ANALISA SISTEM PENERIMAAN DANA NASABAH

PT. BANK NEGARA INDONESIA TBK. MENGGUNAKAN

BNI E-COLLECTION

LAPORAN
PRAKTIK KERJA LAPANGAN

Diajukan untuk memenuhi mata kuliah PKL pada Program Diploma Tiga (D3)

Artha Indra Madewa (12184699)

Muhammad Ridwan (12181108)

Santosa Astary (12182667)

Program Studi Sistem Informasi

Fakultas Teknologi Informasi

Universitas Bina Sarana Informatika

Jakarta

2020
 PERSETUJUAN LAPORAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN

Praktik Kerja Lapangan ini telah disetujui untuk dinilai pada periode : Tahun

Akademik 2020/2021 Semester V di Program Studi Sistem Informasi Fakultas

Teknologi Informasi Universitas Bina Sarana Informatika.

DOSEN PENASEHAT AKADEMIK

Kelas 12.5F.01

Baginda Oloan Lubis, M.Kom

ii
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kepada Allah SWT.,karena berkat rahmat dan karunia-Nya kami dapat

menyelesaikan Laporan Praktik Kerja Lapangan dengan judul : “Analisa Sistem

Penerimaan Dana Nasabah PT. Bank Nasional Indonesia TBK. Menggunakan

BNI E-collection” yang merupakan salah satu syarat kelulusan mata kuliah Praktik

Kerja Lapangan program studi Sistem Informasi Fakultas Teknologi Informasi

Universitas Bina Sarana Informatika.

Selama melaksanakan Praktik Kerja Lapangan dan dalam menyelesaikan laporan

ini,penulis telah banyak menerima bimbingan,pengarahan,petunjuk dan saran,serta

fasilitas yang membantu hingga akhir dari penulisan laporan ini.Untuk itu penulis

menyampaikan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada yang terhormat :

1. Rektor Universitas Bina Sarana Informatika.

2. Dekan Fakultas Teknologi Sisten Informasi Universitas Bina Sarana Informatika.

3. Ketua Program Studi Sistem Informasi Fakultas Teknologi Informasi Universitas

Bina Sarana Informatika.

4. Bapak Baginda Oloan Lubis, M. Kom selaku Dosen Penasehat Akademik yang

telah memberikan petunjuk dan pengarahan dalam penyelesaian laporan ini.

5. PT. Bank Negara Indonesia Tbk.

iii
 Akhirnya penulis berharap semoga laporan ini bermanfaat bagi semua pihak yang

membantu,meskipun dalam laporan ini masih banyak kekurangannya.Oleh karena itu

kritik dan saran yang membangun tetap penulis harapkan.

Jakarta,10 Desember 2020

Penulis

iv
 DAFTAR ISI

Lembar Judul Laporan PKL ............................................................................. i

Lembar Persetujuan Laporan PKL ................................................................... ii
Kata Pengantar ................................................................................................. iii
Daftar Isi........................................................................................................... v
Daftar Simbol ................................................................................................... vi
Daftar Tabel ..................................................................................................... vii
Daftar Gambar .................................................................................................. viii
Daftar Lampiran ............................................................................................... ix

BAB I PENDAHULUAN ......................................................................... 1

1.1. Latar Belakang ....................................................................... 1
1.2. Tujuan Praktik Kerja Lapangan ............................................. 2
1.3. Manfaat Praktik Kerja Lapanga ............................................. 2
1.4. Metode Pengumpulan Data .................................................... 3
1.5. Ruang Lingkup ....................................................................... 3
1.6. Sistematika Laporan ............................................................... 4

BAB II LANDASAN TEORI .................................................................... 5

2.1. Umum ..................................................................................... 5
2.2. Teori Pendukung .................................................................... 6

BAB III PEMBAHASAN ........................................................................... 8

3.1. Tinjauan Umum Organisasi ................................................... 8
3.1.1. Sejarah dan Perkembangan Organisasi ....................... 8
3.1.2. Bidang Kegiatan Organisasi ........................................ 10
3.1.3. Struktur,Fungsi dan Tata Kerja Organisasi ................. 15
3.1.4. Gambar Peta Lokasi Organisasi .................................. 23
3.2. Analisa Kasus ......................................................................... 24

BAB IV PENUTUP ..................................................................................... 27

4.1. Kesimpulan............................................................................. 27
4.2. Saran ....................................................................................... 27

Daftar Pustaka .................................................................................................. 28

Daftar Riwayat Hidup ...................................................................................... 29
Surat Pernyataan Keabsahan Data ................................................................... 32
Lampiran-Lampiran ......................................................................................... 33

v
 DAFTAR SIMBOL

Simbol Activity Diagram

Status awal aktivitas sistem. Sebuah diagram

aktivitaas memiliki sebuah status awal dimana
sebuah aktifitas bermula/dimulai.

Aktivitas yang dilakukan sistem, aktivitas biasanya

diawali dengan kata kerja.

Transisiton, menghubungkan sbuah aktivitas dengan

aktivitas setelahnya.

Swimlane Memisahkan organisasi bisnis yang

bertanggung jawab terhadap aktivitas yang terjadi.

Status akhir aktivitas sistem. Sebuah diagram

aktivitaas memiliki sebuah status akhir.

vi
 DAFTAR TABEL

Halaman
1. Tabel III.1 Produk Bank BNI ................................................................... 11

vii
 DAFTAR GAMBAR

Halaman
1. Gambar III.1. Struktur Organisasi PT. BNI Cabang Transyogi ................. 15
2. Gambar III.2. Peta Lokasi PT. BNI Cabang Transyogi .............................. 23
3. Gambar III.3. Activity Diagram Pembuatan Tagihan Kepada Nasabah ..... 25
4. Gambar III.4. Activity Diagram Penerimaan Dana Nasabah ...................... 26

viii
 DAFTAR LAMPIRAN

Halaman
1. Lampiran A.1. File Data VA milik client ........................................................ 33
2. Lampiran B.1. Tampilan sistem BNI-Ecollection ........................................... 35
3. Lampiran B.2. File Report Penerimaan Dana Nasabah................................... 36

ix
 BAB I

PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang

Pada era modern saat ini tidak bisa dipungkiri bahwa teknologi telah

berkembang begitu pesat.Hampir dalam setiap aspek kehidupan sekarang

memanfaatkan teknologi dalam setiap aktivitas nya.Perusahaan perusahaan di dunia

pasti menggunakan teknologi demi keamanan data dan mempermudah

pekerjaan.Salah satunya juga dalam bidang perbankan harus menggunakan teknologi

yang bagus demi menjaga keamanan data nasabah dan membuat nasabahnya merasa

aman dan percaya untuk menyimpan atau melakukan transaksi lainnya di bank.

