MAKALAH PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN

PROMOSI (AIR-MINERAL AQUA) TERHADAP KEPUASAN

KONSUMEN PADA PT.AQUA GOLDEN MISISSISSIPI

DISUSUN OLEH :

WHENI RINA CAHYANI 4282111100159

PROGRAM STUDI S1 MANAJEMEN

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA SCHOOL OF

MANAGEMENT

TANGERANG – TIGARAKSA

2019

1
 KATA PENGATAR

Bismillahirrahmanirrahim..

Puji syukur dipanjatkan kehadirat Allah SWT, atas limpahan rahmat dan
karunianya, sehingga studi kasus manajemen pemasaran ini dapat diselesaikan.
Tugas ini di ajukan untuk memenuhi salah satu tugas mata kuliah manajemen
pemasaran.

Tugas makalah ini berisi tentang kasus pengaruh kualitas produk,harga dan
promosi terhadap kepuasan konsumen . Pada kesempatan ini juga penulis
mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu penulis
dalam menyelesaikan penulisan Makalah ini.

Penyusun menyadari masih banyak terdapat kekurangan dalam penulisan studi

kasus ini, untuk itu kritik dan saran akan sangat berharga untuk penulis dalam
memperbaiki penulisan makalah ini. Semoga Allah SWT senantiasa meridhoi
seiap usaha kita, Amin.

Tangerang, juli 2019

Penyusun

2
 DAFTAR ISI

JUDUL………………………………………………………………………….1

KATA PENGANTAR………………………………………………………….2

DAFTAR ISI……………………………………………………………………3

BAB I PENDAHULUAN ……………………………………………………...4

A. LATAR BELAKANG…………………………………………………...4
B. RUMUSAN MASALAH ………………………………………………..5
C. TUJUAN PEMBAHASAN………………………………………………5

BAB II PEMBAHASAN……………………………………………………….6

A. Masa Perkembangan Aqua Dan Konsep Pemasarannya………………...6

B. Lingkungan Pemansaran Aqua…………………………………………..7
C. Pasar Konsumen Dan produsen Dalam Manajemen Pemasaran AQUA...9
D. Segmentasi Pemasaran Strategi Pemasaran PT Aqua Golden Missisippi,
Tbk…………………………………………………………………………..10
E. Strategi Pemasaran PT Aqua Golden Missisippi,
Tbk…………………..11
F. Alternatif Strategi Perusahaan Dalam Menghadapi Persaingan………...12
G. Preferensi Konsumen Terhadap Produk Air Mineral AQUA……………
12

BAB 111 PENUTUP…………………………………………………………..14

KESIMPULAN …………………………………………………………….....14
SARAN………………………………………………………………………..15
DAFTAR PUSTAKA…………………………………………………………16

3
 BAB I
PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Air mineral Aqua adalah merek air minum kemasan yang diproduksi sejak
tahun 1973 oleh PT Aqua Golden Mississippi di Indonesia. Air mineral ini telah
menjadi produk yang paling dikenal di Indonesia dengan citra brand yang
sangat bagus. Hal ini dapat dilihat dari kebiasaan masyarakat Indonesia yang
menyebut merek Aqua saat ingin membeli air mineral kemasan, meskipun
kadangkala air mineral yang diberikan belum tentu Aqua. Maka dari itu, Aqua
sudah menjadi salah satu kebutuhan masyarakat Indonesia sehari-hari akan air
mineral yang steril dan bersih.

Aqua awalnya didirikan oleh Pak Tirto Utomo pada tahun 1973 dengan pabrik
pertamanya di Bekasi. Ide untuk membuat air mineral kemasan ini pada saat
Tirto sedang bekerja dengan perusahaan Pertamina.

