PERANCANGAN WEBSITE

RUMAH SAKIT UMUM DAERAH CICALENGKA

PROPOSAL SKRIPSI

Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Ujian Sidang

Guna Memperoleh Gelar Sarjana Sistem Informasi
Program Studi Sistem Informasi

Oleh :
AHMAD RUPIAWAN PURNAMA HADI
214260045

Sekolah Tinggi Manajemen Informatika Dan Komputer Jawa Barat

Bandung
2021
 LEMBAR PENGESAHAN

PERANCANGAN WEBSITE
RUMAH SAKIT UMUM DAERAH CICALENGKA

SKRIPSI

Nama : Ahmad Rupiawan Purnama Hadi

NIM : 214260045

Ketua Program Studi

NIDN

Ketua STMIK JABAR

NIDN

ii
 ABSTRAK

Persaingan bisnis yang ada pada saat ini tidak hanya berlaku untuk
perusahaan atau lembaga profit saja, melainkan lembaga non profit yang
memberikan kesejahteraan konsumen sebagai tujuan utamanya seperti rumah sakit
juga mengalami persaingan yang sangat ketat.
Dalam peran ini, kemampuan perusahaan dalam berkompetisi sangat
penting guna kelangsungan hidup dan kesejahteraan anggota, perusahaan maupun
konsumen rumah sakit itu sendiri. Ditambah lagi, konsumen yang ada pada saat
ini sangat selektif dan cermat dalam pengambilan keputusan khususnya tentang
hal – hal yang berkaitan dengan keselamatan jiwa dan raganya. Mereka menuntut
pelayanan yang benar-benar memberikan solusi terhadap apa yang menjadi
kebutuhan dan permasalahan mereka.
Salah satu pelayanan untuk kepuasan konsumen yang dapat dilakukan
sebuah institusi layanan masyarakat seperti rumah sakit adalah memanfaatkan
perkembangan teknologi berupa website. Dengan bantuan teknologi, akses
terhadap data/informasi yang tersedia dapat berlangsung dengan cepat dan tepat.
Sehingga dengan pemanfaatan website, pencarian informasi dapat dilakukan
dimanapun dan kapanpun.
Website yang menjawab kebutuhan rumah sakit dan konsumen adalah
website informasi dan komunkasi. Untuk menciptakan user experience,
diperlukan tampilan visual yang menyenangkan dan dapat menghasilkan sebuah
website yang interaktif sehingga tidak membosankan dan banyak hal dapat
dilakukan ke dalam situs. Hal ini diwujudkan melalui konsep kreatif yang
dirancang serta penerapan warna yang kuat pada identitas website Rumah Sakit
Umum Daerah Cicalengka.

Kata Kunci : Website, Teknologi Informasi, Rumah Sakit, Persaingan

Bisnis, user experience

iii
ABSTRACT

iv
 KATA PENGANTAR

Bismillahirrahmanirrahim

Assalamu’alaikum wr.wb

Segala puji dan syukur ke hadirat ALLAH SWT karena hanya berkat dan

rahmatnya penulis dapat menyelesaikan Laporan ini tepat pada waktunya yang

penulis beri judul “ PERANCANGAN WEBSITE RSUD CICALENGKA“.

Penyusunan Laporan Proposal Skripsi ini merupakan syarat dalam

menyelesaikan Program Studi Sarjana Sistem Informasi STMIK JABAR

Bandung.

Pembuatan Laporan Proposal Skripsi ini tidak lepas dari bantuan dan

petunjuk dari banyak pihak, baik secara langsung dan tidak langsung, untuk itu

pada kesempatan ini penulis menyampaikan ucapan terima kasih yang sebesar -

besarnya kepada :

1. ALLAH SWT yang telah memberikan kesabaran dan kesehatan dalam

pembuatan laporan ini.

2. Keluarga penulis tercinta yang selalu mendo’akan dan memberikan

dukungan dalam setiap langkah kami selama penyusunan Laporan

Proposal Skripsi ini.

3. Bapak Kosidin, S.T., M.Kom. Selaku Ketua STMIK JABAR.

4. Bapak Edi Firdaus, S.Kom., M.Kom. Selaku Ketua Program Studi

Sistem Informasi

v
 5. STMIK JABAR.Seluruh Staf dan Dosen STMIK JABAR Bandung

yang telah memberikan dukungan dan juga yang telah memberikan

ilmu pengetahuan yang berguna bagi penulis.