PT. Bank Negara Indonesia merupakan perusahaan yang bergerak dalam

bidang perbankan yang sudah sangat besar dan terkenal di Indonesia.Dimana PT.

Bank Negara Indonesia ini sudah memiliki ratusan juta nasabah di seluruh

Indonesia.Tentu saja ini bukan jumlah yang sedikit.Oleh karena itu PT. Bank Negara

Indonesia terus melakukan inovasi untuk menjaga kepercayaan nasabahnya.

Menurut Maharani (2010) Kepercayaan adalah keyakinan satu pihak pada

reliabilitas,durabilitas, dan integritas pihak lain dalam relatioship dan keyakinan

bahwa tindakannya merupakan kepentingan yang paling baik dan akan menghasilkan

hasil positif bagi pihak yang dipercaya.

Salah satu cara yang dilakukan PT. Bank Negara Indonesia untuk menjaga

kepercayaan nasabah adalah dengan menciptakan aplikasi aplikasi untuk

1
 2

mempermudah nasabah dalam melakukan transaksi dimanapun dan kapanpun. Salah

satunya adalah aplikasi BNI-ECOLLECTION dimana aplikasi ini diciptakan untuk

mempermudah nasabah khususnya perusahaan2 besar dalam mengelola aktivitas

penerimaan dana secara optimal.

Berdasarkan latar belakang diatas penulis tertarik untuk melakukan analisa

sistem penerimaan dana nasabah pada aplikasi BNI-ECOLLECTION tersebut

melalui riset dalam jaringan.Sehingga dalam laporan praktik kerja lapangan ini

penulis memberikan judul laporan “Analisa Sistem Penerimaan Dana Nasabah

Pada PT. Bank Negara Indonesia Tbk. Menggunakan BNI E-collection”

1.2. Tujuan Praktik Kerja Lapangan

Adapun tujuan dari penulisan laporan praktik kerja lapangan ini adalah untuk

menganalisa sistem penerimaan dana nasabah pada PT. Bank Negara Indonesia.

1.3. Manfaat Praktik Kerja Lapangan

Adapun manfaat dari penulisan laporan praktik kerja lapangan ini adalah

sebagai berikut :

1. Manfaat untuk penulis

Sebagai salah satu syarat mata kuliah KKP (Kuliah Kerja Praktek) Program

Diploma (D3) Program Studi Sistem Informasi di Universitas Bina Sarana

Informatika.

2. Manfaat untuk objek penelitian

Menganalisa sistem penerimaan dana nasabah pada aplikasi BNI-ECOLLETION

milik PT. Bank Negara Indonesia untuk memahami prosedur sehingga nanti
 3

apabila ada kejanggalan penulis akan memberikan masukan yang bermanfaat

bagi PT. Bank Negara Indonesia

3. Manfaat untuk pembaca

Memberikan wawasan dan pengetahuan tentang sistem informasi penerimaan

dana nasabah di bank.

1.4. Metode Pengumpulan Data

Metode pengumpulan data merupakan langkah yang penting khususnya bagi

perancangan laporan PKL.Dalam kegiatan penelitian ini penulis melakukan

pengumpulan data dengan metode berikut :

1. Pengamatan (Observation)

Penulis melakukan pengamatan secara online berdasarkan website,sosial

media,dan media lainnya yang berhubungan dengan masalah yang diambil.Hasil

dari pengamatan tersebut langsung dicatat oleh penulis untuk mendapatkan data

data dan informasi yang nantinya akan dianalisa oleh penulis untuk mengetahui

sistem penerimaan dana nasabah di PT. Bank Negara Indonesia.

2. Studi Pustaka (Library Search)

Penulis melakukan studi pustaka melalui literatur-literatur atau referensi yang

ada di perpustakaan online Universitas Bina Sarana Informatika maupun

perpustakan online lainnya.

1.5. Ruang Lingkup

Pada laporan praktik kerja lapangan ini batasan masalahnya hanya pada

penerimaan dana nasabah dan laporan transaksi nasabah.

 4

1.6. Sistematika Laporan

Untuk memahami lebih jelas laporan ini,maka materi materi yang tertera

pada laporan makalah ini dikelompokkan menjadi beberapa sub bab dengan

sistematikan penyampaian sebagai berikut :

BAB I PENDAHULUAN

Pada bab ini penulis menguraikan tentang latar belakang secara umum,tujuan dari

praktik kerja lapangan,manfaat praktik kerja lapangan,manfaat dari praktik kerja

lapangan,metode yang digunakan untuk pengumpulan data,ruang lingkup yang

membatasi permasalahan penelitian,serta sistematika laporan.

BAB II LANDASAN TEORI

Pada bab ini penulis menjelaskan sistem secara umum dan teori pendukung dalam

pembuatan laporan praktik kerja lapangan.

BAB III PEMBAHASAN

Pada bab ini penulis berisikan tinjauan umum organisasi,sejarah dan perkembangan

organisasi,bidang kegiatan yang dilakukan oleh organisasi,struktur,fungsi,dan tata

kerja organisasi,gambar peta lokasi organisasi dan analisa kasus.

BAB IV PENUTUP

Pada bab ini berisikan kesimpulan dan saran yang dapat diambil dari penulisan

laporan praktik kerja lapangan ini.