Nama awal pabrik Aqua bukanlah Aqua, melainkan Golden Mississippi dengan
kapasitas produksi 6 juta liter per tahun. Meskipun namanya cocok untuk target
pasarnya yang ekspatriat, Pak Tirto masih merasa ragu dengan namanya karena
terdengar asing di telinga orang Indonesia. Maka dari itu, konsultannya
menyarankan untuk menggantinya dengan Aqua, dari bahasa latin artinya air.
Selain tidak sulit diucapkan, nama tersebut juga sesuai dengan citra dari air
minumnya.

4
B. Rumusan Masalah

1. Bagaimnakah konsep pemasaran terkini ?

2. Bagaimanakah lingkungan pemasaran?
3. Bagiamaankah pasar konsumen dalam manejemen pemasaran?
4. Bagaimanakah pasar produsen dalam manajemen pemasaran?
5. Bagaimanakah segmentasi, targeting, dan positioning dalam manajemen
pemasaran?
6. Bagaimanakah strategi produk?
7. Bagaimanakah produk baru dan siklus hidup produk dalam manajemen
pemasaran?
8. Bagaimanakah tanggapan kepuasan dalam konsumen?

c. Tujuan Pembahasan
- Untuk mengetahui konsep pemasaran strategi produk serta tanggapan
kepuasan konsumen tehadap produk AQUA
- Untuk mengetahui kualitas dan nama produk yang bertahan dari dulu hingga
sekarang

5
 BAB II
PEMBAHASAN

A. Masa Perkembangan Aqua Dan Konsep Pemasarannya

Aqua adalah merk AMDK dengan penjualan terbesar di Indonesia dan
merupakan salah satu merk AMDK yang paling terkenal di Indonesia, sehingga
telah menjadi seperti merk generik untuk AMDK. Di Indonesia, terdapat 14
pabrik yang memroduksi Aqua. Sejak tahun 1998, Aqua sudah dimiliki pula
oleh perusahaan multinasional dari Perancis, Danone, hasil dari penggabungan
Aqua Golden Mississippi dengan Danone. Meskipun Pak Tirto mendapat
banyak kritik dari masyarakat sekitar, beliau pantang menyerah karena beliau
percaya akan kebutuhan air mineral steril di masa yang akan mendatang. Produk
awal yang dijual Aqua adalah produk Aqua botol kaca 950 ml dan kemudian
disusul dengan Aqua 5 galon yang juga terbuat dari kaca. Pada saat itu,
penjualan produknya tidak laku dengan rendahnya tingkat permintaan
masyarakat akan produk Aqua. Karena selain mahal, masyarakat local masih
menggunakan air tanah rebusan untuk diminum. Kebanyakan konsumen Aqua
pada saat itu hanya ekspat saja. Penjualan terus merosot hingga 3 tahun dan
perusahaannya hampir tutup. Tetapi dengan strategi Pak Tirto dengan
menaikkan harga, jumlah penjualan meningkat drastis dan ini menjadi titik balik
kebangkitan Aqua.
Pasar Aqua masih terbatas dengan orang asing yang bekerja di Indonesia.
Produk Aqua mulai masuk ke pasar lokal pada tahun 1984 namun masih sangat
eksklusif dan hanya dijual di toko-toko tertentu. Mimpi dari Pak Tirto pada
akhirnya adalah masukknya Aqua ke setiap toko, warung, ataupun penjual
lainnya di pasaran Indonesia. Maka dimulailah strategi berikutnya dimana Pak
Tirto memberikan 3 botol Aqua secara gratis untuk dijual di toko-toko. Dan
strategi distribusi sederhana ini berhasil membuat Aqua tersebar. Para pedagang

6
tersebut akhirnya memesan produk Aqua lagi setelah laris terjual dan
masyarakat lokal dapat mengjangkau Aqua dengan mudah. Selain toko-toko,
Pak Tirto juga menyebar Aqua di restoran dan hotel-hotel yang ada sehingga
pada akhirnya masyarakat mengakui produk air mineral kemasan Aqua.
Meskipun ada masyarakat sudah mulai sadar, pengakuannya masih terbilang
kecil. Pak Tirto pun menyiasati ini dengan mengubah citra brand dari Aqua
yaitu sebagai minuman sehat. Caranya dengan memberikan sponsor kepada
acara olahraga dan anak muda. Puncaknya ada pada saat Aqua memberi sponsor
pada acara PON (Pekan Olahraga Nasional) dan itulah yang membentuk
pemikiran masyarakat. Aqua berarti air atlet dan airnya orang sehat. Itulah
mindset yang terbentuk di pikiran masyarakat Indonesia dan berhasil membuat
Aqua menjadi booming di masyarakat Indonesia.

