ANALISIS LAYANAN DAN PENGEMBANGAN KOLEKSI PADA

PERPUSTAKAAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

Diajukan Sebagai Tugas Ujian Tengah Semester Mata Kuliah
Layanan Informasi dan Perpustakaan.

Dosen pembimbimg :
Dra. Wina Erwina, MA.

Disusun oleh:
Shahnaz Az-Zahra Zulcarnain (210210180024)

PROGRAM STUDI ILMU PERPUSTAKAAN

FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI
UNIVERSITAS PADJAJARAN
Jalan Raya Bandung KM 21 Jatinangor, Sumedang 45363
2019
 Shahnaz Az-Zahra Zulcarnain
Fakultas Ilmu Komunikasi
Universitas Padjadjaran

Korespondensi: shahnazzahra1105@gmail.com

ABSTRAK
Di era informasi saat ini, kebutuhan manusia terhadap informasi semakin banyak dan
kompleks. Dari kebutuhan manusia yang semakin banyak dan kompleks ini, sumber informasi
yang dapat diakses juga semakin banyak. Berbagai media sumber informasi telah tersedia,
namun internet menjadi pilihan yang paling praktis. Walaupun di dalam internet terdapat sumber
informasi yang melimpah, belum tentu sumber itu terjamin kredibilitasnya karena setiap orang
dapat menjadi penyedia sumber informasi di internet. Untuk itu, internet dan perpustakaan perlu
berkolaborasi agar masyarakat mendapatkan sumber yang kredibel untuk kebutuhannya. Namun,
minat baca masyarakat Indonesia menyebabkan angka pengunjung perpustakaan juga rendah.
Oleh karena itu, dibutuhkan sebuah inovasi dari pihak perpustakaan agar dapat menarik
pengunjung, bisa dari merubah desain perpustakaan, mengadakan program menarik yang
disenangi oleh masyarakat, dan juga meningkatkan kualitas layanan informasi sehingga dapat
meningkatkan masyarakat yang berkunjung ke perpustakaan. Kualitas layanan perpustakaan
yang efektif menjadikan suatu alasan users dapat memenuhi kebutuhan informasinya.

Kata Kunci : perpustakaan, layanan, informasi

Pendahuluan
Manusia merupakan makhluk sosial yang saling membutuhkan, manusia membutuhkan
informasi untuk melakukan sesuatu hal. Informasi merupakan sekumpulan data atau fakta yang
telah diproses dan dikelola sedemikian rupa sehingga menjadi sesuatu yang mudah dimengerti
dan bermanfaat bagi penerimanya. Tidak dapat dipungkiri bahwa informasi merupakan hal yang
sangat dibutuhkan bagi manusia. Semakin banyak informasi yang dibutuhkan manusia, semakin
banyak pula sumber informasi yang tersedia. Sumber informasi dapat diperoleh dari
perpustakaan, buku, laporan penelitian, lukisan, majalah, skripsi, tesis, essay, dan masih banyak
sumber lain. Dari semua sumber informasi yang tersedia, internet dianggap media yang paling
mudah digunakan dalam pencarian informasi.
Di dalam internet setiap orang dapat menjadi penyedia sumber informasi hal ini
menyebabkan tidak semua sumber informasi yang terdapat di internet besifat kredibel (dapat
dipercaya). Untuk melengkapi kredibilitas sumber informasi yang didapat dari internet, tentunya
masyarakat membutuhkan sumber yang kredibel dan akurat yang berasal dari buku ataupun
jurnal. Buku atau jurnal dapat ditemukan di perpustakaan. Namun, hanya sebagian kecil
masyarakat Indonesia memiliki minat baca yang tinggi. Hal berikut menjadikan minat untuk
berkunjung ke perpustakaan juga rendah. Sedangkan internet dan perpustakaan merupakan
media penyedia informasi yang saling berkolaborasi dalam pencarian informasi yang dibutuhkan
oleh pengguna.

Tujuan dibuatnya penulisan ini untuk memberikan informasi mengenai bagaimana layanan
informasi yang terdapat pada sebuah perpustakaan, khususnya di Perpustakaan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Padjadjaran.
Pengertian Perpustakaan

Perpustakaan memiliki arti yaitu mencakup suatu ruangan, bagian dari gedung/bangunan,
atau gedung tersendiri, yang berisi buku- buku koleksi, yang disusun dan diatur sedemikian rupa,
sehingga mudah untuk dicari dan dipergunakan. Perpustakaan dilengkapi dengan berbagai sarana
prasarana, seperti ruangan baca, rak buku, rak majalah, meja kursi baca kartu- kartu katalog,
system pengelolaan tertentu, dan ditempatkan karyawan atau pustakawan yang melaksanakan
kegiatan perpustakaan.