 BAB II

LANDASAN TEORI

2.1. Umum

Menurut Kuncoro dalam bukunya Manajemen Perbankan, Teori dan Aplikasi

(2002: 68), definisi dari bank adalah lembaga keuangan yang usaha pokoknya adalah

menghimpun dana dan menyalurkan kembali dana tersebut ke masyarakat dalam

bentuk kredit serta memberikan jasa-jasa dalam lalu lintas pembayaran dan

peredaran uang. Oleh karena itu, dalam melakukan kegiatan usahanya sehari-hari

bank harus mempunyai dana agar dapat memberikan kredit kepada masyarakat. Dana

tersebut dapat diperoleh dari pemilik bank (pemegang saham), pemerintah, bank

Indonesia, pihak-pihak di luar negeri, maupun masyarakat dalam negeri.

Berdasarkan PSAK No. 31, Dalam hal bank memiliki aktiva, kewajiban dan

komitmen serta kontinjensi dalam valuta asing, harus dijabarkan kedalam mata uang

Rupiah dengan menggunakan kurs tengah yang berlaku pada tanggal laporan. Untuk

modal yang disetor dalam valuta asing dijabarkan dengan menggunakan kurs

konversi Bank Indonesia pada saat modal tersebut disetor.

Dana dari pemilik bank berupa setoran modal yang dilakukan pada saat

pendirian bank. Dana dari pemerintah diperoleh apabila bank yang bersangkutan

ditunjuk oleh pemerintah untuk menyalurkan dana-dana bantuan yang berkaitan

dengan pembiayaan proyek-proyek pemerintah,misalnya Proyek Inpres Desa

Tertinggal. Sebelum dana diteruskan kepada penerima, bank dapat menggunakan

dana tersebut untuk mendapatkan keuntungan, misalnya dipinjamkan dalam bentuk

5
 6

pinjaman antar bank (Interbank Call Money) berjangka 1 hari hingga 1 minggu.

Keuntungan bank diperoleh dari selisih antara harga jual dan harga beli dana tersebut

setelah dikurangi dengan biaya operasional. Dana-dana masyarakat ini dihimpun

oleh bank dengan menggunakan instrumen produk simpanan yang terdiri dari Giro,

Deposito dan Tabungan.

Menurut Undang-Undang No. 10 Tahun 1998 tentang perbankan disebutkan

bahwa, Perbankan adalah segala sesuatu yang menyangkut tentang bank, mencakup

kelembagaan, kegiatan usaha, serta cara dan proses dalam melaksanakan kegiata

usahanya dan Bank adalah badan usaha yang menghimpun dana dari masyarakat

dalam bentuk simpanan dan menyalurkannya kepada masyarakat dalam bentuk kredit

dan atau bentuk bentuk lainnya dalam rangka meningkatkan taraf hidup rakyat

banyak.

Dari beberapa pengertian di atas dapat disimpulkan bahwa Bank merupakan

suatu badan usaha yang memberikan jasa keuangan dalam menghimpun dana dari

masyarakat baik dalam bentuk simpanan atau bentuk lainnya dan disalurkan kembali

kepada masyarakat yang membutuhkan dana dengan tujuan mensejahterahkan

kehidupan rakyat.

2.2. Teori Pendukung

A. UML (Unified Modelling Language)

UML atau “Unified Modelling Language” adalah suatu metode permodelan

secara visual yang berfungsi sebagai sarana perancangan sistem berorientasi objek.

Definisi UML adalah sebagai suatu bahasa yang sudah menjadi standar pada
 7

visualisasi, perancangan, dan juga pendokumentasian sistem aplikasi. Saat ini UML

menjadi bahasa standar dalam penulisan blue print software (arsitektur).

1. Activity Diagram

“Activity Diagram menggambarkan workflow (aliran kerja) atau aktivitas dari

sebuah sistem atau proses bisnis atau menu yang ada pada perangkat lunak”

(Sukamto & Shalahuddin,2013).

Activity Diagram merupakan rancangan aliran aktivitas atau aliran kerja dalam

sebuah sistem yang akan dijalankan. Activity Diagram juga digunakan untuk

mendefinisikan atau mengelompokan aluran tampilan dari sistem tersebut. Activity

Diagram memiliki komponen dengan bentuk tertentu yang dihubungkan dengan

tanda panah. Panah tersebut mengarah ke-urutan aktivitas yang terjadi dari awal

hingga akhir.
 BAB III

PEMBAHASAN

3.1. Tinjauan Umum Organisasi

Bank Negara Indonesia atau BNI adalah sebuah institusi bank milik

pemerintah, dalam hal ini adalah perusahaan BUMN. Banyak sekali metode transaksi

di bank BNI yang dapat di berlakukan, salah satunya adalah BNI eCollection yang

merupakan metode transaksi nasabah perusahaan yang terintegrasi. Maka dari itu

penulis akan menerangkan sejarah & perkembangan perusahaan, bidang kegiatan

perusahaan, struktur, fungsi, tata kerja perusahaan, dan gambaran peta lokasi

perusahaan di tempat penulis melakukan riset untuk pembuatan laporan Praktik

Kerja Lapangan (PKL) ini sebagai berikut :

3.1.1. Sejarah dan Perkembangan Organisasi

PT Bank Negara Indonesia (Persero), Tbk (selanjutnya disebut “BNI” atau

“Bank”) pada awalnya didirikan di Indonesia sebagai Bank sentral dengan nama

“Bank Negara Indonesia” berdasarkan Peraturan Pemerintah Pengganti Undang-

Undang No. 2 tahun 1946 tanggal 5 Juli 1946. Selanjutnya, berdasarkan Undang-

Undang No. 17 tahun 1968, BNI ditetapkan menjadi “Bank Negara Indonesia 1946”,

dan statusnya menjadi Bank Umum Milik Negara. Selanjutnya, peran BNI sebagai

Bank yang diberi mandat untuk memperbaiki ekonomi rakyat dan berpartisipasi

dalam pembangunan nasional dikukuhkan oleh UU No. 17 tahun 1968 tentang Bank

Negara Indonesia 1946.