Sejak mulai terkenalnya Aqua, banyak perusahaan kompetitor yang juga

memproduksi air mineral kemasan seperti Aqua. Mendadak, Aqua harus
bersaing dengan beberapa pesaing sekaligus. Dalam menghadapi ini, Pak Tirto
hanya tertawa dan dengan tenang memajukan perusahaannya sendiri. Beliau
percaya bahwa dengan adanya kompetisi, artinya masyarakat telah teredukasi
tentang sehatnya air minum kemasan.

Guncangan terbesar Aqua berada pada saat sosok yang tenang dan positif serta
bapak dari seluruh karyawan Aqua, Pak Tirto, meninggal dunia pada usianya
yang ke 64 tahun pada tanggal 16 Maret 1994. Itulah masa-masa kelam Aqua
dimana pihak internal Aqua sempat kehilangan arah. Pihak manajemen berpikir
bahwa mereka membutuhkan sosok yang kuat dalam memimpin Aqua ke
depannya.

Dan dengan niat tersebut, maka kerjasama historis antara Danone dari Prancis
dan Aqua pun terjadi. Danone merupakan salah satu perusahaan air minum
kemasan terbesar di dunia dan kerjasama ini telah memperkokoh posisi Aqua
sebagai perusahaan air minum terbesar di Indonesia. Dengan ini semua, mimpi
pak Tirto untuk membuat Aqua tetap ada di pikiran masyarakat pun tercapai.
Hingga sekarang, Aqua tetap menjadi perusahaan air mineral kemasan terbesar
dan paling dikenal di Indonesia.

B. Lingkungan Pemansaran Aqua

1. Lingkungan Eksternal Lingkungan eksternal sendiri dapat
diklasifikasikan menjadi dua bagian besar lagi yakni lingkungan yang
sifatnya umum dan lingkungan industri.
A. Lingkungan Umum

7
 Lingkungan umum adalah suatu lingkungan dalam lingkungan eksternal
perusahaan yang merupakan faktor-faktor yang memiliki ruang lingkup
luas dan faktor-faktor tersebut pada dasarnya berada di luar dan terlepas
dari operasi perusahaan.
1. Ekonomi Faktor ekonomi dalam industri air mineral memiliki
pengaruh yang kecil karena air mineral merupakan suatu barang yang
tidak terlalu mahal dan menjadi kebutuhan dalam kehidupan manusia.
2. Sosial Faktor sosial dalam industri air mineral memiliki pengaruh
yang kecil karena airmineral bukanlah suatu barang yang dapat
digunakan untuk menaikkan prestise seseorang.
3. Politik dan Hukum Faktor politik dan hukum dalam industri air
mineral memiliki pengaruh yang kecil karena perubahan dalam situasi
politik dan hukum tidak berpengaruh secara langsung terhadap
industri air mineral.
4. Teknologi Teknologi merupakan faktor yang sangat penting karena
dalam pengelolaan air mineral membutuhkan teknologi yang canggih
untuk menghasilkan barang yang berkualitas baik.
5. Demografi Faktor demografi merupakan faktor yang penting karena
dapat meningkatkan penjualan dari air mineral semakin besar jumlah
penduduk disuatu negara maka secara langsung permintaan terhadap
air mineral juga akan tinggi.
B. Lingkungan Industri Lingkungan industri adalah serangkaian faktor-
faktor-ancaman dari pelaku bisnis baru, supplier, pembeli, produk
pengganti, dan intensitas persaingan di antara para pesaing yang secara
langsung mempengaruhi perusahaan dan tindakan dan tanggapan
kompetitifnya. berikut:
a. Ancaman
Masuknya Pendatang Baru Untuk masuk dalam industri air mineral
membutuhkan modal yang sangat besar sehingga ancaman masuknya
pendatang baru memiliki peluang yang kecil.
b. Tingkat Rivalitas Di Antara Para Pesaing yang ada Dalam industri air
mineral tidak memiliki khususan atau keunikan dan cenderung
merupakan barang yang standar, maka tingkat rivalitas diantara para
pesaing yang ada cukup besar
c. Tekanan dari Produk Pengganti Tekanan dari produk pengganti dari
air mineral sangat tinggi karena air mineral merupakan sesuatu yang
dibutuhkan pada saat itu juga. Kekuatan- kekuatan yang
mempengaruhi persaingan industri sebagaid. Kekuatan Tawar
Menawar Pembeli (Substitusi) Dalam industri air mineral kekuatan
tawar menawar pembeli sangat kecil karena air mineral ditawarkan ke

