Pengaruh Strategi Komunikasi

Electronic Word of Mouth Dalam

Meningkatkan Brand Awareness
(Studi Kasus Terhadap Brand
Axis-Y)
Merry Fadillah Kantawijaya
2101633770
 Berkembangnya dunia digital sehingga
melahirkan komunikasi dan digunakan untuk
kegiatan pemasaran
Penggunaan internet yang semakin marak dan
menciptakan sebuah sosial media sebagai
platform bagi masyarakat untuk berinteraksi
antar individu
LATAR Salah satu media sosial yang sering digunakan
adalah Tiktok, sering ditemukan penggunanya

BELAKANG melakukan kegiatan Electronic Word of Mouth

terhadap suatu produk atau jasa
Salah satu produk yang marak eWOM nya
adalah produk dari suatu brand kecantikan,
salah satunya adalah Axis-Y
Kegiatan eWOM tersebut sangat berpengaruh
pada tingkat penjualan produk dan juga dalam
meningkatkan brand awareness dari Axis-Y.
 Rumusan Masalah

Maraknya penggunaan media sosial yang didasari oleh

perubahan era globalisasi sehingga segala macam kegiatan
sekarang sering dilakukan melalui sosial media

Salah satu media sosial yang menjadi wadah untuk melakukan

eWOM adalah Tiktok. adapun salah satu contoh brand yang semakin
dikenal oleh masyarakat dikarenakan eWOM nya adalah Axis-Y dan
membuat penjualannya semakin meningkat.
 Identifikasi Masalah

Ada atau tidaknya pengaruh eWOM Seberapa besar pengaruh eWOM

terhadap brand awareness dari terhadap brand awareness produk
brand Axis-Y? Axis-Y?
 ELECTRONIC WORD OF BRAND AWARENESS
MOUTH

Konsep
Penelitian

KOMUNIKASI MEDIA SOSIAL

 Kerangka Pemikiran
ELECTRONIC
BRAND AWARENESS
WORD OF MOUTH

Intensity Brand Recall

Valence of Opinion Brand Awareness
Content

(Poernamawati, 2018) (Aaker, 1991)

 Metode Penelitian

Populasi
Penelitian menggunakan Sampel
metode pendekatan
13.100 Followers pada
kuantitaif dengan desain 99 orang
tiktok Axis-Y
penelitian survey responden
(Per 25 Juni 2021)

Variabel Bebas: Data Primer Data Sekunder

Electronic Word of
Mouth Diperoleh melalui 99 Diperoleh melalui buku,
responden berdasarkan jurnal, artikel, dan
Variabel Terikat: perhitungan sampel website resmi.
Brand Awareness dengan rumus Slovin
 Hasil Penelitian
Uji Validitas Uji Reliabilitas Uji Normalitas
Seluruh pernyataan pada Uji reliabilitas menggunakan Untuk mengukur distribusi pada
penelitian dinyatakan valid metode Cronbach Alpha, maka variabel X dan Y dilakukan Uji
karena nilai r hitung > r tabel diketahui bahwa seluruh variabel normalitas dengan meggunakan
(0,197). dalam penelitian ini memiliki metode Kolmogorov-Smirnof
tingkat reliabilitas yang sangat dan diperoleh hasil sebesar
r hitung dari variabel x = 0,798 reliabel dikarenakan nilai Alpha 0,053 yang lebih besar dari sig
r hitung dari variabel y = 0,760 >0,80. 0,05. dan data tersebut
berdistribusi normal.
 Hasil Penelitian
Uji Korelasi Uji Koefisien Determinasi Uji Regresi Uji Hipotesis

Nilai signifikasi pada Hasil uji koefisien determinasi Berdasarkan uji regresi Berdasarkan hasil uji
variabel eWOM dan didapatkan nilai R square didapatkan model hipotesis diperoleh
Brand Awareness sebesar 0,413 atau 41,3%. persamaan sebagai bahwa t hitung (8,096) >
adalah 0,00. berikut: t tabel (1,660).
Variabel X mempengaruhi maka dari hasil tersebut
Nilai korelasi variabel Y sebesar 41,3%. Y = 15,831 + 0,562X dapat diketahui bahwa
berdasarkan Pearson Ha diterima dan Ho
Correlation adalah ditolak.
0,643.
Kesimpulan
Melalui penelitian ini maka dapat disimpulkan bahwa
seluruh pernyataan yang diajukan adalah valid,
masing-masing variabel berdistribusi normal, dan
penelitian sangat reliabel.

berdasarkan penelitian ini diketahui bahwa Electonic

Word of Mouth berdampak positif terhadap Brand
Awareness dari Brand Axis-Y adapun besar dari
pengaruh positif tersebut sebesar 41,3%
Saran Akademis
Penelitian selanjutnya diharapkan dapat menggunakan metode
penelitian yang lain seperti kualitatif dikarenakan masih terdapat
58,7% pengaruh dari variabel lain diluar model sehingga akhirnya
diketahui variabel lain apa yang mempengaruhi Brand Awareness
selain eWOM

Saran Praktis
Axis-Y diharapkan lebih meningkatkan promosi dan mengatur
promosi untuk mengembangkan produknya sehingga semakin
dikenal masyarakat. Hal tersebut dapat dilakukan dengan berbagai
macam cara salah satu contohnya adalah denngan melakukan
campaign..

Saran Umum
Saran
masyarakat diharapkan lebih mengetahui dampak dari eWOM itu
sendiri dan masyarakat dapat memberikan masukan kepada Axis-Y
untuk mengembangkan strategi promosinya agar masyarakat lebih
mudah mengingat nama Axis-Y.
Thank You!