8
 9

Berdasarkan Peraturan Pemerintah No. 19 tahun 1992, tanggal 29 April

1992, telah dilakukan penyesuaian bentuk hukum BNI menjadi Perusahaan

Perseroan Terbatas (Persero). Penyesuaian bentuk hukum menjadi Persero,

dinyatakan dalam Akta No. 131, tanggal 31 Juli 1992, dibuat di hadapan Muhani

Salim, S.H., yang telah diumumkan dalam Berita Negara Republik Indonesia No. 73

tanggal 11 September 1992 Tambahan No. 1A.

BNI merupakan Bank BUMN (Badan Usaha Milik Negara) pertama yang

menjadi perusahaan publik setelah mencatatkan sahamnya di Bursa Efek Jakarta dan

Bursa Efek Surabaya pada tahun 1996. Untuk memperkuat struktur keuangan dan

daya saingnya di tengah industri perbankan nasional, BNI melakukan sejumlah aksi

korporasi, antara lain proses rekapitalisasi oleh Pemerintah di tahun 1999, divestasi

saham Pemerintah di tahun 2007, dan penawaran umum saham terbatas di tahun

2010.

Untuk memenuhi ketentuan Undang-Undang No. 40 tahun 2007 tanggal 16

Agustus 2007 tentang Perseroan Terbatas, Anggaran Dasar BNI telah dilakukan

penyesuaian. Penyesuaian tersebut dinyatakan dalam Akta No. 46 tanggal 13 Juni

2008 yang dibuat di hadapan Fathiah Helmi, S.H., notaris di Jakarta, berdasarkan

keputusan Rapat Umum Pemegang Saham Luar Biasa tanggal 28 Mei 2008 dan telah

mendapat persetujuan dari Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia Republik

Indonesia, dengan Surat Keputusan No. AHU-AH.01.02-50609 tanggal 12 Agustus

2008 dan telah diumumkan dalam Berita Negara Republik Indonesia No. 103 tanggal

23 Desember 2008 Tambahan No. 29015.

Perubahan terakhir Anggaran Dasar BNI dilakukan antara lain tentang

penyusunan kembali seluruh Anggaran Dasar sesuai dengan Akta No. 35 tanggal 17
 10

Maret 2015 Notaris Fathiah Helmi, S.H. telah mendapat persetujuan dari Menteri

Hukum dan Hak Asasi Manusia Republik Indonesia, dengan surat keputusan No.

AHU-AH.01.03-0776526 tanggal 14 April 2015.

Saat ini, 60% saham-saham BNI dimiliki oleh Pemerintah Republik

Indonesia, sedangkan 40% sisanya dimiliki oleh masyarakat, baik individu maupun

institusi, domestik dan asing. BNI kini tercatat sebagai Bank nasional terbesar ke-4

di Indonesia, dilihat dari total aset, total kredit maupun total dana pihak ketiga.

Dalam memberikan layanan finansial secara terpadu, BNI didukung oleh sejumlah

perusahaan anak, yakni Bank BNI Syariah, BNI Multifinance, BNI Sekuritas, BNI

Life Insurance, dan BNI Remittance.

BNI menawarkan layanan penyimpanan dana maupun fasilitas pinjaman

baik pada segmen korporasi, menengah, maupun kecil. Beberapa produk dan layanan

terbaik telah disesuaikan dengan kebutuhan nasabah sejak kecil, remaja, dewasa,

hingga pensiun.

3.1.2. Bidang Kegiatan Organisasi

Bank BNI melaksanakan kegiatan usaha sesuai dengan kegiatan usaha bank

umum seperti yang tertera pada pasal 6 undang-undang No. 7 tahun 1992 tentang

perbankan. Berikut ini adalah kegiatan usaha yang di lakukan di Bank BNI yang

fungsinya sebagai simpanan, pinjaman dan layanan jasa dengan mengeluarkan

produk berupa:
 11

Tabel III.1.

Produk BANK BNI

No. Produk Simpanan Produk Pinjaman Pelayanan & Jasa

1. BNI Taplus BNI Griya Pinjaman BNI Transfer

2. BNI Taplus Anak BNI Griya Multiguna Transfer Ke Luar Negeri

3. Save Deposit Box BNI Griya Flexi Travellers Cheque

4. Giro BNI Oto INKASO

5. Deposito BNI Cerdas Uang Kertas Asing

6. BNI Tapenas BNI Instan Save Deposit Box

7. BNI Dollar

8. BNI Taplus Bisnis

Sumber : https://www.bni.co.id

1. Produk Simpanan

Bentuk Simpanan di Bank BNI antara lain :

a. Tabungan BNI Taplus, tabungan yang akan memberikan Anda layanan

PLUS dengan berbagai macam fitur dan manfaat.

b. Tabungan BNI Taplus Anak lebih diperuntukkan untuk anak dibawah 17

tahun agar mewujudkan impian untuk menabung sendiri

c. Save Deposit Box bertujuan sebagai penyimpanan box atau penyewaan

box dihitung dari besar kecilnya box. Jangka waktu penyimpanannya ada

yang 6 bulan dan 12 bulan. Bank BNI memiliki Save deposit box 107

wilayah di kantor cabang

 12

d. Giro, berupa sebuah cek yang berguna sebagai sarana transaksi keuangan

untuk mempermudah usaha maupun untuk keperluan keluarga anda karena

mempunyai begitu banyak fasilitas yang menguntungkan yang dapat anda

manfaatkan

e. Deposito, simpanan berjangka yang menjadikan simpanan yang aman

dengan tingkat suku bunga yang menarik

f. BNI Tapenas diperuntukkan untuk investasi sebagai perencanaan

kebutuhan di masa depan seperti : asuransi untuk anak, asuransi kesehatan,

dan asuransi jiwa

g. BNI Dollar, Simpanan dalam bentuk mata uang asing (USD/ SGD) yang

memiliki nilai tukar lebih stabil dan aman. Suku bunga tabungan valuta

asing yang menarik dihitung atas dasar saldo harian

h. BNI Taplus Bisnis, tabungan yang diperuntukkan mendukung transaksi

bisnis.