8
 pasar dengan harga yang relatif murah dan harganya di semua daerah
juga relatif sama.
d. Kekuatan Tawar-menawar Pemasok Pada industri air mineral
kekuatan tawar menawar dari pemasok cukup kuat karena bahan baku
dari air mineral ini berasal dari alam sehingga selalu bergantung pada
alam.

2. Lingkungan Internal Lingkungan dari dalam perusahan yang

mempengaruhi perusahaan Aqua, antara Operasi dan Produksi
Menggunakan manajemen sumber daya air yang canggih. Sebagai bagian
dari Grup Danone di seluruh dunia, AQUA mengikuti aturan yang
dituangkan dalam Piagam Danone untuk manajemen sumber daya air
untuk menjamin kualitas sumber-sumber mata airnya. Mempunyai
peluang untuk merambah ke agen-agen kecil yang belum mempunyai
pasar lokal Produk Brand Aqua Danone sangat kuat Inovasi terbaru tutup
Aqua Galon yang unik dan inovatif, dan secara eksklusif dilengkapi segel
transparan dengan hologram untuk menjamin terjaganya produk alami
dari tiap tetes Aqua. Kemasan Aqua semakin beragam (dari kemasan
gelas, botol kecil, sedang hingga galon).

C. Pasar Konsumen Dan produsen Dalam Manajemen Pemasaran

AQUA
Proses dalam pemenuhan kebutuhan dan keinginan manusia inilah yang
menjadi konsep pemasaran. Mulai dari pemenuhan produk (product), penetapan
harga (price), pengiriman barang (place), dan mempromosikan barang
(promotion). Seseorang yang bekerja dibidang pemasaran disebut pemasar.
Pemasar ini sebaiknya memiliki pengetahuan dalam konsep dan prinsip
pemasaran agar kegiatan pemasaran dapat tercapai sesuai dengan kebutuhan dan
keinginan manusia terutama pihak konsumen yang dituju seperti spesifikasi
produk.
Aspek pemasaran merupakan faktor strategis atau kunci dari keberhasilan
perusahaan, jika permintaan terhadap produk/jasa yang dibuat kurang memadai
seluruh kegiatan aspek-aspek yang lain tidak akan terwujud. Jika prospek
permintaan terhadap permintaan produk lebih kecil dari peawarannya maka
sistem produksi produk tersebut tidak layak dilaksanakan. Jika market space
masih tersedia maka perlu diselidiki apakah pasar masih mampu menampung
produk baru yang direncanakan. Untuk mengetahui potensi permintaan dan
penawaran terhadap suatu barang atau jasa, perlu dilakukan penelitian yang
mendalam tentang perkembangan permintaan dan jumlah pemasoknya.
Perkembangan permintaan dapat diduga melalui perubahan pendapatan, selera
dan tingkah laku konsumen dalam membeli barang dan jasa tersebut.