Perpustakaan sendiri memiliki peran dan fungsi masing masing. Secara umum peran
perpustakaan diantara lain yaitu sebagai media antara pemakai dengan koleksi sebagai sumber
informasi pengetahuan, sebagai pengembangan minat dan budaya membaca serata pembangkit
kesadaran pentingnya belajar, dan juga sebagai Sebagai motivator, mediator dan fasilisator bagi
penggunakan dalam mencari dan mengembangkan ilmu pengetahuan dan juga pengalaman.
Adapun fungsi perpustakaan bagi masyarakat yaitu Perpustakaan berfungsi menyimpan koleksi
atau informasi karena tidak mungkin semua koleksi dapat dijangkau oleh perpustakaan (Fungsi
Penyimpanan), Perpustakaan juga berfungsi menyediakan berbagai informasi untuk masyarakat
(Fungsi Informasi), dan Perpustakaan menjadi tempat dan menyediakan sarana untuk belajar
baik dilingkungan formal maupun non formal (Fungsi Pendidikan).

Perpustakaan didirikan pun memiliki tujuan, tujuan didirikannya perpustakaan yaitu

Dapat tanggap dalam kemajuan di berbagai bidang ilmu pengetahuan, kehidupan sosial dan
politik, Dapat mengembangkan kemampuan berfikir kreatif, membina rohani dan mampu untuk
menghargai hasil seni dan budaya manusia, Dapat meningkatkan taraf kehidupan, dan juga Dapat
menggunakan waktu dengan baik dan bermanfaat bagi kehidupan pribadi dan sosial. Terdapat
banyak macam jenis jenis perpustakaan, yaitu diantaranya

 Perpustakaan Nasional RI
Perpustakaan Nasioal berkedudukan di Jakarta yang memiliki jangkauan dan ruang lingkup
secara Nasional dan merupakan salah satu Lembaga Pemerintah Non Departemen yang
bertanggung jawab kepada Presiden.
 Badan Perpustakaan Daerah
Badan perpustakaan daerah atau lembaga lain yang sejenis berkedudukan di setiap provinsi
di Indonesia yang mengelola perpustakaan.

 Perpustakaan Umum
Perpustakaan umum adalah perpustakaan yang menjadi lembaga pendidikan bagi masyarakat
umum.

 Perpustakaan Perguruan Tinggi

Perpustakaan yang berada di Perguruan Tinggi, baik berbentuk Universitas, Akademi,
Sekolah Tinggi, ataupun Institut. Fungsi perpustakaan ini yaitu untuk menjalankan Tri
Dharma Perguruan Tinggiyang meliputi pendidikan, penelitian dan pengabdian kepada
masyarakat.

 Perpustakaan Sekolah
Perpustakaan sekolah berada di sekolah, dikelola sekolah, dan berfungsi sebagai sarana
kegiatan belajar mengajar, penelitian sederhana, menyediakan bahan bacaan, dan tempat
rekreasi.

 Perpustakaan Khusus
Perpustakaan khusus berada pada lembaga pemerintahan dan swasta. Perpustakaan tersebut
diadakan sebagai sumber informasi dan ilmu pengetahuan yang berkaitan dengan instansi
induknya.

 Perpustakaan Lembaga Keagamaan

Perpustakaan ini dimiliki dan dikelola oleh lembaga keagamaan.

 Perpustakaan Internasional
Perpustakaan Internasional Merupakan perpustakaan internasional yang memiliki koleksi
yang menyangkut negara anggota atau negara yang berafiliasi pada lembaga dunia tersebut.
Perpustakaan ini dikelola dan diselenggarakan lembaga internasional.

 Perpustakaan Kantor Perwakilan Negara Asing

Perpustakaan ini dimiliki dan diselenggarakan oleh lembaga perwakilan Negara masing-
masing.

 Perpustakaan Pribadi/Keluarga
Perpustakaan ini yang dimiliki dan dikelola oleh perorangan atau orang tertentu bersama
anggota keluarganya.
  Perpustakaan Digital
Perpustakaan digital adalah perpustakaan yang merupakan pengembangan dalam sistem
pengelolaan dan layanan perpustakaan.

