KUALITAS DAN PENGENDALIAN KUALITAS

Pengertian Kualitas
Karakteristik lingkungan dunia usaha saat ini ditandai oleh perkembangan yang cepat di
segala bidang yang menuntut kepiawaian manajemen dalam mengantisipasi setup perubahan
yang terjadi dalam aktivitas ekonomi dunia. Ada tiga ciri gambaran perubahan yang banyak di-
dengungkan untuk menghadapi lingkungan tersebut, yaitu kesementaraan, keanekaragaman, dan
kebaruan. Kesementaraan antara lain ditunjukkan dengan semakin pendeknya umur suatu produk
yang bukan disebabkan tidak berfungsinya produk tersebut secara teknis tetapi karena sudah
ketinggalan jaman dengan adanya perkembangan teknologi, perubahan selera konsumen dan
perubahan corak persaingan. Keanekaragaman terlihat dengan semakin banyaknya jenis produk
yang beredar di pasar yang tidak terbatas pada consumer’s goods tetapi juga pada jenis teknologi
yang ditawarkan. Selain itu, produsen maupun pelanggan secara umum, sering dihadapkan pada
halhal baru yang tidak pernah bayangkan sebelumnya, teknologi baru, ilmu pengetahuan baru,
produk dan jasa baru, gaya hidup baru, harapan-harapan baru, dan sebagainya.
Pengendalian mutu yang digunakan dalam sebuah bisnis diperlukan untuk menjaga daya
saing dengan produk bisnis lainnya. Menjaga daya saing ini mengenai kualitas yang perlu di cek
secara berkala, serta merupakan suatu keharusan untuk bisnis apa pun. Selain itu, kontrol kualitas
menawarkan banyak manfaat, seperti kesadaran kualitas, kepuasan konsumen, pengurangan
biaya dan pemanfaatan sumber daya. Oleh sebab itu, mari kita bahas lebih lanjut mengenai
manfaat pengendalian mutu dalam sebuah bisnis.
Kepuasan Konsumen
Dalam sebuah bisnis, konsumen merupakan seorang raja. Hal Ini penting untuk dikaji
mengenai kepuasan para konsumen. Selain itu konsumen juga berhak diuntungkan atas
peningkatan kualitas produk. Dengan kata lain, mereka mendapatkan produk terbaik dari produk
yang mereka inginkan.
Pengurangan Biaya Produksi
Pengurangan biaya produksi ini tidak seharusnya menurunkan kualitas produk. Penting
dalam sebuah bisnis melakukan alternatif terbaik untuk menekan biaya produksi tanpa harus
menurunkan kualitas produk yang dihasilkan. Sehingga konsumen tetap merasa puas dengan
produk yang mereka beli.
Pemanfaatan Sumber Daya
Kontrol kualitas memastikan bahwa sumber daya yang tersedia harus dimanfaatkan
sepenuhnya. Hal ini akan sangat bermanfaat bagi bisnis anda untuk mengefisiensi dan
mengoptimalkan sumber daya. Sehingga tingkat pengeluaran juga bisa ditekan.
Dapat Mengurangi Biaya Pemeriksaan
Adanya pengendalian mutu dalam sebuah bisnis, akan bermanfaat terhadap biaya
pemeriksaan. Biaya pemeriksaan dapat dikurangi dengan sangat banyak.
Dapat Meningkatkan Belanja Konsumen
Jika produk berkualitas dapat dibuat secara konsisten, maka para konsumen dan
pelanggan juga merasa puas. Akibatnya, kemauan belanja konsumen juga akan meningkat.
Sehingga pendapatan bisnis anda juga semakin meningkat. Ketika konsumen mengetahui bahwa
produk anda berkualitas tinggi, maka mereka akan menyebarkan berita tentang produk tersebut.

SOAL – SOAL :
1. Yang dimaksud dengan kualitas adalah …
A. kesesuaian dengan standar dan keinginan pelanggan
B. kesesuaian dengan peraturan pemerintah dan negara
C. kemurahan harga
D. harga yang mahal dan produk yang langka

2. Konsumen memilih produk atau jasa terutama dengan memperhatikan faktor …

A. harga yang murah
B. kedekatan dengan tempat tinggal
C. kualitas
D. harga yang mahal

3. Mengapa kualitas dipandang penting.......

A. dampak nasional
B. tuntutan pasar
C. reputasi perusahaan
D. B dan C benar

4. Untuk memasuki dan memenangkan pasar internasional, perusahaan terdorong untuk

melakukan … ....
A. standardisasi produk
B. standardisasi proses
C. standardisasi sistem manajemen kualitas
D. semua benar

5. Pemahaman kualitas akan baik jika selalu dipandang dari sisi …

A. produsen saja
B. konsumen saja
C. produsen dan konsumen
D. pelanggan baru