UNIVERSITAS SWADAYA GUNUNG JATI CIREBON

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

Kampus : Jl. Terusan Pemuda No. 01 Telp. (0231) 488926 Cirebon 45132
E-mail : unswagati@unswagati.ac.id
WWW://unswagati-crb.ac.id

UJIAN TENGAH SEMESTER (UTS)

SEMESTER GENAP TAHUN AKADEMIK 2022/2023
Hari/Tanggal : Selasa, 9 Mei 2023 Mata Kuliah : MARKETING PUBLIC RELATIONS
Waktu : 14.00 – 15.30 Dosen : Welly Wihayati, S.Sos., M.Si.
Program Studi : Ilmu Komunikasi Asisten Dosen : -
Tingkat/Smt : III / VI Kelas : A,B,C,D,E,F,G

PETUNJUK PENGERJAAN SOAL :

1. Bacalah soal-soal di bawah ini dengan cermat.
2. Sifat soal dalam bentuk uraian analitis teoritis.
3. Anda perlu mengerjakan keseluruhan soal secara berurutan.
4. Jawaban yang dituliskan harus menyertakan sumber referensi yang relevan baik
dari buku-buku teks maupun penelusuran digital seperti jurnal online dan lain-lain.
5. Silakan Anda mengerjakan soal-soal secara langsung pada halaman berikutnya
dalam lembaran soal ujian ini.
6. Seluruh lembaran halaman pada file ini berikut jawaban soal dari setiap mahasiswa
di-print.
7. Print-out ujian harus sudah dikumpulkan hari Rabu 10 Mei 2022 paling lambat jam
12.00 WIB dan diserahkan ke masing-masing pengawas dengan cara dikoordinir
melalui penanggung jawab kelas-nya.

***** SELAMAT MENGERJAKAN SEMOGA SUKSES *****

 UNIVERSITAS SWADAYA GUNUNG JATI CIREBON
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
Kampus : Jl. Terusan Pemuda No. 01 Telp. (0231) 488926 Cirebon 45132
E-mail : unswagati@unswagati.ac.id
WWW://unswagati-crb.ac.id

SOAL-SOAL ANALISIS TEORITIS :

1) Apakah yang Saudara ketahui dengan istilah Marketing Public Relations (MPR)?
Bagaimana fokus perhatian atau kajian di dalam MPR? Mengapa pula para pelaku
usaha seperti berbagai macam organisasi maupun perusahaan diarahkan untuk
dapat dikenalkan, memahami serta menjalankan MPR ini?

2) Bagaimana praktik MPR di era digital seperti sekarang ini? Kemudian menurut
Saudara, apa guna/manfaat dari “MPR” ini bagi perusahaan atau sektor industri?
Jelaskan!

3) Dalam bidang Marketing dan Public Relations, kebutuhan manusia dalam kaitannya
dengan aplikasi promosi penjualan dirasakan perlu diketahui dan dipahami,
khususnya oleh mereka yang berkecimpung dalam dunia pemasaran. Jelaskan
oleh Saudara mengapa demikian, lalu apakah kaitannya kebutuhan manusia ini
dengan promosi dan penjualan?

4) Apakah yang dimaksud dengan “marketing” (pemasaran) dan “komunikasi

pemasaran”? Apa yang mendorong atau menyebabkan terjadinya pertukaran
(exchange) di dalam pemasaran tersebut?

5) Marketing dinyatakan sebagai proses sosial dan manusia sendiri yang terlibat di
dalam proses ini digambarkan sebagai makhluk ‘homeostatis’. Jelaskan apa
maksudnya dan berikan gambaran contohnya untuk mendukung pernyataan
tersebut!

6) Sebut dan jelaskan konsep atau istilah-istilah yang terdapat di dalam pemasaran?
Berbicara mengenai pemasaran dan produk, keduanya tentu tidak dapat
dipisahkan. Di sini kita mengenal adanya nilai atas sebuah produk. Jelaskan
pengertian dari nilai produk tersebut! Mengapa nilai produk dikatakan bersifat
subyektif?

7) Dalam bidang MPR, tidak terlepas dari pemahaman akan promosi penjualan yang
banyak dipraktikkan di hampir semua perusahaan. Jelaskan definisi dari promosi
penjualan tersebut menurut beberapa ahli terkait (minimal 3 orang)! Sejauh mana
signifikansi atau tingkat kepentingan untuk menerapkan promosi penjualan di tubuh
organisasi dan perusahaan? Kemudian apa yang menjadi pertimbangan di dalam
menentukan pemilihan konsep promosi penjualan yang tepat digunakan?