9
D. Segmentasi Pemasaran

Segmentasi merupakan Pembagian/pengelompokan kondisi pasar yg heterogen

menjadi homogen dg berbagai karakteristik, hal-hal yang mendasari segmentasi
yaitu  Geografis, Demografis, Psikografis dan Prilaku konsumen.

 -  Geografis

Aqua memegang lebih dari 62% pasar air kemasan di Indonesia, negara dengan
penduduk terpadat ke lima di dunia. Pabrik-pabrik pemrosesan milik
Aqua Group secara keseluruhan memiliki kapasitas produksi lebih dari 485 juta
liter air per tahun, dan mengekspor A qua ke Singapura, Malaysia, Filipina, dan
Australia. Dapat dikatakan Aqua merupakan sebuah produk yang tidak
terpengaruh oleh perbedaan iklim, hal ini dikarenakan kebutuhan konsumen
akan air bersih akan selalu terjadi terus menerus sebagai kebutuhan yang harus
dipenuhi dan tidak mengenal kondisi alam sekitar.

- Demografis

Aqua dikonsumsi oleh semua kalangan masyarakat, usia maupun status sosial
masyarakat. Hal ini dapat dibuktikan dengan jumlah kapasitas produksi,
Kualitas  dan pemasaran hingga pelosok desa.  Serta ajakan untuk selalu
mengkonsumsi air bersih dan praktis untuk dikonsumsi dimanapun.

- Psikografis

Aqua dikemas dalam berbagai bentuk jenis  kemasan menyesuaikan kebutuhan

masyarakat akan air bersih yang praktis untuk diminum kapan saja, dimana saja.
Misalnya,  bagi yang memiliki gaya hidup aktif dalam kehidupan sehari-hari
dapat memilih produk kemasan botol 600 ml yang praktis untuk dibawa
kemapun dan dapat diminum dimana saja, untuk berbagi dapat memilih
kemasan ukuran 1500 ml, ukuran gallon 19 liter untuk rumahan maupun
kemasan gelas plastik sebagai suguhan praktis untuk minum.

Targeting

Cakupan pasar Aqua sendiri cukup luas, tidak mengenal kondisi geografis
maupun status sosial dikarenakan kebutuhan akan air bersih untuk minum
merupakan kebutuhan paling utama setiap orang diberbagai penjuru daerah.
Sasaran atau target pasar pun tak hanya cukup sampai kalangan bawah hingga
10
kalangan atas dengan memproduksi produk dalam berbagai bentuk kemasan.
Hal ini bisa dilihat Aqua kini telah merambah ke konsumen premium dengan
kemasan yang terkesan stylish dan mewah.

Positioning

Sebagai pelopor produk air minum dalam kemasan di Indonesia, Aqua

merupakan Market Leader. Data-data yang menyangkut Aqua sebagai Market
Leader dapat dilihat diberbagai lembaga survey dan penghargaan sebagai bahan
acuan.  Hal hal yang terkait menyangkut teknologi pemrosesan, kualitas, sistem
promosi dan pemasaran Aqua menjadi sebuah kesan yang begitu melekat baik
di masyarakat.  Misalnya, jika seseorang menyebutkan atau membeli sebuah
produk air minum dalam kemasan akan memiliki kecenderungan untuk
menyebut “AQUA” meskipun produk air minum dalam kemasan tersebut
merupakan produk lain.