Perpustakaan yang berada pada lingkungan perguruan tinggi, sekolah tinggi, akademi atau
sekolah tinggi lainnya yang pada hakikatnya merupakan bagian integral dari suatu perguruan
tinggi yaitu merupakan Perpustakaan Perguruan Tinggi. Perpustakaan perguruan tinggi memilih,
mengolah, mengoleksi, merawat, dan melayankan koleksi yang dimilikinya kepada para warga
lembaga induknya pada khususnya dan masyarakat akademis pada umumnya. Proses pendidikan
diperguruan tinggi tidak terlepas dari kegiatan penelitian dan pengembangan, inovasi, serta
rekayasa ilmu pengetahuan. Sehingga perpustakaan perguruan tinggi sering dikatakan
“jantungnya” Universitas. Khusus perpustakaan perguruan tinggi ini berkembang istilah lain
yaitu, college library, kurang lebih disertakan dengan perpustakaan akademi. Sebagai bagian dari
institusi perguruan tinggi, perpustakaan diselenggarakan dengan tujuan untuk menunjang
pelaksanaan program perguruan tinggi sesuai dengan Tri Dharma Perguruan Tinggi, yaitu
pendidikan dan pengajaran, penelitian serta pengabdian kepada masyarakat.

Perpustakaan perguruan tinggi yang berada di perguruan tinggi tentunya mempunyai

tujuan yang lebih khusus dari tujuan perguruan tingginya. Secara umum tujuan perpustakaan
tinggi adalah memenuhi keperluan informasi masyarakat perguruan tinggi yaitu mahasiswa,
dosen, staf administrasi dan masyarakat luar yang ingin mencari informasi. Tujuaanya antara lain
yaitu Menyediakan ruang baca dan belajar untuk pengguna perpustakaan, Menyediakan proses
pinjam buku, dan juga sebagai sarana informasi bagi seluruh pengguna perpustakaan perguruan
tinggi.

Layanan Informasi Perpustakaan

Layanan informasi perpustakaan merupakan layanan peberian bantuan, fasilitas dan
penunjuk untuk mempermudah pengguna dalam mendapatkan informasi yang sedang dibutuhkan
oleh pengguna melalui informasi – informasi maupun data – data yang tersimpan di
perpustakaan. Dengan adanya layanan juga diharapkan pengguna dapat memanfaatkan koleksi
yang ada seoptimal mungkin sehingga mereka mendapatkan informasi yang sedang dibutuhkan.
 Untuk bisa memberikan layanan yang sesuai dengan kebutuhan pemustaka maka perpustakaan
sebagai salah satu lembaga penyedia informasi harus memiliki visi yang jelas dan dapat
menjawab tantangan dari masa ke masa. Pada dasarnya Visi Perpustakaan apapun jenis
perpustakaannya adalah memberdayakan koleksi bahan pustaka dan memberikan kemudahan,
ketersediaan, kenyamanan serta layanan yang optimal demi kepuasan penggunanya.

Layanan informasi yang ada di perpustakaan yaitu:

1. Layanan sirkulasi, merupakan ujung tombak jasa perpustakaan karena bagian sirkulasi
berhubungan dengan masalah administrasi peminjaman bahan pustaka. Bagian sirkulasi
berkaitan dengan masalah peredaran koleksi yang dimiliki perpustakaan
2. Layanan informasi referensi, yaitu layanan yang diberikan oleh perpustakaan kepada
pemustaka, biasanya berupa jawaban atas pertanyaan yang diajukan oleh pemustaka. Jawaban ini
biasanya diberikan oleh bagian rujukan atau referens.

Metode Penelitian
Saya dan teman sekelompok mendapatkan tugas untuk menganalisis layanan informasi di
salah satu perpustakaan yang berada Universitas Padjajaran dan kami memilih Perpustakaan
yang berada di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Uiversitas Padjadjaran. Fakultas Ekonomi dan
Bisnis (FEB) Universitas Padjajaran didirikan berdasarkan Peraturan Pemerintah nomor 37
tanggal 18 September 1957 tentang pendirian Universitas Padjajaran. Peraturan ini mulai berlaku
tanggal 11 September 1957. FEB Universitas Padjajaran berasal dari Universitas Merdeka
dibawah naungan Yayasan Universitas Merdeka Bandung yang didirikan tahun 1952, yang pada
perkembangannya menjadi Universitas Padjadjaran pada tahun 1957. Menuju World Class
Faculty of Economics and Business in 2026, FEB Universitas Padjajaran berupaya untuk
menyelenggarakan pendidikan unggul dengan profesionalitas dan akuntabilitas pengelolaan
(governance) serta meningkatkan kompetensi dan komitmen tenaga pendidik untuk turut
berperan aktif.
 Metode penelitian yang digunakan dalam menganalisis layanan informasi di
Perpustakaan Fakultas Ekonomi dan Bisnis yaitu dengan menggunakan metode observasi secara
langsung dan wawancara kepada pustakawan yang ada di perpustakaan tersebut.