6. Rekan - rekan STMIK JABAR Bandung yang telah membantu dan

memberi dorongan sehingga Laporan proposal skripsi ini dapat

diselesaikan.

7. Semua pihak yang telah banyak membantu dalam Laporan Proposal

Skripsi ini yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu.

Dengan keterbatasan ilmu yang penulis miliki, penulis menyadari akan

banyaknya kekurangan yang ada pada laporan ini. Untuk itu penulis mengharap

kritik dan saran demi kemajuan penulisan Laporan Proposal Skripsi.

Akhir kata dengan selesainya laporan ini, Penulis berharap semoga laporan

ini dapat memberikan manfaat khusunya bagi penulis dan umunya bagi para

pembaca.

Bandung, November

2021

Penulis

vi
 DAFTAR ISI

LEMBAR PENGESAHAN.....................................................................................ii
SKRIPSI...................................................................................................................ii
ABSTRAK..............................................................................................................iii
ABSTRACT............................................................................................................iv
KATA PENGANTAR.............................................................................................v
DAFTAR ISI...........................................................................................................vi
DAFTAR GAMBAR.............................................................................................vii
DAFTAR TABEL................................................................................................viii
BAB I PENDAHULUAN.....................................................................................1
1.1 Latar Belakang..........................................................................................1
1.2 Identifikasi Masalah..................................................................................2
1.3 Rumusan Masalah.....................................................................................3
1.4 Batasan Masalah........................................................................................3
1.5 Tujuan Penelitian.......................................................................................3
1.6 Sistematika Penulisan................................................................................4
1.7 Jadwal Penelitian.......................................................................................4
BAB II LANDASAN TEORI.............................................................................5
BAB 3......................................................................................................................6
DAFTAR PUSTAKA..............................................................................................7

vii
DAFTAR GAMBAR

viii
DAFTAR TABEL

ix
 BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Rumah sakit merupakan suatu institusi yang memberikan layanan paripurna
(komprehensif), penyembuhan penyakit (kuratif), dan pencegahan penyakit
(preventif), pemulihan kesehatan (rehabilatif) kepada masyarakat diantaranya
dengan pelayanan medis, penunjang medis, pelayanan dan asuhan keperawatan,
rujukan, pendidikan dan pelatihan, penelitian dan pengembangan serta melakukan
administrasi umum dan keuangan. 

Indonesia sendiri menggolongkan rumah sakit menjadi rumah sakit publik

(nirlaba) dan rumah sakit private (profit). Perbedaan keduanya terlihat jelas dari
prinsip dimana rumah sakit private bertujuan menghasilkan keuntungan yang
sebesar-besarnya dan berusaha untuk mempunyai kemampuan yang cukup dalam
mencapai tujuan perusahaan sesuai dengan lingkungannya. Rumah sakit publik
yang umumnya nirlaba merupakan perwujudan dari usaha Negara (pemerintahan)
dalam mensejahterakan masyarakat. Dalam hal ini pemerintah mempunyai
anggaran khusus yang diberikan kepada rumah sakit publik yang bersifat nirlaba. 

Dari dua jenis rumah sakit yang ada, mengakibatkan adanya persaingan
antara rumah sakit publik dengan private yang ada pada satu lingkup. Kualitas
pelayanan menjadikan poin utama yang berpengaruh terhadap kesejahteraan
konsumen maupun kelangsungan rumah sakit terkait. Sebagai rumah sakit publik,
ada beberapa masalah yang seringkali timbul. Diantaranya adalah kemampuan
rumah sakit yang tidak mencukupi untuk memenuhi misi sosialnya
(menyembuhkan pasien, pkrs, memberi penyuluhan, dll), misalnya mutu
pelayanan yang rendah. Ditambah lagi, banyaknya konsumen cerdas yang cermat
dalam pengambilan keputusan tentang kesejahteraan hidupnya. Jika konsumen
lebih memilih rumah sakit pesaing, tentu kesejahteraan rumah sakit terkait juga
merosot. 