E. Strategi Pemasaran PT Aqua Golden Missisippi, Tbk

Manajeman strategi pemasaran yang diterapkan di PT. Aqua Golden Mississippi
adalah :
1. Strategi menarik konsumen
Banyak cara yang sudah dilakukan oleh PT. Aqua Golden Mississippi
untuk menarik konsumen sebanyak mungkin, salah satunya dengan cara
memberi selogan yang bagus dari semua produk, membuat iklan yang
menarik, promosi di setiap pelosok tanah air, dan lain-lain. Hal ini
dimaksudkan agar semua orang tertarik untuk membeli atau mencoba
memakai produk dari PT. Aqua Golden Mississippi yang nantinya
diharapkan bisa menjadi pelanggan dari produk PT. Aqua Golden
Mississippi.
2. Strategi mempertahankan pelanggan
Dalam strategi ini PT. Aqua Golden Mississippi berkomitmen bahwa
pelanggan itu yang paling penting untuk perusahaan. Tanpa pelanggan
atau konsumen, perusahaan tidak akan maju dan berkembang. Demi
kepuasan pelanggan PT. Aqua Golden Mississippi memberikan

11
 pelayanan dan kualitas yang maksimal dengan tujuan agar pelanggan
selalu merasa puas dalam menggunakan produk dari PT. Aqua Golden
Mississippi. Hal itu dilakukan untuk mempertahankan pelanggan agar
tidak berpaling kepada produk yang lain.
3. Strategi promosi untuk menguasai pasar
Demi menjaring pelanggan yang banyak PT. Aqua Golden Mississippi
mengutamakan promosi melalui iklan-iklan yang berkualita dan mudah
dimengerti, baik iklan di televisi, radio, maupun iklan di media cetak, dan
lain-lain.

F. Alternatif Strategi Perusahaan Dalam Menghadapi Persaingan

Aqua menggunakan seluruh media untuk iklannya. Bis, taxi, TV, radio, koran,
dan majalah membawakan logo dan slogan biru Aqua yang berbeda. Dalam
menjaga kesehatannya, mengangkat citra, Aqua secara aktif mendukung
penyelenggaraan atletik internasional seperti pada jalur dan lapangan, mendaki
gunung, angkat berat. Pada maraton yang populer dan balapan 10.000 meter
truk-truk Aqua menyediakan pelari yang kelelahan dengan pancuran air segar.
Sebagai bagian dari hubungan masyarakat, Aqua juga membuka pabriknya
untuk dikunjungi masyarakat untuk meyakinkan masyarakat pelanggan bahwa
Aqua diproduksi dengan cara yang higienis dengan fasilitas, personel, dan
manajemen yang utama.

G. Preferensi Konsumen Terhadap Produk Air Mineral AQUA

Seiring dengan perkembangan zaman kini sudah banyak produk-produk air

mineral yang bermunculan tetapi hingga saat ini sebagian besar konsumen
masih menjatuhkan pilihan produk air mineral terhadap merk aqua padahal
seperti yang sudah kita ketahui masih banyak produk air mineral yang jika
dilihat dari segi harga produk tersebut memiliki harga yang lebih murah seperti
air mineral dengan merk club. Berikut adalah perbandingan dari kedua produk
tersebut :

1. Faktor Merk
12
Tidak diragukan lagi PT. Aqua Golden Missisipi Tbk sebagai produsen yang
telah lama menguasai pasar masih unggul dalam hal merek. Customer air
mineral cukup Loyal dalam memilih produk air mineral karena faktor tersebut.
Sedangkan PT. Tirta Sukses Perkasa yang menyelip masuk ke dalam pasar
dengan produk air mineral Club masih tidak bisa menandingi.

2. Faktor Kualitas

Dari sisi kualitas tentu sebagian besar masyarakat Indonesia menilai bahwa
Aqua merupakan produk air mineral yang berkualitas jika dibandingkan dengan
produk lain, hal ini dikarenakan adanya trust in brand pada masyarakat.

3. Faktor Packaging

Jika berbicara tentang packaging, packaging Aqua lebih modern

dibandingankan dengan packaging produk lain yang terkesan lawas sehingga
kurang menarik bagi konsumen. Oleh karena itu, masyarakat lebih tertarik
untuk memilih Aqua karna daya tarik dari packaging tersebut.

