2.

BUDAYA PELAYANAN PRIMA DI

SPKT POLRES SOLOK
POIN A
PELATIHAN ETIKA PELAYANAN
KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIA
DAERAH SUMATRA BARAT
RESOR SOLOK

LAPORAN PELAKSANAAN
LATIHAN ETIKA PELAYANAN
DALAM RANGKA PELAYANAN PRIMA KEPADA
ANGGOTA SPKT
POLRES SOLOK

Solok, 10 Februari 2020

KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIA
DAERAH SUMATRA BARAT
RESOR SOLOK

LAPORAN PELAKSANAAN
LATIHAN ETIKA PELAYANAN
DALAM RANGKA PELAYANAN PRIMA
BAGI ANGGOTA SPKT POLRES POLRES SOLOK

BAB I
PENDAHULUAN

A. Dasar

1. Undang – Undang nomor 2 tahun 2002 tentang Kepolisian Negara

Republik Indonesia
2. Undang – Undang Nomor 25 tahun 2009 tentang pelayanan Publik
3. PERMENPANRB RI No. 15 Tahun 2014 tentang Pedoman Standar
Pelayanan
4. PERMENPANRB RI No. 38 Tahun 2012 tentang Pedoman Penilaian
Kinerja Unit Pelayanan Publik.
B. Maksud dan Tujuan

1. Maksud
Maksud penyusunan laporan kegiatan ini adalah memberikan gambaran tentang
pelatihan etika pelayanan Dalam Rangka peningkatan pelayanan prima kepada
anggota SPKT Polres Solok

2. Tujuan
Tujuan penyusunan laporan kegiatan ini adalah pertanggung jawaban kepada
pimpinan tentang etika pelayanan Dalam Rangka peningkatan pelayanan prima
kepada masyarakat.

C. Sistematika

I. PENDAHULUAN
II. PELAKSANAAN KEGIATAN
III. PENUTUP
 BAB II
PELAKSANAAN KEGIATAN PELATIHAN DALAM UPAYA PENERAPAN BUDAYA PELAYANAN
PRIMA

A. WAKTU DAN TEMPAT

Pelaksanaan Pelatihan etika pelayanan dilaksanakan pada :
Hari : Rabu
Tanggal : 05 Februari 2020
Pukul : 09.00 s/d selesai
Tempat : Ruangan SPKT Polres Solok
Pakaian : yang berlaku pada hari itu

B. PESERTA
Peserta pelatihan adalah anggota SPKT yang sudah bertugas sebagai pelayanan di SPKT.

C. MATERI PELATIHAN
Materi pelatihan meliputi :
1. Etika Pelayanan
2. Training Service Excellence
3. Training Motivator
D. DOKUMENTASI
 BAB III
PENUTUP

Demikian laporan pelaksanaan kegiatan pelatihan etika pelayanan dalam rangka

Penerapan Budaya pelayanan prima kepada anggota SPKT kami buat sebagai pertanggung
jawaban kepada pimpinan, selanjutnya mohon petunjuk.

Solok, 10 Februari 2020

KA SPKT

SYAFRIL
INSPEKTUR POLISI SATU NRP. 67050051