8) Bentuk-bentuk komunikasi pemasaran terpadu dapat diidentifikasi menjadi berbagai

macam, antara lain:
a. Personal selling
b. Advertising
c. Sales promotion
d. Sponsorship marketing
e. Publicity, dan
f. Point of purchase communication
Jelaskan keenam bentuk komunikasi pemasaran tersebut? Adakah yang dianggap
lebih efektif menurut Saudara! Tuliskan pula analisis Saudara berdasarkan
kekuatan, kelemahan, peluang dan tantangan/ancaman dari masing-masing aksi
komunikasi pemasaran tersebut (analisis SWOT)!
 UNIVERSITAS SWADAYA GUNUNG JATI CIREBON
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
Kampus : Jl. Terusan Pemuda No. 01 Telp. (0231) 488926 Cirebon 45132
E-mail : unswagati@unswagati.ac.id
WWW://unswagati-crb.ac.id

LEMBAR JAWABAN SOAL UJIAN :

Nama : LUTFI FIRDA NISA
NPM : 120100055
Kelas : ILMU KOMUNIKASI 3B

1. Marketing Public Relations (MPR) sebagai suatu proses perencanaan, pelaksanaan dan

pengevaluasian program-program yang memungkinkan terjadinya pembelian dan pemuasan
konsumen (nasabah) melalui komunikasi yang baik mengenai impresi dari perusahaan dan produk-
produknya sesuai kebutuhan, keinginan, perhatian dan kesan dari konsumen.
Marketing public relations tidak hanya fokus pada penjualan produk namun juga berkaitan
dengan aspek-aspek pengaruh informatif, persuasif, dan edukatif, baik dari segi perluasan
pemasaran (makes a marketing) produk dan jasa, maupun berkaitan dengan perusahaan suatu
pengaruh tertentu (makes an influence) dari suatu kekuatan lembaga atau terkait dengan citra dan
identitas suatu perusahaan.
Kesimpulanya, bahwa target dan tujuan yang hendak dicapai dalam strategi marketing public
relations harus sejalan dengan bagian pemasaran (marketing), dan tujuan pemasaran (marketing
objective), misalnya melalui upaya untuk memuaskan pelangganya (costumer satisfaction). Untuk
mendapatkan hal tersebut terlebih dahulu dibutuhkan suatu customer trust (kepercayaan) melalui
pembinaan dan pemeliharaan agar konsumen tetep loyal dan tidak berpaling kepada produk
pesaing. Jadi dalam prakteknya, public relations dapat berfungsi ganda yaitu untuk mencapai
marketing objective dan juga sebagai corporate public relations untuk mencapai company goals
(tujuan utama dari perusahaan) dalam menciptakan identitas dan citra perusahaan yang positif
(make an identity and corporate image). Sedangkan tujuan stakeholder, berupaya membangun
saling pengertian (mutual understadning), saling menghargai (mutual appreciation) kemauan baik
(good will) dan toleransi (tolerance), baik terhadap publik internal maupun eksternal.

2. Di kehidupan sekarang, kita tidak bisa lepas dari intenet, segala aktivitas mulai dari belanja
hingga kebutuhan lain, kita menggunakannya. Itulah kenapa dunia marketing public relation harus
mengikutinya agar sesuai dengan keadaan.dalam melakukan marketing public relation tentunya
perlu memahami tentang strategi dalam pembuatan kontennya.“Content Marketing adalah strategi
menghasilkan dan menerbitkan informasi yang membangun kepercayaan diantara para pelanggan
ideal Anda. Ini adalah cara untuk membangun hubungan dan komunitas. Sehingga terciptalah
loyalitas audiens terhadap sebuah brand.  Ini pulalah yang menjadi salah satu tugas kunci PR, Saya
jadi bisa memahami bahwa sebenarnya PR Digital itu, tidak jauh berbeda dengan PR konvensional,
yaitu proses komunikasi yang strategis. Yang intinya membangun hubungan saling menguntungkan
antara organisasi dengan publiknya. Namun yang membuat mereka berdua berbeda, adalah media
komunikasinya. Dan yang terpenting harus konsisten dan juga kreatif.
 UNIVERSITAS SWADAYA GUNUNG JATI CIREBON
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
Kampus : Jl. Terusan Pemuda No. 01 Telp. (0231) 488926 Cirebon 45132
E-mail : unswagati@unswagati.ac.id
WWW://unswagati-crb.ac.id

