Refreshment Tata Nilai Akhlak

dan Etika 4 NO’s

UIW SULSELRABAR
Ranger Master’s Direction

• Transformasi PLN
• Core Value AKHLAK
• Program Budaya PLN 123
• Misi Ranger Leader
• Persiapan Coaching Budaya

www.pln.co.id |
Yel-Yel PLN

I. SEMANGAT PAGI
(Tangan Mengepal)

II. PLN !
Bersuara : (Tangan Mengepal)
PAGI! PAGI!PAGI!
Bersuara : Gerakan :
BERAKHLAK Telapak tangan kanan menutup di
Gerakan : dada kiri
Tangan kanan mengepal
ANDAL Tangan kanan mengepal di
disamping leher,
samping leher.
semakin naik saat
mengucapkan pagi TERBAIK Dua jempol di samping depan
berikutnya. kepala.

www.pln.co.id |3
Kenapa Organisasi harus ber Transformasi ?

www.pln.co.id |
VISI DAN MISI PLN
PLN telah mempunyai Visi yang baru, yaitu:

Menjadi Perusahaan Listrik Terkemuka se-Asia Tenggara dan #1 Pilihan Pelanggan

untuk Solusi Eenergi.

Misi PLN :

• Menjalankan bisnis kelistrikan dan bidang lain yang terkait, berorientasi pada kepuasan pelanggan,
anggota perusahaan dan pemegang saham.
• Menjadikan tenaga listrik sebagai media untuk meningkatkan kualitas kehidupan masyarakat.
• Mengupayakan agar tenaga listrik menjadi pendorong kegiatan ekonomi.
• Menjalankan kegiatan usaha yang berwawasan lingkungan.

www.pln.co.id |
TRANSFORMASI PLN

Dalam Transformasi PLN, ada 4 aspirasi yang harus dijalankan, yaitu:

1. Green, PLN berorientasi melindungi generasi masa depan dengan menggunakan energy terbarukan dan ramah
lingkungan.
2. Inovative, PLN bertekad untuk terus berinovasi, adaptif dan peka terhadap perubahan, kreatif menangkap
peluang dan terus mencari solusi.
3. Lean, yaitu semangat PLN untuk lebih gesit, lincah, efisien, efektif dan optimal.
4. Customer Focussed, yaitu semangat memberikan pelayanan terbaik dan optimal kepada pelanggan.

www.pln.co.id |
TRANSFORMASI PLN
Dari ke-4 aspirasi aspirasi Transformasi PLN, telah melahirkan 20 fokus Breaktrhrough initiative :

Kategori

www.pln.co.id |
CORE VALUE AKHLAK
Core Value AKHLAK telah dicanangkan oleh Kementerian BUMN pada Bulan Juli 2020 yang lalu, dimana
terdapat 6 Core Values dan 18 Panduan Perilaku, diantaranya:
1. Memenuhi janji dan komitmen.
2. Bertanggung-jawab atas tugas, keputusan dan tindakan yang
Amanah dilakukan.
3. Berpegang teguh kepada nilai moral dan etika.
4. Meningkatkan kompetensi diri untuk menjawab tantangan yang selalu
berubah.
Kompeten 5. Membantu orang lain belajar.
6. Menyelesaikan tugas dengan kualitas terbaik.

7. Menghargai setiap orang apapun latar belakangnya.

Harmonis 8. Suka menolong orang lain.
9. Membangun lingkungan kerja yang kondusif.

10.Menjaga nama baik sesama karyawan, pimpinan, BUMN, dan Negara.

11.Rela berkorban untuk mencapai tujuan yang lebih besar.
Loyal 12.Patuh kepada pimpinan sepanjang tidak bertentangan dengan hukum
dan etika.
13.Cepat menyesuaikan diri untuk menjadi lebih baik.
14.Terus-menerus melakukan perbaikan mengikuti perkembangan
Adaptif teknologi.
15.Bertindak proaktif.
16.Memberi kesempatan kepada berbagai pihak untuk berkontribusi.
17.Terbuka dalam bekerja sama untuk menghasilkan nilai tambah.
Kolaboratif 18.Menggerakkan pemanfaatan berbagai sumber daya untuk tujuan
bersama

www.pln.co.id |
PROGRAM BUDAYA PLN 123
Critical Few Behaviors (CFB) Tahun 2021

• Memenuhi janji dan komitmen (Amanah)

• Bertindak proaktif (Adaptif)
PLN 1

• Menggerakan pemanfaatan berbagai sumber daya untuk

tujuan bersama (Kolaboratif)
• Terus menerus melakukan perbaikan mengikuti perkembangan
teknologi (Adaptif)
PLN 2 • Bertindak proaktif (Adaptif)

• Menggerakan pemanfaatan berbagai sumber daya untuk

tujuan bersama (Kolaboratif)
• Terus menerus melakukan perbaikan mengikuti perkembangan
teknologi (Adaptif)
PLN 3 • Bertindak proaktif (Adaptif)

www.pln.co.id |
What to do Next

“SOONER IS BETTER”
sebagai Strategi Komunikasi yang
diperlukan dengan Konsep
SETTING THE TONE FROM THE
TOP dimulai dari BOD, jajaran
pimpinan dan di Kantor Pusat, Unit
dan Anak Perusahaan, serta para
Ranger