2. Produk Pinjaman

a. BNI Griya Pinjaman yang ditujukan untuk membiayai pembelian rumah

tinggal, apartemen, rumah susun, ruko/rukan, rumah peristirahatan (villa),

dan pembelian kavling/tanah matang di real estate, pembangunan/

renovasi, refinancing, take over yang konstruksinya dibiayai oleh Bank

BNI

b. BNI Griya Multiguna fasilitas kredit untuk kredit konsumen untuk

keperluan pengembangan profesi antara lain pembelian peralatan

kedokteran, renovasi kantor dan lain-lain atau untuk keperluan konsumtif

lainnya antara lain biaya pendidikan, biaya pernikahan, traveling, rumah

sakit dan lain-lain. Manfaat BNI Multiguna adalah untuk keperluan

 13

konsumtif serba guna lainnya, ditutup pertanggungan asuransi jiwa,

asuransi kerugian dana dan asuransi PHK (untuk pegawai)

c. BNI Griya Flexi fasilitas kredit yang diberikan kepada karyawan yang

sistem pembayaran gajinya dibayar melalui Bank BNI. saat ini sistem

seperti ini populer disebut Kredit Tanpa Agunan (KTA) sampai maksimal

100 juta rupiah

d. BNI OTO Fasilitas kredit untuk pembelian kendaraan bermotor roda 2 dan

roda 4 dengan jaminan berupa kendaraan bermotor yang dibiayai tersebut.

Minimal kredit Rp 5 juta dan maksimal Rp 1 miliar

e. BNI Cerdas Produk layanan BNI Cerdas memberikan Anda kemudahan

memperoleh kredit tanpa agunan untuk Biaya pendidikan pre-school

hingga pasca sarjana pada lembaga pendidikan di Dalam Negeri yang

terakreditasi (diakui) pada Departemen Pendidikan Nasional dan telah

berdiri (beroperasi) minimal 3 (tiga) tahun

f. BNI Instan Produk dan layanan ini memfasilitasi kredit bagi Anda para

pemegang Deposito, Tabungan dan Giro dari BNI. Maksimum kredit

sebesar 90% dari jumlah simpanan.

3. Pelayanan Jasa dan Produk Jasa

Untuk memberikan pelayanan jasa yang optimal maka Bank BNI memberikan

jasa-jasa :

a. BNI Transfer, melakukan pengiriman uang dalam negeri. Pengiriman dana

dari suatu cabang ke cabang lainnya atau ke bank lain atas permintaan

nasabah untuk dibayarkan kepada penerima di cabang/bank lain

 14

b. Kiriman uang ke luar negeri, pengiriman uang dari satu negara ke negara

lain melalui sarana draft, SWIFT (SWIFT Code : BNINIDJA), TT/Kawat.

Transfer ke luar negeri dilakukan dalam valuta asing yang mempunyai

catatan kurs pada Bank Indonesia

c. Travellers Cheque, sebagai pengganti uang tunai yang praktis bagi

siapapun, terutama para wisatawan, pengusaha, pedagang dan profesional

yang sering melakukan perjalanan ke luar kota

d. Inkaso, layanan untuk menagih pembayaran atas surat/dokumen berharga

kepada pihak ketiga di tempat/kota lain di dalam negeri. Nama layanan ini

disebut INKASO. Surat/dokumen berharga yang dapat diinkasokan adalah

wesel/draft, cek bilyet giro, kuitansi, surat promes/aksep dan hadiah

undian

e. Uang kertas asing, alat pembayaran yang sah dinegara penerbitnya. Uang

kertas asing yang dapat diperjualbelikan adalah yang mempunyai catatan

kurs resmi Bank Indonesia, misalnya Dollar Amerika, Poundsterling

Inggris, Deutsche Mark Jerman, French franc Perancis, Netherlands

Gulden, Dollar Hong Kong, Ringgit Malaysia dan Dollar Singapura

f. Save deposit box, layanan penyimpanan barang berharga/dokumen anda

seperti perhiasan, logam mulia, saham, obligasi, surat berharga, sertifikat

atau barangbarang Anda yang tidak ternilai harganya.

Produk layanan dapat dihasilkan Bank BNI yaitu: phone plus, layanan prima, ATM

BNI, BNI Infomas,BNI e-collection,BNI Direct,pembayaran listrik, telepon dan

pajak, serta BNI Mobile.

 15

3.1.3. Struktur,Fungsi dan Tata Kerja Organisasi

Pengorganisasian PT. Bank Negara Indonesia (persero), secara umum

terbagi dalam tiga ranah, yaitu komisaris, direktur, dan struktur. Berikut adalah

gambaran struktur organisasi PT. Bank Negara Indonesia :

Pemimpin
Cabang

Bidang Pemimpin Bidang

Pembinaan Bidang Penjualan
Kantor Pelayanan
Layanan

Kantor Administrasi Pelayanan Pelayanan Layanan Penjualan

Layanan Uang Nasabah Prima
dan Tunai
Kantor
Kas

Sumber: PT. BNI Tbk. Cabang Transyogi (2020)

Gambar III.1.

Struktur Organisasi PT. BNI Cabang Transyogi

 16

Fungsi dan Tata Kerja PT. BNI Cabang Transyogi

Berikut adalah fungsi dan tugas dari masing-masing bagian yang terlibat

pada PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk, Transyogi :

1. Pemimpin Cabang

a. Menetapkan rencana kerja dan anggaran, sasaran usaha dan tujuan yang

akan dicapai dan secara aktif menyelia secara langsung unitunit kerja

menurut bidang tugasnya di area kerjanya sejalan dengan prosedur yang

berlaku

b. Bertanggung jawab penuh dan berperan aktif dalam kegiatan

c. Memimpin dan bertanggung jawab penuh atas seluruh aktivitas Kantor

Cabang dan Kantor Layanan terutama dalam hal meningkatkan mutu

pelayanan yang unggul terhadap nasabah, pengembangan dan

pengendalian usaha dan mengelola administrasi cabang sehingga dapat

memberikan kontribusi laba yang nyata terhadap BNI

d. Bertanggung jawab sepenuhnya untuk membina dan mengembangkan

kepegawaian Kantor Cabang dan Kantor Layanan dalam usaha

meningkatkan prestasi dan mutu kerja para pegawai

e. Bertanggung jawab secara penuh atas pelaksanaan fungsi manajemen

secara optimal melalui pembentukkan komite-komite yang melibatkan

Kantor Cabang dan Kantor Layanan secara berkesinambungan sehingga

berjalan dan fungsi secara efektif.