Salah satu kriteria pelayanan rumah sakit yang dibutuhkan dan menjadi
pilihan pertama konsumen/masyarakat adalah dengan memberikan informasi
selengkap-lengkapnya yang dibutuhkan oleh konsumen. Perkembangan teknologi
berperan penting dalam hal ini karena masyarakat (konsumen) yang ada sangat
bergantung pada teknologi guna mempermudah kegiatan atau kesibukan yang
dijalankan. 

Rumah Sakit Umum Daerah Cicalengka (RSUD Cicalengka) merupakan

sebuah rumah sakit yang terletak di Kec. Cicalengka Bandung. Rumah sakit ini

1
merupakan salah satu badan usaha yang bergerak dalam pelayanan kesehatan
yang kegiatannya melibatkan dokter, perawat, pasien dan keluarganya, rekanan
pemasok serta masyarakat luas. Sistem rawat inap maupun rawat jalan yang
berada pada RSUD Cicalengka menangani pasien dengan berbagai macam
penyakit yang dideritanya. Rumah sakit ini juga sering menjadi rujukan untuk
tindakan pasien selanjutnya dari puskesmas ataupun klinik. 

Berdasarkan hasil wawancara dengan pihak internal, RSUD Cicalengka

belum memiliki situs yang dapat menyelesaikan masalah memperkuat brand
maupun positioning instansi. Untuk itu, dibutuhkan solusi untuk menciptakan
situs RSUD Cicalengka yang dapat memberikan informasi maupun fasilitas
layanan rumah sakit yang bersifat interaktif sehingga pasien yang terhubung
dalam website tetap merasakan keramahan pelayanan seperti pada rumah sakit
serta menciptakan user experience. 

Experience yang ditawarkan untuk pelanggan atau konsumen RSUD

Cicalengka dalam website yang akan dirancang penulis dapat berupa media
pemasaran dan informasi secara online serta menyediakan layanan konsultasi
pasien atau konsumen secara online. Dengan adanya fasilitas konsultasi secara
online, diharapkan pelanggan dapat berkomunikasi atau berkonsultasi dengan
dokter atau pihak terkait tanpa harus membuang waktu datang ke RSUD
Cicalengka. Pelayanan seperti ini tentu saja belum dimiliki oleh RSUD
Cicalengka. Experience yang diberikan oleh website RSUD Cicalengka seperti ini
juga berdampak pada loyalitas pelanggan. 

Oleh karena itu penulis tertarik untuk melakukan riset dan mengangkat
masalah ini kedalam tugas proposal skripsi yang kemudian diberi judul
“Perancangan Website Rumah Sakit Umum Daerah Cicalengka”

1.2 Identifikasi Masalah

Permasalah yang ditemukan pada Rumah Sakit Umum Daerah Cicalengka
dapat diketahui melalui analisis sebagai berikut :
a. Banyaknya pesaing dalam dunia kesehatan (rumah sakit) bersifat profit
maupun non profit yang pesat menjadikan konsumen menuntut institusi
layanan masyarakat untuk lebih mampu memberikan pelayanan yang
berkualitas dan memuaskan. Untuk itu setiap rumah sakit sebagai institusi
layanan kesehatan masyarakat dituntut untuk dapat menyesuaikan diri dan
bersaing guna menjadi rumah sakit rujukan utama.
b. Semakin banyaknya konsumen pintar yang ada, sehingga rumah sakit
dituntut dapat memberikan informasi dan promosi yang real time. Sehingga
rumah sakit dapat mengimbangi kegiatan konsumen atau pelanggan yang
sudah dapat memilih mana yang menjadi prioritas dan dapat
mensejahterakan mereka.

2
 c. Belum ada layanan atau fasilitas komunikasi konsumen melalui media
website yang ada di RSUD Cicalengka.

1.3 Rumusan Masalah

Bagaimana merancang website untuk Rumah Sakit Umum Daerah
Cicalengka ?