4. Pengalaman produk

Merk Aqua tentu saja lebih banyak memiliki pengalaman produk karena jika
dilihat dari sejarah Aqua ini sudah diproduksi oleh PT. Aqua Golden Missisipi
sejak tahun 1973. Selain itu Aqua sudah dipasarkan di Malaysia, Brunei, dan
Singapura.

5. Faktor Harga

Dari segi harga,harga aqua beda tipis dengan harga club,dimana harga aqua 1
kardusnya Rp 28.000 sedangkan club Rp 25.000. Dapat kita lihat bahwa produk
lain dapat menguasai pasar dengan harganya itu. Tapi, bagaimana pikiran
masyarakat yang menganut ‘jika dengan menambahkan sedikit uang lagi untuk
membeli yang terbaik,kenapa tidak?’ Tidak jarang konsumen yang seperti ini
ada dalam pasar. Jadi,dapat disimpulkan Aqua masih tidak kalah banding
dengan produk lain..

13
 BAB 111
PENUTUP

Kesimpulan

1. PT Aqua Golden Mississippi Tbk, sebagai perusahaan pelopor air minum

mineral pertama kali di Indonesia yang menerapkan go publik yang tujuannya
adalah memperbaiki struktur modal menjadi lebih sehat (Widoatmodjo, 2004:
32).
2. Aqua diorganisasikan secara pengendalian terpusat dari operasi yang
desentralisasi. PT Aqua Golden Mississippi adalah anggota Aqua Group ,
koleksi perusahaan dengan kepemilikan silang dimana Tirto yang paling
berkepentingan. Kelompok memusatkan pada produksi dan distribusi air dalam
botol.
3.  Pemilihan bentuk nama Latin adalah netral , dan tidak ada kepentingannya
dengan kelompok suku tertentu. Sebaga bonus Aqua adalah kata yang mudah
untuk diucapkan untuk pembicara setiap bahasa. Pemasaran menyediakan
keunggulan bersaing yang utama diantara pembuat air dalam botol. Penyaluran
yang efisien dan pengiklananan untuk membedakan dan memproduksi satu
kesetiaan pada merek adalah kunci sukses.
4.   Aqua menggunakan seluruh media untuk iklannya. Bis, taxi, TV, radio, koran,
dan majalah membawakan logo dan slogan biru Aqua yang berbeda. Sementara
pengiklanan dan humas “menarik” Aqua melalui saluran-saluran distribusi,
promosi eceran lokal dan potongan harga “mendorong” produksi pada
pelanggan. Keberhasilan merek dagang Aqua telah menarik paling tidak 10
peniru untuk menggunakan kata “aqua”. Dengan demikian penerapan nama

14
 “aqua” merupakan alternatif strategi perusahaan dalam rangka menjaga
kesetiaan pelanggan

Saran

1. Penerapan sistem go publik yang mampu memperbaiki struktur permodalan

menjadi lebih sehat, hendaknya dilakukan peninjauan lebih lanjut sehingga
dapat menjadi contoh bagi perusahaan lain untuk berkembang lebih maju.
2. Penataan perusahaan khususnya dalam organisasional perlu adanya tinjauan
kelemahan dan kelebihan yang dimiliki oleh perusahaan tersebut untuk
mengetahui seberapa jauh perusahaan tersebut berkembang.
3. Dengan menggunakan media komunikasi sebagai sarana promosi, merupakan
salah satu alternatif strategi yang dapat meningkatkan citra perusahaan tersebut.

15
 DAFTAR PUSTAKA

http://www.aqua.com
http://id.wikipedia.org/wiki/Aqua_(air_mineral)
Anonim, 2009, Tentang Danone Aqua, http://www.aqua.com
Anonim, 2008, Tata kelola perusahaan, http://id.wikipedia.org/wiki
Getuk, 2006, Aqua Golden Mississippi, http://getuk.wordpress.com/2006/12/22/aqua-golden-
mississippi-2/

16