenagkan persaingan. (Speed, Technology
menggerakka 14.Terus-
n ataupun menerus Practices to be the winner) Leadership,
menghadapi melakukan 14.Melakukan perbaikan berkelanjutan dengan continuouS
perubahan perbaikan improvement
mengikuti dan memanfaatkan perkembangan
mengikuti )
perkembanga teknologi telekomunikasi dan digital secara tepat
3. (Smart,
n teknologi guna untuk memberikan manfaat yang sebesar- agilE
15.Bertindak Innovation)
proaktif. besarnya bagi perusahaan, bangsa, dan negara.
(Digital Technology
Leadership, continuouS improvement)
15.Bertindak proaktif, kreatif, dan inovatif untuk
menemukan cara-cara baru serta mampu
mengambil pelajaran dari kegagalan dalam
Contoh Perilaku Core di
Values Infomedia
CORE PANDUAN CONTOH PERILAKU AKHLAK INFOMEDIA KEYWORD
VALUES PERILAKU
KOLABORAT 16.Memberi 16.Memberikan kesempatan kepada berbagai pihak untuk 1. (Extraordinar
IF kesempatan berkontribusi dan terlibat aktif dalam memberikan hasil yang y
Membangu kepada terbaik dan melebihi ekspektasi Stakeholder. (Extraordinary result)
n kerja berbagai result) 2. (Focus)
sama yang pihak untuk 17.Mengembangkan kerjasama untuk meningkatkan kapasitas 3. (Synergy,
sinergis berkontribusi dan Manage
17.Terbuka kapabilitas yang dimiliki untuk menghasilkan nilai tambah by Head)
dalam yang berfokus pada memberikan solusi yang terbaik
bekerja sama kepada pelanggan dan memberikan manfaat yang lebih
untuk
luas kepada negeri. (Focus)
menghasilkan
nilai tambah 18.Membangun sinergi sumber daya di berbagai bidang secara
18.Menggerakkan efisien dan efektif untuk meningkatkan nilai ekonomi dalam
pemanfaatan mencapai tujuan bersama. (Synergy, Manage by Head)
berbagai
sumber daya
untuk tujuan
bersama
Contoh Do’s & Don’ts di
Infomedia Selalu memenuhi janji Bertanggung jawab atas
Berpegang teguh kepada
tugas, keputusan dan
dan komitmen nilai moral dan etika
tindakan yang dilakukan
Mengelak dari tanggung
Mengesampingkan/
Tidak tepat janji dan jawab atas pelaksanaan
tidak menganggap
menghindari tugas, keputusan dan
penting nilai moral dan
komitmen tindakan yang diambil
etika
Secara aktif selalu Berusaha sekuat tenaga
Membantu dan
meningkatkan kemampuan untuk menyelesaikan
mendorong orang lain
diri dalam bekerja tugas dengan kualitas
untuk belajar
Terbaik
Merasa sudah cukup ahli
Memprovokasi orang lain
akan kemampuan bekerja Menyelesaikan tugas
agar tidak melakukan
sehingga abai/malas dalam yang
pengembangan diri
meningkatkan kemampuan penting selesai
diri (seadanya)
Suka menolong orang lain
Menghargai setiap Secara aktif turut
tanpa pamrih menjadi
orang apapun latar membangun lingkungan
standar perilaku dalam
belakangnya kerja yang Kondusif
bekerja
Suka memprovokasi rekan
Enggan berinteraksi Menolong orang lain hanya
kerja sehingga
dengan orang yang jika terdapat kepentingan
menyebabkan lingkungan
berbeda latar belakang bagi dirinya atau unit
kerja menjadi tidak kondusif
 Contoh Do’s & Don’ts di
Infomedia
Menjaga
sesama
nama baik
karyawan,
Rela mengorbankan
kepentingan pribadi demi
pimpinan, BUMN dan
Negara di masyarakat
Membicarakan
kekurangan karyawan
lain, pimpinan, BUMN
dan Negara di
Cepat menyesuaikan diri dan
masyarakat
cara kerja dengan
Perubahan bisnis, teknologi
dan lingkungan
Mempertahankan cara kerja
yang sudah dilakukan
sekalipun situasi sudah
tidak relevan
Memberi kesempatan
kepada berbagai pihak
untuk berkontribusi
Bekerja sendirian tanpa
berusaha melibatkan pihak
lain (1 man show)
kepentingan yang lebih
besar
Mendahulukan kepentingan
pribadi dibanding
kepentingan yang lebih
besar
melakukan review dan
perbaikan berkelanjutan
dalam proses dan cara
kerja sesuai tuntutan bisnis
Tidak melakukan review
dan upaya perbaikan
dalam proses dan cara
kerja karena merasa
sudah sempurna
Terbuka dalam bekerja
sama untuk
menghasilkan nilai
tambah
Bekerja sama hanya jika
mempunyai pandangan
atau cara yang sama
Patuh kepada Pimpinan
dalam sepanjang tidak
bertentangan dengan
peraturan dan etika
Patuh setiap saat
kepada Pimpinan
walaupun
bertentangan dengan
proaktif,
peraturankreatif dan inovatif
dan etika
menemuBertindak kan cara
baru yang lebih efektif
Tidak berusaha mencari dan
membuat inovasi terhadap
cara yang lebih efektif
Menggerakkan
pemanfaatan berbagai
sumber daya untuk
tujuan bersama
Kurang memanfaatkan
sumber daya yang tersedia
dalam bekerja
 BPO
Menjadi kebanggaan