1.4 Batasan Masalah

Karena luasnya dan banyaknya teknologi yang diterapkanoleh rumah sakit,
maka diperlukan Batasan masalah sebagai ruang lingkup pelaksanaan tugas
proposal skripsi. Ruang lingkup tersebut diantaraanya : perancangan website ini
hanya berfokus pada fungsi dan desain website pada RSUD Cicalengka. Artinya,
perancangan website yang dilakukan oleh penulis tidak membahas tentang
program atau Teknik maupun system yang digunakan maupun menyertai desain
web yang ada di RSUD Cicalengka. Selain ini pada tahapan perancanganya hanya
sampai pada tahap testing non-online.
Perancangan website RSUD Cicalengka ini membahas tentang pendaftaran
dan informasi serta pelayanan yang ada di RSUD Cicalengka. Pendaftaran secara
online selain dilakukan oleh konsumen perorangan yang dapat mengakses
internet, juga diperuntukan kepada petugas puskesmas/klinik yang akan merujuk
pasien di RSUD Cicalengka.
Selain yang disebutkan sebelumnya, perancangan website RSUD
Cicalengka ini juga di peruntukan bagi siapapun (stakeholder) yang menginginkan
informs atau pelayanan secara cepat, tepat, dan dapat diakses kapanpun dan
dimanapun.
 Geografis
Mencakup seluruh daerah kabupaten bandung baik masyarakat yang
menetap atau pengunjung
 Demografi
Pria dan Wanita usia 15 – 50 tahun, termasuk dalam kalangan pelajar
maupun mahasiswa, pekerja atau karyawan RSUD Cicalengka maupun
instansi lainya dengan kemampuan ekonomi menengah ke atas.
 Psikografi
Untuk konsumen atau pelanggan yang menginginkan pelayanan yang efektif
dan efisie serta paham akan teknologi.

1.5 Tujuan Penelitian

Tujuan penelitian yang penulis lakukan adalah untuk menghasilkan
rancangan website instansi layanan masyarakat dengan visualisasi yang interaktif
dan dapat menciptakan user experience.

3
1.6 Sistematika Penulisan
Untuk mendapatkan data dengan validitas yang tinggi, penulis melakukan 4
(empat) cara pengumpulan data, yaitu :
a. Studi Pustaka
Studi Pustaka dilakukan dengan mencari referensi untuk mendapatkan data
– data secara tertulis berdasarkan buku – buku, literatur, jurnal, media cetak
maupun online serta karya ilmiah yang berhubungan dengan desain website
sebagai teori maupun referensi desain.
b. Observasi
Observasi dengan melakukan pengamatan secara langsung terhadap rumah
sakit yang menjadi objek tugas akhir serta pengamatan visual mengenai
website interaktif yang sejenis.
c. Wawancara
Untuk mendapatkan validitas data, penulis melakukan wawancara yang
ditujukan kepada pelanggan internal maupun eksternal RSUD Cicalengka
serta narasumber yang berkaitan dengan perancangan website untuk institusi
pelayanan masyarakat khususnya pada rumah sakit.
d. Kuesioner
Kuesioner dilakukan kepada pelanggan atau masyarakat, kuesioner ini
dilakukan secara manual dan digital (online). Tujuannya adalah
mendapatkan informasi sebanyak-banyaknya tentang pengalaman seperti
apa yang diinginkan konsumen terhadap suatu rumah sakit khususnya
RSUD Cicalengka serta mendapatkan profil konsumen sebagai data dalam
perancangan website RSUD Cicalengka.

1.7 Jadwal Penelitian

4
BAB II LANDASAN TEORI

5
BAB 3

6
 DAFTAR PUSTAKA

Sahula, Yunias. 2010. Perancangan Website SMAN 1 CICALENGKA. Tugas

Akhir pada Manajemen Informatika AMIK AL Ma’some : tidak diterbitkan.

Wibisono, Guntur. 2015. Perancangan Website Sebagai Media Informasi

Dan Promosi Batik Khas Kabupaten Kulonprogo. AMIK BSI Yogyakarta :
Volume 3 No. 2.

Andriyan, Wendy. 2020. Perancangan Website Sebagai Media Informasi

Dan Peningkatan Citra Pada SMK Dewi Sartika Tangerang. Teknik Informatika
Universitas Raharja : Volume 6 No.2

RS Pratama Kriopanting. (2021). Definisi, Tugas Dan Fungsi, Tersedia :

https://rspkriopanting.bangkaselatankab.go.id/profile/detail/179-definisi-tugas-
dan-fungsi [18 Oktober 2021].

Dinas Kesehatan Pemerintah Provinsi Bali. (2019). PKRS: Promosi

Kesehatan Rumah Sakit, Tersedia Pada : https://www.diskes.baliprov.go.id/pkrs-
promosi-kesehatan-rumah-sakit/ [18 Oktober 2021]