 17

2. Pemimpin Bidang Pelayanan

Memberikan dukungan kepada Pemimpin Cabang dalam

mengkoordinasikan dan mengendalikan aktifitas operasional dan pelayanan transaksi

produk dan jasa BNI kepada nasabah. Bertanggung jawab penuh dan berperan aktif

dalam kegiatan :

a. Menyelia seluruh aktivitas pelayanan nasabah di front office dan

mengupayakan pelayanan yang optimal

b. Menyelia dan berpartisipasi aktif terhadap Kas Besar berkoordinasi dengan

Cash Admin Center, Unit Pelayanan Nasabah, Unit Pelayanan Uang Tunai

dan Layanan Prima

c. Memimpin dan berpartisipasi aktif terhadap unit-unit di bawahnya dalam

memantau dan memastikan penyempurnaan atas hasil temuan pemeriksaan

audit (intern/ekstern) yang telah dilakukan sesuai dengan

rencana/saran/perbaikan/penyempurnaan yang diberikan oleh auditor

d. Mengimplementasikan standar pelayanan bersama unsur pimpinan dalam

usaha pencapaian kinerja layanan sesuai standar pelayanan yang sudah

ditetapkan

e. Memberikan masukkan kepada Pemimpin Kantor Cabang Utama

mengenai pengelolaan dan pengalokasian sumber daya (manusia,fasilitas)

dan aktivitas pegawai antar kantor layanan

f. Memeriksa kelengkapan persyaratan, kualitas dokumen pendukung dan

menandatangani surat pengantar permohonan kredit konsumtif yang

diajukan melalui unit Pelayanan Nasabah.

 18

3. Pemimpin Bidang Pembinaan Kantor Layanan

Bertanggung jawab penuh dan berperan aktif dalam kegiatan:

a. Memimpin dan bertanggung jawab penuh atas seluruh aktivitas, harian

pelayanan nasabah. Dikantor layanan (KLN) dan aktivitas operasional

lainnya dalam rangka memberikan peningkatan bisnis dan memaksimalkan

kontribusi laba terhadap laba BNI secara keseluruhan

b. Memimpin dan berpartipasi aktif terhadap unit-unit yang dibawahnya

dalam memantau dan memastikan bahwa perbaikan/penyempurnaan atas

temuan hasil pemeriksaan audit (internal/eksternal) telah dilakukan sesuai

dengan rencana/saran perbaikan/penyempurnaan yang diberikan oleh

auditor

c. Mengimplementasikan standar peayanan bersama unsur pimpinan dalam

usaha pencapaian kinerja layanan sesuai standar pelayanan yang telah

ditetapkan

d. Membina dan membangun hubungan baik dengan nasabah

e. Memantau pengelolaan persediaan uang kas diseluruh kantor layanan.

4. Pemimpin Bidang Penjualan

Bertanggung jawab penuh dan berperan aktif dalam kegiatan :

a. Mengelola dan mengembangkan hubungan dengan nasabah utama dan

calon nasabah utama potensial untuk meningkatkan penjualan produk dan

jasa BNI

b. Mengelola penjualan produk dan jasa BNI yang ditargetkan melalui

aktivitas :
 19

1) Menyusun rencana kerja penjualan produk dan jasa BNI

2) Mengidentifikasikan kebutuhan nasabah atas produk dan jasa

perbankan

3) Menawarkan produk dan jasa sesuai kebutuhan nasabah secara pro

aktif

4) Melakukan kunjungan/call-on kepada nasabah/calon nasabah

5) Membuat laporan atas kunjungan dan call-on (Call Memo)

6) Menetapkan dan memantau realisasi program atas rencana kerja

penjualan

7) Melakukan koordinasi secara periodik dengan unit internal, kantor

layanan, kantor wilayah maupun kantor besar untuk meningkatkan

penjualan.

c. Mengelola penelitian potensi ekonomi dan menyusun peta bisnis daerah,

melalui aktivitas:

1) Mengumpulkan data megenai potensi ekonomi daerah

2) Menyusun peta bisnis daerah

3) Memantau perkembangan produk dana, jasa dan kredit bank pesaing.

d. Mengkoordinasikan administrasi penjualan, melalui aktivitas :

1) Menyelenggarakan administrasi/file kegiatan penjualan produk dan

jasa BNI

2) Menyiapkan persuratan terkait dengan penjualan dan pengembalian

hubungan dengan nasabah/calon nasabah

3) Mengelola informasi dan laporan terkait dengan penjualan.

 20

5. Bidang Administrasi

Bidang Administrasi dibagi menjadi 2 bagian yaitu :

a. Administrasi I, dimana bagian administrasi ini lebih mengfokuskan pada

bagian bank secara umum atau Bagian Aministrasi Umum. Dimana Bagian

Administrasi Umum adalah administrasi yang mempunyai tugas

memberikan pelayanan di bidang persuratan, keuangan, mengelola

kepegawaian cabang utama dan kantor layanan, perlengkapan, logistik,

hubungan masyarakat, organisasi, dan tata laksana

b. Administrasi II, dimana bagian administrasi II lebih mengfokuskan pada

layanan kepada nasabah. Dimana fungsi pokok nya diantaranya :

1) Mengelola Adimnistrasi keuangan cabang

2) Mengelola administrasi transaksi kliring

3) Mengelola aktivitas perpajakan

4) Mengelola aktivitas administrasi kredit

5) Melayani aplikasi aplikasi BNI instan dan penerbitan garansi bank

(full Cover/ Fasilitas).