Misi Ranger Leader

1. Memahami Core Values AKHLAK beserta panduan perilaku, dan memastikan
pemahaman seluruh PLNers hingga unit terkecil
2. Aktif mengimplementasikan program Budaya PLN 123
3. Melaksanakan Quick Win Implementasi AKHLAK

www.pln.co.id | 10
PLN 1 UIW SULSELRABAR

Satu Informasi Satu Hari

1. Ranger Leader (MUP) Wajib Melakukan Bradcast Informasi Kontren PLN 1

Setiap Pukul 1 Siang WITA
2. Ranger leader Wajib Melakukan Refreshment Terkait Transformasi PLN,
Core Values AKHLAK dan program Budaya PLN 123
- Sosialisai bersama seluruh pegawai dan Alih daya (Outsourcing)
- Membuat Podcast Sulselrabar berAKHLAK
- Memastikan Seluruh PLNers memahami Transformasi PLN, Core Values
AKHLAK dan program Budaya PLN 123 dengan membuat Quis Internal unit
masing-masing
-Aktif Sharing informasi di WAG Ranger Network terkait Core Values AKHLAK
dan Program budaya PLN 123

www.pln.co.id | 11
 PLN 2 UIW SULSELRABAR

Nama Program Latar belakang Tujuan Dampak Indikator Keberhasilan

keterbatasan jumlah Meningkatnya layanan ke Terbangunnya sinergi kolaborasi yang

Command Center /
personil dalam merespon pelanggan yang berfokus pada efektif dalam meningkatkan
Peningkatan indeks SULSELRABAR
yantek borderless kepuasan pelanggan
gangguan di kota makassar

perampalan terpadu / masih banyak gangguan di

peningkatan bisnis proses

Meningkatnya layanan ke
pelayanan PLN ke pelanggan

Terbangunnya sinergi kolaborasi yang

1. Penurunan Jumlah
Gangguan
GOES
pemeliharaan terpadu perbatasan ULP
pelanggan yang berfokus pada
peningkatan bisnis proses
efektif dalam meningkatkan
pelayanan PLN ke pelanggan
2. Peningkatan indeks
kepuasan pelanggan
PROFIT !
1. Tumbuhnya perilaku proaktif dan 1. Penambahan jumlah
Melalui program P2TL Gabungan,
konsisten sebagai budaya "Every pelanggan (pelanggan
potensi pelanggan besar Program Transformasi PLN
probing / pemasaran single PLNers is a Marketer" pasang baru dan tambah
masih belum terlayani diharapkan dapat mendorong
bersama 2. Terbangunnya sinergi kolaborasi daya)
dengan baik peningkatan revenue perusahaan. PLN 2 Kolaborasi Antar UP &SUP
yang efektif dalam memasarkan 2. Peningkatan indeks
produk dan layanan PLN Group kepuasan pelanggan
1. Ranger Leader (MUP) Wajib Melakukan
1. Adanya potensi Breifing dan mengawal PLN 2 (Kolaborasi
Melalui program P2TL Gabungan,
pemakaian listrik secara antar unit pelaksana)
Program Transformasi PLN Terbangunnya sinergi kolaborasi yang
P2TL gabungan / ilegal oleh pelanggan Peningkatan jumlah 2. Konsitensi program PLN 2 dapat di
diharapkan dapat mendorong efektif dalam meningkatkan Revenue
Inventarisasi PJU 2. Operasi P2TL Mandiri pendapatan kWH monitor dengan metode 4DX, dengan
peningkatan revenue perusahaan. perusahaan
masing-masing unit belum menggunakan Lead Measure
maksimal

www.pln.co.id |
PLN 3 UIW SULSELRABAR

PLN TIGA
Service Culture
Setiap PLNers adalah marketer
sehingga dengan adanya Aplikasi
PLN CRM, akan memudahkan
pelanggan untuk mendapatkan
pelayanan yang lebih cepat

Ranger Leader (MUP)

wajib mengawal Program budaya PLN 3 dengan
memastikan seluruh pegawai unitnya wajib install PLN
CRM dan memberi Apresiasi kepada PLNers terbaik

www.pln.co.id | 01
 ETIKA 4 NO’S

No Bribery No Gift
Menolak/ hindari suap menyuap dan pemerasan Menolak/hindari hadiah atau gratifikasi yang bertentangan dengan
peraturan dan ketentuan yang berlaku

No Kickback No LuxuriousHospitality
Menolak/hindari komisi, tanda terima kasih baik dalam bentuk uang Menolak/ hindari penyambutan dan jamuan yang berlebihan
dan dalam bentuk lainnya

www.pln.co.id |
SISTEM MANAJEMEN ANTI PENYUAPAN (SMAP)

Tujuan penerapan SNI ISO 37001:2016 Sistem Manajemen Anti Penyuapan (SMAP) adalah :

1. Proses bisnis lebih efisien

2. Peningkatan GCG & Citra Perusahaan
3. Memberikan kepercayaan investor & pelanggan
4. Produk PLN sesuai kebutuhan pelanggan

www.pln.co.id |
TERIMA KASIH