UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH CIREBON

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

Program Studi : S1-Ilmu Komunikasi
Jalan Perbetulan No. 40 Sumber Cirebon Telp. 0231-209608
SOAL
UJIAN TENGAH SEMESTER
www.umcirebon.ac.id

MATA KULIAH : Image Building

HARI/TANGGAL :
DOSEN PENGAMPU : Yusuf Sapari, M.Si
SEMESTER : VII (Tujuh) Kelas A, B
TAHUN AKADEMIK : 2021/2022
WAKTU : 90 Menit
SIFAT : Tutup buku (close book)
Petunjuk : - Berdo’alah sebelum Anda mengerjakan ujian ini
- Kerjakan Soal Berikut ini, dengan memperhatikan instruksi yang ada pada tiap soal, jangan lupa
tulis Nama, NIM dan tandatangan Anda pada lembar jawaban yang tersedia

Instruksi : Kerjakan Semua Soal dengan Teliti!

1. Pembentukan citra perusahaan swasta terutama perusahaan yang begerak di bidang

produksi barang/ jasa (produsen) dilihat dari berbagai faktor salah satunya adalah
kualitas produk tsb.
a. bagaimana menurut Saudara terhadap proses pembentukan citra positif terhadap
produsen produk umum yang dikonsumsi masyarakat ? jelaskan
b. layanan keluhan pelanggan/ konsumen juga merupakan faktor lain yang bisa
membentuk citra positif bagi produsen produk, sehingga ada kaitan diantara
keduanya. Mengapa demikian. Jelaskan?
2. Ada beberapa teori tentang pembentukan citra terhadap perusahaan maupun individu
seperti halnya dari Soemirat dan Ardianto.
a. coba saudara gambarkan dan jelaskan proses pembentukan citra tsb ?
b. apa saja hambatan yang ditemui saat pembentukan citra positif tsb? Jelaskan
3. Pembentukan citra perusahaan juga bisa dilihat dari identitas eksternal perusahaan tsb
dimata masyarakat umum. Kegiatan CSR salah satunya memberikan kontribusi positif
bagi pembentukan citra perusahaan.
a. coba saudara jelaskan manfaat dilakukannya CSR bagi peningkatan citra positif
perusahaan besar?
b. jenis kegiatan apa saja yang harus dilakukan perusahaan untuk menciptkan citra
positif di mata masyarakat. Jelaskan?
4. Citra merupakan sumber utama dan point penting oleh semua perusahaan maupun
organisasi pemerintah. Citra bisa dijadikan rujukan oleh masyarakat dalam menentukan
reputasi dan kredibilitas perusahaan atau organisasi pemerintah dalam berbagai aspek.
a. coba jelaskan persamaan dan perbedaan antara reputasi dan citra yang saudara
ketahui ?
b. bagaimana cara dan strategi yang harus dilakukan oleh PR untuk menaikkan citra
positif perusahaan yang sudah tercemar ?

Selamat Mengerjakan