Apabila sebuah perusahaan telah menjalankan marketing public relations dengan maksimal,
maka akan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggannya. Kepuasan pelanggan tersebutlah yang
akan mempengaruhi besar kecilnya omset perusahaan tersebut.Kepuasan pelanggan atau yang
sering disebut dengan customer value merupakan akumulasi dan nilai kepercayaan dari konsumen
yang mengalami suatu proses dan dibentuk dari kualitas pelayanan yang diberikan (citra) yang
menimbulkan kepuasan dan loyalitas konsumen. Dengan demikian, dapat dikatakan bahwa
kualitas pelayanan berperan menentukan citra yang dibentuk dan dapat menumbuh
kembangkan kepuasan dan loyalitas, sehingga dari akumulasi tersebut dapat membentuk suatu
customer value , diantaranya adalah dengan menerapkan sistem marketing public relations.

Aplikasi Promosi Penjualan sangat perlu Karena dengan menggunakan aplikasi promosi dapat
mengubah sudut pandang dan tingkah laku pembeli terhadap suatu barang dan jasa, membentuk
citra atau kesan produk atau jasa di benak pelanggan sesuai dengan yang diharapkan oleh pelaku
usaha atau pemiliki brand tersebut,agar mendapatkan keuntungan maksimal atau meningkatkan
keuntungan.Dengan adanya promosi penjualan kita jadi tahu produk atau jasa mana yang terbain
untuk kita gunakan,mempermudahkan kita untuk memilih,manusia membutuhkan kepastian dan
kenyamanan,manusia membutuhkan variasi dan ketidakpastian,manusia membutuhkan
kesamaan,love dan connection,manusia membutuhkan sesuatu yang eksklusif dan beda
Public Relations pemasaran dapat berkontribusi melalui berbagai kegiatan: Membantu
peluncuran produk baru dengan mensponsori acara. membantu reposisi sebuah produk,
mengkampanyekan berulangulang sebuah program/ kegiatan hingga bisa diterima oleh masyarakat. 

3. Pengertian Marketing (Pemasaran) menurut Philip Kotler (2000) adalah proses sosial
dimana individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan
menciptakan dan mempertukarkan produk dan nilai dengan individu atau kelompok
lain.Sedangkan,pengertian komunikasi pemasaran menurut Delozier adalah suatu dialog yang
berkesinambungan diantara pembeli dan penjual dalam suatu pangsa pasar.
yang mendorong atau menyebabkan terjadinya pertukaran (exchange) di dalam pemasaran
yaitu disebabkan oleh kebutuhan,yang pada mulanya manusia memproduksi barang (dan jasa)
hanya untuk memenuhi kebutuhan sendiri.Dalam perkembangannya barang (dan jasa) yang
diproduksi tersebut untuk memenuhi kebutuhan orang lain,hal ini menyebabkan adanya
pertukaran(exchange).

4. Manusia terikat hukum homeostatis,yaitu sebagai makhluk sosial cenderung mencari

keseimbangan.Jika mengalami guncangan,secara fisik maupun ruhani,maka ia akan mencari
keseimbangan lagi.untuk itu ia membutuhkan produk untuk memuaskan kebutuhannya dalam
mencari keseimbangan baru.Meskipun ini mendefinisikan sistem, saya benar-benar ingin melihat
cara kerjanya secara biologis. Alasannya? Karena saya ingin Anda menganggap jejaring sosial
 UNIVERSITAS SWADAYA GUNUNG JATI CIREBON
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
Kampus : Jl. Terusan Pemuda No. 01 Telp. (0231) 488926 Cirebon 45132
E-mail : unswagati@unswagati.ac.id
WWW://unswagati-crb.ac.id