6. Bidang Kantor Layanan dan Kantor Kas

Fungsi pokok dari bagian ini adalah :

a. Melayani informasi mengenai produk dan jasa bank

b. Melayani semua jenis transaksi kas/tunai, pemindahan dan payment point

c. Melayani transaksi penukaran valuta asing dan produk jasa lainnya

d. Mengelola administrasi surat/dokumen yang keluar masuk

e. Mengelola kas ATM.

 21

7. Bidang Pelayanan Uang Tunai

Fungsi pokok dari penyelia pelayanan uang tunai adalah :

a. Melayani semua jenis transaksi/tunai dan pemindahan

b. Melayani kegiatan external payment point.

8. Bidang Pelayanan Nasabah

Fungsi pokok dari Penyelia pelayanan Nasabah adalah :

a. Mengelola transaksi produk, dana, jasa dan kredit

b. Melayani informasi transaksi produk, dana, jasa dan kredit

c. Melayani transaksi luar negeri

d. Melayani transaksi jasa dalam negeri

e. Mengelola sistem penerimaan/antrian nasabah

f. Melayani transaksi simponi dan paying agent

g. Mengelola pelaksanaan layanan untuk kenyamanan nasabah.

9. Bidang Layanan Prima

Fungsi pokok dari penyelia layanan prima adalah :

a. Melayani transaksi nasabah inti

b. Mengelola layanan untuk nasabah inti kantor cabang utama

c. Melayani informasi produk/jasa dalam dan luar negeri.

 22

10. Bidang Penjualan

Fungsi pokok dari penyelia penjualan adalah :

a. Menjual produk dan jasa BNI

b. Melakukan ekstensif dan intensif marketing

c. Melakukan penelitian potensi ekonomi dan menyusun peta bisnis regional

d. Mengelola administrasi penjualan.

11. Satuan Pengamanan (Satpam)

Melaksanakan pengamanan dimasing-masing pos penjagaan yang menjadi

daerah kerjanya. Serta bertanggung jawab atas kegiatan :

a. Melakukan penjagaan/pengawasan terhadap gedung kantor dan objek

lainnya

b. Menjaga ketertiban pengawai dan tamu dalam hal penggunaan KTP atau

tanda pengenal tamu

c. Mengawasi kegiatan perawatan/perbaikan kantor antara lain terhadap

petugas cleaning service, pekerja bangunan dan sebagainya

d. Melaksanakan pengawasan cash in transit, pengiriman dokumen penting

dan tugas pengawasan lainnya untuk kepentingan kantor

e. Melaksanakan tugas yang bersifat protokoler, seperti upacara lapangan,

pengamanan raker dan kegiatan protokoler lainnya.

 23

3.1.4. Gambar Peta Lokasi Organisasi

Berikut penulis akan menampilkan peta lokasi perusahaan PT. Bank Negara

Indonesia Tbk. Cabang Tranyogi yang beralamat di Pertokoan Kranggan Permai

Blok BI RT.17 RW.01 Jl. Alternatif Cibubur,Jatisampurna,Bekasi,Jawa

Barat,Indonesia

Sumber : Google Maps Peta Lokasi PT. BNI Tbk. Cabang Transyogi (2020)

Gambar III.2.

Peta Lokasi PT. BNI Cabang Transyogi

 24

3.2. Analisa Kasus

Disini penulis akan menjabarkan analisa sistem pada BNI E-collection

berdasarkan dari riset dalam jaringan yang sudah dilakukan oleh penulis.Berikut

adalah hasil analisanya :

A. Prosedur Sistem Berjalan

Berikut ini penulis akan menunjukan prosedur sistem berjalan penerimaan dana

nasabah pada bank BNI menggunakan BNI E-Collection :

1. Prosedur Pembuatan Tagihan kepada Nasabah

Client membuat file tagihan Virtual Account yang kemudian di upload ke sistem

BNI E-collection.Kemudian sistem BNI E-Collection akan melalukan download file

tagihan yang sudah diupload oleh client tadi.Kemudian sistem akan memproses

tagihan tersebut.Setelah itu tagihan akan dikirimkan ke Nasabah dalam bentuk email.

2. Prosedur Penerimaan Dana Nasabah

Nasabah yang menerima tagihan melalui email kemudian melakukan

pembayaran tagihan.Pada saat pembayaran tagihan yang dilakukan Nasabah sukses

maka sistem akan membuat laporan penerimaan dana nasabah kepada client dan juga

sekaligus mengirimkan email bukti pembayaran tagihan kepada nasabah.

B. Activity Diagram

Activity Diagram merupakan alur kerja atau kegiatan dari sebuah sistem atau

menu yang ada pada suatu perangkat lunak.Activity Diagram juga digunakanuntuk

mendefinisikan urutan atau pengelompokan tampilan dari sistem dimana setiap

aktivitas dianggap memiliki sebuah rancangan antar muka tampilan serta rancang

menu yang ditampilkan pada perangkat lunak.

 25

Berikut penulis akan menampilkan Activity Diagram Penerimaan Dana

Nasabah Bank BNI menggunakan BNI E-Collection :

a. Activity Diagram Pembuatan Tagihan Kepada Nasabah

Gambar III.3.

Activity Diagram Pembuatan Tagihan Kepada Nasabah

 26

b. Activity Diagram Penerimaan Dana Nasabah

Gambar III.4.

Activity Diagram Penerimaan Dana Nasabah

 BAB IV

PENUTUP

4.1. Kesimpulan

Berdasarkan pembahasan dalam analisa sistem penerimaan dana nasabah

pada PT. Bank BNI Cabang Transyogi penulis menyimpulkan :

1. Secara keseluruhan sistem BNI E-collection sudah cukup baik mungkin karena

sistemnya sudah terkomputerisasi jadi sulit untuk menemukan masalah.Hanya ada

satu kekurangan yaitu dimana fitur Chat With Us yang digunakan untuk

menghubungi Technical Support terkadang tidak di respon atau slow respon.

4.2. Saran

Saran penulis dalam pembahasan laporan PKL ini sebagai berikut :

1. Untuk fitur Chat With Us bisa lebih ditingkatkan lagi pelayanannya agar tidak

membuat nasabah atau client menunggu terlalu lama untuk mendapatkan jawaban.