Hasil dan Pembahasan

Hasil dari penelitian dan analisis yang didapatkan di Perpustakaan Fakultas Ekonomi
Bisnis Universitas Padjajaran yaitu dapat kita ketahui bahwa Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Padjadjaran memiliki 2 perpustakaa yang beroperasi, terdapat satu perpustakaan di
Jatinangor dan satu perpustkaan di Bandung. Kemudian ada beberapa poin penting yang dapat
kita ketahui megenai perpustakaan tersebut, diantaranya :
a. Sistem perpustakaan
Sistem perpustakaan yang dipakai pada Perpustakaan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
UNPAD memakai sistem digital, semua data yang terdapat diperpustakaan sudah
terkomputerisasi, terkomputerisasi disini berarti semua data-data buku yang ada di
perpustakaan tersebut sudah masuk dalam komputer, perpustakaannya juga sudah
memakai system ULIMS atau Unpad Senayan Library Management System yaitu
semacam aplikasi OPAC (Online Public Access Catalgue) atau katalog untuk
pencarian koleksi buku, tesis, disertasi, dan skripsi yang terdapat diperpustakaan
pusat Universitas Padjadjaran atau perpustakaan pada setiap fakultas.

b. Jam opersional perpustakaan

Jam operasional Perpustakaan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Padjadjaran
mulai beroperasi pada jam 08.00 – 15.00, perpustakaan tersebut dapat dikunjungi
pada setap hari senin sampai dengan jumat.

c. Keanggotaan perpustakaan
Keanggotaan yang berada di Perpustakaan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Padjadjaran, mahasiswa diluar fakultas belum dapat meminjam buku yang tersedia di
perpustakaan, dikarenakan masih kurang ketatnya proteksi yang ada di perpustakaan
 tersebut, sehingga dapat menimbulkan kekhawatiran apabila mahasiswa diluar
fakultas ekonomi dan bisnis meminjam buku atau sumber informasi lainnya di
perpustakaan.

d. Persentase user aktif pada perpustakaan

Persentase user aktif pada perpustakaan ini cukup tinggi, sekitar 80% mahasiswanya
merupakan user aktif di perpustakaan, Perpustakaan di Jatinagor cenderung
dikunjungi oleh mahasiswa – mahasiswa baru. Mahasiswa tingkat akhir yang akan
sedang melakukan tugas skripsi biasanya lebih sering mengunjungi Perpustakaan
yang berada di Dipatiukur karena koleksi yang berada di perpustakaan DU lebih
lengkap

e. Pengembangan koleksi pada perpustakaan

Setiap perpustakaan pada umunya akan melakukan pengembangan koleksi untuk
memenuhi kebutuhan penggunanya yang setiap hari akan berubah, pada perpustakaan ini
pustakawan melalui beberapa tahap untuk mengembangkan koleksi yang ada, yaitu ;
 Menggunakan angket, angket ini bertujuan untuk mengetahui kebutuhan informasi
apasajakah yang dibutuhkan oleh mahasiswa maupun dosen yang ada di Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Padjadjaran;
 Meminta silabus dari setiap prodi mengenai buku apa saja yang dibutuhkan;
 Mencatat hasil dari angket dan silabus yang didapatkan sebelumnya; dan
 Mengajukan ke kepala fakultas bagian pengadaan untuk meminta buku – buku yang
sesuai dengan catatan yang didapatkan

f. Fasilitas yang tersedia di perpustakaan

Untuk fasilitas yang tersedia di perpustakaan ini cukuplah lengkap dan sangat
nyaman. Karena Perpustakaan FEB menyediakan layanan sirkulasi, meja diskusi,
shofa untuk membaca, komputer penelusuran, koleksi sitasi, wi-fi, daftar hadir dan
perpustakaan nya pun dekat dengan kantin.
Penutup

Kebutuhan manusia terhadap informasi semakin banyak dan kompleks. Dari kebutuhan
manusia yang semakin banyak dan kompleks ini, sumber informasi yang dapat diakses juga
semakin banyak. Perpustakaan menjadi salah satu sumber informasi yang sangat kredibel. Salah
satu sumber yang kredibel dan akurat yang berasal dari buku ataupun jurnal. Buku atau jurnal
dapat ditemukan di perpustakaan.