Anda sebagai entitas yang hidup dan bernafas. Dengan melihat cara ini, Anda akan lebih
menekankan pada mencapai DAN mempertahankan keseimbangan.
Ingat, homeostasis adalah kunci keberhasilan jangka panjang dari strategi pemasaran sosial Anda.
Proses sosial,khususnya interaksi sosial dapat dilakukan dengan dua syarat :Adanya kontak
dan komunikasi
5 Konsep Pemasaran yang Dapat Anda Gunakan :1. Konsep produksi (Production)Konsep
produksi merupakan salah satu konsep pemasaran paling awal dimana perusahaan berfokus pada
efisiensi proses produksi.
2. Konsep produk (Product)Konsep produk mengusung gagasan bahwa konsumen akan menyukai
produk dengan kualitas dan kinerja yang baik. 3. Konsep penjualan (Selling)Konsep pemasaran
yang selanjutnya adalah konsep penjualan atau selling. Pada konsep ini, perusahaan akan
berorientasi pada penjualan.
4. Konsep Pemasaran (Marketing)Perusahaan yang mempercayai konsep pemasaran ini, akan
menempatkan konsumen sebagai fokus utama mereka.
5. Konsep Pemasaran Sosial (Societal Marketing)Konsep pemasaran sosial adalah konsep
pemasaran yang relatif baru.
Nilai (Value) dari suatu produk dapat didefinisikan sebagai ratio antara apa yang konsumen
dapatkan dan apa yang konsumen berikan. Konsumen mendapatkan manfaat dari suatu produk dan
“ memberikan” biaya. Manfaat disini termasuk didalamnya adalah kegunaan fungsional dan juga
kegunaan emosional. Sedangkan yang termasuk kedalam biaya adalah biaya moneter (uang), biaya
waktu, biaya tenaga, biaya fisik (Kotler, 2003). Secara konseptual produk adalah pemahaman
subyektif adalah Produk dapat memuaskan kebutuhan manusia karena memiliki nilai/memberikan
kepuasan bagi orang yang menggunakannya.Nilai produk bersifat subyektif.Promosi Penjualan
(PP): Menurut Kotler (2003:298) adalah berbagai kumpulan alat insentif, yang sebagian besar
berjangka pendek, untuk merangsang pembelian produk atau jasa tertentu dengan lebih cepat dan
lebih besar oleh konsumen.Menurut Shimp (2004:111) adalah insentif yang digunakan oleh
produsen untuk memicu transaksi (pedagang besar dan ritel) dan/atau konsumen untuk membeli
suatu merek serta mendorong tenaga penjualan untuk secara agresif menjualnya.
Menurut Tjiptono (2015, p.387) promosi merupakan elemen bauran pemasaran yang berfokus
pada upaya menginformasikan, membujuk, dan mengingatkan kembali konsumen akan merek dan
produk perusahaan.
Promosi tidak hanya penting untuk meningkatkan brand awareness konsumen, namun juga
penting untuk mengenalkan produk baru dari sebuah brand. Saat melakukan promosi produk baru,
brand bisa mengenalkan produk baru tersebut dari segi keunggulan, cara mendapatkannya, hingga
cara menggunakan produk tersebut.
Untuk memaksimalkan strategi promosi setidaknya ada 7 tahap yang bisa dilakukan sebuah bisnis,
berikut beberapa tahapan perencanaan promosi secara efektif yang harus Anda
ketahui.Menentukan Target Market,Menentukan Besarnya Insentif & Syarat
Partisipasi,Merencanakan Pesan,Menentukan Durasi Promosi,Mengukur Efektif Atau Tidaknya
 UNIVERSITAS SWADAYA GUNUNG JATI CIREBON
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
Kampus : Jl. Terusan Pemuda No. 01 Telp. (0231) 488926 Cirebon 45132
E-mail : unswagati@unswagati.ac.id
WWW://unswagati-crb.ac.id

Promosi,Menentukan Anggaran PromosiBentuk komunikasi pemasaran :Penjualan Perorangan