27
 DAFTAR PUSTAKA

Kuncoro,M. (2002).Manajemen Perbankan,Teori,dan Aplikasi.Yogyakarta:BPFE.

PT. Bank Negara Indonesia. (2020). Tentang Kami: Sejarah Bank Negara
Indonesia.Dipetik Desember 11,2020,dari web site Bank Negara Indonesia:
https://www.bni.co.id/id-id/perusahaan/tentangbni/sejarah
PT. Bank Negara Indonesia. (2020). Perbankan Personal : Bidang Kegiatan Bank
Negara Indonesia.Dipetik Desember 13,2020,dari web site Bank Negara
Indonesia: https://www.bni.co.id/id-id/personal
PT. Bank Negara Indonesia. (2020). BNI E-collection.Dipetik Desember
16,2020,dari web site Bank Negara Indonesia : https://bni-ecollection.bni.co.id
Sukamto,R. A.,& Shalahuddin, M. (2013).Rekayasa Perangkat Lunak.
Bandung:Informatika

28
 DAFTAR RIWAYAT HIDUP

A. Biodata Mahasiswa
NIM : 12182667
Nama Lengkap : Santosa Astary
Tempat & Tanggal Lahir : Jakarta,07 September 1999
Alamat Lengkap : Jl. Seruling Raya RT.04 RW.06 No. 61 Depok
II Tengah

B. Riwayat Pendidikan Formal & Non-Formal

1. SD Negeri Mekarjaya 03 Depok Lulus Tahun 2011
2. SMP PGRI Depok II Lulus Tahun 2014
3. SMK Ganesha Satria Depok II Lulus Tahun 2017

C. Riwayat Pengalaman Pekerjaan

1. PT. Hari-Hari Fatmawati
2017-2018
2. PT. Call Center McDonald’s
2018-2020

Jakarta,10 Desember 2020

Santosa Astary

29
 DAFTAR RIWAYAT HIDUP

A. Biodata Mahasiswa
NIM : 12184699
Nama Lengkap : Artha Indra Madewa
Tempat & Tanggal Lahir : Salatiga,26 Juli 1994
Alamat Lengkap : Jl. Melati 8 No. 13 RT.008 RW.11,Jatisampurna,
Bekasi

B. Riwayat Pendidikan Formal & Non-Formal

1. SD Negeri Gendongan 03 Salatiga Lulus Tahun 2006
2. SMP Negeri 09 Salatiga Lulus Tahun 2009
3. SMK Negeri 01 Kaliwungu Lulus Tahun 2012

C. Riwayat Pengalaman Pekerjaan

1. PT. Sari Multi Utama
September 2012-Desember 2014
2. Sekolah Penuai Cibubur
Agustus 2017-sekarang

Jakarta,10 Desember 2020

Artha Indra Madewa

30
 DAFTAR RIWAYAT HIDUP

A. Biodata Mahasiswa
NIM : 12181108
Nama Lengkap : Muhammad Ridwan
Tempat & Tanggal Lahir : Bogor, 12 Juli 1999
Alamat Lengkap : Jl. Pabuaran Tiang 2 RT.02 RW.02 No. 20
Kec. Bojonggede Kab. Bogor 16921

B. Riwayat Pendidikan Formal & Non-Formal

1. SD Negeri Pabuaran 01 Lulus Tahun 2011
2. SMP Al-Basyariah Lulus Tahun 2014
3. SMK Wirabuana 2 Lulus Tahun 2017

C. Riwayat Pengalaman Pekerjaan

1. PT. Secureindo Packatama Indonesia
Oktober 2017-Juni 2018
2. SMK Taruna Budi Bangsa
Juli 2018-September 2018

Jakarta,10 Desember 2020

Muhammad Ridwan

31
 SURAT PERNYATAAN KEABSAHAN DATA
HASIL RISET UNTUK KARYA ILMIAH

Yang bertanda tangan di bawah ini, kami :

Nama : 1. Artha Indra Madewa (12184699)
2. Muhammad Ridwan (12181108)
3. Santosa Astary (12182667)
Jenjang : Diploma Tiga (D3)
Program Studi : Sistem Informasi
Fakultas : Teknik dan Informatika
Perguruan Tinggi : Universitas Bina Sarana Informatika

Dengan ini menyatakan bahwa data dan atau informasi yang kami gunakan dalam
penulisan karya ilmiah dengan judul “Analisa Sistem Penerimaan Dana Nasabah
Pada PT. Bank Negara Indonesia Tbk. Menggunakan BNI E-collection”
merupakan data dan atau informasi yang kami peroleh berdasarkan hasil PKL/Riset
Secara Daring (Online) pada :
Nama Perusahaan : PT. Bank Negara Indonesia Tbk.
Alamat Perusahaan : Pertokoan Kranggan Permai Blok BI RT.17 RW.01
Jl. Alternatif Cibubur,Jatisampurna,Bekasi,Jawa Barat,
Indonesia
Melalui Alamat website
1). Website PT. Bank Negara Indonesia Tbk. : https://www.bni.co.id/
2). Website BNI E-Collection : http://bni-ecollection.bni.co.id/

Kami bersedia untuk bertanggung jawab secara pribadi,tanpa melibatkan pihak

Universitas Bina Sarana Informatika, atas materi/isi karya ilmiah
tersebut,termasuk bertanggung jawab atas dampak atau kerugian yang timbul dalam
bentuk akibat tindakan yang berkaitan dengan data dan atau informasi yang terdapat
pada karya ilmiah kami ini.

Demikian pernyataan ini kami buat dengan sebenarnya.

Dibuat di : Jakarta
Pada tanggal : 10 Desember 2020
Yang menyatakan,

Artha Indra Madewa Muhammad Ridwan Santosa Astary

32
 LAMPIRAN-LAMPIRAN

Lampiran A.1. Gambar File Data VA milik Client

33
Lampiran B.1. Tampilan Sistem BNI E-collection

Tampilan Home

Tampilan Menu Utama

34
Tampilan Menu Report/Laporan

Tampilan Menu Payment History

35
Lampiran B.2. File Report Penerimaan Dana Nasabah

36