Perpustakaan adalah suatu unit kerja dari suatu badan yang mengelola bahan pustaka,
baik berupa buku maupun bukan buku yang disusun secara sistematis menurut aturan tertentu
sehingga dapat digunakan sebagai sumber informasi oleh setiap pengguna perpustakaan.
perpustakaan memiliki layanan, layanan disini merupakan layanan pemberian bantuan, fasilitas
dan penunjukan untuk mempermudah pengguna dalam memperoleh informasi yang dibutuhkan
secara cepat dan mudah.

Layanan perpustakaan berarti untuk memenuhi kebutuhan informasi penggunanya,

perpustakaan harus menyediakan bahan pustaka sesuai dengan yang diperlukan secara tepat dan
akurat, sesuai dengan kebutuhan pemustaka. Dengan adanya layanan yang efektif, memudahkan
users dalam mencari informasi yang berada di perpustakaan. Layanan perpustakaan yang efektif
mampu mebuat pengguna maupun pengunjung memudahkan segala kebutuhannya dan akan
terasa nyaman ketika sedang berada di perpustakaan. Hal tersebut merupakan salah satu upaya
untuk meningkatkan daya tarik masyrakat untuk lebih sering mengunjungi perpustakaan dan
menggunakan layanan nya.
 Layanan informasi yang terdapat di Perpustakaan Fakultas Ekonomi Bisnis Universitas
Padjajaran Bandung sudah dapat dikatakan memiliki layanan informasi yang baik karena
pustakawan yang berada di perpustakaan FEB selalu berusaha memenuhi kebutuha mahasiswa –
mahasiswa yang datang mencari informasi dari perpustakaan. Fasilitas yang diberikan
perpustakaan fakultas ekonomi bisnis ini sangat baik, terdapat ruang baca yang nyaman,
memiliki komputer penulusuran yang sudah terhitung canggih, dan dapat terhubung dengan
jaringan wi-fi. Hal tersebut menjadikan pengunjung ataupun pengguna perpustakaan tersebut
sangat nyaman.

DAFTAR PUSTAKA

Zuhrah, F. (2011). PENTINGNYA TEKNOLOGI INFORMASI DALAM

MENINGKATKAN PELAYANAN DI PERPUSTAKAAN. 1–10. Retrieved from
https://core.ac.uk/download/pdf/53037059.pdf

UNUSA. (2016). TUJUAN DAN FUNGSI PERPUSTAKAAN PERGURUAN TINGGI.

Retrieved from https://library.unusa.ac.id/2016/10/20/tujuan-dan-fungsi-perpustakaan-
perguruan-tinggi/

Universitas Terbuka. (n.d.). Tinjauan Mata Kuliah. Retrieved from

http://repository.ut.ac.id/4183/2/PUST4104-TM.pdf

Siti Dwijati, Rr., S.Sos., M. S. (2006). Upaya Meningkatkan Kualitas Jasa Layanan
Informasi di Perpustakaan. Retrieved from http://repository.unair.ac.id/58952/

Intan, R. (n.d.). Layanan Informasi. Retrieved from

http://repository.radenintan.ac.id/1843/4/BAB_II.pdf

Gatot Subrata, S. K. (n.d.). PERPUSTAKAAN DIGITAL. Retrieved from

http://library.um.ac.id/images/stories/pustakawan/kargto/Perpustakaan Digital.pdf

FEB Unpad. (n.d.). Tentang Kami. Retrieved from http://www.feb.unpad.ac.id/tentang-

kami/

Yuniwati Yuventia. (2012). MANAJEMEN LAYANAN INFORMASI DI

PERPUSTAKAAN. Retrieved from http://digilib.undip.ac.id/v2/2012/06/14/manajemen-
layanan-informasi-di-perpustakaan/

BAPPENAS. (2014). PEDOMAN TEKNIS LAYANAN PERPUSTAKAAN DAN

INFORMAS. Retrieved from http://perpustakaan.bappenas.go.id/lontar/file?file=digital/155360-
[_Konten_]-Konten D690.pdf