(Personal Selling) Bentuk komunikasi antarindividu di mana tenaga penjual/wiraniaga
menginformasikan, mendidik, dan melakukan persuasi kepada calon pembeli untuk membeli
produk atau jasa perusahaan.Iklan (advertising) Iklan sebagai bentuk komunikasi pemasaran
masih menjadi cara efektif dalam mempromosikan produk atau jasa kepada publik. Umumnya,
advertising digunakan untuk membangun citra jangka panjang dari sebuah produk atau
perusahaan. Promosi penjualan (sales promotion) Bentuk komunikasi pemasaran ini terdiri dari
semua kegiatan pemasaran yang berupaya merangsang terjadinya pembelian sebuah produk
atau jasa, secara cepat atau dalam waktu singkat. Berbeda dengan iklan yang hanya
menawarkan alasan untuk menggunakan sebuah merek, promosi penjualan sifatnya lebih
mendorong pelanggan agar membeli produk dengan iming-iming insentif. Pemasaran
sponsorship (sponsorship marketing) Adalah bentuk komunikasi pemasaran yang dilakukan
dengan cara mengasosiasikan nama merek atau perusahaan dengan kegiatan tertentu, seperti
acara lomba, kompetisi besar, kegiatan sosial, dan sebagainya. Publisitas (publicity) Hampir
sama seperti iklan, publisitas juga menggunakan media massa sebagai sarana penyebaran
informasi. Hanya saja, perusahaan tidak perlu mengeluarkan biaya dalam melakukan publisitas.
Karena biasanya bentuk komunikasi pemasaran ini dilakukan lewat penulisan berita dan
komentar editorial terhadap produk atau jasa milik perusahaan. Publisitas erat kaitannya dengan
humas (hubungan masyarakat). Dalam acara atau kondisi tertentu, humas sering mengeluarkan
pernyataan yang berkaitan dengan sebuah merek atau perusahaan. Sehingga tanpa perlu
mengeluarkan uang, perusahaan bisa mendapatkan manfaatnya. Komunikasi di tempat
pembelian (point-of-purchase communication) Bentuk komunikasi pemasaran ini
menggunakan alat peraga, poster, tanda, serta hal lainnya, guna memengaruhi keputusan calon
konsumen untuk membeli produk atau menggunakan jasa. Misalnya display barang dalam toko.
Penataan produk beserta alat peraga yang tepat akan lebih memancing rasa penasaran
konsumen untuk menggunakan produk tersebut.Menurut saya Personal selling (penjualan
personal) adalah alat paling efektif pada tahap-tahap tertentu dari proses membeli, khususnya
membangun preferansi, keyakinan, dan tindakan para pembeli.Kegiatan berinteraksi antara
individu saling bertemu yang di tujukan untuk menciptakan, memperbaiki, menguasai atau
menjalin hubungan yang baik, sehingga akan terjadi pertukaran yang saling menguntungkan.
Analisis SWOT~Penjual Seseorangan:Keunggulannnya:Bisa lebih mendalam menjelaskan promosi
kepada pelanggan,Kelemahan:Kalau promosi hanya seseorang bakal lama produk diketahuin
khalayak banyak,Peluang:Konsumen akan tertarik pada produk kita karena kita sudah menjelaskan
dengan detail mengenai produk,Hambatannya:Cuaca yang tidak menentu bisa
menggangu~Iklan:Keunggulan:Menggunalan ilustrasi gambar untuk menarik
penjual,Kelemahan:biayanya mahal,Peluang:Produk akan laku karena banyak pelanggan yang lihat
karena jangkauan iklan sangat luas,Hambatannya:Durasi yang sangat pendek~Promosi
Penjualan:Keunggulan:Memungkinkan kamu mendapatkan target pasar,Kelemahan:cenderung tidak
menghasilkan pembeli baru jangka panjang,Peluang:membuat pasar baru,Hambatan:Tidak memiliki
 UNIVERSITAS SWADAYA GUNUNG JATI CIREBON
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
Kampus : Jl. Terusan Pemuda No. 01 Telp. (0231) 488926 Cirebon 45132
E-mail : unswagati@unswagati.ac.id
WWW://unswagati-crb.ac.id

tujuan target.~Pemasaran Sponsorship:Keunggulan:Menaikan citra brand,Kelemahan:ambush

marketing,Peluang:Membangun citra Positif brand,Hambatan:Sering terjadinya
kontroversi~Publisitas:Keunggulan:Informasinya lebih detail,Kelemahan:Tidak bisa
dikontrol,Peluang:Membangun kredebilitas,Hambatan:lingkungan yang rusak

Sumber :
1. -https://www.djkn.kemenkeu.go.id/kanwil-jatim/baca-artikel/14561/Marketing-Public-
Relations-MPR-dalam-Edukasi-kepada-Masarakat.html
-https://eprints.umm.ac.id/45864/3/jiptummpp-gdl-abdullatif-45326-3-babii.pdf
2. https://news.republika.co.id/berita/r383au349/mari-kenali-peran-marketing-public-
relation-di-era-digital
3. Power Point kebutuhan manusia(TDW).ppt dari dosen
 UNIVERSITAS SWADAYA GUNUNG JATI CIREBON
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
Kampus : Jl. Terusan Pemuda No. 01 Telp. (0231) 488926 Cirebon 45132
E-mail : unswagati@unswagati.ac.id
WWW://unswagati-crb.ac.id

4. Power Point Komunikasi pemasaran ppt dari dosen

5. -Power Point Komunikasi pemasaran ppt dari dosen
-https://www.socialmediatoday.com/content/three-control-mechanisms-maintaining-
social-homeostasis
6. -http://e-journal.uajy.ac.id/2639/3/2EM16695.pdf
-Power Point Komunikasi pemasaran ppt dari dosen
Power Point Promosi Penjualan dari dosen